25 программ для управления клиентами на 2021 год
10 мая 2021 г.
Многие предприятия используют программное обеспечение для управления клиентами, чтобы отслеживать своих клиентов. Эти программы помогают им организовать рабочие процессы и процессы, чтобы они могли уделять больше времени налаживанию отношений с клиентами, увеличению продаж и решению проблем. В этой статье мы объясним, что такое программное обеспечение для управления клиентами, и предложим 25 вариантов с основными функциями и ценами, чтобы помочь вам выбрать тот, который наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.
Что такое программное обеспечение для управления клиентами?
Программное обеспечение для управления клиентами, также известное как «управление взаимоотношениями с клиентами» (CRM), включает в себя инструменты, которые помогают вам отслеживать своих клиентов. Некоторые продукты бесплатны, в то время как другие взимают плату за пользователя или за месяц. CRM-системы хранят и систематизируют информацию о клиентах и действиях, а также обновляют их в режиме реального времени. Централизуя информацию о клиентах, вы можете улучшить рабочий процесс, оптимизировать процессы и тратить меньше времени на ручную организацию данных и больше времени на построение отношений с клиентами.
Основные функции программного обеспечения для управления клиентами
Хотя программное обеспечение для управления клиентами зависит от компании, вам нужно такое, которое централизует информацию и ресурсы и доступно для использования, когда вы обращаетесь к текущим, прошлым и потенциальным клиентам. Вашей компании могут потребоваться премиум-функции, в то время как другим могут потребоваться только базовые функции.
Основные функции должны включать:
лид-менеджмент
Прогноз продаж
Управление контактами
Автоматизация задач
Управление рабочим процессом
Как выбрать CRM
Вы знаете, что искать в основных функциях, но вам также необходимо учитывать, какие функции и функции вам нужны для вашего конкретного бизнеса. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, прежде чем выбрать программу CMS:
Соответствует ли это моему бюджету?
Насколько легко его использовать?
Цена правильная?
Можно ли настроить?
Может ли он поддерживать другие программы?
Автоматизирует ли он задачи?
Каковы его возможности хранения?
Это облачное или локальное решение?
25 программ для управления клиентами
Вот 25 самых популярных программ для управления клиентами. Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.
1. Активная кампания
Активная кампания Платформа CRM предоставляет компаниям любого размера доступ к более чем 500 готовым средствам автоматизации, которые сочетают в себе электронный маркетинг, автоматизацию маркетинга и CRM для мощной сегментации и персонализации в социальных сетях, электронной почте, обмене сообщениями, чате и текстовых сообщениях.
Цена: от 9 долларов в месяц.
2. BenchmarkONE
Этот любой позиции продаж, важно превратить потенциальных клиентов в реальных клиентов. BenchmarkONE упрощает сбор потенциальных клиентов на вашем веб-сайте и настройку процессов маркетинга по электронной почте, чтобы вы могли лучше управлять продажами и рабочими процессами. Простая платформа BenchmarkONE поможет вам сосредоточиться на том, что вам нужно.
Цены: от 79 долларов в месяц; бесплатное минимальное обслуживание.
3. Кларитисофт CRM
С участием CRM — это простой инструмент, который также имеет ряд преимуществ. Например, вы можете настроить свой интерфейс для быстрого доступа к наиболее часто используемым инструментам. Когда у команды есть простой инструмент для работы, они с большей вероятностью будут использовать его в полной мере, что сделает процесс управления клиентами более плавным.
Цена: от 39 долларов в месяц.
4. дневной свет
Капать Daylite, вы можете отслеживать текущих клиентов, потенциальных клиентов и связанных проектов, все из одного места. Если вам нужно связаться с клиентом и запланировать звонок, Daylite синхронизирует все устройства. Вы также можете создавать списки и шаблоны, что упрощает управление рабочим процессом.
Цена: от 24 долларов в месяц.
5. Капать
Фрешворкс, — это CRM для электронной коммерции с расширенными инструментами сегментации, которые позволяют добавлять теги и ярлыки к вашим контактам. Другие функции включают управление контактами, персонализацию, многоканальные точки взаимодействия и маркетинг по электронной почте.
Цена: от 19 долларов в месяц.
6. CRM-система Freshworks
Зеленый Веревка ранее Freshsales, помогает вашей команде привлекать новых клиентов, заключать сделки и поддерживать отношения. Эта платформа для привлечения потенциальных клиентов удобна и интуитивно понятна, поэтому вы можете создавать настраиваемые отчеты и информационные панели. Это также дает вам возможность использовать программы телефона и электронной почты изнутри программного обеспечения.
Цена: от 29 долларов в месяц.
7. Зеленый Веревка
HubSpot имеет совместную функцию, которая позволяет продажам, маркетингу и эксплуатации работать вместе в CRM. что, работая в одном пространстве, ваши команды могут с большей готовностью сотрудничать в проектах клиентов и строить важные отношения.
Цена: от 99 долларов в месяц.
8. HubSpot CRM
проницательно CRM, разработанная для команды или организации любого размера, представляет собой эффективную платформу для управления данными о клиентах в одном месте.
Цена: от 45 долларов в месяц.
9. проницательно
Держите, CRM помогает малым и средним предприятиям отслеживать клиентов и систематизировать большие наборы данных. Он имеет расширенные функции, включая функции управления проектами и автоматизацию маркетинга.
Цена: от 29 долларов в месяц.
10. Держите
прибыльный ранее Infusionsoft был разработан, чтобы помочь малым предприятиям систематизировать информацию о своих клиентах и выполнять повседневные задачи на одной платформе. Его возможности автоматизации позволяют вам сосредоточиться на отношениях с клиентами и расширить клиентскую базу. Другие функции включают сегментацию, управление задачами, маркетинг по электронной почте и синхронизацию календаря.
