Лучшие вопросы для интервью с консультантом по продажам

6 мая 2021 г.

Собеседование позволяет кандидатам больше рассказать о своей личности, наборе навыков, квалификации и мотивации. Интервью с продавцом-консультантом часто включает в себя конкретные примеры ваших достижений, впечатляющую статистику или уникальные методы получения финансовых результатов. Планирование и отработка вопросов для собеседования может помочь вам обрести уверенность и подготовить всесторонние ответы, чтобы получить предложение о работе. В этой статье мы рассмотрим основные и подробные вопросы для интервью с профессиональными консультантами по продажам и узнаем, как дать исчерпывающий и выдающийся ответ, основанный на вашем уровне опыта, чтобы помочь вам подготовиться к следующему собеседованию.

Общие вопросы продавцам-консультантам

Как консультант по продажам, вы можете продемонстрировать свое понимание методов продаж, показателей измерения, таких как ключевые показатели эффективности (KPI), и маркетинговых платформ, а также ответить на общие вопросы о своем прошлом, образовании и опыте.

Общие вопросы для интервью продавцов-консультантов часто включают вопросы о вашем образовании, опыте работы и о том, что вам нравится в профессии. Многие интервьюеры начинают с этих вопросов, прежде чем перейти к более глубоким или сложным темам. Вот несколько примеров общих вопросов для собеседования с консультантом по продажам:

• Какое у вас образование и вы изучали бизнес?

• Почему вы решили стать продавцом-консультантом?

• Как вы определяете успех в сфере продаж?

• Что вы знаете о нашей компании, что вас больше всего интересует для работы здесь?

• Как вы думаете, что отличает вас от других кандидатов в продажи?

• Что мотивирует вас на успех в личном или профессиональном плане?

• Какие у вас есть качества и качества, полезные для этой карьеры?

• Какую цель в карьере вы надеетесь достичь в ближайшие год или пять лет?

• Каковы ваши интересы или хобби помимо работы?

• Насколько хорошо вы справляетесь со сложными ситуациями?

• Каков ваш стиль продаж?

• Какую роль социальные сети играют в вашем подходе к продажам?

• Как вы взаимодействуете с требовательными клиентами?

• Как вы определяете лучший продукт для вашего клиента?

Вопросы об опыте и прошлом

Как кандидата в консультанты по продажам, вас часто спрашивают о вашем прошлом и опыте, например, о том, какие у вас были прошлые роли, к каким профессиональным организациям вы принадлежите и каковы некоторые из ваших главных достижений в области продаж. Вот несколько примеров вопросов:

• Где вы получили степень?

• Какие дополнительные полномочия, сертификаты или лицензии у вас есть?

• Вы состоите в каких-либо профессиональных организациях?

• Каков обзор вашей карьеры на сегодняшний день?

• Вы специализируетесь в определенной области продаж?

• Как вы остаетесь в курсе новых маркетинговых тенденций, технологий или методов продаж?

• Какой ваш любимый показатель KPI и почему?

• Какие маркетинговые дашборды вам знакомы?

• С каким программным обеспечением для анализа рынка вы знакомы и в какой степени?

• Как бы вас описали коллеги с вашей последней должности?

• Каков ваш уровень опыта в создании и проведении презентаций?

• Каким проектом или профессиональным достижением вы больше всего гордитесь в своей карьере?

• Вы предпочитаете длинные или короткие циклы продаж и меняется ли ваш подход к ним?

• Вы постоянно достигаете или превышаете свои цели по продажам?

• Какие шаги вы предприняли, чтобы получить самую успешную продажу?

• Как ты собираешься продать мне это кресло?

• Какой лучший совет по продажам вы когда-либо получали?

Углубленные вопросы

Интервьюеры часто задают подробные вопросы и предлагают гипотетические ситуации, чтобы узнать больше о вас и о том, как вы могли бы работать с командой. Часто эти вопросы требуют более вдумчивых ответов и могут помочь продемонстрировать вашу способность принимать решения, уверенность в себе, а также как физические, так и социальные навыки на конкретных примерах. Некоторые вопросы могут включать:

• Каковы ваши профессиональные краткосрочные и долгосрочные цели?

• Каковы ваши главные сильные и слабые стороны и как они связаны с продажами?

