21 Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием

11 марта 2022 г.

Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием может помочь компаниям контролировать удаленных сотрудников, которые работают в поле или на месте для предоставления услуги. Программное обеспечение для управления на местах предоставляет множество функций, включая планирование и диспетчеризацию, управление задачами, мониторинг сотрудников, дистанционное выставление счетов и оплату счетов. Если вы разбираетесь в программном обеспечении для управления на местах, возможно, вы сможете найти продукт, который поможет вам повысить эффективность и управлять удаленными сотрудниками. В этой статье мы обсудим, что такое программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, объясним, как компании его используют, и приведем примеры популярных доступных программных продуктов для управления выездным обслуживанием.

Что такое управление выездным обслуживанием?

Управление выездным обслуживанием — это то, как компания контролирует свои ресурсы, которые не находятся в ее собственности. Это может быть служебный транспорт на территории клиента или сотрудники, работающие в полевых условиях. Управление этим позволяет компании контролировать деятельность своих сотрудников, помогает в планировании и диспетчеризации и помогает обеспечить безопасность своих водителей. Компании часто используют программное обеспечение для управления выездным обслуживанием, и эти программы часто объединяют надзор за выставлением счетов, инвентаризацией, бухгалтерским учетом и другими внутренними системами.

Примером компании, использующей это программное обеспечение для управления сотрудниками, может быть компания HVAC или водопроводная компания, которая использует его для отслеживания местонахождения и производства своих сотрудников, работающих на местах в домах людей. Программное обеспечение может иметь информацию о задаче сотрудника или рабочем задании, а также может помочь отслеживать производительность сотрудников в отношении удовлетворенности клиентов.

В каких отраслях используется программное обеспечение для управления выездным обслуживанием?

Любая отрасль, в которой есть сотрудники, работающие на местах, может использовать программное обеспечение для управления выездным обслуживанием. Компании, которые предоставляют услуги по техническому обслуживанию промышленных производителей, также часто пользуются этими услугами. Примеры могут включать компании по ремонту домов или доставке, в том числе компании HVAC, сантехников, электриков и ландшафтных дизайнеров. Программное обеспечение для управления выездным обслуживанием может оказаться полезным для других предприятий, ориентированных на оказание услуг, в которых сотрудники ездят на работу или домой, чтобы получить услугу. Некоторые из этих отраслей включают:

• Услуги по уборке

• Здравоохранение

• Строительство

• сельское хозяйство

• Обслуживание недвижимости

• гостеприимство

• Гражданское строительство

21 вариант программного обеспечения для управления выездным обслуживанием

Вот список из 12 популярных инструментов управления выездным обслуживанием, которые можно использовать для улучшения мониторинга ресурсов:

1. Сервис Титан

ServiceTitan предоставляет программное обеспечение для управления сервисными компаниями. Программное обеспечение направлено на повышение эффективности компаний и способности обслуживать своих клиентов, объединяя различные задачи и предоставляя легкодоступную информацию. ServiceTitan фокусируется на таких областях, как планирование, выставление счетов, продажи, диспетчеризация и маркетинг.

2. Скедуло

Skedulo — это программа для удаленных сотрудников или людей, которые не работают в традиционных офисных условиях. Skedulo помогает с планированием, коммуникацией и управлением ресурсами. Среди других функций Skedulo — предоставление аналитики, помогающей сотрудникам повысить производительность при одновременном снижении затрат.

3. Джоббер

Jobber позволяет сотрудникам выездных служб планировать работу и свой день через мобильное приложение. Функциональность Jobber включает в себя отправку счетов-фактур или составление котировок через приложение. Он также пытается оптимизировать работу, позволяя компаниям и сотрудникам принимать больше заданий в день. Приложение позволяет менеджерам отслеживать прогресс сотрудников и соответствующим образом планировать свое следующее задание.

4. Воркиз

Workiz — это программное обеспечение для полевого управления для групп обслуживания на дому. Функции Workiz включают функции планирования и оплаты. Он также предоставляет некоторые автоматические функции, такие как напоминания о предстоящих встречах и встречах.

