Community Management vs. Social Media Management • BUOM

Der Aufstieg der sozialen Medien hat den Bedarf für Unternehmen jeder Größe erhöht, eine konsistente Präsenz auf mehreren Plattformen aufrechtzuerhalten. Zu den Marketingabteilungen gehören häufig Social-Media-Manager, die Inhalte erstellen und über Social-Media-Plattformen teilen und auf Anfragen antworten. Für diejenigen, die über soziale Medien mit anderen interagieren möchten, könnte jedoch eine andere Position namens Community Manager interessant sein. In diesem Artikel befassen wir uns mit Community Management und Social Management und geben Tipps für die Berufswahl.

Was ist Community-Management?

Beim Community Management geht es darum, auf persönlicher Ebene mit Menschen in sozialen Medien in Kontakt zu treten. Community-Manager interagieren in der Regel mit Menschen als sich selbst, anstatt eine Marke zu repräsentieren oder im Namen eines Unternehmens Beiträge zu veröffentlichen. Sie können auch als Community-Befürworter oder Markenbotschafter bezeichnet werden, da sie Informationen über die Marke bereitstellen und Diskussionen anregen. Einige Community-Manager holen Benutzer-Feedback zu einem Produkt oder einer Dienstleistung ein, um das Angebot zu verbessern.

  • Ein Community-Manager kann bestimmte wichtige Aufgaben im Zusammenhang mit sozialen Medien und Engagement übernehmen, wie zum Beispiel:

  • Neue Abonnenten finden und mit ihnen in sozialen Netzwerken interagieren

  • Ich beantworte Fragen anderer Nutzer sozialer Netzwerke.

  • Lernen, wie man das Engagement steigert

  • Online-Gespräche mit Menschen beginnen und aufrechterhalten

  • Interaktion mit der digitalen Community von Menschen, die an der Marke interessiert sind (oder sein könnten).

Was ist Social-Media-Management?

Beim Social-Media-Management geht es darum, im Namen einer Marke oder eines Unternehmens Inhalte und Informationen auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu teilen. Beim Posten im Namen eines Unternehmens muss sich ein Social-Media-Manager an die Markenstimme halten. Sie sind auch für die Umsetzung der Social-Media-Strategie verantwortlich, zu der auch die Veröffentlichungshäufigkeit und Schwerpunktthemen gehören können. Zusätzlich zum Teilen von Inhalten interagieren Social-Media-Manager häufig über Social-Media-Plattformen mit Menschen, um Fragen zu beantworten und auf Kommentare zu antworten.

Hier sind einige der wichtigsten Aufgaben, die ein Social-Media-Manager täglich bewältigen kann:

  • Inhalte erstellen und teilen

  • Entwicklung einer Markenförderungsstrategie in sozialen Netzwerken

  • Gesprächen zuhören und Fragen in sozialen Netzwerken beantworten

  • Analysieren Sie die Wirksamkeit von Beiträgen in sozialen Netzwerken und passen Sie die Strategie entsprechend an

  • Beibehaltung der Markenstimme bei allen Social-Media-Interaktionen

  • Überwachen Sie Trendthemen im Zusammenhang mit der Branche und teilen Sie Inhalte entsprechend

Community Management vs. Social Media Management

Einer der Hauptunterschiede zwischen Community-Management und Social-Media-Management ist der jeweilige Zweck. Social-Media-Manager bewerben ein Unternehmen oder eine Marke sowie alle neuen oder aktualisierten Angebote und teilen zeitnah Informationen, die Follower und Fans der Marke ansprechen. Community-Manager streben danach, die Follower-Community auf persönlichere Weise einzubinden, indem sie häufig Beiträge auf ihren persönlichen Social-Media-Konten veröffentlichen. Ein Community-Manager ist ein Markenbotschafter oder Markenbotschafter und kann als Einzelperson zuhören und an Gesprächen teilnehmen, statt die Stimme des Unternehmens zu sein.

