Как стать коучем (с 5 преимуществами коучинга менеджеров для сотрудников)
Опубликовано 29 марта 2021 г.
На большинстве рабочих мест есть множество лидеров. У каждого лидера разные обязанности и свой уникальный подход к определению и достижению успеха. В этой статье мы обсудим разницу между менеджером и коучем, как стать коучем и некоторые преимущества коучинга менеджеров.
Менеджер против тренера
И менеджеры, и тренеры помогают в основных бизнес-функциях, которые способствуют успеху компании. Однако они отличаются подходом к руководству сотрудниками и достижению успеха. Менеджеры часто наблюдают за сотрудниками и работой, которую они выполняют, и решают проблемы для сотрудников. Коучи часто стремятся дать сотрудникам возможность развивать свои навыки и решать свои собственные проблемы.
Как стать тренером
Вот несколько шагов, чтобы стать коучем и развить навыки коучинга для менеджеров:
1. Посвятите себя коучингу
Коучинг часто требует терпения, и может потребоваться некоторое время, чтобы увидеть преимущества вашей работы. Для вас важно заниматься коучингом, показывая своим сотрудникам, что вы верите в их навыки и способность расти. Практикуйте преднамеренное терпение и выделите время в своем расписании для обучения сотрудников.
2. Разработайте систему коучинга
У каждого менеджера или тренера есть уникальный подход к обучению сотрудников. Для вас важно разработать собственную структуру, чтобы использовать ее при обучении каждого сотрудника. Ваша структура должна направлять разговоры, которые вы ведете с сотрудником.
Многие тренеры используют метод РОСТ. Этот метод предполагает обсуждение:
Цель: что сотрудник надеется получить от разговора
Реальность: что происходит
Варианты: что сотрудник может сделать с реальностью
Что дальше: план того, что сотрудник собирается делать в реальности и когда
3. Оцените ситуацию
Оцените текущее состояние вашей команды. Ищите сильные стороны и потенциальные области для улучшения. Поскольку коучинг — это индивидуальный процесс, вам важно встречаться с сотрудниками в зависимости от их текущей ситуации. Рассмотрите производительность каждого сотрудника и то, как они могут попасть в одну из следующих категорий:
Новичок: Новичок в обучении и нуждается в большом количестве инструкций
Исполнитель: понимает основы своих задач, но все же нуждается в некотором обучении.
Исполнитель: выполняет задачи по мере необходимости и добросовестно выполняет свою часть работы.
Мастер: Эффективно и результативно выполняет задачи и способен обучать или тренировать других.
Эксперт: В высшей степени самодостаточен и не требует указаний, похвалы или признания.
4. Определите и похвалите то, что идет хорошо
Важно подходить к коучингу с балансом критики и похвалы. Отмечайте успехи вашей команды. Будьте искренними в своих похвалах и делайте только те комплименты, которых они действительно заслуживают. Используйте эти успехи, чтобы представить потенциальные способы повышения производительности.
5. Задавайте вопросы сотрудникам
Начните общение с сотрудниками. Задавайте наводящие открытые вопросы, на которые они не могут ответить просто «да» или «нет». Важно, чтобы эти вопросы побуждали сотрудников давать честные, вдумчивые ответы о своем опыте. Используйте эти вопросы и ответы на них, чтобы построить отношения с сотрудником.
6. Слушайте каждого сотрудника
Используйте навыки активного слушания, чтобы выслушать ответы сотрудника и при необходимости задавать уточняющие вопросы. Узнайте больше об их уникальных преимуществах. Поощряйте их делиться с вами своими честными отзывами или предложениями, а также приглашайте их задавать вам вопросы.
7. Забудьте о том, что у вас должны быть ответы на все вопросы
Для вас как тренера важно перестать думать, что у вас должен быть ответ на любую ситуацию. Вместо этого поработайте с сотрудником, чтобы найти решение. Дайте им возможность решать свои проблемы, показывая, что вы цените их способности и доверяете их суждениям.
8. Учитывайте точку зрения каждого сотрудника
Для тренеров важно рассматривать ситуации с точки зрения сотрудника. Узнайте больше о том, что их мотивирует. Спросите об их предпочтениях и личностях. Это может помочь вам лучше понять, чего они надеются достичь, и как вы можете помочь им развить важные навыки.
