11 навыков для обучения переговорам

29 апреля 2021 г.

Обучение может быть важным инструментом в создании компетентных команд на рабочем месте. Обучение переговорам может помочь установить процедуры и ожидания для всей команды. Если вы заинтересованы в укреплении навыков ведения переговоров о продажах вашей команды, рассмотрите возможность организации или разработки собственного обучения. В этой статье мы обсудим, что такое тренинг по ведению переговоров и его виды, а также 11 навыков, которые следует искать в тренинге по ведению переговоров.

Что такое тренинг переговоров?

Обучение переговорам — это когда организация проводит образовательную программу, чтобы научить свои отделы продаж, как общаться с потенциальными продажами, чтобы заключать выгодные сделки. Организация может нанять третью сторону для проведения курса или создать программу самостоятельно. Некоторые третьи стороны проводят учебные курсы, чтобы люди могли посещать их, чтобы улучшить свои навыки.

Тренинг по ведению переговоров может быть полезен людям, которые только начинают карьеру в бизнесе, людям среднего звена, которым может быть полезно освежить в памяти тактику ведения переговоров, или людям, которые ищут способы улучшить себя и свои таланты.

Виды обучения переговорам.

При выборе или разработке тренинга подумайте о программе, которая охватывает тип переговоров, в развитии которых заинтересована ваша компания или организация. Вот два распространенных типа обучения переговорам:

Тренинг переговоров по продажам

Организации используют эти тренинги, чтобы помочь своим командам сосредоточиться на переговорах между покупателем и продавцом, особенно в качестве продавца. Стажеры узнают, как заключить сделку с клиентом, у которого есть потенциал для получения максимальной прибыли. Компании проводят эти тренинги, чтобы укрепить свои отделы продаж.

Тренинг по переговорам о закупках

Организации используют эти тренинги, чтобы сосредоточиться на переговорах с точки зрения покупателя. Государственные учреждения могут использовать этот тип обучения при заключении контрактов с частными компаниями. Частные компании также могут использовать эти тренинги по ведению переговоров, чтобы помочь своим командам, которые управляют контрактами с поставщиками или даже покупают другие компании.

11 навыков ведения переговоров

Вот некоторые навыки, на которые следует обращать внимание при выборе тренера по переговорам или разработке собственной программы обучения:

Знакомство со своими целями

Чтобы спланировать эффективное обучение переговорам, важно знать цели вашей компании. Это может помочь вам адаптировать обучение к потребностям команды. У вас больше шансов завоевать доверие и вызвать интерес у ваших переговорщиков, если ваше обучение предназначено для команды.

Сотрудничество

Тренеры и компании могут работать вместе, чтобы понять, как лучше всего поддержать команду во время обучения. Они могут объединить свои знания о курсе и компании, чтобы создать план обучения, наиболее ценный для команды. Если вы работаете в компании, заинтересованной в проведении учебного курса, вы можете помочь преподавателям провести успешный курс, сообщив о своих потребностях и ожиданиях.

Практический подход

Тренинги, включающие практические симуляции или примеры, побуждающие к обсуждению, могут быть более эффективными, чем простые лекции. Обучение переговорам может быть похоже на переобучение человека тому, как общаться. Переговорщики устанавливают шаблоны с течением времени посредством практики. Чтобы восстановить эти навыки, им нужно попрактиковаться с материалом, чтобы изменить свои привычки.

Успешная программа может включать в себя инструменты, которые могут помочь вашей команде по продажам глубже понять методы, чтобы они могли чувствовать себя более комфортно, используя их в своих переговорах. Эффективное обучение ведению переговоров может включать в себя время и практику, чтобы убедиться, что слушатели знакомы с информацией.

Исследование

Существует несколько учебных ресурсов по ведению переговоров, от книг до онлайн-видео. Существует также несколько видов переговорных техник. Чтобы убедиться, что вы проводите эффективное обучение, обязательно изучите различные курсы и методы, чтобы вы могли выбрать курс, наиболее полезный для вас. Если вы разрабатываете свой собственный курс, исследование может помочь вам создать всеобъемлющий план.

