Стать стюардессой: необходимые навыки и с чего начать

22 февраля 2021 г.

Стюардессы коммерческих самолетов важны для оказания помощи пассажирам и обеспечения их безопасности во время путешествия. Если вы ищете работу, на которой вы могли бы помогать людям во время путешествий по интересным местам, подумайте о том, чтобы начать свою карьеру в качестве стюардессы. В этой статье мы обсудим, кто такие стюардессы, каковы их ежедневные обязанности и как вы можете начать свою карьеру в качестве стюардессы.

Что такое стюардесса?

Стюардесса — член бортпроводника коммерческого самолета, который обеспечивает безопасность и заботу о пассажирах во время полета. Они выполняют свою работу в одной авиакомпании и проходят обучение, которое может длиться несколько недель, чтобы подготовить их к выполнению своих обязанностей. Прежде чем стюардессы смогут работать, им также необходима специальная сертификация Федерального авиационного управления (FAA).

Чем занимается стюардесса?

У стюардесс есть несколько обязанностей, которые они должны выполнять во время коммерческих рейсов, в том числе:

Общение с процедурами безопасности

Перед вылетом самолета бортпроводникам крайне важно сообщить важные процедуры безопасности, которым пассажиры должны будут следовать во время полета. Процедуры и правила безопасности помогают как пассажирам, так и членам бортпроводников безопасно добраться до места назначения и гарантировать, что никто из пассажиров не получит травм во время полета.

Помощь пассажирам

Еще одна обязанность стюардессы — помогать пассажирам с любыми вопросами или проблемами, которые могут у них возникнуть во время поездки. У пассажиров часто есть кнопка, которую они могут нажать, чтобы вызвать стюардессу, если пассажиру понадобится помощь.

Подача еды и напитков

Стюардессы также подают еду и напитки во время полета. На более коротких внутренних рейсах стюардессы могут выйти один или два раза, чтобы предложить пассажирам напитки или небольшие продукты питания. На международных рейсах или дальних внутренних рейсах стюардессы могут кормить пассажиров полным обедом и предлагать напитки несколько раз во время поездки.

После того, как стюардесса подала еду и напитки, она также обычно собирает мусор для поддержания чистоты в самолете.

Отслеживание запасов самолетов и покупок пассажиров

Во время полета стюардесса может предложить наушники, еду или подушки и одеяла, которые могут приобрести пассажиры. Стюардессы часто должны вести инвентарный список всех предметов, которые они имеют на борту для продажи, и обрабатывать транзакции для пассажиров.

Важные навыки бортпроводницы

Вот некоторые важные навыки, которые стюардессы могут использовать, чтобы хорошо выполнять свою работу:

Обслуживание клиентов

Стюардессы часто приветствуют, обслуживают и помогают многим пассажирам и клиентам авиакомпаний в течение дня. Стюардессы должны уметь общаться с людьми в дружелюбной и полезной манере, как и на любой другой должности в сфере обслуживания клиентов.

Гибкий график

У авиакомпаний разное расписание рейсов: самолеты вылетают либо очень рано утром, либо очень поздно ночью. Это может вынуждать стюардесс работать в разные поздние или ранние смены, что иногда требует, чтобы они отсутствовали дома в течение различной продолжительности. Стюардессы должны иметь гибкий график и иметь возможность выполнять свои должностные обязанности независимо от времени суток.

Знание аварийных протоколов

У авиакомпаний есть специальные протоколы на случай, если самолету придется совершить аварийную посадку или возникнут другие проблемы во время полета. Поскольку стюардессы должны передавать ключевые моменты процедур безопасности, для них также важно иметь четкое представление о том, что делать в случае чрезвычайной ситуации.

Спокойствие под давлением

В случае возникновения чрезвычайной ситуации для стюардесс также важно сохранять спокойствие под давлением. Часто в случае чрезвычайной ситуации пассажиры могут обратиться к стюардессам за советом и помощью. В таких случаях стюардессам может быть важно сохранять спокойствие и действовать.

Как стать стюардессой

Вот пять шагов, которые вы можете предпринять, чтобы начать свою карьеру стюардессой:

1. Подумайте о получении степени бакалавра

Хотя высшим уровнем образования, необходимым для того, чтобы стать стюардессой, является аттестат о среднем образовании, получение степени бакалавра может дать вам навыки, полезные для работы, и сделать ваше резюме более заметным для работодателей.

Авиакомпании обычно не ищут кандидатов с определенной степенью, но специализация в области коммуникаций, связей с общественностью или иностранный язык может быть очень полезной для ваших навыков бортпроводницы. Все эти специальности могут способствовать вашей способности хорошо общаться с клиентами, а специальность по иностранному языку может дать вам возможность трудоустройства в международных авиакомпаниях.

2. Получите соответствующий опыт работы

Одним из наиболее важных навыков и опыта, который может потребоваться авиакомпаниям, является ваша способность взаимодействовать с клиентами. Поиск работы в сфере обслуживания клиентов, такой как официантка, бариста или администратор, может принести пользу вашему резюме при подаче заявления на должность стюардессы.

3. Подать заявку на вакансию в авиакомпании

Найдите вакансию стюардессы на открытом воздухе, адаптируйте свое резюме и сопроводительное письмо для конкретной авиакомпании и отправьте заявку. При выборе авиакомпаний, в которые следует подавать заявление, рассмотрите те, которые обслуживают районы, в которых вы хотели бы жить или посетить. Вы также можете проверить, какое расписание они предлагают, чтобы убедиться, что оно соответствует вашему образу жизни и предпочтениям.

4. Пройдите необходимое обучение

Обучение для стюардесс может длиться от трех до шести недель и будет охватывать важную информацию, такую ​​как должностные обязанности, правила техники безопасности и принципы работы авиакомпании.

Ближе к концу обучения авиакомпания может попросить вас выполнить пробный полет, в ходе которого вы будете выполнять обязанности бортпроводника под руководством и наблюдением полностью сертифицированной бортпроводницы.

5. Получите сертификат

Последний шаг к тому, чтобы стать стюардессой, — это получить сертификат Федерального авиационного управления (FAA). Авиакомпания, в которой вы работаете, часто берет на себя большую часть документов и подачу документов на этом этапе процесса. После того, как FAA рассмотрит запрос и подтвердит ваше обучение, вы получите свидетельство о подтвержденной квалификации.

Эта сертификация должна действовать до тех пор, пока вы остаетесь стюардессой. Если вы решите подать заявку на должность стюардессы в новой авиакомпании, ваша сертификация должна быть перенесена на новую работу и в новую авиакомпанию без необходимости повторной подачи заявки.