25 вопросов для собеседования о дисциплине с советами для интервьюеров

4 ноября 2021 г.

Дисциплинарное собеседование — это встреча, на которой вы можете обсудить любые проблемы, которые у вас есть, с сотрудником и работать над их решением. Задавая правильные вопросы во время собеседования по вопросам дисциплины, вы можете улучшить отношения с сотрудниками и уменьшить количество проблем на рабочем месте. Если вы планируете провести дисциплинарное собеседование, полезно заранее подготовить вопросы. В этой статье мы объясняем процесс дисциплинарного собеседования, примеры вопросов, которые вы можете задать, и советы по проведению эффективного собеседования.

Что такое дисциплинарное собеседование?

Дисциплинарное собеседование, также известное как дисциплинарное собрание, представляет собой официальную встречу между менеджером и сотрудником, совершившим нарушение. Интервью — это возможность разобраться в ситуации, задать вопросы о точке зрения сотрудника и сформировать план действий по улучшению. Вы можете проводить дисциплинарные собеседования непосредственно с членами вашей команды или выступать в качестве посредника между сотрудником и его руководителем.

На дисциплинарном собеседовании менеджер представляет доказательства дела сотрудника и обсуждает проблему. Если такое поведение сохраняется после собеседования, менеджер может предложить другие решения, например официальное дисциплинарное слушание. Чтобы провести честное и тщательное интервью, важно задавать вопросы и понимать ситуацию.

25 вопросов о дисциплине на собеседовании

Вот несколько примеров вопросов, которые вы можете задать при проведении дисциплинарного собеседования:

Вводные вопросы

Начните дисциплинарное собеседование с вводных вопросов о ситуации и самой встрече. Эти вопросы могут помочь установить ожидания, дать вам информацию о сотруднике и убедиться, что вы соблюдаете все требования для дисциплинарного собеседования. Вот некоторые примеры вводных вопросов:

1. Вы знаете, почему вы здесь сегодня?

2. Вас письменно уведомили об этом интервью?

3. Вам дали достаточно времени, чтобы подготовиться к этому интервью?

4. Вы в курсе, что такое поведение неприемлемо?

5. Вы понимаете потенциальные дисциплинарные меры за ваше поведение?

6. Знаете ли вы, что вас может сопровождать кто-то на эту встречу?

7. Вы понимаете, что будет происходить во время этого интервью?

Представление доказательств

Как только вы зададите тон встрече, объясните причину. Во время этой части интервью задавайте вопросы, касающиеся правонарушений сотрудника. Представьте доказательства, которые у вас есть, и позвольте сотруднику прояснить любую путаницу или пробелы в информации. Вот примеры того, что следует спрашивать при представлении доказательств:

1. Вы можете объяснить, что произошло в прошлый понедельник?

2. Не могли бы вы рассказать мне о ваших отсутствиях в этом месяце?

3. Какие споры у вас были с коллегами в последнее время?

4. Как часто вы разговаривали по телефону на этой неделе?

5. Вы изо всех сил пытались выполнить свои квоты?

6. Что ты сказал Алисе?

Защита сотрудника

После того, как вы представите доказательства, задайте вопросы, чтобы определить точку зрения сотрудника. Постарайтесь определить, были ли какие-либо внешние обстоятельства, которые могли бы объяснить такое поведение, и дайте сотруднику возможность объяснить ситуацию. Вот примеры некоторых вопросов, которые вы можете задать сотрудникам:

1. Вы согласны с этими утверждениями?

2. Вы устали, когда разместили этот заказ неправильно?

3. Почему вы отказываетесь от указаний своего начальника?

4. Можете ли вы объяснить, почему вы считали это приемлемым действием?

5. Есть какая-то информация, которую мы упускаем?

6. Как вы объясните свое отсутствие?

Заключительные вопросы

Как только ваш сотрудник выскажет свои опасения, работайте с ним, чтобы разрешить ситуацию. Если нарушение — это то, что они могут исправить, помогите сотруднику установить цели и измерить прогресс. Подумайте, какие еще действия вы можете предпринять. Вот несколько примеров заключительных вопросов:

1. Что вы собираетесь делать с этой проблемой?

2. Есть ли у вас планы по увеличению производительности?

3. Как бы вы предложили нам поступить в этой ситуации?

4. Как ты собираешься вести себя в будущем?

5. Вы считаете, что это интервью было честным?

6. Каковы ваши стратегии улучшения отношений с коллегами?

Советы по проведению дисциплинарного собеседования

Вот несколько советов для успешного проведения дисциплинарного собеседования:

Подготовьтесь к интервью

Заблаговременная подготовка к собеседованию может повысить эффективность встречи и снизить вероятность недовольства сотрудников. Соберите важные документы, такие как файлы сотрудников или копии дисциплинарных политик вашей компании. Изучите проблему, определите, были ли у сотрудника подобные проблемы в прошлом, и подготовьте вопросы, которые вы хотите им задать.

Обращать внимание

Сотрудник должен знать, что проходит дисциплинарное собеседование. В случае незначительных нарушений рассмотрите возможность устного предупреждения или письма с выговором перед проведением официального собрания. Если интервью необходимо, дайте сотруднику письменное приглашение. Не забудьте доставить его за несколько дней до встречи, чтобы они могли подготовиться.

Успокойся

Выговор сотруднику может быть сложной задачей, но сохранение спокойного поведения может успокоить члена вашей команды и увеличить вероятность того, что он исправится после собеседования. Задавайте вопросы четко и нейтрально. Старайтесь использовать открытый язык тела, например, не скрещенные руки и хорошую осанку.

Предоставить копии

Сделайте копии всех соответствующих материалов, таких как доказательства нарушения, заметки из интервью, предыдущие письма с выговором и стандартные правила дисциплины вашей компании. Передайте эти копии сотруднику в конце встречи для ознакомления. Они могут использовать эти материалы, чтобы вспомнить, что вы обсуждали вместе, и спланировать цели прогресса.

Записывать

Обязательно делайте заметки во время собеседования. Если вы проводите совещание с другим руководителем, назначьте одного человека вести записи, а другого — задавать вопросы. Записывайте все вопросы, которые вы задаете, ответы сотрудника и любые действия, предпринятые во время встречи.

Держите вопросы открытыми

Лучшие вопросы для собеседования о дисциплине являются открытыми и позволяют сотрудникам уточнять или объяснять свои действия. Вместо вопросов «да» или «нет» рассмотрите возможность использования подсказок. Например, вы можете сказать: «Расскажи мне о своем отсутствии». Старайтесь, чтобы ваши вопросы были прямолинейными и простыми, чтобы сотрудник их понял.

Учитывайте точку зрения сотрудника

Дисциплинарное собеседование — это возможность услышать мысли сотрудника о действии. Во время встречи спросите о любых внешних факторах, которые могли способствовать их действиям. При принятии решения о дисциплинарном взыскании постарайтесь учесть любые опасения, которые возникли у сотрудника, или обстоятельства, о которых он упомянул.

Следовать за

После того, как вы закончите собеседование, попробуйте запланировать последующую встречу, чтобы обсудить и оценить прогресс сотрудника. Повторное рассмотрение вопроса на более позднем этапе позволяет вам оценить как развитие вашего сотрудника, так и эффективность дисциплинарного собеседования. Назначение будущей встречи также дает сотруднику чувство ответственности и может побудить его стать лучше.