Приведите пример, когда вы использовали логику для решения проблемы

4 октября 2021 г.

Интервьюеры часто просят кандидатов продемонстрировать свои навыки решения проблем в профессиональном контексте. Если кандидаты могут подготовить эффективный пример своих логических способностей, они могут увеличить свои шансы на продвижение в процессе найма. Научившись давать качественные ответы, вы сможете выбрать стратегии, которые помогут повысить вашу уверенность и добиться успеха. В этой статье мы объясним, почему на собеседованиях вас просят привести пример того, как вы использовали логику для решения проблемы, перечислим шаги, как ответить на этот вопрос, и предоставим несколько примеров ответов для обзора.

Почему работодатели просят вас привести пример, когда вы использовали логику для решения проблемы?

Работодатели обычно задают этот вопрос, чтобы лучше понять ваши навыки критического мышления на рабочем месте, в том числе, как вы можете подойти к процессу проекта или решить непредвиденную проблему. Менеджеры по найму часто ценят сотрудников, которые могут использовать логику для определения наиболее оптимального образа действий в различных ситуациях. Предоставляя конкретный пример ваших навыков решения проблем, они могут определить, можете ли вы принести пользу отделу и вписаться в структуру команды.

Как ответить на вопрос о том, как вы использовали логику для решения проблемы

Выполните следующие шаги, чтобы подготовить эффективный ответ на этот распространенный вопрос интервью:

1. Вспомните свой предыдущий опыт

Потратьте некоторое время на размышления о своем профессиональном и личном опыте, чтобы выбрать ситуацию с успешным и измеримым результатом. Например, вы можете поделиться анекдотом о производственном процессе, который вы изменили, что привело к увеличению доходов, или описать, как вы исследовали заработную плату на рынке труда, чтобы помочь вам выбрать один из двух путей развития карьеры. Если вы кандидат начального уровня, вы можете поделиться опытом, полученным на академическом занятии, например, когда вы получили высокую оценку за сложное задание. Также может быть полезно выбрать пример с пошаговым процессом.

2. Совместите свой пример с описанием работы

Ознакомьтесь с должностными обязанностями, перечисленными в исходном описании, чтобы сузить круг вариантов, а затем придайте своему опыту контекст. Важно связать ваш пример с ожиданиями от должности, так как этот подход может помочь менеджеру по найму визуализировать вас в роли. Попробуйте выбрать несколько ключевых слов из описания работы, чтобы использовать их в своем ответе, так как такой подход может указывать на ваше знание языка и протоколов компании, которые могут отличаться от общеотраслевых стандартов.

3. Изучите ценности компании

Изучите веб-сайт компании, чтобы узнать о ее миссии и основных ценностях в отношении навыков критического мышления. Организации часто имеют разные стандарты для стратегий принятия решений, поэтому может быть полезно сформулировать свой ответ, используя их критерии. Например, если компания уделяет особое внимание строгой рабочей этике, вы можете описать, как вы выполнили несколько шагов, чтобы полностью решить проблему и оправдать ожидания руководителя в отношении производительности труда.

3. Используйте метод интервью STAR

Метод STAR-интервью описывает четыре шага, которые вы можете использовать для структурирования примера с использованием ключевых приемов повествования. Это может помочь вам построить четкое начало, середину и конец вашего анекдота, придав ему логическую последовательность и разъяснив каждый шаг, который вы предприняли для решения проблемы. Метод STAR может помочь вам сформировать краткие и конкретные ответы, которые многие менеджеры по найму ценят во время собеседования. Это также может сделать ваш ответ более увлекательным и запоминающимся, поскольку люди часто лучше запоминают хорошо построенную историю.

Вот четыре шага метода STAR:

1. Ситуация: сначала обсудите контекст вашего примера. Важно предоставить достаточно ключевых деталей о конкретной проблеме, которую вы решили, чтобы менеджер по найму мог лучше понять обстоятельства и почему вы применили логику к процессу.

2. Задача: Объясните общую цель, к которой вы стремились в своем примере, в процессе решения проблемы. Например, ваша цель может заключаться в повышении вовлеченности клиентов во время распродажи.

3. Действие: Опишите каждую часть вашего процесса решения проблемы, используя наглядные детали. Будьте внимательны, чтобы сосредоточиться на своих собственных действиях во время мероприятия, даже если вы работали в командной среде и пользовались мнением коллеги.

4. Результат: В конце вашего ответа расскажите, как вы решили проблему и достигли своей цели. Вы можете обсудить уроки, которые вы извлекли из этого опыта, и то, как вы можете применить их на работе.

4. Составьте свой ответ

Часто бывает полезно составить свой ответ STAR в документе, который вы можете изучить. В зависимости от ваших предпочтений, вы можете либо написать полные предложения, либо подготовить план ключевых моментов для введения. При написании ответа рассмотрите следующие стратегии:

• Подчеркните свой энтузиазм в решении проблем. Менеджеры по найму могут оценить кандидата, которому нравится процесс решения проблем, так как это может указывать на способность предлагать новые идеи и работать независимо.

