21 вопрос на собеседовании по юзабилити-тесту (плюс примеры ответов)

9 декабря 2021 г.

Подготовка к собеседованию поможет вам уверенно ответить на вопросы интервьюера и продемонстрировать свою квалификацию, что может дать вам преимущество в процессе найма. Если вы подаете заявку на должность специалиста по пользовательскому опыту (UX) или разработки программного обеспечения, изучение распространенных вопросов для собеседования по техническим вопросам может помочь вам осмыслить свой опыт и подготовить ответы с подробностями и примерами. Во время собеседования на должность разработчика или дизайнера менеджер по найму может задать вам вопросы о вашем опыте юзабилити-тестирования.

В этой статье мы перечисляем 21 вопрос для собеседования по юзабилити-тесту и приводим примеры ответов для некоторых из них, чтобы помочь вам подготовить свои собственные ответы.

Что такое юзабилити-тест?

Юзабилити-тест — это процесс, который измеряет взаимодействие пользователя с приложением или другим программным продуктом. UX-дизайнеры, инженеры-программисты, разработчики видеоигр и другие специалисты в области технологий используют эти тесты для улучшения продуктов и решения проблем. Как правило, пользователь выполняет ряд задач в продукте, а разработчик следит за их ходом и задает вопросы. Разработчик может направлять юзабилити-тесты на разных этапах разработки продукта, потому что результаты тестирования могут помочь им создать новые функции и улучшить инфраструктуру продукта.

Почему интервьюеры могут задавать вопросы о юзабилити-тестах?

Проведение юзабилити-тестов часто является ключевой частью работы разработчика или дизайнера, поскольку результаты этих тестов показывают им области для улучшения в приложениях и веб-сайтах. Интервьюер может задать вам вопросы о юзабилити-тестах на собеседовании на позицию разработки программного обеспечения или UX, чтобы оценить ваше знакомство с процессом тестирования. Они также могут задать эти вопросы, чтобы понять ваш профессиональный опыт и оценить ваш лидерский потенциал. Например, наличие сильных навыков юзабилити-тестирования может сделать вас подходящим для роли руководителя группы или старшего разработчика UX.

9 вопросов для интервью по юзабилити-тесту с примерами ответов

Вопросы на собеседовании по тесту юзабилити могут быть сосредоточены на тестировании функций, типов данных или других частей процесса. Вот девять вопросов о юзабилити-тестировании, которые вы можете получить на собеседовании по разработке программного обеспечения или UX, с примерами ответов, которые помогут вам подготовить свои собственные:

1. Какой у вас опыт использования юзабилити-тестирования?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы оценить ваше знакомство с процессом юзабилити-тестирования. Знание основных принципов этого процесса может дать вам преимущество в процессе найма, особенно если эта должность включает тестирование юзабилити в качестве ежедневной или еженедельной задачи. Отвечая на этот вопрос, объясните, насколько вы знакомы с процессом, и, если возможно, приведите пример прошлого проекта.

Пример: «Я проводил тестирование юзабилити на двух последних должностях UX, особенно в своей работе в Sunforce Application Development. В этой роли моя работа заключалась в создании вопросов для тестирования юзабилити в нескольких приложениях. Мы создавали потребительские приложения для небольших электронных приложений. -коммерческие предприятия, поэтому я работал с потребителями, чтобы проверить их опыт просмотра, добавления товаров в их тележки и проверки».

2. В чем разница между количественными и качественными данными в юзабилити-тесте?

Этот вопрос проверяет ваше понимание ключевого компонента юзабилити-тестирования. Уверенное объяснение этой концепции может показать менеджеру по найму ваш опыт в процессе юзабилити-тестирования. При ответе на этот вопрос приведите примеры обоих типов данных и объясните, почему каждый из них важен.

Пример: «Количественные данные — это числовые значения, которые пользователь дает нам в рамках теста. Например, они могут ранжировать удобство использования по шкале от одного до пяти. Мы можем собирать эту информацию от множества пользователей, чтобы понять данные. тенденции в процессе тестирования. Качественные данные — это ответы пользователей на открытые вопросы, например, когда пользователь отвечает на вопрос: “Что вы могли бы добавить в это приложение?” говоря: «Я думаю, что кнопка помощи может быть больше». Эта информация может помочь нам определить приоритеты пользователей при использовании нашего продукта».

