Вопрос на собеседовании: «Какое самое сложное решение вам приходилось принимать?»

Во время собеседования потенциальные работодатели часто спрашивают о сложном опыте, который у вас был в прошлом, и о том, как вы справлялись с такими ситуациями. Они могут спросить о самом сложном решении, которое вам приходилось принимать, и о том, как вы его приняли, чтобы оценить вашу способность действовать здраво. В этой статье мы обсудим, почему интервьюеры спрашивают о ваших навыках принятия решений, поделимся советами о том, как дать целенаправленный ответ, и приведем примеры ответов.

Почему работодатели спрашивают о сложных решениях

Когда интервьюер спрашивает о сложных решениях, которые вам приходилось принимать, он надеется понять ваш процесс и решения. Им нужен ответ, демонстрирующий, что вы можете уверенно принимать логические решения для их компании.

Они могут попросить вас описать время, когда вы приняли трудное решение или справились с кризисом, чтобы оценить ряд навыков и качеств, в том числе:

Уверенность

Работодатели могут захотеть определить, насколько вы решительны и уверены в своем выборе, или оценить вашу способность защищать свои действия. То, как вы описываете прошлые трудные решения, может продемонстрировать отношение и мышление, которые вы привнесете в их компанию. Это особенно важно, если вы претендуете на руководящую должность, где ваш выбор напрямую влияет на других.

Исследование

Некоторые работодатели могут сосредоточиться на том, как вы собираете информацию, прежде чем сделать выбор. Они могут посмотреть, запрашивали ли вы обратную связь от своей команды, изучали ли подобные ситуации или принимали быстрые решения. Когда вы формулируете свой ответ, важно сосредоточиться на том, как вы исследуете возможные результаты в совместных ролях, когда вы консультируетесь и даете советы.

Стратегическое мышление

Интервьюеры могут задать этот вопрос, чтобы узнать о ваших навыках стратегического мышления и понимании причина и следствие. Они ищут ответы, которые подчеркивают, что вы поняли влияние своего выбора и то, как вы взвесили преимущества каждого возможного результата. Многие роли требуют от лидеров управления рисками и принятия решений, соответствующих стратегическим целям компании.

Самосознание

Спрашивая о времени, когда вам приходилось делать сенсорный выбор, интервьюеры могут подумать, насколько вы осознаете влияние своих действий и мыслительных процессов. Этот вопрос показывает, как вы воспринимаете сложные ситуации и решаете, как лучше всего в них справляться. Интервьюеры, заполняющие должности, сотрудники которых представляют компанию или бренд, задают этот вопрос, чтобы найти кандидатов, которые понимают, как другие могут судить об их выборе и действиях.

Этика

Ваше поведение в сложных ситуациях может быть отражением ваших ценностей и этики. Интервьюеры ищут кандидатов, которые придерживаются стандартов честности и этического поведения своей компании. Этот вопрос может показать, как кандидат следует процедурам компании и реагирует на этические дилеммы, указывая на надежность и желание поддержать свою команду.

Советы по выбору сложного решения для обсуждения

Готовясь к интервью, проведите мозговой штурм в разные моменты времени, когда вы принимали трудное решение, чтобы у вас был подготовлен один или два примера, если тема всплывет. Эти советы помогут вам выбрать подходящий анекдот, который может стать основой для хорошего ответа:

Учитывайте свой профессиональный опыт

Попробуйте выбрать прошлое решение, связанное с вашим профессиональным опытом. Обсуждая решения, имеющие отношение к вашей желаемой карьере, покажите интервьюеру, как бы вы вели себя на аналогичной должности. Если у вас нет профессионального опыта, подумайте о решениях, которые вы приняли в отношении своей жизни или образования, которые могли бы указать на желательное мышление для работодателей в вашей области.

Выбирайте определяющие моменты

Проведите мозговой штурм о решениях, которые вы сделали, которые больше всего повлияли на вашу работу и вашу личную карьеру. Выбор важного события показывает потенциальным работодателям, что вы можете оказать значительное положительное влияние на их команду. Релевантные решения, оказавшие заметное влияние, могут дать вам привлекательную тему, которая продемонстрирует ваши таланты.

Вспомните свой мыслительный процесс

Выберите воспоминание, в котором вы сможете четко вспомнить свой мыслительный процесс и детали ситуации. Вы хотите иметь возможность легко отвечать на любые уточняющие вопросы и точно ссылаться на события. Интервьюер захочет узнать, что побудило вас принять такое решение, чтобы понять, как бы вы приняли аналогичные решения, если бы вас наняли.

Как ответить на вопрос «трудное решение»

Как только вы решите рассказать об опыте, вы можете перейти к тому, чтобы превратить это воспоминание во впечатляющий ответ в интервью. Выполните следующие шаги, чтобы получить хороший ответ, который имеет отношение к работе:

1. Кратко представьте сценарий

Выберите ключевые моменты сложной ситуации, которые вам предстояло разрешить, приняв решение. Постарайтесь сформулировать свою историю, кратко объясняя любой необходимый контекст, стараясь сосредоточиться на основных деталях. Избегайте включения слишком большого количества информации, которая может отвлечь интервьюера от цели вашего ответа.

2. Определите конфликт

Объясните различные варианты, из которых вам пришлось выбирать, принимая решение. Обсудите, почему из-за этих противоречивых решений вам было сложно выбрать результат, и признайте различные точки зрения в сценарии, чтобы показать осведомленность о ситуации.