• В каком порядке вы расставляете приоритеты по выручке, удовлетворенности клиентов, надежности продукта и личным целям?

• Каковы ваши стратегии или тактики для проведения кампаний продаж с несколькими маркетинговыми аспектами или клиентами?

• Как вы расставляете приоритеты для нескольких задач, команд, проектов и клиентов?

• Опишите, как вы измеряете спад продаж и какие шаги вы предпримете, чтобы его улучшить?

• Какие факторы или влияния вы больше всего цените при быстром принятии важного решения?

• Какова была недавняя проблема клиента и как вы ее решили?

• Вы когда-нибудь руководили отделом продаж и как вы поддерживали мотивацию команды?

• Вы когда-нибудь не достигали цели по продажам? Что произошло и чему вы научились из этого?

• Что насчет вашей последней роли подготовило вас к этой?

• Приходилось ли вам расставаться с клиентом и как вы справлялись с этим?

• Что для вас означает удовлетворенность клиентов?

• Какие вопросы вы хотели бы нам задать?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Для углубленных вопросов интервью, гипотетических ситуаций или вопросов о конкретном проекте рассмотрите возможность использования метода STAR, чтобы разработать свой ответ с учетом контекста вокруг этих четырех элементов:

• Ситуация: поделитесь соответствующими подробностями об обстановке или обстоятельствах вашего опыта.

• Задание: Опишите свою ответственность или назначенную обязанность.

• Действие: объясните, как вы справились с задачей или ситуацией.

• Результат: проиллюстрируйте результат.

Вот распространенные вопросы для интервью с консультантами по продажам с примерами ответов, которые помогут вам сориентироваться, если вы считаете их своими:

Какие у вас есть качества, полезные для продавца-консультанта?

Поделитесь вдумчивым и исчерпывающим ответом, который подчеркивает ваш набор навыков и предлагает что-то, что отличает вас от других кандидатов. Возможно, это история о том, как вы вдохновились при выборе карьеры консультанта по продажам, или, скорее, о ваших лучших продажах. Выберите несколько своих главных качеств или навыков межличностного общения и то, как они связаны с работой консультанта по продажам, рассказав историю.

Пример: «Я увлекся продажами как своей карьерой, когда в подростковом возрасте начал свой бизнес по уходу за газонами по соседству. Я сам разработал свой логотип и маркетинговые материалы, создал листовки для почтовых ящиков и плакаты для телефонных столбов. Я собрал отзывы клиентов и создал социальные сети. Медиа-аккаунты для общения с людьми в Интернете Мое упорство, самоотверженность и общительность сделали мой малый бизнес успешным, и за первое лето я приобрел 12 сезонных клиентов!

Моя любознательная натура, направленная на то, чтобы всегда добиваться большего, позволяла мне спрашивать клиентов, как мой бизнес может наилучшим образом удовлетворить их потребности. Их вклад привел меня к созданию уникальных скидок, реферальной программы и сезонных дополнительных предложений. Следующим летом я нанял двух сотрудников, так как список моих клиентов удвоился. Мой подростковый бизнес помог мне научиться многозадачности, маркетингу в социальных сетях, составлению бюджета, ключевым показателям эффективности, стратегиям холодных звонков и тому, как масштабировать продукт и предложение».

В каком порядке вы расставляете приоритеты по выручке, удовлетворенности клиентов, надежности продукта и личным целям?

Этот вопрос позволяет интервьюеру увидеть, разделяете ли вы те же приоритеты и ценности, что и его компания, чтобы оценить, подходите ли вы к корпоративной культуре. Вы можете упорядочить свои мысли, сделав короткую паузу, например, повторяя вопрос вслух, обдумывая ответ.

Пример: «Я хочу, чтобы клиенты были счастливы, поэтому их удовлетворение стоит на первом месте. Создание лояльности, доверия и взаимопонимания важнее всего, потому что даже если это означает, что я пропущу продажу на этот раз, эта связь может привести к будущим возможностям с компанией или другими словами. -из уст в уста, когда они рассказывают о своем опыте. Надежность продукта, естественно, находится на следующем месте, потому что продукт, за который вы можете стоять, в конечном итоге повышает удовлетворенность клиентов. Доход и личные цели будут последними двумя по порядку. Мне нравится думать, вкладывая свои усилия в Убедившись, что компания работает хорошо, я в конечном итоге достигну любых личных целей».