5. RazorSync

RazorSync стремится упростить организационные аспекты управления и работы с командами в полевых условиях. Программное обеспечение синхронизирует расписания и обеспечивает поддержку клиентов. Облачное программное обеспечение доступно на настольных компьютерах, мобильных устройствах и планшетах.

6. Флот Азуги

Azuga Fleet ориентирован на грузовые и судоходные отрасли и предоставляет функции, предназначенные для повышения производительности. Он включает в себя такие функции, как видеорегистраторы и отслеживание автопарка. Azuga также предоставляет возможности обучения водителей и отслеживания активов, которые могут помочь компаниям в судоходной и транспортной отраслях.

7. Вызов на дом Про

Housecall Pro представляет собой программное обеспечение для управления полями, которое часто используют поставщики услуг в отрасли, такие как HVAC, сантехника, электрика и услуги по уборке. Функции Housecall Pro сосредоточены на таких элементах, как планирование, диспетчеризация и обработка платежей. Система включает в себя уведомления клиентов и другие функции обслуживания клиентов, такие как система отзывов.

8. ФилдЭЗ

FieldEZ ​​обеспечивает автоматизацию управления выездным обслуживанием, часто для энергетики, телекоммуникаций и обрабатывающей промышленности. FieldEZ ​​синхронизирует данные, предоставляет функции для планирования и диспетчеризации, а также возможности для выставления счетов и выставления счетов. FieldEZ ​​также предоставляет другие функции, такие как отслеживание автопарка и управление запасами.

9. Команда Нуово

NuovoTeam — это приложение для удаленных сотрудников, которое позволяет компаниям контролировать удаленную рабочую силу и отслеживать их производительность. Приложение также включает в себя функции связи, в том числе функцию «нажми и говори». NuovoTeam позволяет компаниям создавать систему для удаленных сотрудников, чтобы они могли приходить и уходить, а также предоставляет функции управления задачами и мониторинга.

10. Полевые маршруты

FieldRoutes предоставляет программные услуги по управлению выездным обслуживанием для различных отраслей, включая уход за газонами, борьбу с вредителями и другие услуги на дому. Программное обеспечение обеспечивает управление задачами, отслеживание и планирование. Он также включает автоматизацию для различных задач, включая планирование и отслеживание выставления счетов.

11. Полный пакет WorkMax

WorkMax предоставляет своим клиентам поддержку и возможности управления мобильным персоналом. Программная платформа собирает полевые данные и предоставляет компаниям информацию об удовлетворенности клиентов и производительности сотрудников. Приложение также обеспечивает аналитику данных и отчетность, позволяя компаниям оценивать свою экономическую эффективность.

12. Синхротима

Synchroteam — это система программного обеспечения для управления мобильным выездным обслуживанием. Он пытается упростить удаленное управление командой, синхронизировать данные и оптимизировать производительность. Компании, которые используют Synchroteam, включают компании, работающие в сфере HVAC, сантехники и борьбы с вредителями.

13. Управление выездным обслуживанием

Управление выездным обслуживанием направлено на оптимизацию процесса привлечения новых клиентов. Программное обеспечение имеет функции управления задачами и планирования, и оно может позволить компании реагировать на экстренные вызовы для обслуживания и корректировать графики по мере необходимости. Система работает на мобильных устройствах и позволяет удаленно обрабатывать счета и накладные.

14. Сервисная коробка

ServiceBox предоставляет программное обеспечение для управления выездным обслуживанием и приложение, которое обеспечивает легкий доступ для сотрудников. Разработчики изначально разрабатывали ServiceBox для систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха и сантехники, но он расширился и на другие области бизнеса. Система управляет заказами на работу, выставлением счетов, управлением задачами и расписанием сотрудников.

15. ГлобалЭдж

У GlobalEdge есть приложения для офисных и удаленных сотрудников. Программная система предназначена для оптимизации бизнес-функций и доступна для различных отраслей. GlobalEdge имеет функции управления взаимоотношениями с клиентами, предоставляя услуги планирования и диспетчеризации. Программное обеспечение используется для управления запасами и может обеспечивать аналитику данных о запасах и продажах.

