10 стратегий и пошаговое руководство по привлечению клиентов

28 марта 2022 г.

Клиентская база бизнеса является основой их успеха, потому что каждому бизнесу нужны клиенты для получения прибыли. Чем больше клиентов у бизнеса, тем больше он получает доходов, что позволяет ему расширять свои деловые усилия и использовать сложные стратегии для поиска новых клиентов на потребительском рынке. Изучение того, как находить клиентов, может помочь вам оптимизировать процесс привлечения клиентов и создать растущую клиентскую базу. В этой статье мы обсудим привлечение клиентов и рассмотрим некоторые советы, стратегии и шаги по поиску клиентов.

Что такое привлечение клиентов?

Привлечение клиентов — это процесс поиска и привлечения новых клиентов путем реализации стратегий, которые убеждают людей покупать у компании. Ваша способность находить и привлекать клиентов для бизнеса зависит от вашей способности рекламировать ценность продуктов компании и убеждать других попробовать их. Хорошие стратегии привлечения клиентов включают в себя как привлечение клиентов, так и построение отношений с ними для развития лояльности и поощрения повторных покупок.

Преимущества стратегии привлечения клиентов

Наличие стратегии привлечения клиентов выгодно, потому что она предоставляет вам различные методы связи с вашим целевым рынком и дает вам измеримый и действенный план по улучшению привлечения клиентов. В хороших планах привлечения клиентов должно быть несколько разных стратегий, чтобы вы могли попробовать несколько подходов и проверить эффективность различных методов. Это может помочь вам оптимизировать процесс привлечения клиентов и разработать долгосрочную стратегию с использованием проверенных методов привлечения клиентов.

Как найти клиентов за 5 шагов

Вот пять шагов, которым вы можете следовать, чтобы найти клиентов:

1. Определите, что вы предоставляете

Первым шагом к поиску новых клиентов является определение того, как продукты или услуги бизнеса могут принести пользу клиенту. Зная, что вы можете предложить другим, вы сможете найти наилучшую стратегию взаимодействия с клиентами, у которых есть такие же потребности. Посмотрите на тенденции покупок и аналогичные данные о коммерческих продажах, чтобы определить, насколько конкурентоспособен ваш продукт или услуга, и выделить свое уникальное ценностное предложение.

2. Определите свою целевую аудиторию

Далее вам нужно знать, каких клиентов вы хотите привлечь. Вы можете определить свою целевую аудиторию, проанализировав похожие продукты и определив основную демографическую группу, которая покупает эти товары. Это может помочь вам получить четкое представление о вашем идеальном потребителе и начать исследовать, какие каналы они используют для совершения покупок, где они узнают о новых продуктах и ​​как они принимают решения о покупке. Как только вы определите свою целевую аудиторию и узнаете об их привычках, вы сможете выбрать маркетинговые каналы и сообщения о продуктах, которые непосредственно соответствуют их интересам.

3. Определите свой бюджет

Определение бюджета важно, потому что одни стратегии привлечения клиентов обходятся дороже, чем другие. Вам будет легче уложиться в бюджет, если вы четко определите, что можете себе позволить, и реализуете стратегии, которые находятся в рамках утвержденного диапазона затрат. Это поможет вам сохранить финансовую стабильность вашего бизнеса, поскольку вы продолжаете наращивать клиентскую базу. Знание своего бюджета может помочь вам сделать реалистичные прогнозы относительно того, сколько клиентов вы можете себе позволить привлечь. По мере того, как ваша клиентская база увеличивается и вы получаете больше доходов, вы можете приступить к реализации более сложных и дорогостоящих стратегий поиска клиентов.

