Навыки руководителя: определение и примеры

25 апреля 2022 г.

Супервайзер наблюдает за работой множества разных сотрудников в своем отделе или области. Чтобы получить руководящую должность, вы можете повысить свои навыки в выбранной вами области, а также свои компетенции по контролю и улучшению работы сотрудников. Изучение некоторых навыков, которые используют супервайзеры, и того, как вы можете их улучшить, может помочь вам определить, подходит ли роль супервайзера для вашего уровня опыта и квалификации.

В этой статье мы определяем навыки руководителя, приводим примеры, предлагаем четыре шага для улучшения этих навыков и описываем, как продемонстрировать свои компетенции на рабочем месте и во время поиска работы.

Что такое супервизорские навыки?

Навыки супервайзера — это компетенции и способности, которые вы можете использовать для наблюдения за работой других сотрудников в организации. Как супервайзер, вы можете использовать свой передовой опыт, чтобы направлять группу сотрудников, когда они выполняют свою работу. Хотя руководящая роль может потребовать обширных знаний в данной области, она также может помочь в развитии мягкие навыки которые позволяют эффективно управлять работой нескольких сотрудников. Эти навыки могут помочь вам лучше понимать других людей и общаться с ними, чтобы вы могли помочь им добиться наилучшего результата.

Примеры супервизорских навыков

Некоторые навыки руководителя могут зависеть от области, в которой вы работаете. Например, если вы руководитель службы поддержки клиентов, вы можете обладать высокой квалификацией во взаимодействии с клиентами. В дополнение к этим отраслевым навыкам руководители также могут научиться эффективно управлять сотрудниками в разных отраслях. Вот несколько примеров навыков, которые могут помочь продвинуться на позицию супервайзера в любой области:

Коммуникация

Сильные руководители могут эффективно доносить свои мысли и идеи до сотрудников. В роли руководителя вы можете использовать аспекты письменного и устного общения для передачи обновлений, информации или советов тем, кто работает под вами. Например, вы можете произнести вступительную речь перед большой группой сотрудников или передать новую политику в виде письменного руководства. Во время общения вы можете сообщать важную информацию, но вы также можете вовлекать или вдохновлять сотрудников своими словами.

Решение конфликта

На должности супервайзера вы можете нести ответственность за разрешение различных конфликтов, возникающих по мере того, как сотрудники завершают свою работу. Это может включать индивидуальные конфликты с участием конкретных сотрудников или проблемы, возникающие между работниками. Быстрое и эффективное решение этих проблем руководителем может свести к минимуму отвлекающие факторы и позволить производству вернуться в нормальное русло.

Некоторые примеры конфликтов, которые могут возникнуть, включают, если человек не может успешно завершить свою работу или если несколько сотрудников не согласны с тем, кто отвечает за определенную задачу. Чтобы разрешить эти конфликты, вы можете выслушать разные стороны истории и найти справедливое и равноправное решение, которое принесет пользу всем участникам. Создание решений часто требует способности сохранять спокойствие и оставаться сосредоточенным в сложной ситуации. Вы также можете использовать свои обширные знания политики компании, чтобы найти подходящий ответ.

Тайм-менеджмент

Поскольку супервайзеры могут выполнять несколько супервизорских задач, одновременно выполняя свою обычную работу, эта роль может потребовать строгого управления временем. Вы можете разработать ежедневные графики для себя и сотрудников, чтобы гарантировать, что ваша группа максимально использует свое время для соблюдения всех сроков. Как руководитель, вы можете нести ответственность за соблюдение ваших собственных сроков и требований, а также за управление требованиями ваших сотрудников. Некоторые способы сделать это могут заключаться в составлении письменного расписания и установлении распорядка дня, который поможет вам приблизиться к своим целям.

Межличностные навыки

Руководители часто используют навыки работы с людьми, чтобы наладить контакт со своими сотрудниками и вдохновить их на выполнение своей работы наилучшим образом. В своей роли вы можете развивать профессиональные отношения со всеми работниками, чтобы вы могли отслеживать их работу и понимать любые препятствия, снижающие их производительность. Вы можете использовать эмпатию, чтобы лучше понимать мотивацию сотрудников и создавать уникальные решения, которые помогут им расти. Развитие прочных личных отношений и понимание ваших сотрудников также может помочь вам поддерживать их вовлеченность в свою работу и вдохновлять их на то, чтобы они следовали вашим советам и предложениям.