• Подумайте о том, какую пользу приносит вакансия компании. Все должности играют различную роль в повседневной деятельности компании. Может быть полезно указать, помогли ли ваши действия компании достичь ее целей.

• Включите любой положительный отзыв. Если предыдущий руководитель когда-либо подчеркивал ваши логические способности и усилия по решению проблем, вы можете сослаться на этот отзыв в своем примере. Например, вы можете поделиться тем, как менеджер отреагировал на результаты вашего проекта.

• Свяжитесь с интервьюером. Подумайте о том, чтобы спросить менеджера по найму, достаточно ли ваш ответ ответил на их вопрос. Включение этой строки в ваш документ может помочь вам вспомнить эту последующую стратегию во время интервью.

5. Практикуйте свою подачу

Подумайте над тем, чтобы отрепетировать свой ответ перед зеркалом или с доверенным лицом до даты собеседования. Может быть полезно изучить стратегии публичных выступлений с помощью онлайн-урока, поскольку эти методы помогут вам четко и уверенно объяснить свои логические шаги в незнакомой обстановке. Например, вы можете практиковать голосовое управление, делая глубокие вдохи перед каждой тренировкой. Вы также можете узнать, как вести себя расслабленно на языке тела, что поможет заинтересовать интервьюера вашим примером ответа.

Примеры ответов

Вот примеры ответов на вопрос интервью о том, как вы использовали логику для решения проблемы:

Пример обслуживания клиентов

Вот ответ, который вы могли бы использовать при собеседовании на должность в службе поддержки клиентов:

На моей предыдущей работе в розничной торговле многие клиенты однажды подходили к кассе с вопросами о новом предложении скидок. Когда они попытались применить код, который мы отправили по электронной почте через мобильное приложение магазина, система не смогла его распознать. Чтобы убедиться, что клиенты получили скидку, я проверил, что каждый человек ввел ключ, используя правильное написание и заглавные буквы. Затем я протестировал три разных кода скидки, чтобы убедиться, что наша система работает правильно. ИТ-команда воспользовалась моими выводами, чтобы быстро решить проблему, что привело к сообщениям с благодарностью от клиентов, которые впоследствии использовали код.

Пример здравоохранения

Вот пример ответа на медицинскую должность:

Как практикующая медсестра, я часто использую методы решения проблем для диагностики своих пациентов и предоставления наилучших возможных вариантов лечения. В прошлом году у меня был пациент с симптомами простуды и болью в животе. Сначала моя команда определила, что у них желудочный вирус, но я решил узнать больше об их недавних пищевых привычках.

Я обнаружил, что пациент недавно ел несколько раз в новом ресторане рядом с их домом. Изучив ингредиенты каждого блюда на веб-сайте ресторана и проведя тщательную процедуру тестирования, я определил, что у пациента легкая аллергия на грецкие орехи. Четыре месяца спустя они сообщили об отсутствии симптомов после исключения этого продукта из своего рациона.

Бизнес-пример

Рассмотрим следующий пример ответа с точки зрения бизнеса:

Два месяца назад мой отдел решил сократить расходы в нашей цепочке поставок продукции. Мой руководитель поручил мне изучить и нанять новую производственную компанию, способную выполнить этот запрос и поддерживать такое же качество. Используя исследование рынка и количественный анализ, я определил, что компания может потерять больше доходов в годовом отчете, наняв новую команду. После передачи моих выводов моему руководителю они поручили мне обсудить условия с нашими нынешними партнерами. В результате мы сократили наши производственные затраты на 17%, и владелец компании высоко оценил мои усилия по поиску логичного решения.

Пример технологии

Вот пример, который вы можете использовать при собеседовании на должность, связанную с технологиями:

На моей последней должности в крупной корпорации я ежедневно анализировал наборы данных для изучения стратегий конкурентов. В течение месяца с высокой посещаемостью я заметил, что наши основные конкуренты увеличили свои ежемесячные продажи на 5%, что существенно отклонилось от наших текущих прогнозов. Чтобы создавать более точные прогнозы в будущем, я решил, что нам необходимо скорректировать нашу модель аналитики конкурентов, используя как обновленные исследования рынка, так и ключевые исторические данные. После многократного тестирования каждой корректировки я повысил точность нашего прогноза на 20%.

Пример выпускника колледжа

Вот ответ, который недавний выпускник колледжа мог бы использовать для своей первой должности начального уровня:

Во время получения степени я научился использовать логику для решения множества проблем, что может помочь мне преуспеть в работе. Например, при составлении расписания занятий на последний семестр я понял, что мне нужно закончить еще четыре курса, чтобы окончить школу вовремя. Мне также нужно было выполнить требования по самостоятельному обучению, которые давали только половину обычных кредитов в колледже. Я понял, что для решения этой проблемы нужно либо пойти на дополнительные занятия, либо договориться об условиях моего независимого учебного плана.

Поскольку мои занятия в старших классах были строгими, и я часто подрабатывал в обычные учебные часы, я решил отказаться от дополнительных занятий и предложил более углубленный независимый план обучения, чтобы претендовать на дополнительный кредит за курс. Мой руководитель одобрил мой план, и в конце семестра я закончил его с высокими оценками и отличием.