34 вопроса для собеседования с операционным директором (с примерами ответов)

22 марта 2021 г.

Хотя процесс найма каждого работодателя отличается от другого, цель состоит в том, чтобы определить, какой кандидат лучше всего подходит для открытой позиции. Во время собеседования у вас будет возможность поделиться своим опытом, способностями и квалификацией, которые отличают вас от конкурентов и помогут принять правильное решение о приеме на работу. Операционный директор наблюдает за деятельностью компании, поэтому интервьюер захочет знать, есть ли у вас опыт и знания, необходимые им для успеха бизнеса.

В этой статье мы приводим 34 распространенных вопроса для собеседования на должности операционного директора с примерами ответов на некоторые из них.

Общие вопросы

Эти общие вопросы помогают интервьюеру, который может быть генеральным директором или управляющим директором, узнать больше о вас и о том, какими качествами и способностями вы обладаете, что помогает вам выделиться среди других кандидатов на ту же должность. Многие менеджеры по найму хотят знать, как вы впишетесь в существующую команду, поэтому они также могут задавать предварительные вопросы, чтобы увидеть, как вы работаете с командой, включая ваши усилия по общению. Примеры вопросов включают:

• Расскажите нам больше о своей трудовой этике.

• Насколько хорошо вы ладите со своими коллегами?

• Почему вы хотите работать в нашей компании?

• Каковы ваши карьерные цели?

• Какие у вас есть навыки или способности, которые, по вашему мнению, помогают вам выделиться среди других кандидатов, претендующих на эту должность?

• Как вы относитесь к ошибкам на работе?

• Почему вы ищете новую должность и покидаете свое нынешнее место работы?

• Какой у вас стиль общения?

• Какими, по вашему мнению, самыми важными качествами может обладать сотрудник?

• Как бы вы описали важность операций для компании?

Вопросы об опыте и прошлом

Вопросы о вашем квалификационном опыте помогают работодателю лучше понять ваш профессиональный опыт и то, как вы управляли людьми и проектами в прошлом. Вот несколько примеров вопросов, которые вы можете получить во время собеседования:

• Как вы справляетесь с несколькими операционными проектами одновременно?

• Вам когда-нибудь приходилось увольнять сотрудника? Как ты с этим справился?

• Каковы ваши основные сильные и слабые стороны?

• Как бы другие описали ваш стиль управления?

• Сколькими людьми вы управляли одновременно?

• Расскажите нам о своем менеджере, которым вы действительно восхищались.

• Вы когда-нибудь имели дело с непослушным сотрудником?

• Как вы разрабатываете бюджет, когда вам приходится его урезать?

• Расскажите подробнее о том, как вы планируете и проводите важную встречу с командой сотрудников.

• Что вам больше всего нравится в работе с операциями?

Углубленные вопросы

Интервьюер может задавать подробные вопросы, чтобы узнать больше о том, как вы раньше управляли операциями, как положительно повлияли на успех компании и как делегировали задачи подчиненным вам менеджерам. Просмотрите эти подробные вопросы, чтобы попрактиковаться в ответах на них:

• Что бы вы сделали, если бы у некоторых членов вашей команды была низкая вовлеченность?

• Расскажите о случае, когда вам удалось повысить эффективность работы компании.

• Как вы выбираете поставщиков для сотрудничества? Расскажите немного о ваших критериях выбора.

• Расскажите о своем главном достижении. Каковы подробности и почему вы так гордитесь своей работой?

• Каков ваш стиль переговоров?

• Опишите случай, когда вам приходилось работать с трудными клиентами.

• Что бы вы искали в кандидатах, которые претендуют на должности в вашей управленческой команде?

• Как вы думаете, насколько важна корпоративная культура? Что бы вы сделали, чтобы культура оставалась в равной степени позитивной и продуктивной?

• С какими программами у вас есть опыт? Расскажите нам об анализе затрат, бюджетных, операционных или управленческих инструментах, которые вы использовали на предыдущих должностях.

• Насколько комфортно вам проводить презентации? Кому вам приходилось выступать раньше, на какие темы и как вы готовились к каждому?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Используйте эти примеры вопросов и ответов для интервью, чтобы подготовиться к интервью с членами исполнительной команды или другими директорами организации:

Можете ли вы привести пример, когда вам приходилось бороться с низким моральным духом на рабочем месте?

Как операционный специалист, вы, вероятно, знаете, какое влияние низкий моральный дух может оказать на группу сотрудников. Менеджер по найму хочет знать, что у вас есть опыт выявления низкого морального духа и устранения его, чтобы поддерживать бизнес в рабочем состоянии.

Пример: «По моему опыту, низкий моральный дух на рабочем месте обычно является широко распространенной проблемой, которую руководство должно решить как можно скорее. Для сотрудников нормально переживать периоды, когда они чувствуют себя менее мотивированными, чем другие, но уровень морального духа важен. для любого директора, чтобы понять.У меня была команда сотрудников, у которых был низкий моральный дух, потому что, как организация, мы возложили на них больше обязанностей без надлежащей подготовки, из-за чего они чувствовали себя подавленными.

