Лучшие навыки банковского кассира: определение и примеры

22 февраля 2021 г.

Кассиры банка используют хорошие финансовые навыки и навыки обслуживания клиентов, чтобы помочь клиентам с банковскими операциями. Определив, какие навыки банковского кассира у вас есть и какие из них вам необходимо развивать, вы можете начать свой путь к тому, чтобы стать банковским кассиром. В этой статье вы найдете список наиболее важных навыков банковского кассира, а также то, как перечислить их в своем резюме и выделить самое важное.

Что такое навыки банковского кассира?

Навыки банковского кассира — это особые способности, которые помогают банковским кассирам в выполнении их ролей, таких как: работа с наличными, работа с клиентами или поддержание организованной рабочей зоны. В должностные обязанности банковского кассира входит помощь клиентам в совершении клиентских операций, а также внесение и снятие средств со счета. Конкретные навыки, такие как организационные и базовые навыки работы с компьютером, помогут банковскому кассиру эффективно и точно выполнять эти задачи.

Примеры навыков банковского кассира

Кассиры банка будут использовать определенные навыки в различных аспектах своей должности. Например, они могут использовать навыки обслуживания клиентов при общении с клиентами при открытии нового банковского счета. Затем они могут использовать различные навыки банковского кассира, такие как математика, при снятии денег со счета. Кассиры банка должны обладать следующими навыками:

• Работа с наличностью и математика

• Обслуживание клиентов

• Знание компьютера

• Организация

• Решение проблем

• Письменное и устное общение

• Обработка транзакций

• Внимание к детали

• Ведение распределения денежного ящика

• Оформление кредитов

• Командная работа

• Базовый учет

• Честность и порядочность

• Управление проектом

• Технические

• Ввод данных

• Ввод

• Поддержка по телефону

• Осмотрительность

• Решение конфликта

Работа с наличностью и математика

Работа с наличностью является одной из основных должностных обязанностей банковского кассира. Хорошие и точные навыки работы с наличностью помогут банковским служащим с этой задачей. Способность эффективно обращаться с наличными требует хороших математических навыков, способности обращать пристальное внимание на детали и знания о том, как обслуживать и балансировать денежный ящик.

Обслуживание клиентов

Хорошие межличностные и коммуникативные навыки необходимы для обеспечения хорошего обслуживания клиентов в качестве банковского кассира. Банковский кассир часто является первым контактным лицом, когда клиент работает с банком. В некоторых случаях они могут быть единственным представителем банка, с которым они работают.

Знание компьютера

Кассиры банка часто используют компьютеры для доступа к счетам клиентов и для выполнения своих обязанностей, таких как перевод, внесение и снятие наличных. Хорошие навыки работы с компьютером помогут банковскому кассиру своевременно и точно справляться с этими обязанностями.

Организация

Организация является требованием при работе в качестве банковского кассира. Банковские служащие должны будут сбалансировать свои денежные ящики в конце каждой смены. Для этого требуется сбор банковских документов и выписок, которые позволяют банку отслеживать транзакции.

Решение проблем

Банковским служащим также потребуются хорошие навыки решения проблем. Клиенты часто обращаются в банк с проблемой, будь то потребность в средствах или проблемы со своим банковским счетом. Кассир банка обязан понять проблему, а затем определить необходимые шаги для ее решения.

Письменное и устное общение

Навыки письменного и устного общения необходимы при работе банковским кассиром, чтобы эффективно сообщать о финансовых потребностях каждого клиента.

Обработка транзакций

Одной из основных должностных обязанностей банковского кассира является обработка транзакций. Важна способность совершать сделки точно и эффективно.

Внимание к детали

Способность обращать пристальное внимание на детали поможет кассиру банка в удовлетворении потребностей клиентов с точными операциями с наличностью.

Ведение распределения денежного ящика

Ожидается, что кассиры банка всегда будут поддерживать точный и сбалансированный денежный ящик. Навыки в организации и математике помогут с распределением денежного ящика.