Гибкость

Роль супервайзера может потребовать от вас гибкости в случае любых непредвиденных проблем и изменений. Хотя у вас может быть установленный график, важные и своевременные новые обязанности могут изменить направление вашего дня. Это может быть особенно актуально, если вашим сотрудникам требуется немедленная помощь.

Работая со многими разными людьми, вы также можете столкнуться с точками зрения, идеями или опасениями, о которых раньше никогда не задумывались. Сохраняя гибкость и адаптируя свой стиль руководства к новым идеям, вы сможете найти решение, выгодное для всех вовлеченных сторон. Например, если сотрудник не привык к вашему стилю руководства и с трудом понимает ваши инструкции, вы можете преподнести ему информацию немного по-другому. Это может позволить им выполнять требуемую работу, не тратя время или ресурсы на размышления об установленных требованиях.

Наставничество

Вдохновение сотрудников на выполнение их наилучшей работы часто может заключаться не только в описании инструкций. В некоторых случаях руководители могут наставлять сотрудников, чтобы помочь им улучшить свои навыки. Наставничество может потребовать от вас понимания потребностей каждого отдельного сотрудника и разработки индивидуальных стратегий, которые помогут им в продвижении. Хотя это наставничество может занять некоторое время, оно может помочь сотрудникам расти, чтобы они могли выполнять работу качественно. Во многих случаях для успешного наставничества может потребоваться большой опыт работы в своей области и умение делиться этими знаниями с сотрудниками.

Как улучшить навыки руководителя

Вот четыре шага, которым вы можете следовать, чтобы повысить свои навыки руководителя:

1. Получите опыт

Важный шаг к тому, чтобы стать эффективным супервайзером, — это стать высококвалифицированным специалистом в выбранной вами области. Для этого можно долгие годы занимать должность в отрасли. Вы также можете соглашаться на постоянно продвигающиеся роли, которые часто сопровождаются дополнительными степенями лидерства. По мере того, как вы будете работать на этих новых должностях, вы сможете брать знания и навыки с каждой должности и применять их в роли супервайзера.

Например, вы можете разработать стратегии экономии времени для каждой должности, которые вы сможете передать сотрудникам, когда станете руководителем. Подумайте о том, чтобы делать заметки для каждой новой должности и перечитывать их, прежде чем приступить к руководящей роли. Вы также можете использовать как можно больше возможностей для развития в каждой роли, чтобы помочь вам освоить дополнительные навыки в своей области.

2. Ищите наставника

Чтобы стать сильным наставником, вы можете обратиться за советом к другим наставникам в вашей области. Это может предоставить вам информацию о вещах, которые они узнали в своих ролях. Это также может позволить вам наблюдать и копировать некоторые из их методов для развития прочных отношений с сотрудниками и передачи информации.

Работая со своим наставником, подумайте, какие стратегии вы считаете наиболее эффективными для себя. Как только вы заметите это, вы можете повторить эти стратегии со своими сотрудниками. Например, если вам нравится, как ваш наставник оставляет вам время для обсуждения проблем на каждой встрече, вы можете использовать эту стратегию, когда встречаетесь со своими сотрудниками.

3. Продолжить непрерывное образование

Вы также можете продолжить обучение, чтобы стать руководителем. Существует множество потенциальных программ обучения отраслевым навыкам и мягким навыкам супервайзера. Чтобы максимально использовать эти программы, подумайте, какие навыки вы больше всего хотели бы улучшить, и ищите возможности в этой области. Например, если вы хотите стать более эффективным оратором, вы можете поискать курсы публичных выступлений. Хотя эти параметры могут не требоваться для вашей роли, они могут помочь вам стать руководителем, ориентируясь на области, в которых вы больше всего нуждаетесь.

4. Пробуйте новые вещи

Еще один способ улучшить свои навыки супервайзера — рискнуть и попробовать что-то новое в своей роли. Это может помочь вам понять, в каких областях вы разбираетесь, а какие области могут предложить возможности для улучшения. Вы можете добровольно руководить проектами в областях, с которыми вы, возможно, не так хорошо знакомы, или работать с сотрудниками, которые имеют другой или уникальный опыт. Эти проблемы могут мотивировать вас быстро освоить новые навыки и стратегии для достижения успеха.

