Определение ключевого персонала в вашей компании

31 марта 2021 г.

Сотрудники являются наиболее значительным активом, который может иметь любой бизнес. Их ценный вклад в организацию делает их ключевыми компонентами успеха в бизнесе на конкурентном рынке. Поэтому очень важно понять черты превосходного ключевого персонала, прежде чем нанимать его. В этой статье мы определяем ключевой персонал, объясняем, как определить этих сотрудников, обсуждаем их роли и характеристики и изучаем советы по поиску лучшего ключевого персонала.

Что такое ключевой персонал?

Ключевой персонал — это сотрудники компании, выполняющие основные обязанности. Эти люди несут ответственность за обеспечение бесперебойной и эффективной работы организации. Они наблюдают за своими коллегами, мотивируют их и обеспечивают эффективную работу компании, даже когда руководства нет рядом.

Ключевой персонал вносит ощутимый вклад, который двигает компанию вперед и превосходит ожидания. Их вклад напрямую влияет на рост компании, а их навыки трудно заменить.

Помимо оптимального выполнения своей работы, ключевой персонал также мотивирует других на достижение целей и выполнение задач. Их отсутствие может привести к снижению производства или продаж в зависимости от их отдела, поэтому компании должны иметь сильных и преданных своему делу сотрудников на ключевых ролях, чтобы все работало так, как нужно.

Как выделить ключевой персонал среди других сотрудников

Вот несколько шагов, которые помогут вам определить ключевой персонал в вашей организации:

1. Оцените потенциал сотрудников

Хотя производительность сотрудников определяет их опыт и способности, вы должны смотреть дальше, чтобы определить ключевой персонал вашего бизнеса. Сотруднику нужно больше, чем просто высокая производительность, например, чтобы претендовать на руководящую должность. Они также должны показать потенциал в других аспектах, таких как желание расти лично и желание помочь бизнесу и его сотрудникам расти.

2. Оценить подотчетность

Признать ошибку и использовать ее как инструмент для улучшения — качество хорошего лидера. Определите сотрудников, которые берут на себя ответственность за свои недостатки, не уклоняясь от них. Лидеры не боятся неудачи и несут вину независимо от того, кто ее вызвал. Ключевой персонал также играет важную роль в бизнесе, поэтому он всегда должен нести ответственность за свои обязанности.

3. Ищите способность к многозадачности

Лидерство предполагает способность успешно справляться с несколькими задачами одновременно. Определите потенциальных ключевых сотрудников в рабочей силе и назначьте им дополнительные обязанности. Посмотрите, как они справляются с задачами, чтобы увидеть, кто лучше всех справляется с многозадачностью.

4. Узнайте, проявляют ли они инициативу

Некоторые сотрудники работают над достижением целей, в то время как другие наблюдают и ждут, когда что-то произойдет. Ищите сотрудников, которые действуют как катализаторы, чтобы обеспечить успешное завершение проектов в соответствии с графиком. Ключевой персонал компании должен иметь возможность проявлять инициативу и выполнять свою работу без каких-либо указаний.

Роли ключевого персонала

Ключевые роли персонала варьируются в зависимости от организационной структуры или типа бизнеса. Вот список ключевых должностей персонала, которые есть в большинстве компаний:

• Операционный менеджер: эти люди несут ответственность за финансовый успех бизнеса. Они обращаются с кредиторами, поставщиками и лидерами сообщества, которые играют важную роль в бизнес-операциях. Операционный менеджер следит за тем, чтобы бизнес-видение, цели и стратегические планы находились в движении.

• Бухгалтер или счетовод: сотрудники, выполняющие эти ключевые роли в компании, несут ответственность за управление денежными средствами. Они готовят бюджеты, платежные ведомости, балансы и отчеты о прибылях и убытках и собирают дебиторскую задолженность.

• Администраторы: также называемые передовыми сотрудниками, администраторы обрабатывают почту компании, приветствуют посетителей и управляют телефонными звонками. Они также могут выполнять другие задачи, назначенные бизнес-менеджерами.

• Менеджер по контролю качества: компании, производящие продукты питания и другие продукты, должны соответствовать требованиям EPA или OSHA, среди прочих агентств. Менеджер по контролю качества контролирует качество продукции, составляет отчеты и обучает сотрудников.

• Офис-менеджер: этот ключевой сотрудник действует как агент по закупкам, директор по персоналу или руководитель поставщиков и продавцов. Они курируют несколько обязанностей, которые не связаны с производством.

• Менеджер по маркетингу: эти сотрудники занимаются продвижением и продажей продуктов или услуг.

• Бригадир или ведущее лицо: сотрудники, занимающие эти должности, остаются ответственными, когда высшее руководство отсутствует. Однако вы должны понимать все операции компании и уметь гармонично обращаться с сотрудниками.

• ИТ-специалисты: независимо от размера бизнеса эти специалисты разрабатывают и защищают информацию компании. Они необходимы для обслуживания веб-сайтов компании и бесперебойной работы сетей.

Основная роль ключевого персонала заключается в решении различных задач, которые приводят к успешным бизнес-операциям. Ключевые сотрудники помогают управленческой команде структурировать эффективную рабочую силу и разрабатывать планы, которые помогут компании достичь своих целей.