Оформление кредитов

Некоторым банковским служащим может потребоваться обработка кредитов. Способность понять потребности клиента и собрать необходимые документы поможет своевременному процессу.

Командная работа

Банковские служащие часто будут работать с другими банковскими служащими, включая кредиторов и других банковских служащих, и необходимы сильные навыки совместной работы.

Базовый учет

Базовые навыки бухгалтерского учета помогут кассиру банка сбалансировать свой ящик и завершить транзакции клиентов.

Честность и порядочность

Поскольку банковские служащие несут ответственность за работу с наличными, честность и добросовестность являются обязательным требованием.

Управление проектом

Кассиры банка часто участвуют в нескольких проектах одновременно. Способность помогать нескольким клиентам одновременно, сохраняя точность и эффективность, является требованием при работе банковским кассиром.

Технические

Хорошие технические навыки помогут банковскому кассиру в работе с банковским оборудованием и выполнении компьютерных операций.

Ввод данных

Банковские кассиры будут часто обновлять счета клиентов, и хорошие навыки ввода данных помогут с этой задачей.

Ввод

Навыки четкого и точного набора текста важны при общении с другими кассирами и при вводе числовых значений в компьютерную систему.

Поддержка по телефону

Кассиры банка часто помогают клиентам по телефону. Четкие и эффективные навыки работы с телефоном помогут с этой задачей.

Осмотрительность

Хорошая степень осмотрительности является требованием при работе банковским кассиром. Кассиры банка должны будут сохранять конфиденциальность в отношении информации о клиентах и ​​балансах.

Решение конфликта

Способность эффективно разрешать конфликты может быть полезна при работе кассиром в банке. Банковские служащие часто могут столкнуться с обезумевшими или разгневанными клиентами.

Как повысить квалификацию кассира в банке

К счастью, многие из необходимых навыков банковского кассира можно развить. Например, вы можете работать над улучшением своих организаторских и коммуникативных навыков в повседневной жизни, общаясь с друзьями или специалистами по обслуживанию. Вы также можете развить свои навыки работы с компьютером, посещая занятия или практикуясь в использовании обычных компьютерных программ.

Вот несколько способов улучшить свои навыки банковского кассира:

1. Попросите надежного друга или коллегу оставить отзыв

Попросив надежного друга или коллегу дать отзыв, вы сможете понять конкретные навыки и области, в которых вы можете улучшить. Со всеми отзывами обдумайте конкретные шаги, которые вы можете предпринять для улучшения каждого навыка. Например, если вы узнаете, что ваши коллеги не обращаются к вам за помощью, потому что считают, что вы заняты, вы можете чаще предлагать свою помощь.

2. Создайте список и определите, где возможны улучшения

Также может быть полезно рассмотреть ваши собственные отзывы. Составьте список наиболее важных навыков банковского кассира, а затем подумайте, насколько хорошо вы им соответствуете. Затем у вас будет список нескольких ключевых навыков, над которыми нужно немедленно начать работать.

3. Берите на себя больше ответственности

Больше ответственности, будь то на вашей нынешней должности или в школе, — отличный способ развить дополнительные навыки банковского кассира. Принимая больше смен или помогая клиентам с задачами, вы можете развить важные навыки, такие как обслуживание клиентов и общение.

4. Запишитесь на развивающие курсы

Организованные курсы могут помочь вам развить навыки работы с компьютером и математикой. Вы также можете указать эти курсы в своем резюме, что может сделать вас более конкурентоспособным кандидатом при приеме на работу.

Улучшение навыков банковского кассира может помочь вам получить желаемую должность банковского кассира. Узнав больше о необходимых навыках и приложив усилия для их улучшения, вы обнаружите, что можете лучше справляться с обязанностями, которые возлагаются на роль банковского кассира.

Как подчеркнуть навыки банковского кассира

Подчеркнув свои навыки банковского кассира в своем резюме и на собеседовании, вы можете продемонстрировать, почему вы хорошо подходите для открытой вакансии. Вы можете подчеркнуть свои навыки банковского кассира в своем резюме, сопроводительном письме, на собеседовании и даже на рабочем месте.

