Навыки менеджера медицинского офиса: определение и примеры

3 января 2022 г.

Менеджеры медицинских офисов — это руководители, которые контролируют деловые и административные операции медицинского учреждения, такого как больница или частная поликлиника. Они часто несут ответственность за управление циклами начисления заработной платы и выставления счетов, руководство деятельностью немедицинского персонала и найм новых сотрудников. Если вы хотите стать менеджером медицинского офиса, вам может быть полезно узнать о наиболее важных частях их набора навыков.

В этой статье мы опишем, что такое навыки менеджера медицинского офиса, предоставим список из девяти навыков менеджера медицинского офиса и объясним, как улучшить свои собственные навыки, использовать их на рабочем месте и выделить их во время поиска работы.

Что такое навыки менеджера медицинского офиса?

Навыки менеджера медицинского офиса — это способности, которые вы используете, управляя офисом в медицинском учреждении. Например, многие менеджеры медицинских офисов информируют пациентов об изменениях в счетах, составляют бюджеты офисных запасов и обучают новый офисный персонал. Хотя менеджеры медицинских кабинетов руководят немедицинским персоналом, они часто общаются с врачами, что требует понимания базовой терминологии по диагностике и медицинскому оборудованию. Если вы решите работать менеджером медицинского офиса, вы можете использовать социальные навыки, такие как эффективное общение и личная ответственность, чтобы наладить связь с вашей командой и завоевать доверие медицинского персонала, которому вы помогаете.

9 примеров навыков менеджера медицинского офиса

Вот девять навыков, которые вы можете развить, чтобы стать успешным менеджером медицинского офиса:

1. Лидерство

Руководители медицинских офисов несут ответственность за руководство деятельностью персонала, соблюдение корпоративных политик и проведение проверок эффективности. Если вы хотите улучшить свои лидерские качества при подготовке к должности, рассмотрите возможность изучения некоторых из следующих предметов:

• Делегация

• Сотрудничество

• Самосознание

2. Техническое знакомство

Анализ метрик, запись результатов диагностических тестов и ведение электронных систем учета — все это ежедневные обязанности менеджеров медицинского офиса. Вот несколько примеров тем, о которых вы можете прочитать, чтобы лучше ознакомиться с техническими аспектами позиции:

• Программное обеспечение для электронных таблиц

• Аналитика

• Обучение офисных сотрудников новым технологиям

3. Обслуживание клиентов

Менеджеры медицинских офисов обучают свою команду спрашивать пациентов, нужна ли им помощь с различными задачами, и общаться с пациентами таким образом, чтобы они чувствовали себя больше, чем клиенты. Подумайте о том, чтобы освоить следующие навыки, если вы заинтересованы в подготовке к этой роли:

• Решение конфликта

• Переговоры по счетам

• Активное слушание

4. Бухгалтерский учет

Менеджеры медицинских офисов отслеживают циклы выставления счетов пациентам и учитывают затраты на инвентарь. Подумайте о том, чтобы изучить некоторые из следующих навыков, если вы хотите стать более эффективным на этой должности:

• Планирование заработной платы

• Бюджетирование

• Выставление счетов

5. Планирование проекта

Менеджерам по найму часто необходимо подготовиться к большому количеству пациентов, поступающих в больницу, и составить план, чтобы команда работала с максимальной эффективностью каждый день. Вот некоторые проекты, которые вам могут быть полезны, если вы хотите укрепить свои способности планирования проектов:

• Рекрутинг

• Повышение производительности

• Управление задачами

6. Критическое мышление

Когда медицинское учреждение, в котором они работают, занято, менеджеры медицинских кабинетов оценивают доступную им информацию и принимают решительные меры. Если вы хотите подготовиться к ситуациям, требующим критического мышления, подумайте об изучении некоторых из следующих предметов:

• Решение проблем

• Поиск решений на основе имеющихся данных

• непредубежденность

7. Конфиденциальность

Каждый день менеджеры медицинских кабинетов сохраняют конфиденциальность пациентов, которым они помогают. Чтобы убедиться, что вы последовательно соблюдаете конфиденциальность каждого пациента, подумайте о том, чтобы ознакомиться со следующим:

• Создание соглашений о конфиденциальности

• Обучение персонала конфиденциальности

• Использование безопасных систем хранения клиентской информации

8. Соответствие нормативным требованиям

Во время работы сотрудники медицинского оборудования соблюдают правила техники безопасности и соблюдают правила различных видов страховых полисов. Подумайте о том, чтобы изучить некоторые из этих тем, если вы хотите стать более уверенным в своих знаниях в области политики и регулирования:

• Правила для различных видов страхования

• Трудовое законодательство

• Федеральные правила безопасности

9. Знание медицинской терминологии

Несмотря на то, что они не являются медицинским персоналом, менеджеры медицинских офисов понимают большую часть словарного запаса, который врачи используют при лечении и диагностике пациентов. Вот несколько примеров предметов, которые вы можете изучить, если хотите подготовиться к этому аспекту роли:

• Оборудование и медицинские технологии

• Названия диагностических тестов

• Медицинские карты и заметки о прогрессе

Как повысить квалификацию менеджера медицинского офиса

Вот несколько способов, которыми вы можете улучшить некоторые навыки, связанные с вашей ролью менеджера медицинского офиса:

1. Составьте список улучшений, которым вы хотите отдать приоритет. Чтобы решить, какие навыки вы хотите улучшить в первую очередь, подумайте, какие обязанности являются наиболее важными в роли менеджера медицинского офиса. Рассмотрите возможность организации этого списка на основе того, сколько времени потребуется для улучшения каждого навыка.

