12 лучших программ для управления потенциальными клиентами

22 апреля 2021 г.

Управление потенциальными клиентами является важной частью процесса продаж и может помочь вашей компании предоставить вашим клиентам более персонализированный опыт продаж. Вы можете извлечь выгоду из программного обеспечения для управления потенциальными клиентами, если вы работаете над повышением эффективности своей команды продаж или если вы ищете организованный способ обработки растущего числа потенциальных клиентов. Существует множество вариантов программного обеспечения для управления потенциальными клиентами, поэтому изучение возможностей каждого из них может помочь вам сделать осознанную покупку. В этой статье мы обсудим различные программы управления потенциальными клиентами для компаний, от малого бизнеса до специализированных отделов продаж.

Что такое лид-менеджмент?

Управление потенциальными клиентами — это процесс продаж, направленный на поощрение и общение с потенциальными клиентами, которые так или иначе отреагировали на рекламу или сообщение от вашего бизнеса. Лид мог активно связаться с вами, позвонив вам, отправив электронное письмо или отправив информацию через форму на вашем веб-сайте, или это может быть кто-то, с кем связалась ваша команда по продажам. Ведущий менеджмент включает в себя отслеживание этих потенциальных клиентов и реагирование на них с помощью методов прямого маркетинга.

Процесс управления потенциальными клиентами начинается, когда ваша команда по продажам и клиент впервые вступают в контакт. Затем продавец связывается с ними по электронной почте, телефону, отправляя материалы или письмо. Переписка продолжается, иногда включая встречи и расценки на услуги, пока лид не решит либо стать платным клиентом, либо совершить покупку у другой компании. Программное обеспечение для управления лидами может централизовать все эти действия, чтобы они выполнялись в одном и том же программном обеспечении.

Почему управление лидами важно?

Управление потенциальными клиентами — это процесс повышения эффективности вашей команды по продажам, увеличения процента потенциальных клиентов, которые превращаются в платных клиентов, и помогает вам увеличить продажи. Разработка процесса управления потенциальными клиентами может помочь вам отслеживать все ваши лиды. Имея записи потенциальных клиентов и их контактную информацию, вы или ваша команда по продажам можете не забыть связаться с возможными клиентами, отметить, если вы не разговаривали с потенциальным клиентом какое-то время, и даже продавать «холодным лидам». или люди, которых вы когда-то считали лидами, которые перестали вам отвечать.

Что делает программное обеспечение для управления лидами?

Программное обеспечение для управления потенциальными клиентами помогает отделам продаж управлять множеством потенциальных клиентов на разных этапах процесса продаж. Он может подсказывать последующую коммуникацию и хранить записи об этом лиде в файле связи, чтобы продавцы могли персонализировать взаимодействие с каждым лидом. Программное обеспечение для управления потенциальными клиентами делает это путем интеграции с системами электронной почты и телефонной связи, предоставляя автоматические напоминания, назначения для контакта с конкретными потенциальными клиентами и другие инструменты.

Программное обеспечение для управления потенциальными клиентами больше ориентировано на продажи, чем программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами или программное обеспечение CRM, которое предоставляет инструменты для общения с людьми, которые уже являются клиентами. Программное обеспечение CRM часто требует обширного ввода данных для каждого клиента, в то время как программное обеспечение для управления потенциальными клиентами позволяет пользователям связываться с потенциальными клиентами, не требуя затрат времени на ввод этих данных. Некоторые компании предоставляют инструменты управления потенциальными клиентами и CRM в рамках одного и того же программного обеспечения.

Вот некоторые вещи, которые программное обеспечение для управления потенциальными клиентами может сделать для вашей компании:

• Предоставление истории общения, компании и контактов в одном месте для каждого клиента

• Интеграция с электронной почтой и телефонными системами, чтобы продавец мог связаться с клиентом через программное обеспечение для управления потенциальными клиентами.

• Предоставьте менеджерам интерфейсы управления продажами, чтобы они могли назначать потенциальных клиентов торговым представителям и назначать последующие задачи.

• Интегрируйтесь с социальными сетями, чтобы импортировать контактную информацию и проверять, отслеживают ли потенциальных клиентов контент вашей компании.

• Разрешить удаленный доступ к информации о лидах со смартфонов или планшетов с помощью облачной платформы.

• Предлагайте категории для текущих лидов, холодных лидов и потенциальных лидов

• Помочь вам настроить процесс преобразования потенциальных клиентов в продажи, известный как воронка продаж.

• Интеграция с другим программным обеспечением для бизнеса, таким как CRM, программное обеспечение для отслеживания времени, биллинг и даже программное обеспечение для электронной коммерции, чтобы помочь вам управлять клиентами от первоначального контакта до повторных продаж.

