34 вопроса для интервью с координатором по уходу за пациентами (с ответами)

12 августа 2021 г.

Для координатора по уходу за пациентами, ищущего работу в новой организации, собеседование часто является одной из основных частей процесса найма. Подготовка к собеседованию может помочь вам почувствовать себя более уверенно, чтобы вы могли сообщить менеджеру по найму, почему вы идеальный кандидат на эту роль. Если вы претендуете на должность в больнице, поликлинике, доме престарелых или другом медицинском центре, важно предвидеть вопросы, которые может задать вам интервьюер.

В этой статье мы приводим список потенциальных вопросов для собеседования с координатором по уходу за пациентами, которые работодатель может задать, а также примеры ответов на некоторые из них, которые помогут вам подготовиться.

Общие вопросы для собеседования с координатором по уходу за пациентами

Если вы проводите собеседование с менеджером по найму, скорее всего, он указал в вашем резюме квалификацию, которую он ищет в своем новом сотруднике. Хотя они могут иметь некоторое представление о вашем опыте на основе вашего заявления, они могут задавать общие вопросы на собеседовании, чтобы узнать о вас больше. Например, интервьюер может захотеть узнать, что вас мотивирует или почему вы выбрали карьеру координатора по уходу за пациентами. Просмотрите эти общие вопросы, которые вы можете получить в процессе собеседования на должность координатора по уходу за пациентами:

• Что побудило вас искать работу в нашей организации?

• Почему вы хотите работать в сфере здравоохранения?

• Что вам больше всего нравится в работе координатора по уходу за пациентами?

• Как ваши предыдущие коллеги описали бы вас?

• Каковы ваши увлечения?

• Кем вы видите себя через пять лет? Как вы ожидаете, что ваш работодатель поддержит ваши карьерные амбиции?

• В каких областях вы хотели бы улучшить свою работу в качестве эксперта по уходу за пациентами?

• Чем вы мотивированы?

• Каков ваш стиль общения?

• Расскажите о ваших любимых курсах в школе. Почему они вам так понравились?

Вопросы об опыте и прошлом

Один из лучших способов, с помощью которого работодатели могут решить, какой кандидат идеально подходит для этой работы, — это узнать больше о вашем опыте. Интервьюеры часто задают конкретные вопросы о биографии кандидатов, чтобы отличать людей друг от друга. Вы можете получить некоторые вопросы, которые потребуют от вас объяснения ситуации, в которой вы оказались, или уточнения вашего ответа. Цель этих вопросов — определить, соответствуете ли вы требуемым или предпочтительным требованиям для этой должности. Вот несколько вопросов, которые может задать менеджер по найму, чтобы узнать больше о вашем уникальном опыте:

• Что является одним из ваших самых больших профессиональных достижений? Почему это так важно для вас?

• Расскажите о случае, когда вы допустили ошибку на работе? Что вы из этого узнали и как решили проблему?

• Как вы обычно показываете пациентам, что вы чутко относитесь к их нуждам? Как вы думаете, почему это важно?

• Опишите типичный рабочий день для вас в вашей текущей должности.

• Вам когда-нибудь приходилось оказывать помощь непослушному пациенту? Как вы все еще выполняли свои рабочие обязанности, несмотря на обстоятельства?

• Как вы справляетесь с ситуациями, когда члены семьи недовольны планом лечения своего близкого?

• Какой был самый интересный опыт работы в вашей карьере?

• Расскажите нам о случае, когда вы конфликтовали с коллегой, менеджером или врачом. Какой вклад вы внесли в резолюцию?

• Как вы думаете, какой самый эффективный способ координировать общение между всеми, кто занимается уходом за пациентами, включая членов семьи, врачей, пациентов и административный персонал?

• С какими технологиями вы как координатор по уходу за пациентами чувствуете себя наиболее комфортно?

Углубленные вопросы

Обычно менеджеры по найму задают более подробные вопросы, чтобы узнать ваше мнение по теме здравоохранения или узнать больше о ваших предпочтениях в работе. Эти вопросы помогают им решить, подходите ли вы для организации и хорошо ли вы работаете в существующей команде. Некоторые из подробных вопросов, которые вы получаете, могут потребовать от вас объяснить свою позицию по проблеме или продемонстрировать, что вы хорошо разбираетесь в соблюдении нормативных требований. Просмотрите эти подробные вопросы, чтобы вы могли подготовиться:

• Вам нравится чувствовать вызов на работе? Почему или почему нет?