Черты ключевого персонала

Если вы отвечаете за выявление текущего ключевого персонала или набор нового сотрудника на ключевую роль, ищите лучших специалистов, которые могут помочь компании эффективно работать и расти. Вот черты, которые следует искать в ключевом персонале:

Лидерские качества

Ключевой персонал должен демонстрировать сильные лидерские качества, особенно если он занимает руководящую или руководящую должность. Помимо того, что ключевой персонал должен быть прилежным и естественным лидером, он должен уметь повышать производительность бизнеса и обучать других сотрудников.

Отличные навыки общения

Сотрудник, который может кратко и ясно общаться между коллегами и руководителями бизнеса, является активом компании. Как устно, так и письменно навыки общения важны для обслуживания клиентов и маркетинга, хотя они важны для любого ключевого сотрудника. Кроме того, ключевой персонал должен быть в состоянии принять конструктивную критику.

Умственная ловкость

Ключевой персонал должен быть готов справляться с чрезвычайными ситуациями и решать проблемы быстро и эффективно. Лучшие сотрудники могут решать сложные вопросы на работе, не дожидаясь, пока их решит руководство. Они берут на себя ответственность и всегда следуют процедурам и политикам компании.

Тайм-менеджмент

Ключевой персонал расставляет приоритеты и выполняет свои обязанности эффективно, чтобы справляться со своей рабочей нагрузкой без выгорания. Ищите сотрудника с отличными навыками тайм-менеджмента для эффективных и своевременных услуг.

Организационные навыки

Организованный сотрудник, сосредоточенный на выполнении мандата компании, является сильным кандидатом на ключевую кадровую должность. Организационные навыки повышают эффективность работы и укрепляют репутацию бизнеса среди клиентов и конкурентов.

Возможность делегировать

Используя образцовую этику, ключевой персонал делегирует обязанности сотрудникам и гарантирует, что они чувствуют себя ценными. Они способны определить сотрудников, которые могут справиться с конкретными задачами, и мотивировать людей работать усерднее и выполнять свою работу.

Сочувствующий и сострадательный

Сотрудники, занимающие ключевые роли, должны уметь эффективно разрешать конфликты на работе, например, помогая другим сотрудникам разрешать недоразумения, не обращаясь к руководству. Ключевой персонал должен подходить к проблемам в своих командах с сочувствием и сочувствием, чтобы прийти к положительному решению.

Креативный и амбициозный

Хотя не все творческие люди от природы, некоторые навыки приобретаются благодаря сотрудничеству, воображению и экспериментированию. Используя свой творческий потенциал, ключевой персонал стремится продвигать цели своей компании, не дожидаясь, пока менеджеры подтолкнут их к этому.

Советы по выбору ключевого персонала

Вот несколько советов по поиску подходящего ключевого персонала:

Сосредоточьтесь на росте сотрудников

Продвижение ваших сотрудников на ключевые должности вместо найма новых — отличная стратегия роста компании. Нынешние сотрудники уже хорошо знакомы с деятельностью компании и требуют минимального обучения. Им может понадобиться всего несколько дней, чтобы приспособиться к новому положению.

Проведите надлежащее исследование

Ключевой персонал выполняет сложные задачи, и стоит потратить время на изучение человека, прежде чем нанимать его или продвигать на должность. Проверьте их присутствие в Интернете и отзывы о производительности от руководства, чтобы проанализировать их возможности. Независимо от того, насколько близкими могут быть сотрудники, назначайте ключевой персонал на основе заслуг.

Ориентируйтесь на определенные навыки

Потенциальные кандидаты могут не обладать всеми навыками, которые вы ищете, поэтому лучше сосредоточиться на нескольких основных навыках, которые наиболее важны для эффективного выполнения роли. Выбирайте сотрудников, которые соответствуют вашим самым важным навыкам, а также обладают другими многообещающими характеристиками.

Стремитесь к долгосрочному росту

Важно искать кандидата, обладающего навыками, которые могли бы помочь компании расти сейчас и в будущем. Ищите ключевых сотрудников, которые в восторге от возможности трудоустройства и заинтересованы в том, чтобы остаться в вашей компании на долгий срок. Также хорошо искать сотрудников, у которых есть потенциал для продвижения на более высокие должности.

Заранее подготовьте вопросы для интервью

Потратьте время, чтобы составить список некоторых основных вопросов, которые сформируют интервью для ключевой должности персонала. Вопросы должны оценивать фон человека, опыт работы и квалификацию. Вот примеры вопросов, которые вы могли бы задать:

• Кем вы видите себя через 10 лет?

• Каковы ваши амбиции и как вы планируете достичь своих целей?

• Чего вы ждете от работы в нашей компании?

• Какова степень вашей приверженности нашей компании?

Вопросы на собеседовании имеют решающее значение для выявления талантливых и целеустремленных ключевых сотрудников. Вам нужен кто-то, кто может повысить ценность компании.

Начните каузальный разговор

Позволив потенциальному кандидату поучаствовать в непринужденной беседе, вы сможете лучше понять его личность. Во время разговора вы можете узнать об их основных навыках, например о том, как они общаются с другими и как справляются со сложными ситуациями.