Руководство по эффективной групповой динамике

Групповая динамика может играть важную роль в том, как люди выполняют свою работу или достигают целей. Концепция исследует, как разные личности, модели поведения или отношения взаимодействуют друг с другом. Когда вы поймете основные элементы групповой динамики, вы сможете обеспечить более бесперебойную работу своих проектов или задач.

В этой статье мы исследуем групповую динамику и то, как она работает, ее общие типы и элементы успешной групповой динамики.

Что такое групповая динамика?

Когда люди работают в группе, они берут на себя разные роли и поведение. Идея групповой динамики относится к тому, как эти роли и поведение взаимодействуют и влияют на группу. Эта концепция впервые была предложена в 1940-х годах социальным психологом Куртом Левиным. В идеальной групповой динамике члены работают сплоченно как команда, чтобы принимать решения и достигать конкретных целей.

Группа против команды

Хотя на первый взгляд они могут показаться похожими, профессионалы определяют группы и команды на рабочем месте следующим образом:

• Группа: Группа — это собрание независимых людей с отдельными приоритетами, объединенных общими интересами или опытом.

• Команда: Команда — это собрание взаимозависимых людей, объединенных общей целью. Как и у членов групп, у членов команд также есть что-то общее, например, интересы или опыт.

Как работает групповая динамика?

Ряд элементов способствует групповой динамике, от структуры группы до более конкретных компонентов, таких как установленные роли и нормы. Когда эти элементы работают эффективно, это позволяет членам команды укреплять доверие и работать вместе для достижения общей цели или решения. Кроме того, установление ролей в команде может гарантировать, что каждый будет нести ответственность за выполнение своих обязанностей. Их способность к сотрудничеству может зависеть от разных личностей участников, что следует учитывать при создании команды.

Еще одним важным фактором групповой динамики является концепция сплоченности. Лучшая сплоченность или единство среди членов облегчает выполнение задач. Группа должна установить, где они находят общие интересы и ценности, а также договориться об их целях и процессах их достижения. Группы также могут повысить сплоченность, когда участники проводят много времени вместе или должны соревноваться с другой командой.

При отрицательной групповой динамике поведение участников плохо взаимодействует друг с другом. Эти конфликты могут возникнуть, если личности людей не совпадают, поэтому вы должны установить нормы поведения, чтобы все вели себя уважительно. Плохо определенные роли могут быть еще одной причиной негативной групповой динамики — если участники не понимают своих ожиданий, может быть труднее достичь целей.

Типы групповой динамики

Группы можно разделить на две основные категории: формальные и неформальные. В то время как формальные группы относятся к группам, созданным организацией для достижения своих целей, неформальная группа естественным образом формируется ее членами на основе общих интересов или ценностей.

Как правило, в формальных группах заранее определены и назначены роли для их членов, а в неформальных группах — нет. В этих категориях вы найдете шесть конкретных типов групп:

1. Команда

Командная группа — это тип формальной группы, определяемой организационной структурой компании. Обычно в него входят руководители или менеджеры и лица, которые им подчиняются.

Пример: специалисты по коммуникациям подчиняются менеджеру по коммуникациям или директору в организации, входящей в состав командной группы.

2. Функциональный

Этот тип формальной группы создается для достижения организационных целей. У функциональных групп нет конкретных сроков для достижения целей, но они остаются группой даже после достижения своих целей или задач. Хотя у каждого члена группы есть определенная роль, все участники вместе работают над достижением организационных целей, связанных с их отделом.

Пример: Отделы внутри организации, такие как маркетинг, бухгалтерия и управление персоналом, являются типами функциональных групп.

3. Задача

Целевая группа — это тип формальной группы, созданной для выполнения бизнес-задачи, иногда называемой рабочей группой. В отличие от функциональной группы, эта группа должна работать вместе для достижения соответствующих целей по отношению к своей основной задаче в течение определенного периода времени. В результате некоторые из этих групп распадаются после достижения своей цели.

Пример: компания может сформировать рабочую группу для работы над разработкой и запуском нового продукта.

4. Дружба

Группа дружбы — это тип неформальной группы, созданной людьми, которые имеют общие интересы, убеждения, ценности и другие сходства. Эти группы часто не выполняют бизнес-задачи, а вместо этого участвуют в совместной деятельности вне работы.

Пример: группа сотрудников регулярно собирается за ужином после работы в пятницу вечером.

5. Интерес

Группа по интересам — это тип неформальной группы, члены которой не обязательно работают в одних и тех же формальных бизнес-группах, таких как отделы, но имеют общие интересы. Эти интересы специфичны для группы и не всегда могут совпадать с целями организации.

Пример: профсоюз в компании представляет группу интересов. Хотя его члены могут работать в разных отделах, они работают как группа, чтобы улучшить условия своего рабочего места для сотрудников.