Вы постоянно достигаете или превышаете свои цели по продажам?

Интервьюеры используют такие вопросы, чтобы узнать больше о ваших достижениях в достижении или превышении целей. Будьте правдивы в своем ответе и сосредоточьтесь на положительных моментах, даже если вы пропустили важный срок, цель продаж или веху. Многих работодателей больше заботит то, как вы отреагировали и восстановились, чем сама упущенная возможность.

Пример: «В Top Star Marketing** я был одним из пяти лучших продавцов в течение последних трех кварталов подряд, несмотря на то, что у меня было два трудных квартала, когда я впервые пришел на работу. Когда я узнал о продукте, списке клиентов и динамике команды , я все изменил. После внедрения некоторых альтернативных маркетинговых методов, таких как учетные записи в социальных сетях и партнерском маркетинге, а также расширения моих отраслевых контактов, я нашел свою опору и с тех пор преуспеваю, последовательно увеличивая наши продажи на 20% в месяц по сравнению с месяц. Недавно я присоединился к команде по обучению, чтобы поделиться своим подходом с другими недавно принятыми на работу консультантами по продажам».

Приходилось ли вам расставаться с клиентом и как вы справлялись с этим?

Такой вопрос на собеседовании помогает сотруднику увидеть, как вы справляетесь со сложными ситуациями с клиентами. Подумайте о том, чтобы продемонстрировать пример, который прошел успешно, даже несмотря на потерю клиента.

Пример: «Когда я был менеджером по работе с клиентами в FoodWorks, подрядчик постоянно не выполнял соглашения об уровне обслуживания, что сказывалось на нашей прибыли и репутации. Мы проявляли сочувствие и осторожность, потому что наши компании имели давние отношения. тестировать способы достижения целей, например, нанимать больше персонала для производства.Вместе мы установили реалистичные этапы и сроки, согласованные обеими сторонами.

Когда подрядчик по-прежнему не укладывался в сроки или не измерял улучшения, мы обсуждали, как нам пришлось расторгнуть партнерство по окончании предстоящего контракта. Подрядчик все понял, и поскольку наш подход был открытым, честным и тактичным, последние несколько недель мы дружно работали вместе».

Советы по собеседованию с консультантом по продажам

Вот еще несколько полезных советов при прохождении собеседования в качестве продавца-консультанта:

• Практикуйте свои ответы вслух. Практика ответов на вопросы интервью вслух может помочь вам лучше подготовиться и укрепить уверенность перед собеседованием.

• Просмотрите свое сопроводительное письмо и резюме. Просмотрите материалы вашего заявления, чтобы создать краткое описание, в котором суммируются ваши достижения, образование и опыт в форме ответов, чтобы подготовиться к связанным вопросам, которые может задать интервьюер.

• Отвечайте чаще, чем просто «да» или «нет». Некоторые вопросы, которые задает интервьюер, технически могут быть вопросами «да» или «нет», хотя вы можете использовать их как возможность углубиться в свой ответ. Это позволит вам более подробно продемонстрировать свои навыки, опыт, индивидуальность и мотивацию, а также даст интервьюеру больше информации для принятия решения.

• Дайте числа в своих ответах: как консультанту по продажам важно дать количественную оценку как можно большему количеству ответов. Вместо того, чтобы рассказывать, что вы постоянно превышаете свои цели по продажам, скажите, на какой процент или на сколько долларов. Например, «Я увеличил наши годовые продажи на 30% по сравнению с прошлым годом». Конкретные примеры и цифры могут рассказать интервьюеру о ценности, которую вы можете принести компании.

• Задавайте вопросы интервьюеру. Вы можете показать свой интерес к должности и компании, задавая вопросы интервьюеру или команде. Подумайте о том, чтобы провести небольшое исследование о компании или ее руководителях и придумайте несколько вдумчивых вопросов, которые покажут, что вы нашли время, чтобы узнать о них больше.

• Оденьтесь для успешного собеседования: будь то личное или виртуальное собеседование, будьте ухоженными, презентабельными и удобными в том, что вы решите надеть. Профессиональная одежда показывает, что вы уверены в себе, способны и привержены карьере, и может помочь вам установить прочные отношения с интервьюером.