Стоматологический регистратор: требования и обязанности

22 февраля 2021 г.

Стоматологи-регистраторы играют неотъемлемую роль в кабинете стоматолога и выполняют ряд административных обязанностей и обязанностей, связанных с обслуживанием клиентов. Общие задачи стоматологического регистратора включают планирование встреч, ответы на телефонные звонки и их размещение, а также ответы на вопросы клиентов. Стоматологи должны иметь административный опыт и определенные навыки, чтобы быть успешными на своих должностях. В этой статье мы обсудим, что такое регистратор стоматолога, наиболее распространенные обязанности регистратора стоматолога и требования, чтобы стать регистратором стоматолога.

Что такое стоматологический регистратор?

Стоматолог-регистратор — это административный специалист, который работает в кабинете стоматолога и выполняет административные задачи на рабочем месте. Они помогают стоматологу и ассистентам стоматолога, а также обслуживают клиентов, которые приходят в офис. Администраторы стоматологического кабинета часто являются первым человеком, которого клиенты видят, когда приходят в офис, и иногда их считают представителями стоматологического кабинета.

Что входит в обязанности стоматологического регистратора?

Обязанности регистратора стоматолога будут различаться в зависимости от места его работы, но большинство регистраторов стоматолога ежедневно выполняют следующие задачи:

• Приветствуйте пациентов, когда они приходят в кабинет стоматолога

• График приема пациентов

• Ведение учетных записей и записей пациентов

• Подготовка и отправка счетов пациентам

• Подача заявлений пациентов в страховые компании

• Помощь пациентам в заполнении необходимых приемных и медицинских форм

• Подтверждайте встречи с пациентами по телефону или электронной почте

• Управление и организация направлений специалистов

• Информировать пациентов о вариантах оплаты, если это применимо

• Следите за канцелярскими товарами и размещайте заказы на дополнительные расходные материалы, когда это необходимо

• Выполнение основных бухгалтерских задач, таких как прием платежей пациентов и подготовка счетов

• Обновить информацию о страховании пациента

• Убедитесь, что все оборудование стоматологического кабинета работает должным образом

• Сортировка и систематизация входящей и исходящей почты

• Держите мелкую наличность в стоматологическом кабинете

• Убедитесь, что зона ресепшн обслуживается и выглядит профессионально

Требования к приемному врачу стоматолога

Существуют определенные требования, которым должны соответствовать начинающие стоматологические администраторы, чтобы их рассматривали на эту должность. Эти требования различаются в зависимости от того, куда обращается человек, но большинство требований к регистратору стоматолога включают:

Образование

Большинство вакансий стоматологического регистратора не требуют от кандидатов высшего образования, такого как степень младшего специалиста или степень бакалавра. Тем не менее, многие работодатели требуют, чтобы соискатели имели аттестат о среднем образовании, GED или его эквивалент. От кандидатов также может потребоваться пройти обучение на рабочем месте в качестве регистратора в стоматологической клинике или аналогичной области.

Кандидаты, которые хотят выделиться среди конкурентов, могут получить степень младшего специалиста или получить сертификат в области управления, медицинского администрирования или аналогичной области. Эти программы особенно полезны, если они включают в себя обучение, связанное с офисными приложениями, такими как программное обеспечение для обработки и электронные таблицы.

Повышение квалификации

Большинство стоматологических регистраторов получают большую часть своего обучения во время работы. Однако некоторые регистраторы стоматологов предпочитают проходить формальное обучение по техническим программам или сертификации. Большинство программ академического стоматолога-регистратора занимают от девяти до 12 месяцев, в то время как другие занимают больше времени. Существуют также онлайн-программы обучения и обучения стоматологов-регистраторов, которыми люди могут заниматься, работая полный рабочий день.

Навыки и умения

Стоматологам-регистраторам необходимы различные навыки, чтобы быть успешными на своих должностях. Наиболее важными навыками для этих специалистов являются:

Межличностные навыки

Ассистенты стоматолога регулярно взаимодействуют с пациентами, стоматологами, ассистентами стоматолога и другими людьми в кабинете стоматолога. Сильные навыки межличностного общения позволяют регистраторам стоматологов эффективно общаться и общаться с другими, а также помогают этим специалистам строить отношения в рамках своей должности и карьеры. Навыки межличностного общения, необходимые стоматологическим регистраторам, включают:

• Обязанность

• Работа в команде

• Активное слушание

• Сочувствие

• Терпение

• Лидерство

• Надежность

• Эмоциональный интеллект

• Гибкость

Ориентация деталей

Стоматологи отвечают за ведение записей о пациентах, управление графиками работы стоматологов и наблюдение за разнообразной административной информацией. Для того, чтобы сделать это эффективно, эти специалисты должны быть очень внимательными к деталям. Этот навык позволяет регистраторам стоматологов уделять пристальное внимание всем деталям при работе над проектом или задачей и безошибочно выполнять задачи. Способы, которыми стоматологические регистраторы могут включить ориентацию в деталях в свои повседневные задачи, включают:

• Держите задачи организованными

• Наблюдение за ситуацией и замечание крупных и мелких деталей

• Исправление ошибок по мере их возникновения, а не ожидание

• Ограничение отвлекающих факторов

• Практика хороших привычек тайм-менеджмента

• Соблюдение установленного режима каждый день

• Быть пунктуальным на рабочем месте

Навыки обслуживания клиентов

Основная роль стоматологического регистратора заключается в поддержке пациентов и оказании помощи в случае необходимости. Они часто являются первым человеком, которого видит пациент, когда приходит в кабинет дантиста, и последним, кого видит пациент, когда платит и уходит. Сильные навыки обслуживания клиентов гарантируют, что регистратор стоматолога настроен на потребности пациентов, эффективно справляется с проблемами и потребностями пациентов и оставляет у пациентов положительное впечатление.

Примеры навыков обслуживания клиентов, от которых выигрывают стоматологические регистраторы, включают:

• Терпение

• Навыки общения

• Активное слушание

• Сочувствие

• Решение конфликта

• Внимательность

• Адаптивность

• Навыки принятия решений

Профессионализм

Стоматологический регистратор должен поддерживать профессионализм в течение всего рабочего дня. Профессионализм относится к способности человека действовать профессионально и достойно. Примеры профессиональных навыков, которые необходимы стоматологическим регистраторам, включают компетентность, честность, ответственность и эмоциональный интеллект.

Навыки работы с компьютером

Большинству стоматологических регистраторов необходимы базовые навыки работы с компьютером для выполнения задач, связанных с этой ролью. Наиболее распространенными компьютерными навыками, необходимыми этим специалистам, являются навыки работы с аппаратным обеспечением или способность физически управлять компьютером. Им также необходимы базовые навыки работы с программным обеспечением, например, как использовать любое необходимое программное обеспечение, электронные таблицы и электронную почту. Некоторые регистраторы стоматологов также должны понимать, как работать с бухгалтерским программным обеспечением.

Организационные навыки

Стоматологи несут ответственность за большую часть организации, проводимой в стоматологическом кабинете. От регистрации информации о пациентах до сортировки и распределения почты этим специалистам необходимы сильные организаторские навыки для эффективного управления всей информацией, поступающей в офис и выходящей из него. Примеры организационных навыков включают стратегическое планирование, делегирование полномочий, постановку целей, тайм-менеджмент и аналитическое мышление.