9. Разработайте следующие шаги для каждого сотрудника
Спросите каждого сотрудника, чего он надеется достичь и как он определяет успех. Установите четкие цели и помогите им разработать общий план того, как достичь этой цели. Вместе разработайте практические шаги для достижения этих целей.
10. Мотивируйте и расширяйте возможности каждого сотрудника
Предоставьте каждому сотруднику возможность использовать свои способности и возможности для роста. Поощряйте их развивать свои навыки и заверяйте их, что вы искренне верите в их способности. Позволяя своим сотрудникам осваивать новые навыки или принимать решения самостоятельно, вы показываете, что доверяете им, и это может мотивировать их на качественное выполнение работы.
11. Создайте среду, в которой люди хотят работать
Помогите своим сотрудникам добиться успеха и удовлетворить их, создав атмосферу, в которой люди хотят работать. Подумайте о создании безопасной, веселой и вдохновляющей среды для сотрудников. Спросите сотрудников об их предпочтениях в работе и используйте это для разработки политик и лучших практик.
12. Оценивайте успех
Оцените успех своего подхода к коучингу. Спрашивайте у сотрудников их отзывы и следите за тем, как они растут. Измените свой подход на основе их отзывов.
13. Поддержите своих коллег
Поддержите своих коллег в их усилиях. Выстраивайте отношения со сверстниками и спрашивайте у них совета. Прислушайтесь к их честным отзывам о том, как улучшить свои навыки и подход к коучингу.
14. Стремитесь узнать больше
Возьмите на себя обязательство учиться больше и развивать свои собственные навыки. Для вас также важно взять на себя обязательство узнать больше о своих сотрудниках. Продолжайте беседовать с ними и узнавайте больше об их достижениях и усилиях по развитию навыков. Подумайте о планировании регулярных встреч один на один, чтобы следить за их прогрессом.
15. Используйте спонтанные моменты коучинга
Продолжайте искать новые возможности для обучения сотрудников. Воспользуйтесь возможностью расширить возможности сотрудников или научить их чему-то новому. Точно так же ищите способы запрашивать отзывы у сотрудников, чтобы оценивать ситуации и вырабатывать решения.
Преимущества коучинга
Вот некоторые преимущества коучинга сотрудников в качестве менеджера:
Улучшить удержание сотрудников
Коучинг часто помогает сотрудникам почувствовать, что их ценят, а коучинг сотрудников может помочь им развить новые навыки. Сотрудники могут доверять вам как руководителю и ценить ваше мнение. Это может мотивировать их работать в компании дольше, потому что они знают, что вы заботитесь об их личном росте и успехе.
Построить лучшие отношения с сотрудниками
Коучинг требует, чтобы вы узнали каждого сотрудника в отдельности. Вы узнаете больше о них и их целях, навыках и интересах. Прислушиваясь к их целям и помогая им развиваться, они могут ценить и доверять вам как лидеру.
Улучшить вовлеченность сотрудников
Как тренер, вы можете дать своим сотрудникам возможность добиться собственного успеха. Сотрудники могут чувствовать себя более мотивированными и удовлетворенными работой, когда вы доверяете их способностям, а не говорите им, что делать. Они также могут чувствовать себя более комфортно, рискуя и пробуя что-то новое.
Повысить производительность команды
Коучинг сотрудников направлен на развитие уникальных сильных сторон каждого сотрудника. Улучшение навыков каждого сотрудника может помочь создать более талантливую рабочую силу. Кроме того, сотрудники, которые чувствуют, что их руководитель наделяет их полномочиями, могут чувствовать себя более мотивированными, чтобы хорошо выполнять свою работу.
Улучшить удовлетворенность клиентов
Коучинг может помочь вам повысить производительность и удовлетворенность сотрудников. Если сотрудники чувствуют себя более счастливыми и уверенными в себе на работе, это может привести к тому, что клиенты будут более удовлетворены. Повышение уровня удовлетворенности клиентов может принести пользу бизнесу в целом и привести к увеличению числа лояльных клиентов.