Стандартное программное обеспечение для управления потенциальными клиентами

Существует множество программ для управления потенциальными клиентами, которые адаптированы для компаний разного размера или в разных отраслях, поэтому проведение исследований может помочь вам выбрать правильное программное обеспечение для вашей ситуации. Вот 12 программ для управления лидами, на которые следует обратить внимание:

1. Трубопровод

Pipedrive предоставляет облачные рекомендации по управлению потенциальными клиентами с упором на действия. Он предлагает обширную интеграцию с электронной почтой и интеграцию с другими календарями, программным обеспечением для управления задачами и управления взаимоотношениями с клиентами. В визуальном интерфейсе представлены подробные описания последующих задач и история общения с заказчиком. Некоторые функции доступны только с более высокими планами подписки.

2. noCRM.io

Этот продукт доступен через Интернет с приложениями для Android и Apple, поэтому он доступен удаленно на телефонах и планшетах без установки программного обеспечения. noCRM.io фокусируется на потенциальных действиях в процессе продаж, а не на обеспечении функциональности CRM, поэтому он сокращает трудозатраты на ввод данных благодаря возможности импортировать потенциальных потенциальных клиентов из электронной почты, визитных карточек и даже с собственного веб-сайта пользователя. Этот продукт создан для небольших команд от одного до 100 пользователей.

3. Острая весна

SharpSpring также представляет собой облачное программное обеспечение для управления потенциальными клиентами с возможностью взаимодействия со многими различными программами CRM. Он предоставляет несколько функций веб-управления, таких как возможность создавать целевые страницы и отслеживать IP-адреса посетителей из SharpSpring. Этот продукт может быть хорошим недорогим вариантом для небольших предприятий.

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell предоставляет простой и интуитивно понятный программный интерфейс для управления лидами. Это может быть хорошим вариантом для предприятий, которым требуется быстрое внедрение и базовые инструменты отчетности без значительной интеграции.

5. Держите

Keap предлагает услуги маркетинга и электронной коммерции в одном интерфейсе, что может быть полезно для малого бизнеса. Он может интегрироваться с хронометражем, отслеживанием запасов, интерфейсами онлайн-покупок и системами выставления счетов. Он также предоставляет расширенные и подробные возможности тегирования, поэтому вы можете разделить клиентов на точные группы в зависимости от их активности.

6. Кликпойнт

ClickPoint — это программное обеспечение для управления потенциальными клиентами, которое предлагает обширную интеграцию с телефоном, с автоматическими текстовыми сообщениями, возможностями двусторонней текстовой связи, журналированием вызовов, сценариями вызовов и показателями отслеживания вызовов. Он предлагает простой визуальный интерфейс для пользователей и может помочь продавцам быстро проработать множество потенциальных клиентов.

7. Медовая книга

Honeybook может быть полезен владельцам малого бизнеса и фрилансерам. Он предоставляет функции маркетинга, коммуникации и продаж, такие как почасовая оплата, бронирование номеров и отслеживание расходов, а также функции управления продажами и лидами, предназначенные для предпринимателей. Платежная система предназначена для каждой функции, поэтому предприниматели могут выбирать, какие возможности Honeybook им нужны.

8. понедельник.com

Эта программа включает в себя широкий спектр услуг для владельцев бизнеса, от управления лидами до управления проектами, поэтому может быть как программным обеспечением для управления лидами, так и CRM. Его визуальный интерфейс предоставляет несколько способов просмотра данных, и пользователь может настроить как интерфейс, так и процесс продаж.

9. CRM HubSpot

Программное обеспечение HubSpot работает как программное обеспечение для управления потенциальными клиентами и CRM. HubSpot CRM может создавать автоматические назначения торговым представителям и последующие назначения задач для каждого лида, а также предлагает возможность отвечать на электронные письма и получать доступ к истории продаж, не выходя из программного обеспечения.

10. Шустрый

Nimble — это программное обеспечение для управления потенциальными клиентами с исключительной интеграцией с социальными сетями и электронной почтой. Он предлагает функции воронки продаж, а также автоматический импорт информации о клиентах из учетных записей социальных сетей. Nimble также может отслеживать взаимодействие клиентов с вашим бизнесом в социальных сетях, в том числе когда они следят за вашими учетными записями и лайкают ваш контент.

11. Маркетинг 360

Marketing 360 — это комплексная маркетинговая платформа с множеством возможностей для малого и среднего бизнеса. Marketing 360 обеспечивает управление потенциальными клиентами, базовый веб-дизайн, маркетинговые кампании в социальных сетях, SEO и другие возможности. Эта программа может быть особенно полезна для предпринимателей, которым нужно множество услуг из одного и того же программного обеспечения.

12. Маркето-вовлечение

Это предложение от Adobe обеспечивает встроенную интеграцию с несколькими различными программами CRM и онлайн-сообществом для специалистов по продажам, где они могут обмениваться идеями. Marketo предоставляет отличительные информационные панели, простое создание графиков и визуализаций для отслеживания успеха потенциальных клиентов и активную систему поддержки клиентов. Он создан для команд среднего размера от 3 до 1000 пользователей.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.