11 лучших вакансий в домашнем чате

22 февраля 2021 г.

Удаленная работа дает людям гибкость и баланс между работой и личной жизнью, чего они иногда не могут найти в офисе. Работа из домашнего чата — одна из самых распространенных удаленных должностей, которые вы можете найти. Работа в чате включает в себя поддержку клиентов, отвечая на запросы и решая проблемы, и они не всегда требуют, чтобы вы ездили на рабочее место. В этой статье мы рассмотрим некоторые рабочие места в домашнем чате, которые предлагают людям гибкость в течение рабочего дня, включая информацию о типичной заработной плате, должностных обязанностях и требованиях.

Что такое работа из домашнего чата?

Работа в домашнем чате обычно представляет собой удаленное обслуживание клиентов и поддержку, которые полагаются исключительно на обмен сообщениями в Интернете или общение по электронной почте. Эти удаленные должности включают в себя ответы на запросы, решение проблем и рекомендацию продуктов или услуг, в зависимости от должности. Некоторые рабочие места в домашнем чате предлагают сотрудникам возможность работать где угодно, в то время как другие предлагают гибкий график работы.

Требования для работы из домашнего чата

Требования к работе из домашнего чата будут зависеть от конкретной должности, на которую вы претендуете. Вот лишь некоторые из требований, которые могут возникнуть при поиске работы:

• Предыдущий опыт удаленной работы: для некоторых заданий в домашнем чате может потребоваться предыдущий опыт удаленной работы. Это показывает компании по найму, что вы можете управлять своими рабочими обязанностями за пределами рабочего места.

• Опыт обслуживания клиентов: для большинства работ в домашнем чате требуется опыт обслуживания клиентов, потому что вы будете часто взаимодействовать с клиентами. Если работа требует, чтобы вы отвечали на запросы, разрешали жалобы или разрешали проблемы, то у вас должен быть хотя бы некоторый опыт работы с клиентами.

• Навыки общения: поскольку работа в чате требует от вас частого общения с клиентами и другими членами команды, важно, чтобы вы могли четко и эффективно общаться как устно, так и письменно. Эти рабочие места могут потребовать от вас корректировки вашего стиля общения, чтобы он соответствовал стилю ваших клиентов и коллег.

• Оборудование: многие рабочие места в домашнем чате требуют, чтобы вы предоставили собственный ноутбук или персональный компьютер для выполнения своих обязанностей. Вам, вероятно, понадобится высокоскоростное подключение к Интернету для ролей в чате.

11 рабочих мест в домашнем чате

Если у вас есть опыт работы с клиентами или вы работали удаленно в прошлом, вы можете быть заинтересованы и квалифицированы для работы в домашнем чате. Чтобы помочь вам определить, какая должность лучше всего подходит для вас, просмотрите эти 11 гибких рабочих мест в домашнем чате, ранжированных от самой низкой до самой высокой заработной платы в широком спектре отраслей.

1. Агент онлайн-обслуживания гостей

Средняя заработная плата по стране: $12,09 в час

Основные обязанности: Основная обязанность агента по обслуживанию гостей заключается в обеспечении того, чтобы гости получали информацию, необходимую им для получения максимальной отдачи от услуг, предоставляемых компанией. Агенты по обслуживанию гостей могут работать в самых разных компаниях, но чаще всего они встречаются в индустрии гостеприимства и развлечений. Это идеальная работа на дому, потому что эти специалисты часто предоставляют рекомендации и информацию через онлайн-чат и электронную почту, что означает, что им не нужно работать из определенного места.

Требования: Высшее образование, опыт работы с клиентами, навыки письменного общения, опыт разрешения конфликтов и знание продуктов и услуг.

2. Агент онлайн-обслуживания клиентовСредняя заработная плата по стране: $13,13 в час

Основные обязанности: агенты онлайн-обслуживания клиентов обычно отвечают на вопросы клиентов и помогают решить любые проблемы или жалобы, поступающие от клиентов. Их цель — убедиться, что клиенты довольны своим опытом после того, как их проблемы были решены. Онлайн-агенты по обслуживанию клиентов могут работать в самых разных компаниях из разных отраслей, от потребительских товаров и технологий до путешествий и гостиничного бизнеса.

Требования: Высшее образование, опыт работы с клиентами, навыки письменной речи, опыт разрешения конфликтных ситуаций.

3. Представитель онлайн-поддержки клиентов

Средняя заработная плата по стране: $14,29 в час

Основные обязанности: представители онлайн-поддержки клиентов предоставляют техническую и продуктовую поддержку клиентам компаний, как правило, через онлайн-чат, а иногда и по электронной почте. Эти работы, как правило, выполняются быстро и могут потребовать многозадачности, поскольку им необходимо искать информацию или находить ответы на вопросы, общаясь с клиентом через онлайн-чат. Эти специалисты тратят большую часть своего времени на ответы на вопросы клиентов, решение проблем, устранение неполадок и эскалацию проблем, когда это необходимо.

Требования: умение работать в быстро меняющейся среде, способность работать в режиме многозадачности, опыт работы с клиентами, сильные письменные коммуникативные навыки и сильные навыки набора текста.

4. Агент удаленного бронирования

Средняя заработная плата по стране: $14,49 в час

Основные обязанности: удаленный агент по бронированию обрабатывает запросы на бронирование по электронной почте и в онлайн-чате для различных отраслей, от агентств по аренде автомобилей и отелей до ресторанов и спа-салонов. Агенты удаленного бронирования обычно обрабатывают большие объемы запросов от клиентов из Соединенных Штатов. Эти специалисты отвечают на любые вопросы клиентов, чтобы превратить эти звонки в бронирования и максимизировать доход.