3. Что вы могли бы включить во введение в юзабилити-тестирование?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы измерить ваши знания о различных шагах, связанных с юзабилити-тестированием. Каждая часть процесса тестирования имеет уникальную функцию, и описание того, как вы можете выполнять каждый шаг, может показать менеджеру по найму вашу универсальность. Когда вы отвечаете на этот вопрос, приведите несколько конкретных примеров вопросов или утверждений, которые вы могли бы сделать на этом этапе.

Пример: «Введение в опыт тестирования удобства использования помогает пользователю понять цель упражнения и гарантирует, что оценщик и пользователь имеют одинаковые приоритеты. Я мог бы начать с объяснения шагов, которые мы предпринимаем в этом конкретном тесте. Например, если я провожу тестирование удобства использования приложения для редактирования фотографий, я могу сказать пользователю, что мы собираемся загрузить изображение, изменить его размер и обрезать изображение, применить фильтр и опубликовать его в Интернете. если у них есть какие-либо вопросы, прежде чем мы начнем».

4. Можете ли вы назвать три цели юзабилити-тестирования?

Этот вопрос требует от вас подумать о бизнес-приложениях юзабилити-тестирования. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы измерить вашу способность определять контекст вашей работы, что может повлиять на то, насколько хорошо вы работаете с коллегами. Отвечая на этот вопрос, приведите примеры для каждой цели, которую вы включили.

Пример: «Юзабилити-тестирование преследует множество целей, но вот некоторые из них, которые я считаю особенно важными. Во-первых, юзабилити-тестирование может сказать вам, почему клиент может использовать ваш продукт по сравнению с другими вариантами. Например, что делает ваше приложение для составления бюджета более эффективным. чем другой? Этот процесс также может определить области для улучшения в вашем продукте, такие как интерфейс веб-сайта или шрифт. Наконец, тестирование удобства использования может сказать вам, что вашим потребителям нравится в вашем продукте. Если ваши пользователи положительно реагируют на функцию чата в вашем приложении, вы можете создать его на своем веб-сайте, чтобы улучшить взаимодействие».

5. Какие типы вопросов вы могли бы задать в ходе предварительной проверки процесса?

Скрининг перед тестированием позволяет оценщикам измерять факторы, которые могут повлиять на опыт пользователя в процессе тестирования, такие как демографические данные и технологическая грамотность. Интервьюер может задать вам вопросы о предварительном скрининге, чтобы узнать, насколько хорошо вы понимаете процесс подготовки к юзабилити-тестированию. Когда вы отвечаете на этот вопрос, приведите конкретные примеры вещей, которые вы могли бы задать пользователю.

Пример: «В разделе предтестового скрининга я могу задать вопросы о демографических данных пользователя, например: «Чем вы занимаетесь?» Я также мог бы спросить о комфорте пользователя с технологическими приложениями. Эти вопросы могут включать: «Как часто вы используете приложение для заказа продуктов, подобное этому?» или «Для чего вы могли бы использовать это приложение?» Эти вопросы могут дать мне контекст для результатов тестирования пользователя. Например, если определенная группа потребителей считает приложение более сложным в использовании, я могу работать с субъектами из этой группы, чтобы улучшить продукт».

6. Почему понимание предыдущих знаний пользователя является ключевой частью юзабилити-тестирования?

Этот вопрос относится к разделу предтестового скрининга, где оценщик узнает об опыте и технических навыках пользователя. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы измерить ваше понимание различных факторов, влияющих на результаты теста. Когда вы отвечаете на этот вопрос, приведите пример случая, когда предварительные знания могут повлиять на опыт субъекта с продуктом.

Пример: «Если вы понимаете предварительные знания пользователя, вы получаете ценный контекст для его опыта тестирования. Пользователи, имеющие предварительные знания о типе продукта, могут иметь другие цели, чем пользователи, не имеющие предварительных знаний. Например, во время тестирования редактирования фотографий приложение, испытуемый, который использует этот тип программы, часто может ожидать найти определенные функции или сравнить приложение с другими, которые они использовали, что может помочь вам отличить продукт от конкурентов.Пользователь без опыта может найти продукт сложнее использовать, которые могут показать вам области для улучшения».

