Как задавать умные вопросы за 6 шагов (с примерами)

Задавать вопросы — обычный аспект повседневной работы многих профессионалов. Это может помочь им лучше понять свою компанию, обязанности и профессию. Понимание того, как задавать умные, глубокие вопросы, может помочь вам установить прочные профессиональные отношения и расширить свой профессиональный опыт. В этой статье мы обсудим, почему важны умные вопросы, предложим шесть шагов, которые помогут вам создать умные вопросы, и рассмотрим три примера умных вопросов.

Почему умные вопросы важны?

Умные вопросы важны, потому что они могут помочь вам запросить конкретную информацию и получить подробные ответы. Они также могут помочь вам продемонстрировать свои знания, потому что они дают вам возможность продемонстрировать то, что вы уже знаете. Некоторые другие преимущества умных вопросов:

• Помогает установить прочные межличностные отношения

• Расширяет ваши профессиональные навыки

• Преподает специализированные отраслевые знания

Как задавать умные вопросы

Просмотрите эти шесть шагов, чтобы помочь вам создать свои собственные умные вопросы:

1. Подумайте о том, что вы уже знаете

Анализ существующих знаний по предмету может помочь вам выявить любые пробелы. Этот самоанализ помогает вам определить, какие вопросы задавать. Иногда ваши предыдущие знания о работе могут даже помочь вам найти решение вашего вопроса.

2. Подтвердите, что вы хотите узнать

Определение того, о чем вы хотите узнать больше, может помочь вам сформулировать умные вопросы. Например, вы можете быть осведомлены об определенных правилах безопасности, относящихся к вашей должности, но хотите узнать больше о правилах безопасности, которые применяются ко всей организации. Это дает вам представление о том, какую информацию следует запрашивать у вашего руководителя, коллег или сотрудников службы безопасности.

3. Создайте черновик своих вопросов

Записывая свои вопросы, вы сможете определить способы улучшения качества запроса. Это может гарантировать, что вы задаете точные вопросы, чтобы стимулировать ответы, которые вы хотите услышать. Написание ваших запросов может помочь вам вспомнить их во время интервью, учебных занятий или встреч компании. Изложение вашего вопроса может касаться некоторых компонентов вашего запроса и обеспечивать основу для уточнения и упрощения вашего вопроса.

4. Уточните свои вопросы

Корректировка ваших запросов, чтобы более четко передать то, что вы хотите знать, может привести к лучшим ответам, помогая человеку, с которым вы разговариваете, лучше понять ваш запрос. Используя черновик, проанализируйте свой выбор слов, чтобы определить, эффективно ли они передают ваш вопрос. Например, у вас может возникнуть вопрос о ваших должностных обязанностях. Первым наброском вопроса может быть: «Каковы мои производственные отчеты?» Если вы зададите более конкретный вопрос, это поможет вам точно понять, чего от вас ожидают. Лучше задать вопрос: «Когда должен быть представлен производственный отчет, за который я несу ответственность?»

5. Обеспечьте простоту

Прямота может улучшить качество вашего обсуждения. Сжатие вашего запроса до одного хорошо сформулированного вопроса может повысить вероятность получения желаемого ответа. Понимание того, как много другой человек знает о предмете, также может помочь вам упростить ваши вопросы. Это позволяет быстро задавать вопросы, не тратя время на объяснение темы.

Например, ваш менеджер может знать, как анализировать производственные отчеты. Вместо того, чтобы объяснять производственный отчет, сосредоточьтесь на том, чтобы спросить, что означает производственный отчет. Ваш вопрос может звучать так: «Можете ли вы рассказать мне больше об этом производственном отчете?» вместо «Я вытащил все отчеты о выпуске продукции, качестве, заказах клиентов и поставщиках за последнюю неделю. Я просматривал отчет о выходе продукции и пытался определить, что он означает. Не могли бы вы рассказать мне больше об этом производственном отчете?»