16. Сервисный канал

ServiceChannel — это платформа для технического обслуживания и обслуживания подрядчиков и производителей коммерческого оборудования. Платформа является источником для подрядчиков и управляющих объектами для удовлетворения их потребностей. ServiceChannel фокусирует свою функциональность именно на управлении объектами.

17. Пестпак

PestPac — это программная платформа для управления выездным обслуживанием предприятий по борьбе с вредителями. Это помогает объединить группы обслуживания и продаж для эффективного управления объемом звонков. PestPac также интегрирует обслуживание и поддержку клиентов в свою функциональность, что может обеспечить удовлетворенность клиентов.

18. Интеллект хаски

Husky Intelligence — это система управления выездным обслуживанием и автоматизации делопроизводства. Это программное обеспечение связывает офисный персонал с удаленными и полевыми сотрудниками, что может упростить общение. Husky Intelligence обеспечивает поддержку планирования и стремится устранить необходимость в бумажной работе, объединяя сотрудников из разных отделов в одну систему.

19. ИФС

IFS разрабатывает программное обеспечение для управления полевыми операциями для производителей и дистрибьюторов. Программное обеспечение ориентировано на отраслевые продукты и включает моделирование данных в отслеживание и управление запасами. IFS также предоставляет функции управления запасами и активами.

20. СервисТрейд

ServiceTrade — это система программного обеспечения для управления полевыми операциями, ориентированная на подрядчиков, оказывающих коммерческие услуги. Система предоставляет функции управления клиентами, помогающие находить и удерживать клиентов. Система предоставляет возможности управления задачами, включая планирование, оптимизацию маршрутов и дистанционное выставление счетов.

21 Коммусофт

Commusoft специализируется на поддержке программного обеспечения для сервисных предприятий, сотрудники которых в основном работают в полевых условиях. Программное обеспечение ориентировано на управление базой данных клиентов, управление задачами, планирование и диспетчеризацию. Он также включает функцию управления учетной записью, которая включает в себя функцию удаленного выставления счетов.

Советы по выбору правильного программного обеспечения

Вот несколько советов, которые помогут вам найти подходящее программное обеспечение для управления полем:

Рассмотрите свои потребности в диспетчеризации и планировании

Многие программные продукты для полевого управления предоставляют некоторые функции, связанные с диспетчеризацией и планированием. Оценка этой функции может помочь вам определить, соответствует ли функциональность продукта миссии вашей компании. Например, транспортной компании может понадобиться функциональность видеорегистратора, в то время как компании, работающей с системами отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, может быть интереснее сообщать об изменениях в расписании.

Улучшите выставление счетов и счетов-фактур

Управление на местах часто включает в себя выставление счетов клиентам и обработку платежей. Чем эффективнее система удаленного выставления счетов, тем быстрее сотрудник сможет выполнить работу и перейти к следующему назначению. Понимание потребностей вашей компании в отношении удаленной обработки счетов может позволить вам оценить, обладает ли программное обеспечение для полевого управления необходимыми вам возможностями.

Оцените свои системы обслуживания клиентов

Некоторое программное обеспечение для полевого управления предоставляет различные возможности обслуживания и взаимодействия с клиентами. Например, программное обеспечение может предоставлять напоминания о встречах или последующих действиях клиентов. Другие программные приложения позволяют получать отзывы или обзоры клиентов.

Оцените свою ответственность

Некоторое программное обеспечение для полевого управления больше ориентировано на обеспечение подотчетности сотрудников на местах. Если это важно для вашего бизнеса, вы можете проверить возможности программного обеспечения в этой области. Например, некоторые продукты обеспечивают отслеживание запасов и возможность для сотрудников отслеживать время прихода и ухода.

Измерьте управление запасами

Программное обеспечение для полевого управления иногда может включать управление запасами и отслеживание. Компании, работающие в сфере грузоперевозок и грузоперевозок, могут найти ценность в этой возможности. Это также может помочь в планировании заказов, управлении складскими запасами и принятии решений о продажах и маркетинге.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.