4. Реализуйте выбранные вами стратегии

При поиске новых клиентов у вас есть несколько стратегий на выбор в зависимости от ваших целей и сроков привлечения клиентов. Определите несколько стратегий, которые соответствуют вашим маркетинговым целям, и составьте план их реализации. Например, если вы работаете в компании, которая хочет привлечь как можно больше клиентов из широкой аудитории, вы можете использовать рекламные щиты и таргетированную рекламу в социальных сетях для рекламы акций или скидок. Если вы хотите найти страстных клиентов в своей нише, вы можете арендовать стол на отраслевом мероприятии, чтобы раздавать фирменные товары или публиковать сообщения о бренде в группах социальных сетей, посвященных этому типу продукта.

5. Взаимодействуйте с потенциальными клиентами и стройте отношения

После того, как вы найдете клиентов, важно развивать и поддерживать отношения с ними. Привлекая потенциальных клиентов, вы можете превратить их в лояльных покупателей, которые распространяют информацию о продуктах компании и совершают регулярные повторные покупки. Как только вы найдете потенциальных клиентов, соберите их контактную информацию, чтобы вы могли закрыть свою первую продажу и поддерживать связь. Некоторые способы взаимодействия с вашими клиентами включают в себя:

• Активно и часто отвечайте клиентам в социальных сетях.

• Предлагайте своим клиентам эксклюзивные акции и специальные предложения.

• Предлагайте скидки за лояльность после того, как ваши клиенты останутся с вашим бизнесом в течение определенного периода времени.

• Запросите отзывы клиентов и попытайтесь внести изменения в свой бизнес, чтобы удовлетворить их потребности и желания.

• Организуйте мероприятие для своих клиентов.

• Обеспечьте отличное обслуживание клиентов и улучшите взаимодействие со службой поддержки клиентов.

• Часто создавайте контент, продукты или услуги для удовлетворения их растущих потребностей.

• Отправляйте своим клиентам поздравления с днем ​​рождения с помощью постов в социальных сетях или открыток.

10 стратегий для поиска клиентов

Методы, которые вы используете для охвата своей аудитории, могут определить, насколько успешно вы находите клиентов. Чтобы помочь вам найти клиентов, попробуйте использовать некоторые из этих популярных стратегий:

Стратегия органического поиска

Стратегия органического поиска — это маркетинговая стратегия, основанная на том, что клиенты естественным образом находят веб-сайт и продукты компании самостоятельно. Органический поиск происходит, когда человек вводит ключевые слова в строку поиска своего браузера, а затем нажимает на веб-сайт в результатах поиска, соответствующих этим ключевым словам. Эта стратегия наиболее эффективна, когда вы применяете надлежащие методы поисковой оптимизации (SEO), которые включают использование целевых ключевых слов на веб-сайте, чтобы помочь ему занять первые места в результатах поиска по релевантным запросам. Использование стратегии органического поиска отлично подходит для поиска клиентов, которые уже заинтересованы в покупке товара или получении дополнительной информации о компании.

Органическая стратегия в социальных сетях

Стратегия органических социальных сетей включает в себя поиск клиентов путем создания онлайн-аудитории в социальных сетях с помощью сообщений и взаимодействий. Регулярная публикация в социальных сетях увеличивает ваши возможности для органического поиска клиентов через социальные сети. Вы также можете попробовать создать вирусный контент, которым ваша существующая аудитория может поделиться, чтобы привлечь новых клиентов. Знание того, какие типы постов нравятся вашей целевой аудитории, и размещение их в оптимальное время — важные аспекты успешной органической стратегии в социальных сетях.

Платная стратегия в социальных сетях

Стратегия платных социальных сетей предполагает использование платной рекламы в социальных сетях для простого и быстрого поиска клиентов. Многие крупные каналы социальных сетей предоставляют платные рекламные и маркетинговые инструменты, которые вы можете использовать для создания рекламы и показа ее потенциальным клиентам. Вы можете использовать таргетированную рекламу, которая показывается для определенных лиц, или рекламу, которая появляется вверху страницы для всех, в зависимости от того, как вы хотите найти клиентов.

Стратегия оплаты по клику

Плата за клик, также называемая оплатой за клик, представляет собой стратегию, которая включает оплату поисковым системам за показ определенных веб-страниц и ссылок на пользователей при поиске по различным ключевым словам. Использование стратегии оплаты за клик может помочь вам получить немедленный трафик и найти новых клиентов, потому что эти объявления показываются людям на основе их истории поиска и привычек просмотра в Интернете.

