Полное руководство по результатам и почему они важны

18 ноября 2021 г.

В управлении проектами компании часто отслеживают результаты, которые они предоставляют заинтересованным сторонам или клиентам, когда выполняют задачи или выполняют контракты. Эти результаты проекта или конечные результаты являются важной частью управления проектами, которая помогает бизнесу отслеживать свои цели и улучшать свои конечные продукты. Понимание того, как измерять результаты, может быть важно, если вы заинтересованы в карьере в бизнесе или продажах, потому что это может улучшить ваши продукты и деловые отношения. В этой статье мы обсудим, что такое результаты, почему они важны, и предложим шаги для отслеживания результатов и управления ими.

Что такое результаты?

Конечные результаты — это выход или результат работы проектной группы или компании, а также продукты или услуги, которые клиенты ожидают получить после завершения проекта. Конечные результаты могут быть материальными или физическими продуктами, такими как продукты питания или одежда. Они также могут быть нематериальными продуктами, такими как программное обеспечение или программы онлайн-обучения. Результаты отличаются от вех проекта, которые являются маркерами, обозначающими изменение хода разработки проекта.

Акционеры и клиенты обычно излагают свои ожидаемые результаты в контрактах, которые они соглашаются перед началом проекта. Заинтересованные стороны также могут использовать результаты в качестве показателя успеха проекта по сравнению с первоначальными целями компании.

Почему результаты важны?

Результаты являются важным понятием при планировании, отслеживании и выполнении проекта, поскольку они могут указывать на успех проекта и людей, которые над ним работали. Определение конечных результатов может быть важным для разработки вашего бизнес-плана и стратегии, потому что это дает вам четкие производственные цели, к которым нужно стремиться. Успех бизнеса в достижении результатов может привлечь будущих инвесторов, которые хотят работать с бизнесом для разработки продуктов или услуг. Использование результатов для доказательства надежности и эффективности вашей компании может обеспечить ей больше бизнеса, что может помочь увеличить прибыль.

Типы результатов

Вот четыре основных типа результатов, которые предоставляет бизнес:

1. Внутренние результаты

Внутренний результат относится к любому результату, который влияет на бизнес, не затрагивая напрямую клиентов. Это любые результаты, которые способствуют завершению проекта, и они могут быть материальными или нематериальными. Например, компания-разработчик компьютерного программного обеспечения запускает новую операционную систему для своих компьютеров. Отдел продаж создает план продаж с указанием показателей, инструментов, ресурсов и целей для успешного выпуска программы. План продаж — это внутренняя переменная, потому что это необходимый шаг в разработке и продаже продукта, но он не оказывает прямого влияния на потребителей.

2. Внешние результаты

Внешние результаты — это результаты проекта, с которыми взаимодействуют потребители. Это конечные товары, полученные в результате проекта, которые бизнес может продать и получить прибыль, и они также могут быть материальными или нематериальными. Например, косметический бренд разрабатывает новую линейку увлажняющих средств для кожи. Маркетинговая команда компании хочет создать привлекательную кампанию с общей целью увеличения продаж. Маркетинговая кампания является внешним продуктом, поскольку она включает в себя маркетинговые материалы компании, такие как рекламные объявления и рекламные акции, с которыми непосредственно сталкиваются потребители.

3. Осязаемые результаты

Материальные результаты — это физические товары, которые компания производит в рамках проекта, которые помогают ей достичь целей проекта, и они могут быть внутренними или внешними. Например, бренд одежды для сна расширяет свои мощности из-за высокого спроса на свою продукцию и нехватки места для ее производства. Компания строит новые совмещенные производственные и офисные помещения, в которых может разместиться больше сотрудников и которые позволят производить больше товаров. Новый объект — это осязаемый результат, потому что это физический продукт, который может принести бренду прибыль.

4. Нематериальные результаты

Нематериальные результаты — это результаты проекта, к которым вы не можете прикоснуться. Часто это услуги или программы, необходимые для получения ощутимого результата. Например, местная пиццерия вынуждена отказываться от заказов из-за плохой работы кухни. Чтобы улучшить это, руководство проводит семинар, посвященный использованию сборочной линии при изготовлении пиццы, что приводит к ускорению производства и возможности выполнять больше заказов. Семинар под руководством руководства — это неосязаемый результат, потому что, хотя потребители не могут физически прикоснуться к нему, он все же вносит свой вклад в рабочие процессы компании и помогает увеличить прибыль.

Как выполнить требования к результатам

Вот несколько шагов, полезных для планирования результатов бизнеса:

1. Определите цель проекта

Первым шагом к определению результатов является определение вашей общей цели для вашего проекта. Подумайте о том, чтобы определить цель, над которой вы хотите работать, чтобы установить, какими могут быть ваши вероятные результаты. Например, компания, запускающая линию косметики, может поставить перед собой цель произвести 50 000 палеток для косметики и продать их в течение одного месяца после запуска. В зависимости от фазы проекта результаты могут быть внутренними, внешними, материальными или нематериальными.

2. Определите тип проекта

Типы проектов могут быть основаны на процессах, чтобы сосредоточиться на процедурах, которым компания следует для достижения цели, на основе продуктов, чтобы сосредоточиться на результатах этих процессов, и на основе фаз, которые компания выполняет в намеченные этапы. Каждый из них требует различных операций и стратегий для получения результатов для клиентов. Тип результатов, предоставляемых вашей компанией, может различаться для разных типов проектов, поэтому четкое определение вашего может привести к более точным оценкам результатов.

3. Создавайте вехи

Как только руководство определяет цель проекта и процесс, команда может определить этапы проекта. Это могут быть даты, временные рамки или производственные показатели, которые компания использует для измерения прогресса проекта. Если производитель обуви поставил перед собой цель произвести 20 000 пар обуви, его первым этапом может стать выпуск 5 000 пар. Вехи могут быть важны для эффективного и точного выполнения поставленных задач, поскольку они способствуют повышению производительности и обеспечению качества в течение всего проекта.

4. Опишите ожидаемые результаты для каждой фазы проекта.

Важным компонентом управления результатами является определение ожидаемых результатов каждой фазы проекта. Эти этапы представляют собой концептуализацию, планирование, выполнение, отслеживание и закрытие, а знание того, какие конкретные результаты вы предоставляете на каждом этапе, может дать вам полезную метрику для достижения вех на протяжении всего проекта. Если вы сделаете это эффективно, это может понравиться заинтересованным сторонам и потребителям и улучшить имидж вашего бренда.

5. Разработайте конкретные критерии результатов

Компании часто назначают определенные критерии результатов, которые они ожидают от проекта. Это может обеспечить соответствие результатов стандартам компании и потребительскому спросу. Например, клиент, приобретающий программу онлайн-обучения для своих новых сотрудников, может запросить раздел, посвященный продуктивности. Управление проектами может конкретно указать результаты проекта, чтобы сотрудники знали, какие товары или услуги они создают для проекта.

6. Подготовить договор с акционерами и клиентами

После определения целей, временных рамок и основных этапов руководство проекта может составить контракт с подробным описанием плана проекта и его предполагаемых результатов. Контракты могут помочь гарантировать акционерам и клиентам получение результатов, обещанных бизнесом, и установить ожидания относительно того, какими могут быть эти результаты. Компания может использовать ожидания в контракте, чтобы помочь спланировать этапы своего проекта и установить достижимые цели для своих результатов.