6. Задавайте вопросы уверенно и вежливо

Уверенность может помочь показать вашей команде, что вы понимаете то, что знаете, и что вы стремитесь заполнить пробелы в своих знаниях. Это также может укрепить отношения между вами, вашей командой или вашим руководителем. Это показывает, что вы доверяете их мнению и признаете их опыт.

Если вы найдете подходящее время для того, чтобы задать свои вопросы, у другой стороны будет достаточно времени для полного ответа. Это может помочь вам показать вашей команде или менеджеру, что вы уважаете их время. Например, вы можете обратиться к своему руководителю после встречи или когда уверены, что у него есть время ответить на ваш вопрос. Это также может гарантировать, что у вас будет время задать уточняющие детали или задать другие вопросы.

3 примера умных вопросов

Просмотрите эти примеры, чтобы помочь вам создать свои собственные умные вопросы:

1. Спросите о должностных обязанностях на собеседовании

Просмотр описания работы может помочь вам понять основные обязанности должности. Зная больше о том, как работа связана с компанией, вы можете полностью понять, что влечет за собой должность. Примером такого вопроса может быть: «Можете ли вы рассказать мне больше о должности?» Хотя это показывает ваш интерес к должности, это позволяет интервьюерам просто расширить информацию, уже представленную в описании работы.

Конкретизация вашего интереса к тому, как работа связана с компанией, может побудить вас дать развернутый ответ, который вы хотите. Сокращение этого вопроса до одного предложения также может улучшить понимание вашего запроса интервьюером. Лучше задать вопрос: «Как мои должностные обязанности связаны с миссией компании?» Ожидание ответа на этот вопрос до конца интервью показывает ваш профессионализм и позволяет дать полный ответ.

2. Спросите, как включить новые данные в отчет

Обсуждая ваши последние обязанности, создавая производственный отчет, ваш менеджер говорит, что хочет включить производственные тенденции. Изучив прошлые производственные отчеты самостоятельно, вы понимаете общую структуру отчета, но не знаете, куда включить данные о тенденциях. Задавая вопрос, чтобы уточнить, чего хочет ваш менеджер, вы можете определить, какое место это занимает в отчете. Набросок вопроса может быть таким: «Как вы хотите, чтобы отчет выглядел?» Хотя эта конструкция требует поясняющей информации, она широка и предполагает множество ответов.

Указание того, что вы хотите понять, как включить данные тренда, позволит вам передать именно то, что вы хотите знать. Это также поможет вам упростить ваш запрос, потому что ваш менеджер может быстро понять ваш вопрос без необходимости уточнять подробности. Лучше задать вопрос: «Как мне добавить данные тренда в шаблон производственного отчета?» Затем, если вы обратитесь к своему менеджеру в назначенное ему рабочее время, это покажет, что вы цените его время, и это позволит ему полностью объяснить свои ожидания.

3. Спросите об обеспечении качества в процессе цепочки поставок

В составе отдела продаж вы регулярно просматриваете информацию о клиентах, чтобы лучше понимать их ожидания. Хотя это позволяет быстро выявлять изменения, вы не можете полностью знать, как изменения влияют на другие отделы, например, на группу обеспечения качества. Чтобы узнать больше, вы можете сначала спросить: «Можете ли вы рассказать мне о программе обеспечения качества?» Хотя это может привести к ответу о включении изменений клиентов, вопрос слишком общий.

Добавление уточняющих слов может помочь другой стороне понять именно то, что вы хотите узнать. Вы также можете объяснить, почему вас интересует эта тема. Вы можете сказать: «Мне любопытно, как обновленные спецификации клиентов влияют на проверку качества готовой продукции. Не могли бы вы рассказать мне, как мы поддерживаем качество продукции, когда клиенты запрашивают изменения?» Задав этот вопрос во время производственного собрания или когда ваш руководитель доступен, вы получите возможность получить исчерпывающий ответ.