Руководство: Расчет доли голоса для вашей компании

29 апреля 2021 г.

При создании рыночных стратегий и кампаний важно учитывать узнаваемость бренда и сравнение вашей компании с конкурентами. Одним из показателей эффективности цифрового маркетинга является доля голоса (SOV). Если вас интересует оптимизация маркетинговых кампаний и повышение узнаваемости вашего бренда, попробуйте рассчитать SOV. В этой статье мы объясним важность доли голоса, как ее рассчитать и как улучшить.

Что такое доля голоса?

Доля голоса — это показатель, который определяет, какую часть рынка доминирует ваш бренд по сравнению с конкурентами. Доля рынка — это часть рынка, которую контролирует бренд вашей компании. Доля голоса обычно представляет собой рекламу, оплаченную компанией, и количество потенциальных клиентов, которых реклама достигает, но доля голоса также может измерять количество раз, когда онлайн-пользователи упомянули бренд.

Почему полезно измерять долю голоса?

Измерение доли голоса помогает компаниям увидеть, как они сравниваются с конкурентами, и может показать, как компания может улучшиться. Измерение доли голоса — ценный маркетинговый инструмент, который можно использовать для корректировки и развития маркетинговых кампаний. Вот преимущества измерения доли голоса:

Управляйте своим брендом

Измерение доли вашей компании на рынке может помочь оценить, как потребители относятся к вашему бренду. Доля голоса может отслеживать, сколько людей знают о вашем бренде, что помогает определить, где и на кого нацелена ваша будущая реклама. Сравнивая свою долю рынка с долей конкурентов, вы также можете узнать, как можно улучшить свой бренд, чтобы получить большую долю голоса.

Отслеживание маркетинговых кампаний

Доля голоса может быть полезным измерением для отслеживания ваших маркетинговых кампаний и может помочь определить, где ваша кампания может нуждаться в улучшении. Доля голоса позволяет сегментировать информацию о пользователях, что означает, что вы можете измерять свою кампанию по местоположению, демографическим характеристикам и платформе социальных сетей, на которой появляется ваша реклама. Маркетологи могут использовать это при настройке текущих кампаний и планировании будущих маркетинговых кампаний.

Знай свою конкуренцию

Ваша компания также может измерить долю голоса ваших конкурентов, чтобы ваша компания могла отслеживать, что потребители говорят о конкурентах. Вы можете использовать эту информацию в своих интересах, регулируя взаимодействие вашего бренда с потребителями и выстраивая маркетинговые кампании. Доля голоса может показать, насколько конкурент работает лучше, чем ваш бренд, и вы можете использовать это знание в своих интересах, применяя больше методов конкурента.

Узнайте о потребителях

Доля голосов показывается каждый раз, когда потребители и потенциальные клиенты упоминают ваш бренд, и вы можете использовать это, чтобы оценить, насколько эффективен ваш маркетинг. Анализ разговоров о вашем бренде может помочь спланировать взаимодействие с клиентами, будущие маркетинговые кампании и контент, которым делится ваш бренд.

Оцените свои цели

Этот показатель показывает, насколько эффективен ваш бренд на своем рынке. Share of voice помогает измерить эффективность вашего бренда, поскольку он показывает узнаваемость вашего бренда среди потребителей, что делает его отличным инструментом для оценки целей вашей маркетинговой кампании. После запуска кампании рекомендуется измерить долю голоса, чтобы определить, насколько хорошо ваш бренд достиг поставленных целей.

Как измерить свою долю голоса

Вы можете измерить долю голоса вручную или с помощью инструмента для социального прослушивания. Оба метода используют эту формулу:

SOV = (показатель вашего бренда / общие показатели рынка) x 100

Как измерить долю голоса вручную

Измерение доли голоса вручную — лучший метод, если вам нужна быстрая оценка. Чтобы определить свою долю голоса вручную, выполните следующие действия:

1. Используйте бесплатный инструмент для прослушивания социальных сетей

Даже используя ручной метод, вам нужен инструмент для прослушивания социальных сетей, чтобы измерить общее количество упоминаний вашего бренда в Интернете. Введите название своей компании в поле поиска выбранного вами инструмента, и он подсчитает все ваши упоминания.

2. Определите количество упоминаний

Запишите количество упоминаний, о которых сообщает инструмент прослушивания. Это не ваша доля голоса.

