Как выполнить причинно-следственный анализ за 5 шагов (плюс советы)

Причинный анализ — это процесс выявления и устранения причин и следствий вызова или проблемы. Вместо того, чтобы устранять симптомы проблемы, причинно-следственный анализ помогает определить основные причины, чтобы эти симптомы стали менее значимыми. Выполнение причинно-следственного анализа может помочь вам выработать лучшие привычки и добиться большего успеха в личных и профессиональных целях. В этой статье мы обсудим типы причинно-следственного анализа, объясним, как проводить анализ, и дадим несколько советов по проведению эффективного анализа.

Какие существуют виды причинно-следственного анализа?

Существует множество типов причинно-следственного анализа, которые помогают определить конкретные части проблемы или устранить ее причины. Вот несколько типичных примеров причинно-следственного анализа:

пять почему

Метод причинно-следственного анализа «пять почему» помогает вам узнать причину проблемы, используя цепочку исследований, которая строится на первом вопросе. Когда вы выполняете причинно-следственный анализ, вы ищете «почему» проблемы или ее причину.

Например, если вы анализируете, почему вы не можете сосредоточиться на работе, вы можете построить анализ пяти причин следующим образом:

• Я не могу сосредоточиться на работе. Почему? Это будет вашим основным вопросом, из которого вы сможете построить другие последующие вопросы.

• Я больше не сижу за своим столом. Почему? Следующий вопрос основывается на первом, определяя ключевую причину проблемы первого вопроса.

• Работа за столом меня отвлекает. Почему? Этот вопрос помогает исследовать одну из основных причин проблемы, которая заключается в том, что вы отвлекаетесь.

• На моем столе слишком много предметов. Почему? Вы понимаете, что стол является источником отвлечения. Вопрос «почему» помогает понять, почему стол отвлекает.

• В последнее время у меня стресс, и я не убираюсь. Почему? Последний вопрос «почему» указывает основную причину каждой проблемы, о которой вы говорили в предыдущих вопросах. В этом примере ответ может быть таким: «Я могу сосредоточиться на повышении своей самооценки, чтобы обрести больше уверенности, повысив свою мотивацию и сосредоточенность».

Анализ дерева отказов

Анализ дерева отказов — отличный способ визуализировать первопричины нежелательного результата. Напишите фундаментальную проблему, с которой вы столкнулись, в одной рамке. Это служит вершиной вашего дерева ошибок, из которого вы можете связать все основные причины нежелательного результата. Например, если вы упустили шанс получить повышение на работе, вы можете использовать это как нежелательный результат.

Создавайте соединительные блоки с линиями, подробно описывающими причины каждой новой проблемы. Если вы пропустили повышение на работе, потому что не указали время встречи в своем календаре, вы можете использовать это в качестве следующего поля. Подключите еще одно окно, в котором будет показано, почему вы забыли указать дату встречи в календаре. Вы можете подключить столько ящиков, сколько вам нужно, чтобы добраться до основной причины нежелательного результата.

Дерево текущей реальности

Если у вас есть несколько проблем, с которыми вы сталкиваетесь, дерево текущей реальности может быть лучшим инструментом для изучения взаимосвязей между этими проблемами. Текущее дерево реальности использует восходящий подход, то есть вы перечисляете проблемы в нижней части дерева, а не вверху, как при анализе дерева отказов. Создайте несколько блоков, подробно описывающих ваши основные проблемы, и начните создавать дополнительные блоки, связанные с каждой проблемой и обрисовывающие их причины.

Когда вы записываете причины каждого нежелательного результата, вы можете заметить корреляцию между различными проблемами. Нарисуйте стрелку, соединяющую эти две похожие причины, выделив основные причины каждой проблемы. Вы можете обнаружить, что для множества проблем у вас есть только одна или две основные причины.

Быстрый анализ решения проблемы

Анализ быстрого решения проблем фокусируется на быстром анализе и решении каждой проблемы. Вы собираете данные о каждом вызове, включая предполагаемые причины и наблюдаемые последствия каждого вызова, и записываете их. Затем спланируйте реакцию на каждое следствие или причину. Когда у вас есть ответ на каждую задачу, вы внедряете свои решения и проверяете их эффективность.

Вы можете перестроить свой анализ, узнав больше о причинах и следствиях ключевых проблем и о том, какие решения приносят результаты.

Диаграмма причин и следствий

Диаграмма причин и следствий — это простой визуальный инструмент, который помогает определить причину и следствие конкретных проблем. Если вы столкнулись с проблемой, когда кажется, что вы не можете достичь своей цели, вы можете записать причины и последствия этой проблемы. Нарисуйте основную рамку, в которой обозначена ключевая проблема. Оттуда соедините одну жирную линию с несколькими ответвлениями, которые соединяются с ней или вызывают.

На каждой ветви вы можете детализировать симптомы этой причины. Диаграмма помогает визуализировать причину, следствия и симптомы каждой причины, относящейся к ключевой проблеме. Затем вы можете провести мозговой штурм по решению каждой причины.