Цена: от 79 долларов в месяц.
11. прибыльный
Максимайзер — это CRM, которая обеспечивает управление конвейером, многоканальное взаимодействие, автоматизацию, помощь в продажах на основе искусственного интеллекта и геймификацию. В нем есть функция дружеского соревнования, которая поощряет позитивное сплочение команды с помощью таблицы лидеров и рейтингов.
Цена: доступна по запросу.
12. Максимайзер CRM
понедельник CRM предоставляет вашей команде множество функций по доступной цене. Команды по продажам, маркетингу и поддержке клиентов могут извлечь выгоду из этого программного обеспечения для выполнения своих задач и обязанностей. Для мобильных команд мобильные возможности Maximizer позволяют им работать в системе из любого места.
Цена: от 29 долларов в месяц.
13. понедельник
Шустрый создан с учетом максимальной безопасности и конфиденциальности клиентов. Это программное обеспечение простое в использовании и интегрируется с другими приложениями, настраивая ваш рабочий процесс и просматривая данные. Кроме того, наслаждайтесь доступом с вашего мобильного устройства, чтобы вы могли использовать его, где вам нужно.
Цена: от 24 долларов в месяц.
14. Шустрый
в двух словах может создавать автоматически дополненные профили контактов из любого места в Интернете. Набор инструментов Nimble позволяет организовывать контакты, объединять истории, управлять процессами продаж и отслеживать действия команд. Nimble Prospector позволяет вам получать доступ к преимуществам CRM из любого места, где вы работаете, включая почтовые ящики, социальные платформы и любое приложение веб-браузера.
Цена: от 19 долларов в месяц.
15. в двух словах
Оракул экономит время вашей команды, чтобы вы могли развивать важные отношения с клиентами. На удобной платформе доступно множество интеграций и средств автоматизации, а также у вас есть неограниченное хранилище данных и поддержка в реальном времени. Инструменты включают управление контактами, управление конвейером, автоматизацию продаж, отчетность и инструменты электронной почты.
Цена: от 19 долларов в месяц.
16. Oracle NetSuite
Онтрапорт NetSuite предлагает CRM, которая позволяет вам интегрироваться с другими частями организации для всестороннего процесса, который приносит пользу всем пользователям, включая клиентов. Вы можете комбинировать бухгалтерский учет, складирование, электронную коммерцию, поддержку клиентов и доставку, чтобы лучше понимать потребности клиентов, заказы и возможности обновления, а также оказывать поддержку, когда они в ней нуждаются.
Цена: от 99 долларов в месяц.
17. Онтрапорт
Пайпдрайв — это система автоматизации маркетинга, которая предоставляет встроенные возможности электронного маркетинга, целевые страницы и инструменты аналитики. Это также позволяет создавать целевые кампании для определенных клиентов. Платформа проста в использовании и рассчитана на масштабирование.
Цена: от 79 долларов в месяц.
18. Пайпдрайв
Квикбаза CRM — это простая в использовании платформа, ориентированная на продажи, которая подходит для команд любого размера. Он основан на облаке, поэтому отделы продаж могут получить к нему доступ, находясь в пути. У вас также есть доступ к вебинарам и другому обучению, чтобы вы могли использовать программное обеспечение в соответствии со своими потребностями. Другие функции включают управление задачами, электронный маркетинг и хранение документов.
Цена: от 12,50 долларов в месяц.
19. Быстрая база
С участием полезна как для торговых представителей, так и для их менеджеров. Торговые представители могут использовать возможности в режиме реального времени для отслеживания потенциальных клиентов и назначенных задач, а также удобные для мобильных устройств формы для быстрого обновления вне офиса. Менеджеры по продажам выиграют от оптимизированной автоматизированной отчетности.
Стоимость: от 500 долларов в месяц.
20. Рикошет360
отдел продаж Ricochet360, вы можете использовать функцию автодозвона, чтобы звонить клиентам с платформы и экономить время. Сотрудники могут уделять время развитию отношений, обсуждению контрактов или автоматизации процессов повышения эффективности.
Цена: от 135 долларов в месяц.
21. отдел продаж
Скинамо — это известная CMS, которая помогает вам масштабироваться. Он позволяет упорядочивать и классифицировать важные данные о клиентах, такие как контактная информация или недавние действия, и может интегрироваться с несколькими приложениями для улучшения вашего рабочего процесса. Это также очень удобно.
Цена: от 25 долларов в месяц.
22. Скинамо
Трив — отличный выбор для крупных отделов продаж на местах. Вместо того, чтобы хранить записные книжки с заметками, ваша команда может писать комментарии, создавать предложения, создавать заказы и назначать местоположение GPS для клиентов.
Цена: от 39 долларов в месяц.
23. Трив
Верения — это комплексное решение для управления бизнесом, предназначенное для помощи малым предприятиям в выполнении основных бизнес-функций. Функции включают интегрированную систему CRM, планирование встреч, автоматизацию маркетинга, управление репутацией, управление социальными сетями, автоматические напоминания и многое другое.
Цена: от 99 долларов в месяц.
24. Верения CPQ
Зендеск CPQ предназначен для розничной, оптовой и производственной отраслей, обеспечивая как электронную коммерцию B2B, так и возможности настройки ценовых предложений (CPQ) на одной платформе. Это многоканальное решение, которое позволяет командам общаться в чате, создавать котировки и предложения и сегментировать свою клиентскую базу.
Цена: от 89 долларов в месяц.
25. Зендеск Продать
Zendesk Sell — это простая в использовании и эстетически приятная CRM, которая централизует задачи и обязанности. а также предоставляя руководителям групп и возможности генерации отчетов для целей производительности, обучения и продаж.
Цена: от 19 долларов в месяц.