Навыки банковского кассира для резюме

Резюме, в котором подчеркиваются наиболее важные навыки банковского кассира, скорее всего, поможет вам пройти собеседование на открытую вакансию кассира. Вы можете перечислить свои навыки банковского кассира в своем резюме, включив определенные навыки в каждое описание работы или создав отдельный раздел навыков. Не забудьте указать конкретные сведения о навыках, если это возможно. Например, вы можете перечислить свои навыки банковского кассира следующим образом:

*Навыки работы с наличностью/математики: Умение балансировать в ящиках и собирать платежи Навыки аккуратного обращения с наличностью*

*Навыки работы с компьютером: владение программами Microsoft Office, включая Word, Excel, PowerPoint и Access*

*Навыки обслуживания клиентов: четкие и активные коммуникативные навыки I Навыки решения проблем*

*Организаторские способности: Своевременные и точные организационные навыки I Эффективен при делегировании полномочий и принятии решений*

Каждый из этих навыков демонстрирует важные характеристики банковского кассира, описывая, почему вы ему подходите. Обязательно ознакомьтесь с описанием работы и убедитесь, что вы демонстрируете все необходимые навыки банковского кассира.

Навыки банковского кассира для сопроводительного письма

Ваше сопроводительное письмо — это ваш шанс сразу выделиться среди других кандидатов в банковские служащие. Вы можете включить один или два наиболее важных навыка для должности банковского кассира. Вы можете включить навыки в сопроводительное письмо банковского кассира следующим образом:

Пример: «Во время моей предыдущей работы в качестве представителя службы поддержки клиентов в Daniels Goods я усердно работал над тем, чтобы клиенты получали положительный опыт при каждом посещении. Я использовал навыки активного слушания, чтобы понять, какой продукт они ищут, используя свои знания о магазине, чтобы быстро предоставить им этот товар. Затем я использовал математические навыки, чтобы эффективно и точно взимать с них плату за товар. Я также развил навыки решения проблем, которые позволили мне обрабатывать жалобы клиентов».

Навыки банковского кассира для собеседования

Обсуждение ваших навыков банковского кассира во время собеседования поможет доказать, почему вы подходите для этой открытой вакансии. Вы можете подчеркнуть свои навыки банковского кассира во время собеседования, отвечая на вопросы интервью с примерами, которые включают конкретные случаи, когда вы использовали эти навыки. Вы можете ответить на вопрос интервью и выделить один или два важных навыка банковского кассира следующим методом:

Пример вопроса на собеседовании: Расскажите мне о случае, когда вы сделали все возможное, чтобы обеспечить хорошее обслуживание клиентов на предыдущей должности.

Пример ответа: «Работая в качестве представителя по работе с клиентами в Daniels Goods, покупатель пришел в поисках обеденного стола, который мы не возили много лет. Вместо того, чтобы отказывать ему, я помог ему найти предмет и определить характеристики, которые ему нравятся. больше всего об этом Затем я исследовал нашу базу данных для других обеденных столов, которые были похожи и в том же ценовом диапазоне.

Я провел утро, показывая покупателю каждый из предметов, отмечая, что ему понравилось и не понравилось в каждом из них. После нескольких вариантов я лучше понял, что они ищут, и предложил товар, которого не было в магазине. Я заказал его в магазине и назначил встречу с покупателем. Они сразу купили его, и я запланировал доставку и установил их дома на следующее утро».

Этот пример ответа не только рассказывает историю того времени, когда кандидат делал все возможное, но и включает в себя такие навыки, как обслуживание клиентов и решение проблем, которые важны для банковского кассира. Вам не обязательно перечислять навыки во время собеседования. На самом деле, включение ситуации, описывающей сценарий, не только продемонстрирует ваше понимание навыков, но и то, что вы можете применять их в рабочей среде. Заблаговременное рассмотрение того, какие навыки банковского кассира являются наиболее важными, может помочь вам подготовить ответы и подготовить несколько примеров, подробно объясняющих эти навыки.