Ментальность бункера: определение, последствия и предотвращение

Сотрудничество и общение сотрудников являются основными факторами общего успеха компании. Обособленность может нарушить межведомственное общение и сотрудничество, но затраты времени и усилий на предотвращение разрозненности могут принести много преимуществ, например больше творчества, повышение производительности и сплоченность рабочей силы. Если вы хотите добиться большего единства и сотрудничества на своем рабочем месте, может быть полезно понять разрозненность менталитета. В этой статье мы дадим определение изолированному мышлению, перечислим внутренние и внешние эффекты изолированного мышления и предложим шаги для предотвращения формирования изолированного мышления на рабочем месте.

Что такое замкнутый менталитет?

Слово «бункер» относится к большим отдельно стоящим зданиям для хранения зерна, а «менталитет бункера» — это метафора, используемая для описания корпоративного поведения, когда отделы или отдельные лица действуют изолированно и независимо. Это часто приводит к тому, что отдельные отделы накапливают информацию и не взаимодействуют должным образом с другими отделами компании. Разрозненность менталитета может повлиять на бизнес в любой отрасли и любого размера и может создать множество проблем, например, помешать компаниям достичь долгосрочных целей, снизить моральный дух сотрудников и снизить удовлетворенность клиентов.

Внутренние эффекты изолированного мышления

Разрозненный менталитет может создать следующие проблемы в бизнесе:

• Снижение общей эффективности и производительности: изолированный менталитет снижает взаимодействие между отделами, что может привести к избыточной работе и оставить без внимания неэффективные процессы или неточное мышление.

• Снижение морального духа сотрудников: замкнутость может вызвать недовольство и конфликты между сотрудниками и руководством.

• Затрудненное достижение целей: когда замкнутый менталитет отделяет руководителей высокого уровня, принимающих решения, от рядовых сотрудников, на которых эти решения больше всего влияют, сотрудникам может быть трудно достичь целей, поставленных менеджерами и руководителями.

• Сопротивление изменениям: успешные компании могут приспосабливаться и меняться при возникновении проблем, но изолированный менталитет может сделать сотрудников невосприимчивыми к изменениям со стороны других отделов. Это изменение может сделать бизнес менее гибким и менее способным реагировать на изменения на рынке или в окружающей среде.

Внешние эффекты изолированного мышления

Менталитет бункера может повлиять на продукты и услуги компании, а также на ее сотрудников. Двумя наиболее распространенными внешними эффектами замкнутого мышления являются:

• Избыточность: разрозненные команды, отвечающие за дублирование функций, часто в конечном итоге создают избыточность, которая расстраивает клиентов.

• Дырки: когда команды расходятся во мнениях относительно ответственности за проблему, ни одна из них не может решить проблему. В результате клиенты получают продукты, в которых отсутствует информация, инструкции или функции.

Как избыточность, так и пробелы существенно влияют на качество обслуживания клиентов и со временем могут привести к потере клиентов и доходов.

Как формируется замкнутый менталитет?

Хотя разрозненность мышления может возникнуть в компании любого размера, она чаще встречается в крупных компаниях из-за проблем, связанных с общением с большим количеством сотрудников. Разрозненность мышления может быть результатом соперничества старших менеджеров, конфликтного руководства или узкого видения компании. Несмотря на то, что разрозненность мышления может представлять собой особую проблему на высшем уровне компании, ее последствия часто ощущают на себе отдельные сотрудники.

Как предотвратить формирование замкнутого менталитета

Многие сотрудники компании, от руководителей до рядовых работников, могут предотвращать и противодействовать изолированному менталитету на своем рабочем месте. Предотвращение изолированного мышления требует улучшения коммуникации и связи между отдельными сотрудниками и целыми отделами. Эти шаги могут помочь предотвратить формирование замкнутого мышления и противодействовать его последствиям:

1. Объедините руководство компании

Когда исполнительные команды компании полностью вовлечены и едины в своем видении компании, они подают пример другим руководителям компании и поощряют совместную работу, межведомственное доверие, сотрудничество и личное расширение прав и возможностей. Руководители, которые согласны с краткосрочными и долгосрочными целями компании и задачами отделов, могут поощрять каждого сотрудника работать над достижением этих общих целей.

2. Помните о видении компании и общих целях

Когда сотрудники компании участвуют в создании видения и постановке приоритетных целей для компании, всем сотрудникам легче почувствовать, что их точка зрения ценна. Хотя руководители и менеджеры могут направлять этот процесс и записывать эти цели, важно, чтобы каждый сотрудник четко понимал, как его работа помогает компании добиться успеха. Когда все работают над достижением общих целей, сотрудники могут быть более склонны к сотрудничеству и прилагать личные усилия. Частый пересмотр видения и целей компании может помочь всем не сбиться с пути и сосредоточиться.

3. Работайте, тренируйтесь и учитесь вместе

Командообразующие упражнения, межведомственные мероприятия и обучающие семинары предоставляют сотрудникам ценные возможности работать вместе и видеть себя частью команды, а также помогают строить отношения вне обычных рабочих рамок. Когда сотрудники работают рядом друг с другом, это может способствовать сотрудничеству и построению отношений.

4. Способствуйте частому общению между отделами

Предоставление и использование возможностей для общения отделов может помочь улучшить процесс принятия решений и совместную работу. Это может включать в себя переработку некоторых процедур разработки и утверждения или более формальное сотрудничество, такое как межведомственные советы или правления.

5. Мотивируйте команды

Поощрения — отличный способ мотивировать команды к сотрудничеству. Руководители могут привязать стимулы к цели производительности, для достижения которой команды должны работать вместе. Повышение заработной платы и бонусы — это лишь несколько примеров поощрений, поощряющих командную работу, производительность и индивидуальные усилия.

6. Дизайн для совместной работы

Принимая во внимание сотрудничество при планировании физических зданий, рабочих мест и процессов утверждения, компании могут показать, что сотрудничество является главным приоритетом. Вот несколько способов, которыми дизайн может стимулировать сотрудничество между отделами:

• Создание небольших, но все же доступных конференц-залов в офисных зданиях

• Устранение ненужных совещаний и сокращение продолжительности совещаний

• Внедрение системы обучения или обучения между отделами

• Создание основы для конструктивной обратной связи между отделами

• Формирование межведомственных команд

• Установка программного обеспечения для совместной работы, которое упрощает обмен информацией между сотрудниками.

7. Измеряйте прогресс

Как только общая цель компании станет ясной, важно регулярно измерять прогресс совместных инициатив. Вы можете измерить прогресс компании по:

• Установление временных рамок для достижения общей цели

• Установление конкретных ориентиров, которые необходимо достичь

• Делегирование задач конкретным командам и/или отдельным сотрудникам

• Планирование регулярных встреч для обсуждения как командного, так и индивидуального прогресса