Уход, ориентированный на пациента: элементы и примеры

13 мая 2021 г.

Уход, ориентированный на пациента, гарантирует, что пациенты чувствуют себя комфортно, удовлетворены и хорошо информированы во время лечения. Он побуждает пациентов быть активными участниками процесса принятия решений на протяжении всего периода их выздоровления. Если вы работаете в сфере здравоохранения и ухаживаете за пациентами, вам может быть полезно узнать, что такое уход, ориентированный на пациента. В этой статье мы обсудим, что влечет за собой уход, ориентированный на пациента, объясним, каковы различные элементы, и предоставим список профессий, ориентированных на уход, ориентированный на пациента.

Что такое ориентированная на пациента помощь?

Уход, ориентированный на пациента, предполагает уважительное и сочувственное отношение к пациентам, оказывающим медицинскую помощь, и поддержку их в принятии решений относительно их здоровья и курса лечения. Как правило, если пациент нуждается в лечении, уход, ориентированный на пациента, информирует его о результатах анализов, диагнозах и возможных результатах различных видов лечения. Медицинские работники привлекают пациентов на каждом этапе лечения, включая принятие решений о том, какое лечение следует пройти и какие лекарства принимать.

Уход, ориентированный на пациента, также вовлекает членов семьи в планы лечения, предоставляя пациенту ресурсы и позволяя пациентам контролировать свое лечение, используя знания, предоставленные им их врачами и медсестрами. Любой медицинский работник, работающий с пациентами, может использовать уход, ориентированный на пациента.

Преимущества ухода за пациентом

Вот несколько преимуществ использования ориентированной на пациента помощи:

• Повышение удовлетворенности пациентов: пациенты могут чувствовать, что их лучше поддерживают и выслушивают, когда вы используете методы ухода, ориентированные на пациента.

• Улучшение репутации. Если вы используете уход, ориентированный на пациента, у вас есть шанс улучшить репутацию вашего рабочего места в сети здравоохранения.

• Улучшение морального духа сотрудников: работа с методами ухода, ориентированными на пациента, может улучшить моральный дух сотрудников, поскольку у вас есть возможность установить ценную связь с пациентами.

Элементы ухода за пациентом

Вот несколько элементов, связанных с уходом, ориентированным на пациента:

Уважать

Этот элемент включает в себя предоставление содержательных советов пациентам и уважение их ценностей и предпочтений в отношении лечения. Уважение также включает в себя поддержку вашего пациента в постановке целей в отношении здоровья, которые вы можете помочь им достичь. Прежде чем они примут решение или поставят цели, вы можете предоставить им знания, необходимые для принятия взвешенного решения.

Координация

Чтобы ваши пациенты чувствовали себя уполномоченными, полезно координировать их уход в зависимости от того, какие решения они принимают. Вы можете координировать их медицинское обслуживание, вспомогательные ресурсы и медицинский персонал в зависимости от их медицинских предпочтений. Например, если пациент решил принять определенное лекарство, вы можете предоставить ему информацию, объясняющую побочные эффекты и преимущества лекарства.

Информация

Неотъемлемой частью ориентированного на пациента ухода является информирование пациентов об их диагнозе и состоянии здоровья. Для этого вы можете регулярно консультироваться с пациентами о состоянии их здоровья, возможных результатах и ​​планах лечения. Сохраняя прозрачность в отношении состояния своего здоровья, пациенты могут чувствовать себя в большей безопасности и доверять работникам здравоохранения.

Комфорт

Этот элемент включает в себя обеспечение комфорта пациента во время получения медицинской помощи. Вы можете проверить их удобство, спросив об уровне их боли, убедиться, что их жилище чистое, и помочь с любыми повседневными жизненными потребностями, которые могут быть для них трудными, такими как купание и прием пищи.

Облегчение тревоги

Уход, ориентированный на пациента, включает в себя приоритет психического здоровья пациента. Чтобы уменьшить тревогу, которую пациенты могут испытывать во время лечения, вы можете регулярно консультироваться об их психическом здоровье, обсуждая любые опасения, которые у них возникают в отношении их лечения, например, время восстановления или финансовые последствия лечения.

