So verbessern Sie die Mitarbeitermotivation mithilfe der Herzberg-Theorie • BUOM

Eine Illustration, die eine Person zeigt, die ein Tablet hält, auf dem Bilder von Symbolen schweben.

Ganz gleich, ob Sie ein leitender Angestellter, Teamleiter oder Manager sind: Die richtige Motivation Ihrer Mitarbeiter kann dazu beitragen, einen angenehmen und produktiven Arbeitsplatz zu schaffen und die Arbeitszufriedenheit zu steigern. Im Jahr 1959 formulierte der Psychologe Frederick Herzberg, der als Pionier der Motivationstheorie gilt, eine Theorie, die die Faktoren untersucht, die sowohl die Zufriedenheit als auch die Unzufriedenheit der Mitarbeiter beeinflussen.

Das Verstehen und Anwenden dieser Theorie kann Ihnen dabei helfen, ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen. In diesem Artikel erklären wir Herzbergs Theorie, listen Schritte zur Umsetzung an Ihrem Arbeitsplatz auf, skizzieren seine Kritikpunkte und geben ein Beispiel für die Theorie in der Praxis.

Was ist Herzbergs Theorie?

Herzbergs Theorie, auch bekannt als Herzbergs Motivations- und Hygienetheorie, Zwei-Faktoren-Theorie oder Zwei-Faktoren-Theorie, besagt, dass bestimmte Elemente am Arbeitsplatz zu Arbeitszufriedenheit und andere zu Arbeitsunzufriedenheit führen. Herzberg entwickelte die Theorie, um die Einstellung, Motivation und allgemeine Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter besser zu verstehen.

Anhand von Herzbergs Beobachtungen versuchte er herauszufinden, welche Faktoren zur Zufriedenheit und welche zur Unzufriedenheit beitrugen. Er befragte Mitarbeiter dazu, was ihnen an der Arbeit gefiel und was nicht, und betrachtete dabei sowohl ihre guten als auch ihre schlechten Erfahrungen.

Basierend auf seinen Erkenntnissen zu den verschiedenen Ursachen von Zufriedenheit und Unzufriedenheit schlug er vor, dass die Arbeitszufriedenheit eines Menschen von zwei Arten von Faktoren abhängt: Motivatoren und Hygienefaktoren.

Liste der Motivatoren und Hygienefaktoren der Herzbergschen Motivationstheorie.

Zu den motivierenden Faktoren, die Zufriedenheit hervorrufen, gehören:

  • Leistung: Menschen, die einen starken Drang haben, Ziele zu setzen und zu erreichen, gerne alleine arbeiten, bereit sind, kalkulierte Risiken einzugehen und regelmäßiges Feedback zu ihren Leistungen und Fortschritten wünschen, werden oft durch Erfolge am Arbeitsplatz motiviert.

  • Anerkennung: Anerkennung und Lob geben den Mitarbeitern nicht nur das Gefühl, etwas geleistet und wertgeschätzt zu haben, sondern bekräftigen auch gute Arbeit und ermutigen die Mitarbeiter, die Maßnahmen, die zur Leistung geführt haben, weiterhin zu wiederholen. Je mehr Verhaltensweisen von Mitarbeitern positiv wahrgenommen werden, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie diese Verhaltensweisen wiederholen und am Arbeitsplatz motiviert bleiben.

  • Die Arbeit selbst: Mitarbeiter, die glauben, dass ihre Arbeit wichtig und ihre Aufgaben sinnvoll sind, sind eher motiviert, erfolgreich zu sein.

  • Aufstiegsmöglichkeiten: Wenn sichergestellt wird, dass die Mitarbeiter einen klaren Fortschrittsplan für ihre Position am Arbeitsplatz verstehen, kann dies die Motivation zum Aufstieg fördern, was letztendlich die Mitarbeiterproduktivität verbessern kann.

  • Wachstumschancen: Mitarbeiter fühlen sich bei der Arbeit oft motivierter, wenn es reichlich Möglichkeiten für Wachstum und berufliche Weiterentwicklung gibt. Den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre Fähigkeiten zu verbessern und in ihren Positionen effektiver zu werden, weckt ein Erfolgserlebnis und Stolz, was für die Mitarbeiter eine starke Motivation darstellt.