3. Решите, какие качества выделить

Обсуждая ситуацию, ссылайтесь на те характеристики, которые вы продемонстрировали и которые наиболее важны для работы. Расскажите о качествах, которые вы продемонстрировали, принимая трудное решение, ссылаясь на действия, демонстрирующие эти навыки и характеристики. Например, если вы хотите продемонстрировать лидерство, вы можете сосредоточиться на стратегиях, которые вы использовали, чтобы ваша команда поддерживала ваши решения.

4. Перечислите влияющие факторы

Поговорите о том, какие факторы повлияли на ваше решение и как вы сравнили плюсы и минусы каждого выбора, который вы могли сделать. Опишите мыслительный процесс, который вы испытали, пытаясь принять наилучшее решение. Признавайте различные точки зрения, но указывайте факторы, которые вы считаете более важными, и почему. Покажите, что вы серьезно отнеслись к решению и тщательно обдумали его последствия.

5. Укажите свой выбор

Четко объясните принятое вами решение и действия, которые вы предприняли для его реализации. Интервью должно быть в состоянии легко следовать за ходом ваших мыслей, объясняя решение. Продемонстрируйте уверенность в своем выборе и объясните, почему вы считаете, что это было правильно в той ситуации.

6. Определите результат

Объясните, как ваш выбор повлиял на вас и бизнес, чтобы продемонстрировать, что вы берете на себя ответственность за последствия своих действий. Расскажите о том, как вы смягчили любые потенциально негативные последствия или отреагировали на непредвиденные события, вызванные вашим решением.

7. Обдумайте решение

Обсудите любые уроки, извлеченные из того выбора, который вы сделали, и определите, что вы могли бы сделать по-другому задним числом. Размышление над сценарием позволяет интервьюерам понять, что вы стремитесь развивать свои навыки принятия решений и совершенствовать свой подход к решению проблем.

Примеры ответов «Трудное решение»

У всех разный опыт, поэтому каждый ответ зависит от ценностей и профессиональных возможностей кандидата. Эти примеры ответов демонстрируют, как обсудить опыт принятия трудного выбора, чтобы вы могли применить структуру к своей собственной карьере. Каждый пример подчеркивает сильные стороны кандидата, рассказывая о ситуации, когда он сделал трудный выбор:

Пример 1

«В моей предыдущей роли управляющего магазином я отвечал за выбор держателей ключей, которых нужно повысить до помощников управляющего. У меня было два отличных сотрудника, заинтересованных в этой должности, которые оба начали работать в компании в одно и то же время, что означало, что я не мог использовать Чтобы принять решение, я использовал комбинацию данных о продажах, попросил кандидатов пройти оценку лидерства и рассказал им об их целях, чтобы выбрать лучшего кандидата.

Я не хотел вызывать неприязнь в команде, заставляя человека, которого я не нанимал, чувствовать себя недооцененным, поэтому я поговорил с кандидатом, которого мы не выбрали, и обсудил другие должности, на которых они могли бы начать расти в компании и связаны у них есть ресурсы для развития своих профессиональных навыков».

Пример 2

«Мне пришлось сократить бюджет отдела на 20%, что вызвало значительный стресс у моих сотрудников. Я знал, что мне нужно поддерживать зарплату сотрудников и поддерживать выполнение наших основных функций, и нам придется пожертвовать некоторыми проектами, чтобы выполнить бюджетные рекомендации. , Я провел внутренний аудит наших самых популярных бесплатных программ и исключил те из них, которые требуют наименьшего участия, чтобы позволить нам тратить меньше ресурсов, сохраняя при этом влияние. .

Мы смогли избежать увольнений и вложить свои усилия в новые цифровые инициативы, когда начали сосредотачиваться на нашей основной функции, а не тратить время и ресурсы на непопулярные программы. Эта ситуация научила меня быть решительным и уверенным в себе, сосредоточившись на миссии компании».

Пример 3

«Как внештатный графический дизайнер, одним из самых трудных решений для меня было решение прекратить отношения с клиентом. Их проекты составляли значительную часть моего постоянного дохода, и я ценил возможность расширить свое портфолио благодаря их запросам. Однако , они постоянно нарушали мои профессиональные границы, прося бесплатный контент, внезапно сдвигая сроки проекта и внося несанкционированные изменения в мои проекты.Хотя я хотел найти способ угодить этому клиенту, я понял, что наши отношения были несправедливы по отношению ко мне и другим моим клиентам. .

Я сообщил клиенту, что после текущего проекта я больше не смогу оказывать ему свои услуги, и я остался при своих убеждениях, когда они предложили более высокую ставку оплаты. Это решение позволило мне уделять больше времени привлечению других клиентов и диверсификации моего бизнеса».

Пример 4

«Когда я работал в библиотеке, я запустил серию программ для подростков, которые не получили ожидаемых показателей посещаемости и удовлетворенности аудитории. После внесения нескольких корректировок мне пришлось решить, собираюсь ли я довести проект до конца или прекратить его раньше и перенаправить библиотечные ресурсы на другие программы.Поговорив с моим наставником и изучив программы, которые предлагали соседние библиотеки, я сделал сложный выбор, чтобы завершить свой проект, применив уроки, которые я извлек из неудачных попыток улучшить другие инициативы.

Оглядываясь назад, я рад, что решил закрыть проект, хотя лично был заинтересован в его успехе. Мы смогли использовать временной блок этой программы, чтобы расширить одну из наших самых популярных программ и расширить наше присутствие в сообществе за лето, вместо того, чтобы терять драгоценное время в преддверии учебного года».

Подробнее: Как успешно пройти следующее собеседование: советы и примеры