Стратегия рефералов бренда

Стратегия направления бренда, также известная как стратегия делового партнера, представляет собой метод привлечения клиентов, который включает использование сетей и рекомендаций для охвата аудитории. Эта стратегия представляет собой процесс, при котором предприятия связываются с другими компаниями, которые продают сопутствующие товары и услуги. Затем эти предприятия продвигают друг друга, чтобы привлечь новых клиентов из клиентской базы другой компании.

Например, если одно предприятие производит детскую одежду, а другое — одежду для беременных, то оба предприятия могут сотрудничать, чтобы делиться клиентами друг с другом. Поскольку беременным женщинам необходимо покупать одежду для себя и для своих детей, эти предприятия могут делиться своей клиентской базой, не уменьшая закупок ни у одной из компаний из-за конкуренции.

Некоторые распространенные способы, которыми компании продвигают друг друга в этой стратегии привлечения клиентов, включают:

• Создание гостевых блогов

• Предоставление скидок клиентам из другого бизнеса

• Освещение другой компании в рассылках по электронной почте

• Написание обзоров услуг или продуктов для своего партнера

• Создание ссылок, которые соединяют их платформы вместе

• Проведение совместных мероприятий или рекламных акций

Стратегия печати

Многие компании используют печатные материалы, такие как газеты, журналы и плакаты, чтобы привлечь аудиторию. Поскольку широкий круг людей читает печатные материалы, вы можете знакомить широкую аудиторию с продуктами и услугами компании. Поиск клиентов через печать обычно включает в себя создание рекламы и включение ее в макет оригинального содержания публикации. Вы можете выбрать публикации, относящиеся к определенной отрасли, или попытаться охватить широкую аудиторию, разместив рекламу в изданиях с широким охватом.

Стратегия «от двери до двери»

Стратегия «от двери до двери» — это персонализированный метод поиска новых клиентов. Эта стратегия предполагает посещение жилых районов и стук в дверь каждого дома, чтобы рассказать жителям о продуктах и ​​услугах компании. Уровень успеха в поиске новых клиентов с помощью этой стратегии зависит от вашего личного общения, харизмы и маркетинговых навыков.

Стратегия специального предложения

Проведение временных рекламных акций и специальных предложений может помочь вам найти клиентов, которые иначе не пробовали продукты компании. Стратегия специальных предложений может помочь вам найти новых клиентов, поскольку она включает в себя повышение доступности и интереса вашего продукта, услуги или бренда для новых покупателей за счет скидок, бесплатных товаров или продуктов ограниченного выпуска. Вы можете использовать специальное предложение, чтобы убедить новых клиентов попробовать продукт, что может повысить вероятность того, что они увидят ценность компании и купят что-то по полной цене.

Спонсорская стратегия

Вы также можете найти новых клиентов, спонсируя мероприятия по распространению информации о компании и ее услугах. У местных мероприятий часто есть спонсоры, которые помогают финансировать мероприятие в обмен на возможность повесить баннеры, раздать рекламные материалы посетителям и в целом рекламировать бизнес на мероприятии. Это партнерство может помочь вам найти новых клиентов для бизнеса, увеличив известность названия компании и предоставив вам доступ к списку участников.

Стратегия нескольких мини-объявлений

Стратегия нескольких мини-объявлений включает создание и продвижение небольших объявлений в течение длительного периода времени. Вместо того, чтобы рассылать потребителям несколько объявлений, чтобы убедить их немедленно купить продукт, вы можете использовать несколько небольших рекламных объявлений и спонсорских предложений, чтобы помочь клиентам подсознательно лучше познакомиться с компанией. Такое постоянное знакомство с названием и логотипом компании может помочь клиентам стать более восприимчивыми к другим рекламным мероприятиям и побудить их совершить покупку.