6. Ссылка

Этот тип неформальной группы представляет собой точку отсчета или оценки для других. Эти группы могут влиять на поведение людей, показывая, какие действия или отношения являются подходящими. Религиозная принадлежность представляет собой тип добровольной референтной группы. На рабочем месте отдел может использовать другой отдел — внутренний или внешний — в качестве референтной группы.

Пример: отдел маркетинга может оценить свою работу, сравнив себя с отделом маркетинга конкурирующей компании.

Элементы эффективной групповой динамики

Следующие концепции, от развития группы до ее размера, представляют собой основные элементы, которые могут помочь создать эффективную групповую динамику:

Разработка

Развивая команду, вы должны понимать, через какие этапы она проходит, достигая своих целей. Вы можете заметить изменения в поведении или способах взаимодействия участников на каждом этапе. Вы можете оценивать действия участников на этих этапах и при необходимости вносить коррективы, чтобы помочь группе превратиться в высокоэффективную команду.

Пять этапов развития команды:

1. Формирование: участники сначала объединяются в группу и знакомятся друг с другом. Они начинают обсуждать цель группы и способы достижения целей, а также устанавливают нормы и ожидания в отношении своего поведения и результатов работы.

2. Штурм: люди начинают высказывать разногласия или опасения, связанные с рабочими процессами или обязанностями. Некоторые начинают соперничать за руководящие должности, что может привести к конфликтам за власть. Группа должна преодолеть эти опасения, чтобы создать положительную динамику и успешно работать.

3. Нормирование: участники приходят к коллективному решению о групповых ожиданиях или нормах и о том, как достичь своих целей. Лидер определяет роли и обязанности каждого члена и создает процесс, которому все должны следовать. Начинается сплоченность, обеспечивающая общую цель и более сильную динамику.

4. Выполнение: Участники назначают роли и начинают выполнять необходимые задачи. Сплоченность создает условия для совместной работы, принятия решений и решения проблем, чтобы оставаться на пути к достижению своих целей.

5. Отложение: этот этап применяется к временным группам, которые распадаются после достижения своей цели. Те, у кого позитивная групповая динамика, не только достигают своей цели, но и отмечают друг друга и их вклад.

Читать далее: Как использовать 5 этапов развития команды

Роли

Чтобы создать позитивную групповую динамику, вы должны определить роли. В рабочей среде лидер распределяет обязанности между членами группы. Тем не менее, участники могут обнаружить, что выполняют естественные обязанности во время работы в команде, часто называемые эмерджентными ролями.

Эмерджентные роли подпадают под следующие категории:

• Рабочие роли: люди в этих ролях сосредоточены на выполнении задач, ориентированных на задачи, таких как выявление проблем, с которыми сталкивается группа, и внесение процедурных предложений.

• Поддерживающие роли: люди в этих ролях сосредоточены на социальных или эмоциональных обязанностях, направленных на поддержание сплоченности и участия среди членов, таких как разрешение конфликтов.

• Блокирующие роли: люди в этих ролях проводят действия, которые разрушают группу, что может повредить групповой динамике. Однако эти действия не могут быть злонамеренными — иногда участник доминирует в разговоре или сопротивляется идее создать дискуссию или поощрить другой взгляд на проблему.

Читать далее: 10 групповых ролей для команд на рабочем месте (с примерами)

Принципы/нормы

Эффективная групповая динамика требует установления набора принципов или норм, которым необходимо следовать. Принципы определяют ценности группы, а нормы устанавливают рабочие процессы и допустимое поведение, например:

• Нормы внешнего вида: они определяют, как члены группы одеваются или представляют себя. Они могут потребоваться, если вы работаете в среде с определенным дресс-кодом или униформой.

• Нормы производительности: они определяют, какой вклад должны внести члены рабочей группы, и ожидаемые результаты. Например, если вы работаете в медиакомпании, вам может потребоваться писать и публиковать определенное количество статей каждую неделю.

• Нормы распределения ресурсов: они определяют, как лидеры распределяют ресурсы или вознаграждения, такие как конкретное программное обеспечение для выполнения задач или бонусы за выполнение целевого количества продаж.

• Нормы социального устройства: они устанавливают правила того, как члены группы взаимодействуют или общаются друг с другом.

Читать далее: Как выбрать нормы команды (с примерами и советами)

Размер

Размер группы может влиять на то, как участники работают и взаимодействуют друг с другом. В небольшой группе, обычно состоящей из двух-десяти человек, участники часто находят больше возможностей для участия из-за размера. С ограниченным количеством товарищей по команде людям также может быть легче строить отношения друг с другом.

Большая группа состоит из более чем 10 участников, а это означает, что работа может быть распределена между большим количеством людей, что потенциально снижает нагрузку на отдельных сотрудников или распределяет ее более равномерно. Поскольку они часто не работают так тесно, группы с определенной динамикой, связанной с размером, могут образовывать меньшие группы, представляющие тесные отношения внутри более крупной группы.