Требования: Высшее образование, опыт работы с клиентами, навыки продаж, сильные письменные коммуникативные навыки, умение работать в режиме многозадачности и обрабатывать большие объемы запросов.

5. Специалист онлайн-поддержки

Средняя заработная плата по стране: $15,26 в час

Основные обязанности: специалист онлайн-поддержки оказывает техническую помощь пользователям или клиентам через онлайн-чат и электронную почту. Некоторые общие задачи могут включать в себя помощь новым пользователям в настройке программного обеспечения, рассмотрение запросов в службу поддержки пользователей, руководство пользователями по выполнению различных задач и устранение технических проблем. Некоторые специалисты онлайн-поддержки также помогают улучшать документацию и учебные пособия, основываясь на своем опыте работы с клиентами.

Требования: диплом средней школы, технологические навыки, опыт работы с клиентами, коммуникативные навыки, навыки решения проблем и практический опыт работы с различными технологиями.

6. Специалист техподдержки

Средняя заработная плата по стране: $15,53 в час

Основные обязанности: специалист по технической поддержке занимается предоставлением услуг технической поддержки клиентам в отношении оборудования, программного обеспечения и других услуг. Эти специалисты выполняют базовые действия по устранению неполадок для клиентов, прежде чем при необходимости передать их на более высокий уровень. Ежедневные обязанности включают в себя ответы на запросы клиентов в чате, устранение неполадок, исследование проблем, обращение к нужной стороне для решения проблем и эскалацию запросов при необходимости.

Требования: степень младшего специалиста в смежной области, опыт работы с клиентами, опыт технической поддержки и сильные навыки письменного общения.

7**. [Virtual assistant**](jobs?q=virtual+assistant&l=)

Средняя заработная плата по стране: $15,87 в час

Основные обязанности: виртуальный помощник предоставляет различные административные услуги предпринимателям, руководителям и компаниям из удаленного места. Они общаются с бизнес-командой или отдельными лицами, с которыми они работают, чтобы понять различные задачи и обязанности. Помимо назначения встреч и бронирования и управления календарями, встречами и электронной почтой, виртуальные помощники также могут составлять отчеты, готовиться к мероприятиям, решать простые задачи цифрового маркетинга, управлять социальными сетями и управлять другими проектами.

Требования: высшее образование, коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и опыт работы на административной должности.

8. Аналитик удаленной службы поддержки

Средняя заработная плата по стране: $18,14 в час

Основные обязанности: Аналитик удаленной службы поддержки помогает клиентам решать различные проблемы, связанные с технологиями. Эти специалисты отвечают на вопросы и устраняют проблемы, связанные с программным обеспечением, оборудованием, сетями, виртуальными системами, серверами, электронной почтой и другими технологиями. Сотрудники службы поддержки часто решают вопросы через чат или по электронной почте, что делает их идеальной работой на дому.

Требования: диплом средней школы, соответствующий опыт работы, включая другие должности службы поддержки или ИТ-поддержки, опыт работы с клиентами и сильные навыки письменного общения.

9. Удаленный ИТ-специалист

Средняя заработная плата по стране: 20,45 долларов в час

Основные обязанности: Удаленный ИТ-специалист предлагает техническую поддержку для определенных сегментов оборудования, программного обеспечения, телефонии и других технологических продуктов и услуг. Эти специалисты оказывают поддержку по электронной почте и через онлайн-чат. Помимо ответов на вопросы о том, как использовать эту технологию, эти специалисты также предоставят услуги по устранению неполадок по электронной почте и в онлайн-чате, чтобы помочь клиентам решить технические проблемы. Некоторые ИТ-специалисты также могут нести ответственность за рекомендации технических продуктов и услуг клиентам на основе систем, которые они используют в настоящее время.

Требования: степень младшего специалиста в смежной области, предыдущий опыт технической поддержки, знание продуктов или услуг и способность эффективно общаться как с техническими, так и с нетехническими пользователями.

10. Онлайн-консультант по путешествиям

Средняя заработная плата по стране: 44 104 доллара в год

Основные обязанности: онлайн-консультант по путешествиям предоставляет онлайн-консультации, услуги по планированию и бронированию. Эти люди обычно работают в туристических агентствах или других организациях в индустрии туризма, хотя некоторые работают независимо или владеют собственным бизнесом. Онлайн-консультанты по путешествиям обеспечивают положительный и персонализированный опыт планирования поездок, помогая клиентам найти подходящие для них туристические продукты, включая индивидуальные пакеты отдыха и кураторские маршруты путешествий. Эти специалисты также предоставляют услуги по бронированию или бронированию авиа, автомобильных, круизных, гостиничных, железнодорожных, наземных и экскурсионных туров.

Требования: Знание туристических продуктов, опыт работы с клиентами, сильные письменные коммуникативные навыки и навыки работы с компьютером.

11. Удаленный торговый представитель

Средняя заработная плата по стране: 58 066 долларов в год

Основные обязанности: Удаленный торговый представитель выполняет действия по обслуживанию клиентов и поддержке продаж, такие как представление потенциальных клиентов и клиентов о возможностях продаж, отслеживание запросов о продажах продуктов, услуг и проблем по таким каналам, как электронная почта, социальные сети и онлайн-чат. Этот человек должен быть хорошо осведомлен о продуктах и ​​услугах, которые он продает, чтобы он мог рекомендовать лучшие решения для потребителей на основе их уникальных потребностей.

Требования: Опыт работы с клиентами, опыт продаж, эффективные письменные коммуникативные навыки и навыки решения проблем.