Управление потоком создания ценности: определение и лучшие практики

26 августа 2021 г.

Чтобы добиться успеха, важно, чтобы предприятия были эффективными и приносили пользу своим клиентам. Это часто требует тщательного планирования, измерения и анализа. Благодаря этому компании могут создавать эффективные конвейеры для более быстрой разработки и выпуска высококачественных продуктов. В этой статье мы определяем потоки создания ценности и управление потоками создания ценности, объясняем, почему они важны, перечисляем передовой опыт, который может вам помочь, и приводим примеры показателей, которые можно использовать для оценки ценности.

Что такое поток создания ценности?

В программном обеспечении поток создания ценности — это деятельность, необходимая для предоставления программных услуг или продуктов клиентам. Он включает в себя все в жизненном цикле поставки программного обеспечения (SDLC). Это связано с идеей о том, что клиенты несут ответственность за определение стоимости программных продуктов и, как следствие, определение стоимости бизнеса. Чтобы организация максимизировала окупаемость инвестиций (ROI) и уровень удовлетворенности клиентов, важно, чтобы каждый аспект программного обеспечения создавал ценность для клиента.

Что такое управление потоком создания ценности?

Управление потоком создания ценности (VSM) — это бережливая бизнес-практика, которая помогает определить ценность усилий и ресурсов по разработке и доставке программного обеспечения. Это создает сквозную видимость проекта. Это позволяет организациям выявлять и исследовать потоки создания ценности и измерять успешность доставки программного обеспечения. Он фокусируется на общей ценности, а не на функциях или функциях.

Управление потоком создания ценности включает в себя такие элементы, как:

• Стратегический обзор деятельности цепочки поставок бизнеса

• Описание ограничений ключевых процессов

• Полная карта процессов

• Описания для анализа и синтеза данных

• Разделы для планирования операционных и стратегических изменений

Управление потоком создания ценности стремится создать ориентацию на продукт, а не на проект. Это поощряет создание ценности, которая поддерживает потребности бизнеса. Управление потоком создания ценности фокусируется на потребностях клиентов, чтобы оптимизировать жизненный цикл и исключить трату времени и ресурсов. Это стратегический подход, ориентированный на опыт клиента.

Почему важно управлять потоком создания ценности?

Управление потоком создания ценности важно для создания и поддержания эффективного и действенного потока работы в процессе разработки и развертывания программного обеспечения. Это помогает управлять и контролировать сквозные аспекты жизненного цикла поставки программного обеспечения. Это может сделать сложные процессы более жизнеспособными и понятными, а также выявить области для улучшения.

Управление потоком создания ценности важно для:

• Позвольте командам больше сосредоточиться на том, что работает и дает хорошие результаты

• Создание высокопроизводительных компаний-разработчиков программного обеспечения

• Убедитесь, что компания продолжает совершенствоваться

• Сфокусируйте разработку программного продукта на ценности для клиентов

• Помогите компаниям оставаться конкурентоспособными на своих рынках

• Улучшить общую эффективность бизнеса

Управление потоком создания ценности полезно для обеспечения соответствия целей информационных технологий (ИТ) общим целям бизнеса. Это помогает гарантировать, что каждый проект следует определенному стратегическому плану, отражающему цели организации. Это также способствует развитию культуры ответственности для создания лучших продуктов.

Работа без управления потоком создания ценности может привести к таким организационным рискам, как:

• Более высокие затраты на ИТ

• Неспособность определить области улучшения

• Отсутствие организационной направленности

• Несовпадение бизнес-целей с ИТ-командами

Лучшие практики VSM

Вот несколько примеров лучших практик управления потоком создания ценности:

• Адаптация к моделям автономных или выделенных команд с кросс-функциональными и прикладными членами, а не к разрозненным навыкам

• Назначение ИТ-команд для конкретных бизнес-запросов

• Создание продуктов с использованием фреймворка Scrum и гибких принципов для сокращения и увеличения циклов обратной связи.

• Сосредоточение внимания на измерениях и корректировках жизненного цикла продукта в сквозном потоке, чтобы своевременно выпускать и создавать новые продукты.

• Создание командной культуры высокого доверия и раннего отказа

• Предоставление команде возможности управлять изменениями, продвигать и выпускать код с помощью децентрализованного, непрерывного и рецензируемого подхода.

• Обеспечение участия лидеров DevOps и процессов управления изменениями

• Сосредоточение внимания на потоке или времени цикла для постоянно меняющихся приложений

• Сосредоточение внимания на стратегических продуктах, чтобы организация была ориентирована на продукт и рынок, и улучшение их с высокой масштабируемостью, стабильностью и окупаемостью инвестиций (ROI).

• Реализовать ценные результаты в команде, а не просто выполнять свою работу

• Понимание совместного использования и измерения бизнес-стратегии

Типы потоков в потоке создания ценности

Элемент потока — это единица работы, связанная с потребностями бизнеса или продуктом. Общие типы потоков в потоке создания ценности:

• Долг: Долги относятся к устранению препятствий для будущих поставок, чтобы помочь улучшить операционную и программную архитектуру. Примеры долгов включают автоматизацию инфраструктуры, рефакторинг и добавление API.

• Дефект: Дефекты относятся к задачам по обеспечению качества для устранения проблем, влияющих на качество обслуживания клиентов. Примеры дефектов включают ошибки, изменения, инциденты и проблемы.

• Функция: функции — это новые бизнес-ценности, которые добавляются для достижения бизнес-результатов и добавляют видимую ценность для клиентов. Примеры функций могут включать эпики, требования и пользовательские истории.

• Риск. Риски обеспечивают управление или вопросы безопасности для защиты конфиденциальности пользователей и обеспечения соответствия. Примеры рисков включают нормативные требования и уязвимости.

Примеры показателей потока создания ценности

Вот несколько примеров показателей, которые следует измерять в управлении потоком создания ценности:

• Частота сбоев при изменении. Частота сбоев при изменении оценивает процент производственных изменений, влияющих на службы и требующих исправления.

• Время цикла: время цикла измеряет время от начала до конца внутренних процессов.

• Частота развертывания. Частота развертывания отражает, как часто код развертывается в рабочей среде.

• Эффективность: Эффективность оценивает корреляцию между временем ожидания и фактическим рабочим временем.

• Распределение потока. Распределение потока измеряет, сколько элементов потока команда выполняет за определенный период времени.

• Эффективность потока: Эффективность потока сравнивает активное время со временем ожидания, чтобы определить, как потери влияют на процессы.

• Нагрузка потока: Нагрузка потока показывает, сколько элементов потока команда обрабатывает в потоке создания ценности.

• Время потока: время потока отражает, сколько времени требуется элементам потока, чтобы перейти от начала к завершению, чтобы определить среднее время цикла.

• Скорость потока: скорость потока измеряет количество элементов потока каждого типа, которые команда выполняет за определенный период времени.

• Счастье: Счастье оценивает уровень удовлетворенности продуктами.

• Время выполнения: время выполнения измеряет точку зрения клиента на время от начала до конца процесса.

• Среднее время ремонта. Среднее время ремонта показывает, сколько времени требуется для восстановления обслуживания после сервисного дефекта или инцидента.

• Потенциал команды. Потенциал команды оценивает, сколько команда успевает сделать за определенное время.

• Время потока создания ценности. Время потока потока ценности отражает общую продолжительность от запроса до выпуска функции.

• Скорость: Скорость измеряет скорость, с которой разработка Scrum выполняет задачу и обеспечивает ценность для бизнеса.