Управление жизненным циклом продукта: определение и примеры

22 февраля 2021 г.

Направление продукта от концепции до широкой продажи потребителям требует практической стратегии, известной как управление жизненным циклом продукта. По мере развития продукта это может повлиять на идеальную цепочку поставок и рабочие процессы для достижения целей продаж и реализации общей стратегии бизнеса.

В этой статье мы даем обзор жизненного цикла продукта и способы успешного управления продуктом на каждом этапе.

Что такое управление жизненным циклом продукта?

Управление жизненным циклом продукта, также известное как PLM, представляет собой процесс наблюдения за тем, как элемент переходит от идеи к полностью зрелому продукту. PLM включает в себя проектирование продукта, производство, производство, маркетинг, обновления и многое другое. Эффективное управление жизненным циклом продукта объединяет и организует различные стороны, участвующие в создании продукта, повышении эффективности и разработке измеримого, целенаправленного процесса вывода идеи на рынок.

Цель управления жизненным циклом продукта состоит в том, чтобы гарантировать, что каждый продукт, который разрабатывает компания, имеет оптимальное качество, прибыльность и воздействие на потребителя. Основными функциями управления жизненным циклом продукта являются:

• Управление документами, связанными с продуктом, такими как проектные чертежи и спецификация

• Хранение данных проекта и электронных файлов

• Определение и оптимизация конкретного рабочего процесса

• Постановка задач членам команды

• Контроль доступа к различной информации о продукте

Кто использует управление жизненным циклом продукта?

Управление жизненным циклом продукта является одним из четырех ключевых элементов процессов информационных технологий компании, ориентированной на продукт, что делает его преобладающей концепцией в ряде областей, таких как проектирование, производство, транспортировка и продажи. Администраторы, руководители групп и менеджеры по работе с клиентами используют концепции PLM, чтобы убедиться, что они могут успешно перевести продукт на следующий этап в его разработке.

Люди, занимающие руководящие должности в компаниях, ориентированных на продукты, должны иметь глубокое понимание управления жизненным циклом продукта, чтобы привести процедуры разработки продукта в соответствие со стратегическим планом бизнеса. Сотрудники среднего и начального уровня также используют управление жизненным циклом продукта, чтобы лучше понять свою роль в успехе продукта.

Преимущества управления жизненным циклом продукта

Все продукты проходят жизненный цикл, описывающий их развитие, но использование управления жизненным циклом продукта позволяет направлять этот процесс и осуществлять контроль над его успехом. Наличие процесса управления жизненным циклом продукта приносит пользу бизнесу на всех этапах разработки и распространения продукта и позволяет сотрудникам оставаться организованными и целеустремленными. Некоторые из основных положительных результатов управления жизненным циклом продукта включают:

Помощь в масштабировании

Ваша инфраструктура PLM отслеживает все основные функции, которые должна выполнять компания, чтобы доставить продукт потребителю, создавая хорошее руководство для использования при масштабировании бизнеса. Надежный процесс PLM выявляет любые ограничения объемов продаж, чтобы предприятия могли прогнозировать, когда им может потребоваться скорректировать свою цепочку поставок, чтобы продавать больше продуктов более широкой аудитории.

Преодоление инженерных проблем

Понимание точного процесса и графика тестирования и перепроектирования продукта позволяет быстро и эффективно выявлять и устранять технические проблемы в ответ на отзывы клиентов. PLM позволяет компаниям оптимизировать свои ресурсы для усовершенствования своего продукта, решения проблем клиентов и выделиться среди конкурентов благодаря качественным инженерным инновациям.

Делаем цепочку поставок более эффективной

Одной из ключевых функций управления жизненным циклом продукта является организация цепочки поставок, связанной с производством запасов. Идентификация каждого шага в процессе с помощью PLM позволяет вам выявить неэффективность и потери, а также искать различные источники поставок, производителей и методы транспортировки, когда это необходимо. PLM дает компаниям общую стратегию для настройки, обслуживания и улучшения физического перемещения сырья и готовой продукции.