7. Какие рекомендации вы можете дать пользователю во время юзабилити-теста?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы понять ваши методы тестирования. Менеджеры по найму могут предпочесть кандидатов, которые имеют схожие методы тестирования с их нынешними членами группы тестирования удобства использования. Когда вы отвечаете на этот вопрос, объясните, почему вы решили дать определенное руководство в процессе тестирования.

Пример: «При юзабилити-тестировании может быть эффективным дать относительно небольшое руководство, потому что цель процесса — измерить, насколько хорошо продукт сам по себе направляет пользователя. Если вы говорите пользователю, как выполнить задачу, например, добавить продукт в корзину онлайн-покупки или оплатить счет через мобильное приложение, то вы можете упустить возможность улучшить пользовательский опыт продукта.Когда пользователь задает вопрос о том, как выполнить поставленную перед ним задачу, это признак того, что продукт может пользу от улучшений».

8. Можете ли вы объяснить разницу между модерируемым и немодерируемым юзабилити-тестом?

В этом вопросе вам предлагается определить два основных способа проведения юзабилити-теста. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы понять ваши знания об условиях тестирования. Когда вы ответите на этот вопрос, определите два типа методов тестирования и объясните, почему вы можете использовать каждый из них.

Пример: «Разница между этими двумя методами заключается в роли администратора тестирования в каждом методе. При модерируемом тестировании оценщик взаимодействует с пользователем и направляет его через определенные действия. Вы можете использовать этот метод тестирования на этапе прототипа, потому что он может дать вам широкий спектр качественных отзывов. Немодерируемое тестирование позволяет пользователю выполнять ряд задач по своему усмотрению. Этот процесс может помочь вам ответить на конкретные вопросы о продукте, который почти готов, или получить много количественных данных, поскольку вы можете протестировать многих пользователей одновременно».

9. Почему открытые вопросы полезны при юзабилити-тестировании?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы измерить ваше понимание процесса тестирования. Каждая часть процесса тестирования предоставляет жизненно важную информацию о продукте, включая различные типы вопросов. Отвечая на этот вопрос, объясните, почему открытые вопросы полезны, и приведите пример вопроса, который вы могли бы задать.

Пример: «Открытые вопросы могут помочь вам понять мысли и чувства пользователей во время теста. Эта информация может помочь вам настроить продукт, чтобы он лучше соответствовал потребностям пользователя. Например, вы можете спросить пользователя: «Можете ли вы описать ваш опыт создания новой учетной записи в этом приложении?» чтобы понять, насколько легкой или сложной они считают эту задачу. Пользователь может описать моменты в процессе, которые вы могли бы улучшить, или предложить альтернативные способы достижения той же цели. Эта информация может быть особенно полезна на этапе прототипа продукта».

12 дополнительных вопросов для собеседования по юзабилити-тесту

Вот еще 12 вопросов о юзабилити-тестировании, с которыми вы можете столкнуться на собеседовании:

1. Можете ли вы описать случай, когда вы использовали юзабилити-тестирование для улучшения продукта?

2. Какие факторы влияют на пользовательский опыт?

3. Какова цель предтестового интервью или опроса?

4. Почему важно задавать вопросы, пока пользователь выполняет задачи?

5. Каковы ваши личные рекомендации по эффективному языковому тестированию?

6. Насколько важны демографические данные пользователей при тестировании удобства использования?

7. Какие типы демографических вопросов вы можете задать в юзабилити-тесте?

8. Как определить идеальное взаимодействие пользователя с продуктом?

9. Можете ли вы объяснить важность вопросов после тестирования?

10. Как вы могли бы создать процесс ранжирования для общего впечатления пользователей о продукте?

11. Почему может быть полезно наблюдать за невербальными сигналами пользователей во время юзабилити-тестирования?

12. Почему вы можете использовать эхо-технику во время юзабилити-теста?