Умение воспринимать ошибки как уроки

Неудачные переговоры часто могут служить убедительным примером того, чего не следует делать. Стажеры могут определить, где предыдущие переговоры пошли не так, как надо, и определить тактику, которую они могли бы использовать для улучшения результата. Это может помочь вашему отделу продаж серьезно задуматься о собственных переговорах с этого момента.

Понимание основных инструментов переговоров.

На тренинге по ведению переговоров вы можете использовать обширный опыт и информацию, чтобы передать важные навыки ведения переговоров вашей команде по продажам. Вот несколько важных инструментов, которым стажеры могут научиться на тренингах по ведению переговоров:

Понять контекст

Контекст переговоров может иметь огромное влияние на результат. Важно, чтобы переговорщики научились ориентироваться в сложных ситуациях. Например, во время переговоров может возникнуть конфликт интересов. На тренинге по ведению переговоров ваша команда по продажам может узнать, как лучше поступать в деликатных ситуациях и в каких обстоятельствах переговорщик должен оставаться беспристрастным.

Контролируйте эмоции

Способность переговорщика оставаться беспристрастным часто является ключевым элементом успешных переговоров. Тем не менее, когда вы строите тренинг по ведению переговоров, рассмотрите возможность признания каждой ситуации, которая может возникнуть, чтобы подготовить слушателей. В условиях сильного эмоционального воздействия полезно использовать эмоции в переговорах.

Акцент на построении отношений

Участники переговоров могут извлечь выгоду из наличия отношений с другими вовлеченными сторонами. Если вы знакомы с целями другой стороны, вы можете лучше представить решения, приемлемые для всех. Построение этих отношений — важный навык, о котором должен знать каждый переговорщик, включая тех, кто посещает тренинги по ведению переговоров.

Репетиция

Повторение является распространенным приемом обучения и может помочь учащимся понять приемы вашего обучения. Предоставление нескольких примеров техники, предпочтительно в разных ситуациях, может помочь слушателям понять сложность темы, а также то, как распознать ее в своих собственных переговорах. Повторение также увеличивает вероятность того, что учащиеся запомнят урок после окончания обучения.

Ролевая игра

Разыгрывание слушателями переговоров по ролям — это метод обучения, который позволяет слушателям сразу же применять методы и принципы, которые они учатся использовать. Это лучше готовит их к распознаванию способов применения методов в их собственных переговорах.

Измерение прогресса

Проводя обучение, убедитесь, что слушатели могут измерить свой прогресс, чтобы вы могли четко понимать, какие дальнейшие инструкции могут понадобиться команде. Примерами прогресса могут быть результаты викторины или отслеживание правильного использования методов.

Предоставление обучаемым количественных доказательств их успехов также помогает создать у стажера чувство выполненного долга. Если вы можете доказать, что с самого начала обучения был прогресс, это демонстрирует его эффективность.

микрообучение

Стажеры заняты полным рабочим днем, и учебный курс может быть разрушительным. Подумайте о том, чтобы проводить тренинги, разбитые на короткие сегменты и посвященные одной теме за раз. Короткие интервалы могут позволить компаниям легче интегрировать обучение в рабочий день своих стажеров и сделать их более управляемыми. Разделение курсов также может позволить слушателям сосредоточиться на одной теме за раз и применять ее в работе между курсами.

Стремление к развитию навыков в других

Если вы планируете разработать собственный тренинг по ведению переговоров, возможно, вам будет полезно понять, что это, по сути, обучающее упражнение. Стажеры могут лучше всего учиться в позитивной среде, где вы принимаете во внимание их потребности и позволяете им практиковаться и пробовать новые методы, которые могут быть им совершенно чужды. Чтобы разработать собственный курс, рассмотрите возможность дальнейшего изучения популярных методов обучения.