Прогнозирование затрат

Компании оценивают затраты, связанные с каждой частью жизненного цикла продукта на всех этапах PLM, создавая всеобъемлющее хранилище данных о затратах, которые они затем используют для прогнозирования будущих расходов. Вы можете использовать процессы PLM для прогнозирования сезонных колебаний и моделирования различных сценариев для улучшения структуры ценообразования и выявления возможных проблем.

Определение потоков доходов

Комплексное управление жизненным циклом продукта имеет проверенную основу для создания возможных потенциальных клиентов и новых возможностей на рынке. PLM облегчает процесс отбора потенциальных клиентов и использования возможностей для увеличения доходов компании, чтобы бизнес мог более эффективно расширяться.

Фазы жизненного цикла товара

Чтобы эффективно управлять жизненным циклом продукта, важно понимать, какие этапы проходит товар в процессе производства. Вот четыре этапа жизненного цикла продукта:

• Разработка: этот этап включает в себя мозговой штурм, исследования и разработки, создание первоначальных проектов, создание прототипов и распространение их среди тестовой аудитории в небольшом масштабе.

• Рост: на этапе роста готовый продукт выходит на более широкие рынки и испытывает быстрый рост продаж. Затраты на производство на этом этапе могут снизиться из-за эффекта масштаба, а затраты на маркетинг могут увеличиться для активного выхода на новые рынки.

• Зрелость: зрелый продукт широко доступен и пользуется постоянным спросом на рынке. Компания, производящая продукт, стремится сохранить свою долю на рынке и конкурировать с аналогичными продуктами на рынке.

• Упадок: товары падают, когда рынок сокращается из-за таких факторов, как перенасыщение рынка или появление новых технологий. На этапе упадка компании корректируют свой продукт, чтобы предотвратить его устаревание, или полностью переключают свое внимание на новый продукт.

Этапы управления жизненным циклом продукта

Управление жизненным циклом продукта включает в себя одновременное наблюдение за всеми процессами рабочего процесса, а также учет того, на каком этапе жизненного цикла продукта находится продукт. Компании могут внедрять различные методы PLM, соответствующие их конкретной бизнес-модели, но большинство из них состоит из трех этапов:

Начало жизни

На этапе начала жизни (BOL) контролируются все действия, связанные с концептуализацией и производством продукта. На этом этапе предприятия ожидают высоких затрат и сосредотачиваются на информировании потребителей о своем продукте. Некоторые из стратегий PLM, используемых на этом этапе, включают:

• Определение требований к продукту

• Координация производства

• Тестирование продукта на разных рынках

• Стратегия удовлетворения потребностей в поставках

Середина жизни

Середина жизни (MOL) включает в себя распространение, рекламу и обслуживание продукта. Компании начинают получать прибыль и могут сосредоточиться на совершенствовании своей цепочки поставок, каналов взаимодействия с клиентами и внутренних кадровых процессов. Методы PLM среднего возраста могут включать:

• Анализ способов доставки

• Генерация потенциальных клиентов для торговых площадей или каналов онлайн-продаж

• Создание последовательного и узнаваемого брендинга

• Ведение процессов поддержки клиентов

• Сервисная продукция

• Сбор данных об удовлетворенности клиентов и проблемах с продуктом

Конец жизни

Фаза окончания срока службы (EOL) PLM определяет, когда продукт перестает быть полезным для потребителя. На этом этапе можно решить, будет ли клиент повторно покупать товар, и разработать стратегии, облегчающие повторные покупки. Он также может определить, почему продукт устаревает, и направить бизнес по мере сокращения маркетинговых усилий и либо сокращения инвестиций в продукт, либо его перенастройки для удовлетворения потребностей клиентов.