Zu den Hygienefaktoren, die zu Unzufriedenheit führen können, gehören:

  • Beziehungen zu Kollegen: Die Förderung der Kameradschaft zwischen Teammitgliedern kann zu größerer Arbeitszufriedenheit führen. Belästigungen dürfen nicht geduldet werden und Mitarbeiter, die sich störend oder unangemessen verhalten, sollten entsprechend bestraft oder entlassen werden.

  • Unternehmensrichtlinien: Dies kann Initiativen zur Förderung eines gesunden Arbeitsplatzes umfassen, wie z. B. COVID-19-Protokolle wie das Tragen von Masken und soziale Distanzierung.

  • Physischer Arbeitsplatz: Zu den Aspekten Ihrer physischen Arbeitsumgebung gehören die Möglichkeit für Mitarbeiter, remote zu arbeiten, und die tatsächliche Gestaltung des Arbeitsbereichs. Weitere Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt, sind die Größe des Arbeitsbereichs und die Frage, ob Platz für die Einhaltung von Sicherheitsabständen vorhanden ist, sowie Annehmlichkeiten wie ein Fitnessstudio, moderne Geräte und Möbel.

  • Arbeitsbedingungen: Dieses Element umfasst die formellen Beschäftigungsbedingungen der Arbeitnehmer, wie z. B. Lohnsatz, Arbeitsvertrag und Arbeitsstunden.

  • Gehalt: Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, unfair bezahlt zu werden, sind sie mit dem Unternehmen unzufrieden. Unternehmen müssen sicherstellen, dass die von ihnen angebotenen Löhne und Sozialleistungen in ihrer Branche wettbewerbsfähig sind.

  • Status: Die Organisation muss den Status aller Mitarbeiter in der Organisation aufrechterhalten. Sinnvolle Arbeit zu leisten kann ein Gefühl von Status vermitteln.

  • Sicherheit: Arbeitsplatzsicherheit ist für Mitarbeiter sehr wichtig. Sie müssen das Gefühl haben, dass sie nicht ständig der Gefahr ausgesetzt sind, gefeuert oder gefeuert zu werden.

  • Aufsicht: Übermäßige Aufsicht und Mikromanagement sind eine häufige Beschwerde am Arbeitsplatz. Dem Mitarbeiter soll größtmögliche Unabhängigkeit eingeräumt werden.

Aufgrund seiner Beobachtungen schlug Herzberg vor, dass Arbeitszufriedenheit und Unzufriedenheit keine Gegensätze seien.

  • Das Gegenteil von Zufriedenheit ist Unzufriedenheit.

  • Das Gegenteil von Unzufriedenheit ist die Abwesenheit von Unzufriedenheit.

Wenn Sie beispielsweise die Unzufriedenheit eines Arbeitnehmers mit einem physischen Arbeitsplatz durch Verbesserungen angehen, heißt das nicht, dass der Arbeitnehmer zufrieden sein wird. Vielmehr hörten sie einfach auf, unzufrieden zu sein. Die Änderung des Hygienefaktors beruhigt die Belegschaft und sorgt nicht für Motivation, die zu einer gesteigerten Produktivität führen kann.

Zusätzlich zur Zwei-Faktoren-Theorie führte Herzbergs Forschung dazu, dass er an zwei unterschiedliche menschliche Bedürfnisse glaubte: das psychologische Bedürfnis, das durch Geld befriedigt wird, und das psychologische Bedürfnis, zu wachsen und etwas zu erreichen.

Wie man Herzbergs Theorie nutzt

Wenn Sie ein leistungsstarkes Team leiten möchten, müssen Sie es entsprechend motivieren. Um Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs zu bringen, gehen Sie zunächst auf die Hygienefaktoren Ihres Unternehmens ein und schaffen Sie dann die Voraussetzungen für Motivation. Befolgen Sie diese Schritte, um Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie umzusetzen:

1. Beseitigen Sie Hygienefaktoren und beseitigen Sie Unzufriedenheit

Um die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz zu lindern, identifizieren Sie etwaige Beschwerden und bewerten Sie, was passiert und wie Mitarbeiter miteinander interagieren. Um Unzufriedenheit loszuwerden und Hygienefaktoren zu beseitigen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Bewerten Sie schlechte Unternehmensrichtlinien neu

  • Bieten Sie allen Mitarbeitern eine effektive und unterstützende Führung

  • Fördern Sie eine Kultur des Respekts gegenüber allen Mitarbeitern

  • Bieten Sie wettbewerbsfähige Gehälter

  • Helfen Sie dabei, Ihren Jobstatus durch sinnvolle Arbeitsaufgaben zu verbessern

  • Sorgen Sie für Arbeitssicherheit

Sobald Sie Maßnahmen ergreifen, um die Unzufriedenheit im Unternehmen zu beseitigen, können Sie alle in Ihrer Organisation besser motivieren. Bedenken Sie: Auch wenn Sie die Unzufriedenheit beseitigt haben, bedeutet dies nicht, dass Ihre Mitarbeiter plötzlich zufrieden sind.