Когда вы пробуете что-то новое, вы также можете узнать, какие области вам больше всего нравятся. Когда вы начнете определять предпочтения, вы можете подумать о том, что вам больше всего нравится в этих областях. Когда вы поймете это, вы сможете внедрить эти аспекты в свою повседневную практику в качестве супервайзера. Например, вы можете добровольно проводить общекорпоративные собрания и на собственном опыте узнать, что вам нравится говорить с сотрудниками об их целях. Оттуда вы можете проводить ежедневные встречи по целям в своем отделе.

Навыки супервайзера на рабочем месте

Вот несколько способов, которыми вы можете продемонстрировать свои навыки супервайзера на работе:

• Спросите об отзывах. Если у вас есть роль руководителя, вы можете запросить отзывы у вышестоящих сотрудников организации, чтобы определить стратегии для улучшения и продемонстрировать свою приверженность своей роли. Вы также можете попросить своих сотрудников оставить отзыв о ваших навыках супервизии.

• Стройте отношения: вы можете наладить отношения со своими сотрудниками, чтобы продемонстрировать свои управленческие навыки. Встречаясь с отдельными сотрудниками и устанавливая с ними уникальные связи, вы можете продемонстрировать свою страсть к своей команде и способность взаимодействовать с людьми из разных слоев общества.

• Предлагайте рекомендации. Помимо поиска отзывов, вы также можете продемонстрировать свои навыки, оставив отзыв. Вы можете разработать и внедрить регулярные обзоры производительности в своем отделе или области.

• Расставьте приоритеты в своих сильных сторонах: по мере того, как вы совершенствуете свои навыки, беря на себя новые обязанности, вы также можете использовать возможности, которые используют ваши самые сильные стороны. Например, если у вас есть письменный опыт, вы можете добровольно написать ежемесячный информационный бюллетень для своего отдела.

Как выделить навыки супервайзера

Когда вы ищете руководящую роль, может быть важно продемонстрировать свои соответствующие навыки на протяжении всего процесса поиска работы. Хотя важно передать свои соответствующие навыки в конкретной области, вы также можете продемонстрировать, почему вы имеете право контролировать и руководить сотрудниками. Вот несколько способов, которыми вы можете продемонстрировать свои навыки руководителя в своем резюме, сопроводительном письме и собеседовании:

Навыки супервайзера для резюме

В своем резюме вы можете перечислить опыт и навыки, которые позволяют вам претендовать на роль супервайзера. Рассмотрите возможность добавления раздела для вашего образования, предыдущего опыта работы и соответствующих навыков. Если вы прошли дополнительное обучение или сертификационные курсы, вы также можете добавить соответствующий раздел.

При перечислении этих квалификаций рассмотрите возможность использования конкретной и количественной информации. Например, вы можете включить информацию о том, сколькими сотрудниками вы руководили, и как вы повлияли на свою организацию своей работой. Поскольку резюме может быть небольшим документом, рассмотрите возможность краткого перечисления этих квалификаций и использования сильных, привлекающих внимание глаголов, таких как «вести», «контролировать» или «создать».

Навыки руководителя для сопроводительного письма

В сопроводительном письме вы можете более подробно описать свои навыки руководителя и связать их с вашим предыдущим опытом работы. Подумайте о том, чтобы выбрать несколько предыдущих событий и написать о том, что вы делали и как это подготовило вас к новой роли. Когда вы описываете этот опыт, вы можете говорить о навыках, которые вы использовали, и о тех, которые вы приобрели на своих должностях. Вы также можете обсудить, как ваши навыки повлияли на вашу работу и помогли вам преодолеть трудности.

Навыки супервайзера для собеседования

Во время собеседования вы можете описать конкретные сценарии, в которых вы использовали каждый из своих навыков руководителя. Рассмотрите возможность использования ЗВЕЗДОЧНЫЙ метод описать ситуацию, вашу задачу, действие, которое вы предприняли, и результат. Это может достоверно продемонстрировать, как вы использовали навыки супервайзера в прошлом, рассказав о своих способностях и квалификации.