Все этапы PLM переплетаются. Бизнес-процессы перехода от одного этапа к другому так же важны, как и каждый этап сам по себе. Наличие четкой структуры для каждого этапа и определение графика запуска новых усилий создает комплексную систему управления жизненным циклом продукта и улучшает общую координацию проекта. Один продукт будет проходить этапы управления жизненным циклом продукта несколько раз по мере изменения условий его производства и спроса.

Примеры управления жизненным циклом продукта

В качестве примера жизненного цикла продукта и того, как растущий бизнес может управлять жизненным циклом продукта по мере его взросления, рассмотрим Pearl Palette, косметическую компанию, которая продает настраиваемые многоразовые палитры теней для век:

На этапе разработки своей первой палитры теней этап рабочего процесса BOL сосредоточен на создании максимально удобной упаковки и тестировании того, какой дизайн и формула больше всего нравятся их целевой аудитории. На этапе PLM в середине жизни Pearl Palette выпускает небольшие партии своего продукта в местных бутиках и продает через социальные сети. На этапе окончания срока службы основное внимание уделялось учету того, сколько времени потребуется клиентам, чтобы пополнить запасы, и обучению клиентов тому, как их заказывать.

После того, как Pearl Palette доказала свою концепцию и начала получать повторные заказы, им необходимо переоценить этапы своего PLM, чтобы перейти к фазе роста. Их методы BOL переходят к поиску пигментов по более низкой оптовой цене и выпуску новых цветов. Стратегии MOL больше сосредоточены на повышении скорости доставки, взаимодействии с клиентами в социальных сетях и найме большего количества сотрудников для обработки заказов. По мере того, как у клиентов заканчивается продукт, фаза EOL включает в себя расширение охвата существующих клиентов, чтобы сделать повторные покупки регулярной привычкой.

Когда конкуренты выходят на рынок и Pearl Palette начинает терять свою долю рынка, им снова приходится реагировать скорректированным планом PLM. BOL может включать замедление производства и реинвестирование денег в исследования рынка для улучшения дизайна продукта или разработки новой идеи. Маркетинговые усилия во время MOL также могут уменьшиться, поскольку Peal Palette сосредоточится на обеспечении эффективной доставки небольшой основной клиентской базе, пока они изучают другие варианты. EOL может потребовать от Pearl Palette прекращения их старого дизайна и планирования повторного запуска продукта с новой линией теней для век и дизайном палитры.

Измерение успеха вашей системы управления жизненным циклом продукта

После того, как у вас есть структура PLM, важно постоянно оценивать ее эффективность и то, как она влияет на итоговую прибыль компании. Вы можете использовать ряд точек данных, чтобы оценить, способствует ли ваша PLM-система успеху компании или мешает ему, например:

• Время выполнения: время, которое проходит между покупателем, размещающим заказ, и его получением, может помочь вам проанализировать способы доставки и определить, насколько хорошо вы можете удовлетворить спрос клиента.

• Отходы продукта: измерение финансовых, трудовых или материальных потерь, связанных с каждым продуктом, дает вам представление об эффективности вашей цепочки поставок.

• Возвраты и претензии: объем жалоб клиентов, возвратов продукции и претензий по гарантии указывает на степень удовлетворенности клиентов и количество дефектов продукции.

• Избыточное сырье и запасы. Выявление избыточного количества заказанных материалов или деталей может помочь вам найти места, где можно сократить расходы или скорректировать предложение продуктов в зависимости от фактического и прогнозируемого спроса.

Инструменты управления жизненным циклом продукта

Инфраструктура, которую вы используете для отслеживания жизненного цикла продукта, состоит из нескольких инструментов PLM, которые упрощают обмен данными, сохраняют данные и создают аналитические отчеты. Вот некоторые из инструментов управления жизненным циклом продукта, которые вы можете использовать на разных этапах разработки и внедрения нового продукта:

• Текстовые процессоры

• Таблицы

• Профили затрат

• Программы моделирования

• Анализ требований

• Оценки рынка

• Инструменты переписки