Вид отказа и анализ последствий

Анализ режима сбоя и последствий может помочь вам добраться до корня проблемы или проблемы, одновременно помогая вам планировать неожиданные проблемы с любыми решениями, которые вы пытаетесь решить. Как правило, анализ вида и последствий отказа требует пяти шагов:

• Определите проблему или задачу. Исследуйте проблему или вызов, который существует сейчас или который, как вы ожидаете, может существовать. Например, если вы решите увеличить объем своей работы, ключевой задачей может стать выделение большего количества времени для дополнительной работы или поиска дополнительных ресурсов.

• Определите факторы, из-за которых вы не достигли цели. Затем вы можете рассмотреть любые причины, которые могли задержать ваш успех.

• Определите, как часто случаются неудачи. Следующий шаг — определить, как часто вы сталкиваетесь с такими неудачами. Чем чаще случается неудача, тем актуальнее становится ее устранение.

• Перечислите возможные действия, которые вы можете предпринять, чтобы предотвратить дальнейшую задержку. Теперь, когда вы понимаете, что такое неудачи и как часто они случаются, вы можете составить список возможных решений этих неудач.

• Проанализируйте и переоцените свое положение. После того, как вы внедрите свои решения, вы можете повторно проанализировать проблему, чтобы увидеть, устранили ли вы неудачи и достигли ли своих целей или вам нужно провести мозговой штурм новых методов.

анализ Парето

Анализ Парето основан на правиле 80/20, которое гласит, что 20% ваших действий определяют 80% результатов. В этом анализе используется лишь несколько причин, или «немного жизненно важных», которые способствуют получению более крупного результата. Анализ помогает вам понять проблемы и причины, чтобы определить, какие причины являются жизненно важными, вместо того, чтобы сосредотачиваться на каждом симптоме. Анализ Парето является более целенаправленным подходом и может дать лучшие результаты.

Как проводить причинно-следственный анализ

Несмотря на то, что существует множество видов причинно-следственного анализа, выполнение базового причинно-следственного анализа — это хороший способ начать устранение причин проблем или нежелательных результатов. Вот как выполнить базовый причинно-следственный анализ для любой проблемы:

1. Определите ключевую проблему или неудачу

Первый шаг — определить или идентифицировать ключевую проблему или неудачу, с которой вы столкнулись. Например, если вы изо всех сил пытаетесь добраться до работы вовремя, это может быть вашей ключевой проблемой. Используя ключевую задачу, вы можете построить информационные блоки, которые определяют причины и результаты.

2. Определите причины и последствия основной проблемы

Как только вы определите ключевую проблему, с которой вы сталкиваетесь, вы можете изучить причины этой проблемы или неудачи. Если вы изо всех сил пытаетесь добраться до работы вовремя, перечислите пять вещей, которые вы делаете каждое утро и которые могут способствовать опозданиям. Это может помочь вам понять, что вызывает ваше опоздание, вместо того, чтобы сосредотачиваться на опоздании.

3. Используйте диаграмму или график для систематизации информации

Используя любой из методов, перечисленных выше, вы можете организовать свою информацию для создания наглядного пособия. Наглядные пособия могут помочь вам объединить идеи и лучше организовать информацию. Причинный анализ ищет отношения между причинами и следствиями, поэтому внимательно изучите каждую причину и определите отношения между ними. Вы можете заметить тенденцию среди ваших ключевых проблем или причин.

4. Сформулируйте ответ на основные причины вашей проблемы

Как только вы определите первопричины своих проблем и установите линии тренда между схожими причинами, вы сможете определить основные причины или несколько важнейших причин вашей проблемы. Используя эту информацию, вы можете сформулировать ответ на эти причины, чтобы устранить корень проблемы, а не ее симптомы.

5. Пересмотрите свой процесс и устраните новые причины и следствия

После того, как вы спланируете и примете меры по устранению каждой основной причины, вы можете вернуться назад и просмотреть свой процесс на предмет любых новых проблем, которые могут возникнуть, или создать новые, более эффективные решения. Иногда решения имеют свои собственные недостатки, поэтому вам, возможно, придется проанализировать их снова и повторно реализовать с лучшими параметрами. Это также поможет вам определить, какие методы работают для вас при решении проблем.

Советы по проведению причинно-следственного анализа

Выполнение эффективного причинно-следственного анализа может помочь вам решить ключевые проблемы в вашей личной или профессиональной жизни, но есть несколько вещей, о которых следует помнить во время этого процесса. Вот несколько советов по проведению причинно-следственного анализа:

• Будь честен с собой. Часто причинно-следственный анализ требует, чтобы вы посмотрели на личное поведение или действия. Будьте честны с собой в своих действиях и привычках, чтобы сформулировать наиболее эффективный план реагирования для преодоления трудностей и достижения ваших целей.

• Используйте наглядную схему. Использование визуальной диаграммы, такой как диаграмма причин и следствий, может помочь вам эффективно связать идеи и определить отношения между причинами, следствиями или ключевыми проблемами.

• Часто собирайте данные. Выполнение частого анализа новых данных может помочь установить базовый уровень поведения и действий, а также помочь вам определить положительные привычки, которые помогут вам в достижении ваших целей. Вы можете укрепить эти привычки, чтобы избежать дальнейших проблем в будущем.