3. Расчет на конкурентов

Повторите шаги 1 и 2, чтобы определить количество упоминаний ваших конкурентов.

4. Расчет по формуле

Используйте эту формулу: SOV = (показатель вашего бренда / общие рыночные показатели) x 100.

SOV равняется количеству упоминаний вашего бренда, деленному на общее количество упоминаний на рынке. Умножьте полученное число на 100. Чтобы получить общую долю рынка, добавьте упоминания вашего бренда к количеству упоминаний всех ваших конкурентов.

Как измерить долю голоса с помощью платного инструмента

Многие платные инструменты для прослушивания предлагают дополнительные показатели для отслеживания демографических показателей вашей доли голоса. Если вы используете платный инструмент для прослушивания социальных сетей, выполните следующие действия:

1. Выберите инструмент для прослушивания

Есть несколько инструментов прослушивания, которые следует учитывать. Выбирая тот, который работает лучше всего, изучите дополнительную аналитику, которую может предоставить каждый инструмент. Вы также можете принять во внимание свой бюджет и то, как часто вам нужно измерять долю голоса.

2. Определите темы для прослушивания

Инструменты прослушивания используют ключевые слова для сбора данных в Интернете и отслеживания разговоров на платформах социальных сетей. Для расчета доли голоса используйте ключевые слова, такие как название вашей компании и ваших конкурентов. С помощью платного инструмента вы также можете добавить ключевые слова для демографических данных, продуктов, языков и типа взаимодействия с вашим контентом.

3. Анализ данных

После того, как вы введете ключевые слова для инструмента прослушивания, программное обеспечение может выполнить расчеты за вас, поэтому вам нужно только проанализировать информацию. Сравните свою долю голоса с конкурентами. Поскольку инструмент прослушивания предоставляет дополнительную аналитику, вы можете определить такую ​​информацию, как платформа, с которой ваш бренд больше всего взаимодействует, какая возрастная группа может сказать больше всего положительного и какая тактика работает для ваших конкурентов.

Советы по улучшению вашей доли голоса

Наличие большей доли рынка оптимально для доходов и репутации вашей компании. Вот способы, которыми вы можете улучшить свою долю голоса:

• Увеличьте свое присутствие. Постарайтесь иметь большое присутствие в Интернете. Это может означать, что вы активны в учетных записях социальных сетей, что включает в себя такие обязанности, как регулярная публикация и взаимодействие с другими пользователями социальных сетей.

• Планируйте публикации контента. Планирование публикаций в социальных сетях с помощью календаря — отличный способ поддерживать присутствие в социальных сетях, поскольку это увеличивает объем выпускаемого вами контента и повышает вероятность того, что потребители будут взаимодействовать с вашим брендом и говорить о нем.

• Создавайте вирусный контент. Нет никакой гарантии, что ваш контент станет вирусным, но есть несколько способов повысить шансы на создание вирусного контента, которые включают в себя отслеживание тенденций и создание качественного контента. Вы можете сделать это, обращая внимание на контент, с которым пользователи чаще всего взаимодействуют.

• Взаимодействуйте с потребителями. Отвечайте пользователям социальных сетей, чтобы взаимодействовать с ними. Это помогает увеличить ваше присутствие в социальных сетях и может увеличить вашу долю голоса, потому что больше людей могут говорить о вашем бренде.

• Поощряйте общение в социальных сетях. Если потребители регулярно связываются с вами по телефону или электронной почте, может быть хорошей идеей побудить их связаться с вами первым на канале в социальных сетях, чтобы улучшить долю голоса. Другим потребителям также может быть полезно увидеть ваш ответ на вопросы или опасения.

• Будьте экспертом. Знайте отрасль, в которой работает ваша компания. Если вы продаете электронику, станьте экспертом в области новых технологий, чтобы вы были авторитетом, и потребители обращались к вам за информацией.

• Расширьте охват. Есть несколько способов, которые следует учитывать при расширении охвата и становлении заметным для большего числа потребителей, например, размещение платной рекламы, размещение в онлайн-публикациях или найм влиятельного лица, чтобы рассказать о ваших услугах или продуктах.

• Скорректируйте бюджет. Запустите аналитику того, где ваша доля голоса доминирует и где она может нуждаться в усилении, а затем скорректируйте свой маркетинговый бюджет, чтобы учесть области, в которых вам, возможно, придется потратить больше, чтобы получить большую известность.