2. Motivatoren ansprechen und Bedingungen für Zufriedenheit schaffen.

Um die Zufriedenheit zu steigern, konzentrieren Sie sich auf die motivierenden Faktoren der Arbeit in Herzbergs Theorie. Einige Bedingungen für die Arbeitszufriedenheit, die Sie umsetzen können:

  • Bieten Sie Wachstumschancen

  • Anerkennung der Leistungen und Beiträge einer Person

  • Geben Sie den Mitarbeitern so viele Verantwortlichkeiten, wie sie bewältigen können.

  • Wir bieten Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung

  • Passen Sie die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter an ihre einzigartigen Talente, Fähigkeiten und Fertigkeiten an.

Da Menschen in der Regel unterschiedliche Motivatoren haben, sollten Sie sich unbedingt individuell mit Ihren Teammitgliedern beraten, um herauszufinden, was sie motiviert. Dies kann Ihnen dabei helfen, ein persönlicheres und spezifischeres Erlebnis für Ihr Unternehmen oder Team zu schaffen.

Was sind einige Kritikpunkte an Herzbergs Theorie?

Obwohl Herzbergs Theorie dabei helfen kann, die Arbeitszufriedenheit am Arbeitsplatz zu verbessern, wurde sie zu Recht wegen ihrer Grenzen kritisiert. Hier sind einige der Kritikpunkte an Herzbergs Theorie:

  • Die Theorie ist voreingenommen. Mit anderen Worten: Wenn es einem Mitarbeiter gut geht, kann er sich auf die Aspekte seiner Arbeit konzentrieren, die ihm Spaß machen. Wenn etwas schiefgeht, können externe Faktoren eine große Rolle spielen. Diese subjektive Voreingenommenheit kann die Wirksamkeit von Herzbergs Theorie beeinträchtigen.

  • Eine höhere Arbeitszufriedenheit kann zu einer höheren Produktivität führen, aber das ist nicht immer der Fall.

  • Die Theorie berücksichtigt nicht die individuelle Wahrnehmung oder Situation. Um diese Einschränkung zu beseitigen, sollten Sie erwägen, die Theorie auf die individuelle Ebene anzuwenden.

  • Herzbergs Theorie erlaubt keine objektive Messung der Mitarbeiterzufriedenheit.

  • Die Theorie gilt nur für Angestellte.

Beispiel für Herzbergs Theorie

Betrachten Sie diese Beispielsituation anhand der Herzberg-Theorie:

Sie sind leitender Angestellter in einem Grafikdesign-Unternehmen. Um die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz zu verringern, können Sie alle Hygienefaktoren beseitigen, die zu einer schlechten Arbeitsmoral führen. Basierend auf Ihren Erkenntnissen entscheiden Sie beispielsweise, die physischen und ergonomischen Eigenschaften von Arbeitsplätzen zu verbessern, eine kollaborative Arbeitskultur zu entwickeln, wettbewerbsfähige Löhne anzubieten und Arbeitsplätze so zu gestalten, dass jeder Mitarbeiter das Gefühl hat, eine sinnvolle Arbeit zu leisten.

Nachdem nun Hygienefaktoren berücksichtigt wurden, versuchen Sie, die Arbeitszufriedenheit jedes einzelnen Mitarbeiters zu verbessern. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern dazu mehr Abwechslung, erhöhen Sie deren Verantwortung und würdigen Sie die erbrachten Leistungen. Auf diese Weise haben Sie Herzbergs Theorie erfolgreich genutzt, um die Arbeitszufriedenheit zu steigern, die Unzufriedenheit zu verringern und vielleicht sogar die Arbeitsleistung zu steigern.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Arbeitszufriedenheit verbessern können

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