Когда я понял, что у определенной группы низкий моральный дух, я сразу же запланировал встречу, чтобы обсудить этот вопрос. Я начал встречу с того, что поделился тем, насколько я ценю каждого сотрудника за его уникальные качества и то, какой вклад они вносят в команду. Затем я дал им понять, что заметил низкую мораль и хотел открыть встречу для тех сотрудников, которые хотели поделиться своими чувствами. Благодаря некоторым я узнал, в чем проблема, и сообщил о своем стремлении сделать рабочее место более позитивным для них.

Я также призвал своих сотрудников поделиться своими идеями о том, как решить проблему, и дал им понять, что я слушаю все, что они хотят сказать. Наш открытый разговор был позитивным, полезным и содержательным, и я смог поднять моральный дух, просто слушая и прилагая усилия для улучшения».

Расскажите нам о случае, когда вы представили новую процедуру или технологию, которую пришлось принять большинству сотрудников.

Для достижения бизнес-целей иногда необходимо внедрять новые технологии или процессы. Это типичная обязанность операционных менеджеров и директоров, поэтому интервьюер спрашивает о вашем опыте, чтобы они могли быть более уверены в том, что вы можете эффективно внедрить что-то новое. Сделайте короткую паузу, прежде чем ответить, чтобы подумать о примере, который может показать менеджеру по найму, что вы чувствуете себя комфортно, выполняя эту задачу.

Пример: «За годы работы в качестве операционного менеджера мне приходилось внедрять новые процедуры, некоторые из которых связаны с новыми технологиями, которые мы внедряем на рабочем месте. На моей предыдущей должности я внедрял новую технологию. это помогло бы нам управлять вопросами клиентов, жалобами, опасениями и идеями. Раньше у нас не было эффективного способа документировать звонки, электронные письма и письма, которые мы получали от клиентов. Система продажи билетов была основным расходом компании, но я знал, что при надлежащем обучении сотрудников это изменит то, как мы прислушиваемся к клиентам.

Чтобы поддержать внедрение этой новой технологии, я провел собрание, на котором обсудил причину обновления и преимущества, которые оно принесет как сотрудникам, так и клиентам. Затем я встретился с командой по обучению, чтобы показать им новый инструмент и предоставить им документацию по оптимизации программного обеспечения для наших нужд. Они смогли обучить группы сотрудников таким образом, чтобы этап развертывания стал плавным и управляемым. Я сделал все возможное, чтобы поддержать команду тренеров и других сотрудников во время этих больших перемен».

С какими проблемами на рабочем месте вам приходилось сталкиваться на предыдущих должностях операционного менеджера?

Поскольку операционный директор отвечает за управление повседневными операциями бизнеса, обычно лучше осведомлены о проблемах на рабочем месте, которые могут повлиять на производительность и общую производительность. Менеджер по найму может задать этот вопрос, чтобы узнать, как вы справлялись с определенным событием в прошлом, чтобы он мог оценить, насколько вы готовы сделать то же самое в своей новой роли. Не забудьте привести реальный пример, если работодатель попросит его.

Пример: «Будучи операционным менеджером, мне приходилось сталкиваться со многими проблемами на рабочем месте, потому что в любом бизнесе все постоянно меняется. конфликты на рабочем месте естественны, но важно управлять и разрешать конфликт как можно быстрее, чтобы предотвратить его превращение в более серьезную проблему или негативное влияние на производительность и цели бизнеса.

Помимо разрешения конфликтов, я также занимался вопросами управления поставщиками, когда поставщик не поставлял продукты в соответствии с нашим контрактом. У меня также есть опыт работы с неудачным внедрением новой процедуры».

Как вы проводите встречи один на один с сотрудниками?

В роли операционного директора вам, вероятно, придется проводить встречи с членами исполнительной команды и подчиненными вам сотрудниками. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы получить представление о том, как вы справляетесь с планированием встреч и подходом к сотруднику, с которым разговариваете. Прежде чем ответить, подумайте о времени, когда вы проводили встречи с сотрудниками, чтобы вы могли привести пример, подтверждающий ваш ответ.

Пример: «Раньше мне приходилось проводить несколько встреч один на один с сотрудниками, и я всегда подхожу к ним одинаково. Во-первых, я убеждаюсь, что сотрудник осознает цель встречи. подготовьте что-нибудь к встрече, я сообщаю о своих ожиданиях, чтобы у них было достаточно времени.

Во время встречи я начинаю с повторения цели встречи и того, что я надеюсь получить от нее. В зависимости от причины, по которой мы встречаемся, я могу начать обсуждение или позволить начать моему сотруднику, но в любом случае я делаю встречу максимально совместной и позитивной. Я верю в то, что нужно слушать другого человека, с которым я встречаюсь, и признавать его вопросы, опасения, идеи и мнения. Я также слежу за тем, чтобы в конце встречи у них была ясность, и они чувствовали уверенность в своих следующих шагах».