• Как вы думаете, какими качествами и навыками должен обладать идеальный кандидат? Обладаете ли вы этими навыками?

• Как ваши навыки слушания повлияли на уход за пациентами раньше?

• Что бы вы сделали, если бы у каждого члена медицинской бригады пациента были противоречивые мнения об идеальном плане лечения пациента?

• Вы регулярно подписываетесь на дополнительные рабочие задачи и обязанности?

• Профессиональное развитие важно на любой должности в здравоохранении. Как вы следите за новыми тенденциями и данными в этой области?

• Что, по вашему мнению, является самой напряженной частью работы координатора по уходу за пациентами?

• Насколько комфортно вы чувствуете себя, обращаясь за помощью к другим и сотрудничая в лечении пациентов?

• Как часто, по вашему мнению, медицинские работники должны проверять файлы, чтобы убедиться, что они соответствуют национальным и государственным нормам?

• Какова ваша идеальная офисная среда?

• Как вы думаете, какие самые важные обязанности у координатора по уходу за пациентами?

Примеры вопросов для интервью с примерами ответов

Вот несколько дополнительных примеров вопросов для собеседования на должность координатора по уходу за пациентами, а также примеры ответов, которые вы можете использовать при подготовке к встрече с менеджером по найму:

Как вы расставляете приоритеты в своем рабочем времени?

Координаторы по уходу за пациентами часто имеют много обязанностей на работе, включая обучение пациентов, ответы на телефонные звонки и электронные письма, планирование процедур и координацию общения между пациентом и членами их медицинской бригады. Менеджер по найму может спросить о ваших методах расстановки приоритетов и навыках управления временем, чтобы убедиться, что вы в состоянии выполнять все свои рабочие обязанности.

Пример: «Я расставляю приоритеты в своем рабочем времени, используя ежедневные списки дел и блокируя время в своем календаре, чтобы я мог легко определить, где у меня может быть больше времени в течение дня для дополнительных задач. Я начинаю свой день с решения любых проблем пациентов или сообщения от врачей, затем я могу выполнять задачи по выставлению счетов, чтобы я мог связаться со страховыми компаниями в начале дня. Однако каждый день отличается, поэтому я часто пересматриваю свой график, чтобы изменить свои обязанности по мере необходимости».

Объясните важность эффективного общения в вашей роли координатора по уходу за пациентами.

Одной из ваших основных обязанностей как координатора по уходу за пациентами является общение с врачами, персоналом учреждения и пациентами. Важно иметь коммуникативные навыки, которые позволят вам эффективно вести переписку, независимо от того, общаетесь ли вы устно или по электронной почте и другим онлайн-платформам для обмена сообщениями.

Пример: «Эффективное общение важно, потому что в этой роли я разговариваю с пациентами, членами семьи и врачами. Я знаю, что помочь координировать уход и обеспечить нашим пациентам наилучшее лечение — это цель каждого. Один из способов добиться этого — через общение.Важно, чтобы пациенты чувствовали, что наши врачи и персонал слушают и чувствовали себя комфортно в своем плане лечения.Также важно, чтобы я хорошо общался с врачами, чтобы я мог делиться полными сообщениями с пациентами.Эффективное общение со страховыми компаниями также важно для того, чтобы чтобы убедиться, что платежные записи точны».

В чем ваша самая сильная сторона и как она помогает вам добиться успеха в качестве координатора по уходу за пациентами?

Могут быть определенные качества, которые работодатель ищет в своем новом сотруднике. Интервьюер может задать вам этот вопрос, чтобы узнать о ваших сильных сторонах непосредственно от вас. Это может помочь им понять, что вы считаете наиболее ценным в этой роли и как вы использовали свои навыки на предыдущих должностях, чтобы внести свой вклад в превосходное лечение пациентов. Подумайте о сильных сторонах, которыми вы действительно обладаете, и опишите, как вы использовали один из этих навыков, чтобы добиться успеха в качестве эксперта по уходу за пациентами.

Пример: «Одна из моих самых сильных сторон — эмпатия. Я искренне забочусь о своей работе и о влиянии, которое я могу оказать на пациентов, которым может понадобиться помощь в чем угодно, от получения страховых оценок до получения учебных материалов об определенной процедуре, которую они ожидают. знаю, что каждый пациент уникален, с разными потребностями, и я показываю им свою заботу, слушая, задавая вопросы и регулярно предоставляя обновления».