Общение с семьей

Медицинские работники, использующие уход, ориентированный на пациента, побуждают членов семьи играть ключевую роль в лечении, посещая пациента в медицинском учреждении, предлагая советы по принятию решений и оказывая эмоциональную поддержку члену семьи, проходящему лечение. Вы можете оптимизировать семейное общение, предоставив им условия, такие как питание, уединение или удобное размещение.

Ресурсы

Предоставление пациентам полезных ресурсов может помочь им оставаться в курсе своего здоровья и знать о помощи, доступной им, когда они будут жить самостоятельно. Вы можете предоставить персонализированные ресурсы пациентам, оценив, какие ресурсы могут быть полезны пациенту. Например, пациенту, страдающему тревогой, может быть полезно получить информацию о терапевтических ресурсах.

Переход к независимости

Медицинские работники помогают пациентам перейти к самостоятельной жизни, предоставляя им важную медицинскую информацию, такую ​​как лекарства, диетические потребности и режимы тренировок. Вы можете координировать программы лечения пациентов после их возвращения домой, например, регулярно посещать их домой медсестра, чтобы убедиться, что они в добром здравии. Вы также можете предоставить пациентам информацию о программах, которые предлагают постоянную поддержку, таких как виртуальные центры ухода и круглосуточные телефонные линии медсестры.

Примеры ухода за пациентом

Вот несколько примеров ухода, ориентированного на пациента:

Пример 1

Если вы работаете в больнице, вот несколько примеров того, как вы можете использовать уход, ориентированный на пациента:

• Позволить пациенту выбирать, кто может его посещать

• Предоставление пациенту возможности выбирать часы посещения

• Приглашение членов семьи пациента к участию в принятии решений

• Обеспечение посетителей жильем, например едой и одеялами.

Пример 2

Линда находится в больнице, чтобы вылечить травму спины. На протяжении всего лечения ее физиотерапевт использует уход, ориентированный на пациента, что включало ее в процесс принятия решения о том, какой план лечения следовать. Во время лечения она регулярно проверяет, каков уровень боли у Линды, спрашивает ее о любых опасениях, которые у нее возникают по поводу ее выздоровления, и предлагает жилье семье Линды, когда они приезжают в гости.

Карьера, ориентированная на пациента

Вот несколько профессий, ориентированных на пациента:

Физиотерапевт

Физиотерапевты сосредотачиваются на том, чтобы помочь пациенту восстановиться после травмы или болезни, сохраняя при этом их комфорт и безопасность. Как физиотерапевт, вы должны постоянно проверять своих пациентов, чтобы убедиться, что их боль терпима, и координировать методы терапии и растяжки в зависимости от их предпочтений в лечении. После того, как их физиотерапия завершена, вы можете предоставить им ресурсы для поддержания их здоровья, например, ежегодные посещения физиотерапевтов, чтобы убедиться, что их здоровье удовлетворительное.

Медсестра

Работа в области сестринского дела означает, что вы используете уход, ориентированный на пациента, работая с пациентами, получающими лечение. В ваши обязанности, ориентированные на пациента, будет входить постоянное обеспечение комфорта пациента, введение лекарств наиболее простым для него способом и регулярное общение с семьей пациента об их прогрессе. Вы также можете согласовывать планы лечения с врачами на основе предпочтений пациента, например, в какое время он любит есть или какие упражнения предпочитает делать.

Врач

Врачи могут использовать уход, ориентированный на пациента, леча болезни в соответствии с выбором пациента. Поскольку врачи обычно посещают своих пациентов, чтобы проконсультироваться о профилактическом лечении, вы можете спросить своего пациента, какие методы поддержания здоровья они предпочитают, например, диету, физические упражнения или витамины, после чего они могут дать рекомендации и советы, основанные на предпочтениях пациента.

Врач хирург

Хирурги могут консультироваться с пациентами, чтобы определить план лечения. Как хирург, вы должны предлагать пациенту информацию о различных видах лечения и позволять ему решать, какой из них предпочтительнее. Вы можете указать потенциальные риски, преимущества и результаты определенных операций, чтобы пациенты могли принять обоснованное решение.