15 бизнес-примеров услуг |

Сфера услуг имеет важное значение, поскольку она предоставляет услуги клиентам, которые удовлетворяют их потребности и облегчают их жизнь. В сервисном бизнесе потребности клиентов являются главным приоритетом, и задача бизнеса – удовлетворить своих клиентов. Изучение того, что такое сервисный бизнес, поможет вам понять важность обслуживания клиентов при развитии бизнеса. В этой статье мы обсудим, какие элементы составляют бизнес, основанный на услугах, и приведем их примеры.

Что такое сервисный бизнес?

Сервисный бизнес — это компания, которая выполняет задачи в интересах своих клиентов. Эти задачи могут включать транспортировку, уборку, поездки, гостеприимство, техническое обслуживание или консультации. В зависимости от типа услуг, которые они предоставляют, предприятия могут работать со своими клиентами лично или через Интернет, и они обычно консультируются со своими клиентами перед началом работы.

Примеры сервисного бизнеса

В сервисных компаниях цель состоит в том, чтобы предоставить клиенту исключительный опыт обслуживания, чтобы он захотел продолжать пользоваться услугой. Вот несколько примеров бизнеса, основанного на услугах:

Спортивный тренер

Спортивные тренеры помогают людям достичь своих целей в фитнесе. Они работают в тренажерных залах или приезжают к клиентам домой, чтобы выполнять такие задачи, как демонстрация упражнений, обучение клиентов правильному питанию, предоставление ресурсов для фитнеса и наблюдение за прогрессом клиента.

Уборка

Домработницы обслуживают своих клиентов, поддерживая чистоту и санитарию в доме или офисе. Они консультируются со своими клиентами, чтобы узнать, какие обязанности по уборке они должны выполнять, что может включать в себя удаление мусора, чистку ковров пылесосом, мытье полов, протирание пыли со столов и светильников, а также замену туалетных принадлежностей.

Бизнес-консультант

Бизнес-консультант предлагает профессиональные консультации компаниям в таких областях, как финансы, право, человеческие ресурсы, маркетинг, бухгалтерский учет и инновации. Они работают с владельцами бизнеса, создавая бизнес-стратегию, развивая навыки управления компанией, реализуя бизнес-планы и выявляя маркетинговые проблемы.

Техническое обслуживание

Службы технического обслуживания предоставляют специализированные ремонтные услуги своим клиентам. Их внимание сосредоточено на безопасности и удовлетворенности клиентов, поэтому они работают сознательно и эффективно, чтобы выполнить ремонтные работы. Многие ремонтные службы доступны 24 часа в сутки, поэтому клиентам не нужно ждать обслуживания. Некоторые специалисты по техническому обслуживанию предлагают ремонт и техническое обслуживание электрооборудования, кондиционеров, обогревателей, стиральных и сушильных машин и кухонного оборудования.

Графический дизайн

Графические дизайнеры предлагают клиентам свой опыт в области визуальных коммуникаций. Частные лица нанимают графических дизайнеров для разработки и создания таких материалов, как веб-страницы, логотипы, книги, обложки журналов, рекламные объявления и вывески. Эти дизайнеры переписываются с заказчиком, чтобы узнать, какой стиль им нравится, какие визуальные элементы включить и когда крайний срок проекта.

Финансовый советник

Финансовые консультанты предлагают клиентам консультации о том, как управлять своими доходами. Они часто встречаются со своими клиентами, чтобы изучить их финансовые цели и выяснить, какие виды услуг лучше всего подходят для них, давая советы по управлению долгом, инвестициям, страхованию, пенсионным планам и налогам. Финансовые консультанты персонализируют свои услуги, составляя специальные планы, адаптированные для каждого из своих клиентов, в зависимости от индивидуальных финансовых потребностей клиента.

Академический наставник

Репетиторы предоставляют услуги академического коучинга для детей и взрослых. Их услуги могут включать помощь в выполнении домашних заданий, объяснение содержания курса, помощь в подготовке к экзаменам и разработку учебных материалов, таких как карточки для запоминания или практические тесты. Они сосредотачиваются на своем клиенте, оценивая, какой материал наиболее полезен для их обучения. Например, если студенту трудно оставаться сосредоточенным во время длинных лекций, преподаватель может разбить лекцию на более мелкие части, чтобы студент мог уделять больше внимания.

Автомеханик

Автомеханики оказывают услуги по ремонту автомобилей клиентов. Они проводят диагностическое тестирование, чтобы обнаружить проблему, а затем выполняют необходимый ремонт, чтобы снова привести автомобиль в рабочее состояние. Они информируют клиента о ремонте, поскольку это стандартная процедура: связаться с клиентом, прежде чем вносить какие-либо изменения, которые могут повлиять на стоимость ремонта.

Транспортные услуги

Транспортные компании предлагают услуги по перемещению людей или товаров. Эти услуги могут включать в себя автобусные перевозки, полеты, поездки на поезде или услуги такси. При перевозке пассажиров транспортные службы часто стремятся сделать их максимально комфортными. Например, если человек садится на длительный рейс, авиакомпании стараются обеспечить пассажиров едой, напитками и одеялами, чтобы помочь им расслабиться.

Автомойки

Автомойки дают клиентам выбор, какую мойку они предпочитают в зависимости от своих потребностей. Некоторые виды мытья включают в себя более стандартные процедуры, в то время как другие включают более сложные этапы, например нанесение двойного слоя воска. Большинство стандартных моек включают полоскание грязи, нанесение мыльного раствора, чистку шин, мытье из шланга, сушку полотенцем или автоматической сушилкой и полировку.

Ландшафтный дизайнер

Ландшафтные дизайнеры обслуживают клиентов, ухаживая за их газонами. Они могут встретиться со своим клиентом, чтобы узнать, как они предпочитают ухаживать за своим газоном, затем они выращивают растения, вырывают сорняки, подстригают живые изгороди, укладывают мульчу, косят траву и удаляют листья.

Обслуживание бассейна

Обслуживание бассейна включает в себя обычную чистку и техническое обслуживание бассейна клиента, что может включать проверку уровня химических веществ, очистку от любого мусора, замену фильтров и обеспечение безопасности воды для купания. Они могут производить ремонт оборудования для бассейна, например, ремонт системы фильтрации. или устранение течи.

Служба ухода за детьми

Уход за детьми обеспечивает образование и присмотр за младенцами и детьми. Это дает родителям уверенность в том, что их дети находятся в безопасности и заняты, пока родители на работе. Школы, детские сады и дневные лагеря предоставляют услуги по уходу за детьми, и их основная задача заключается в обучении детей, присмотре за занятиями и играми и контроле за успеваемостью детей.

маляр

Маляры общаются с клиентами, чтобы узнать, как они предпочитают красить интерьер или экстерьер своего дома, в том числе обсуждают детали дизайна, такие как цвет и текстура. Затем они готовятся к покраске, нанося грунтовку и закрывая близлежащую мебель защитными пленками, прежде чем смешать и нанести краску на стены и поверхности. Часто они начинают с окрашивания небольшой части поверхности, чтобы убедиться, что цвет и текстура удовлетворяют клиента.

Массажная терапия

Массажисты предлагают клиентам терапевтические методы массажа, чтобы снять стресс, помочь расслабиться, успокоить травмы и поддерживать общее самочувствие. Терапевт составляет индивидуальный план, основанный на оценке индивидуальных потребностей клиента. Например, если клиент говорит, что у него сильные боли в спине, терапевт формирует план, специально направленный на восстановление мышц спины клиента.