In einem Beispiel gibt es auf einer Online-Gaming-Plattform sowohl Community-Manager als auch Social-Media-Manager. Social-Media-Manager teilen Inhalte über Aktualisierungen des Spiels und was Spieler sehen können, wenn sie sich zum Spielen anmelden. Community-Manager können ihre eigenen Gameplay-Screenshots teilen und ihre Follower zur Teilnahme ermutigen, indem sie ihre Screenshots oder Erfahrungen während des Spielens teilen. Ein Community-Manager ist oft bestrebt, Gespräche über die Marke zu beginnen und aufrechtzuerhalten, anstatt Informationen weiterzugeben.

Ähnlichkeiten zwischen Community-Managern und Social-Media-Managern

Obwohl ihre Absichten und Ziele unterschiedlich sind, teilen sich Social-Media-Manager und Community-Manager möglicherweise einige Aufgaben oder Verantwortlichkeiten. In kleineren Unternehmen kann es sein, dass nur eine Person beide Rollen übernimmt. In diesem Fall interagiert die für das Community- und Social-Media-Management verantwortliche Person häufig über ihr persönliches Profil mit Followern und potenziellen Followern und teilt Informations- oder Bildungsinhalte über das Social-Media-Profil des Unternehmens.

Unabhängig davon, ob die Rollen getrennt sind oder einer Person obliegen, die beide Seiten verwaltet, geht es beim Social Media- und Community-Management um die Erstellung und den Austausch von Inhalten. Der Community-Manager kann das, was er aus Gesprächen mit Benutzern und Zielgruppenmitgliedern gelernt hat, mit dem Social-Media-Manager teilen, um eine kohärentere Social-Media-Strategie zu entwickeln, die mit dem übereinstimmt, was die Follower-Basis sehen möchte.

Tipps für die Berufswahl im Community Management oder Social Media Management

Wenn Sie über eine Karriere im Bereich Social Media oder Community Management nachdenken, ist es hilfreich, die Unterschiede zwischen diesen beiden Rollen zu verstehen, um herauszufinden, welche für Sie die richtige ist. Befolgen Sie diese Tipps, um zu entscheiden, welchen Weg Sie einschlagen möchten.

Sehen Sie, was Sie gerne tun

Ein Social-Media-Manager teilt Inhalte und interagiert mit Benutzern, tut dies jedoch als Markenbotschafter und nicht als Einzelperson. Wenn es Ihnen lieber ist, Informationen als Marke oder Unternehmen zu präsentieren, statt als Einzelperson, die ein Unternehmen vertritt, könnte Ihnen die Arbeit als Social-Media-Manager Freude bereiten. Wenn Sie es vorziehen, wie Sie selbst mit Menschen zu interagieren und zu interagieren und gleichzeitig eine bestimmte Marke zu befürworten und zu repräsentieren, kann Community Management ein attraktiver Karriereweg sein.

Berücksichtigen Sie Ihr Interesse an der Erstellung von Inhalten

Wenn Sie gerne Inhalte für soziale Medien erstellen, könnte ein Job als Social Media Manager das Richtige für Sie sein. Social-Media-Manager sind häufig für alle Inhalte verantwortlich, die über die Plattform einer Marke verbreitet werden, einschließlich der Erstellung neuer Inhalte und der Identifizierung von Inhalten, die erneut mit Followern geteilt werden sollen. Community-Manager erstellen möglicherweise einige ihrer eigenen Inhalte, konzentrieren sich jedoch eher darauf, an Gesprächen teilzunehmen und Menschen mit der Marke bekannt zu machen.

Verstehen Sie den Zweck jeder Rolle

Viele Menschen, die über soziale Medien mit einer Marke oder einem Unternehmen interagieren, kennen die Marke bereits und suchen nach weiteren Informationen oder Ressourcen. Social-Media-Manager teilen möglicherweise Informationen und Ressourcen, sind jedoch nicht unbedingt dafür verantwortlich, Menschen zu finden, die sich für das Angebot der Marke interessieren. Community-Manager übernehmen in der Regel eine Outreach-Rolle und suchen nach Gesprächen und Personen, die zur Zielgruppe des Unternehmens passen.

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