2. Поговорите со своей профессиональной сетью. Некоторые из профессионалов, с которыми вы сотрудничаете, могут дать вам несколько советов о том, что делать дальше. Подумайте о том, чтобы спросить их, знают ли они о каких-либо возможностях обучения на вашем рабочем месте или о семинарах в районе, которые вы можете посетить.

3. Узнайте о других ролях больницы. Чтобы понять, как вы можете улучшить свою роль, вы можете работать в тени человека, чьи обязанности пересекаются с вашими. Например, если вы наблюдаете, как врач пытается поставить пациенту диагноз, вы можете вдохновиться на создание более эффективной системы ведения записей.

Навыки менеджера медицинского офиса на рабочем месте

Вот несколько способов, которыми вы можете использовать свои навыки менеджера медицинского офиса в своей работе.

• Планируйте циклы найма. Специалисты по медицинскому оборудованию часто помогают рекрутерам во время сезона найма и дают отзывы о том, как выглядит квалифицированный кандидат. Они также решают, сколько людей нанять, и проводят собеседования с потенциальными сотрудниками офиса.

• Договаривайтесь об оплате пациентов. Когда пациент оплачивает процедуру, сотрудники медицинского оборудования фиксируют транзакции и информируют пациентов об успешных платежах. Они также общаются с пациентами о том, как снизить цену их платежей и оплачивать счета в рассрочку.

• Ведите точные записи. Большая часть работы специалистов по медицинскому оборудованию связана с записью значимых событий и финансовых операций. Они записывают информацию об офисных расходах, состоянии бюджета, диагнозах пациентов и циклах начисления заработной платы.

Как выделить навыки менеджера медицинского офиса

Вот несколько способов подчеркнуть свои навыки на каждом этапе поиска работы:

Навыки менеджера медицинского офиса для резюме

Подумайте об использовании некоторых из этих стратегий, чтобы ваши навыки лучше запомнились в резюме:

• Сосредоточьтесь на конкретных ролях, обязанностях и проектах. Когда вы пишете о своем опыте работы, предоставление подробностей может сделать более очевидным, какие навыки вы использовали для выполнения задач. Включите информацию о типах профессионалов, с которыми вы сотрудничали, и о вашей роли в наиболее важных проектах.

• Исследуйте навыки, которые нужны менеджерам по найму. Рассмотрите возможность использования поисковой системы, чтобы узнать, какие навыки лидеры отрасли здравоохранения ценят в своих менеджерах медицинских офисов. Если у вас есть какие-либо навыки, перечисленные в объявлении о работе, обязательно укажите их.

• Напишите специальный раздел навыков. Создание отдельного раздела, в котором перечислены все ваши наиболее полезные навыки, может сделать вас более запоминающимся для менеджеров по найму. Вы также можете предоставить описание каждого навыка из одного-двух предложений с информацией о том, как долго вы используете этот навык профессионально.

Навыки менеджера медицинского офиса для сопроводительного письма

Вы можете использовать следующие советы, чтобы подчеркнуть свои навыки в сопроводительном письме:

• Включите некоторые достижения. Упоминание ваших достижений может показать, насколько вы преуспеваете в своей роли или насколько вы опытны в определенной области. Можно упомянуть конкурсы, награды «Сотрудник месяца» и публикации.

• Объясните, как ваш набор навыков может принести им пользу. Если вы внимательно прочитаете каждое объявление о вакансии, вы сможете узнать о квалификациях, которые больше всего нужны менеджерам по найму. Например, если кандидатам требуются отличные навыки управления временем, вы можете упомянуть, как ваши стратегии управления временем могут повысить производительность всего офиса.

• Упомяните любые навыки, которые вы упустили из своего резюме. Многие кандидаты используют свои сопроводительные письма как возможность включить навыки, которые они не упомянули в своих резюме. Вы также можете расширить свои объяснения определенных навыков и включить информацию о том, насколько вы уверены в этих навыках.

Навыки менеджера медицинского офиса для собеседования

Во время собеседования рассмотрите возможность использования некоторых из следующих шагов, чтобы подчеркнуть, как ваши навыки делают вас подходящим для этой должности:

• Используйте свой ответ, чтобы рассказать историю. Если вы расскажете историю, чтобы продемонстрировать свою точку зрения, это может сделать любую информацию, которой вы делитесь, более запоминающейся. Упомяните обстановку для вашей истории, конфликт и то, как ваш набор навыков разрешил конфликт.

• Оцените, насколько ваш набор навыков улучшился на предыдущих местах работы. Если ваш опыт помог сократить время производства на вашем последнем рабочем месте, рассмотрите возможность включения сведений о том, сколько часов вы сэкономили. Вы также можете подробно описать, как сэкономленные часы положительно повлияли на другие аспекты вашей рабочей среды.

• Исследуйте компанию. Если вы создадите возможность исследовать компанию в Интернете, вы можете узнать о некоторых из их отраслевых целей. Вы можете соотнести эти цели с собой и объяснить, как ваши знания могут помочь компании в их достижении.