Как управлять ИТ-отделом и почему это важно

17 марта 2022 г.

Компании в каждом секторе полагаются на возможности мощной ИТ-инфраструктуры, которая помогает им расти. Управление ИТ помогает ИТ-отделу организации внедрить более унифицированную систему, позволяющую им лучше контролировать и защищать сетевые активы. Знакомство с этой дисциплиной может помочь вам беспрепятственно внедрить ее в свои собственные бизнес-операции. В этой статье мы обсудим, что такое управление ИТ, рассмотрим причины его важности, изучим лучшие практики и рассмотрим четыре этапа управления ИТ-отделом.

Что такое управление ИТ?

Управление ИТ или управление информационными технологиями — это дисциплина, которая включает в себя администрирование всего каталога ИТ-ресурсов компании. Человек, который наблюдает за ИТ-компонентами фирмы, обычно является ИТ-менеджером. Они играют решающую роль, гарантируя, что все процессы, связанные с ИТ, работают в соответствии с потребностями, руководящими принципами и приоритетами компании. В управление ИТ вовлечено множество элементов, таких как укомплектование персоналом, составление бюджета, организация, контроль, сетевое планирование и управление изменениями. Основная цель успешного управления ИТ — получение ценных результатов за счет использования возможностей современных технологий.

Чтобы удовлетворить эту потребность, компания должна привести свои бизнес-стратегии в соответствие с новейшими технологиями. Это позволяет компании оставаться конкурентоспособной в мире, который становится все более технологически зависимым и продвинутым. Поскольку создание ценности является таким приоритетом для управления ИТ, очень важно, чтобы организации развили прочную сеть взаимосвязей между внешней и внутренней средами, вдумчиво интегрируя технологии в обе из них. Благодаря правильному управлению ИТ компания может добиться большей эффективности, креативности и синергии между всеми отделами. В конечном итоге это помогает оптимизировать рабочие нагрузки и создать более эффективную инфраструктуру, от которой могут получить выгоду все сотрудники.

Почему управление ИТ важно?

Существует множество причин, по которым управление ИТ важно, например:

• Экономит деньги: управление ИТ может помочь компании сэкономить деньги, потому что оно устраняет экземпляры теневых ИТ, которые представляют собой программное обеспечение и системы, которые люди в компании используют без ведома ИТ-отдела. Надлежащее управление ИТ-процессами организации помогает исключить ситуации, когда различные группы приобретают дубликаты программных решений без необходимости.

• Оптимизация ИТ-операций: ИТ-операции часто включают широкий спектр концепций, таких как управление ИТ, поиск поставщиков, инфраструктура и согласование. Оптимизация этих ИТ-операций означает, что компания может лучше управлять ими с большей последовательностью и легкостью.

• Модернизирует компанию: компания может оставаться современной, когда внедряет новейшие технологические процессы и оборудование. Модернизация рабочей силы означает, что сотрудники могут выполнять свои обязанности быстрее и эффективнее.

• Делает компанию более конкурентоспособной: компании любого размера полагаются на управление ИТ, чтобы оставаться актуальными на конкурентном рынке. Благодаря правильному внедрению компания может получить конкурентное преимущество перед своими рыночными конкурентами, что позволит им привлечь больше потребителей, инвесторов и доходов.

• Устраняет проблемы с ИТ: управление ИТ позволяет ИТ-менеджеру и другим специалистам отдела лучше выявлять проблемы с инфраструктурой. Затем бизнес может использовать эту информацию для реализации значимых решений и устранения этих проблем до того, как они обострятся.

• Повышает ИТ-безопасность: сеть организации уязвима для кибератак, если отсутствует надлежащая ИТ-инфраструктура для противодействия этим внешним силам. С помощью ИТ-управления компания может лучше защитить свои цифровые активы от атак вредоносного ПО и утечки данных.

• Увеличивает прибыль: по мере совершенствования информационных технологий компании улучшаются и многие другие аспекты бизнеса, такие как более совершенные системы и инициативы по работе с потребителями. Эти усовершенствования могут помочь существенно увеличить прибыль компании.

• Улучшает отслеживание данных и метрик. Существует широкий спектр метрик, которые компании используют для анализа успеха своих инициатив и общего финансового состояния. ИТ-менеджмент предоставляет необходимые технологии, чтобы компания могла получать ценную информацию, которая была бы частой и точной.

• Повышает корпоративную адаптируемость: поскольку технологии быстро меняются, крайне важно, чтобы компания могла идти в ногу с этими новыми технологическими достижениями. При правильном управлении ИТ организация может беспрепятственно вносить эти коррективы, сводя к минимуму рабочий процесс и сбои в работе.

Как управлять ИТ-отделом за 4 шага

Вот четыре шага, которые покажут вам, как управлять ИТ-отделом:

1. Нанимайте правильных людей

Как человеку, управляющему ИТ-отделом, важно, чтобы вы набрали правильную команду профессионалов, которые могут помочь организации в достижении ее бизнес-целей. Чтобы разработать эффективные ИТ-решения, наймите команду людей, которые, по вашему мнению, могут решать свои задачи, достигать вех и последовательно выполнять поставленные задачи. Ознакомьтесь с сильными сторонами команды, чтобы извлечь выгоду из их опыта. Определите их слабые стороны, чтобы вы могли внедрить решения для областей улучшения.

2. Ставьте реалистичные цели и достигайте их

Управление ИТ-отделом требует от вас постановки целей, ожиданий и сроков. Однако убедитесь, что эти цели реалистичны. Это означает, что ваша команда обладает необходимыми навыками и ресурсами, чтобы иметь возможность достичь того, о чем вы их просите. Убедитесь, что после того, как вы поставили цели, возлагайте на команду ответственность за их своевременное выполнение.

3. Примите меры безопасности

Надлежащая ИТ-инфраструктура имеет решающее значение для управления ИТ-отделом. ИТ-команда служит первой линией защиты компании от кибератак и вредоносных программ. Таким образом, важно, чтобы вы реализовали меры безопасности для защиты программного обеспечения, оборудования, систем и данных. Некоторые из этих мер могут включать технологию двойной аутентификации, брандмауэры, защиту от вирусов и надежный пароль.

4. Руководствуйтесь справедливо

Хороший менеджер руководит с сочувствием и справедливостью, но при этом устанавливает ожидания и требует от всех ответственности. Внушайте доверие к отделу и поощряйте позитивную рабочую атмосферу. Вы можете добиться этого, поощряя честное и уважительное общение, применяя командно-ориентированные цели и обращаясь со всеми как с равными.

Лучшие практики управления ИТ

Вот три передовых метода, которые следует учитывать при внедрении принципов управления ИТ.

• Подумайте о стратегии: рассмотрите все вопросы, связанные с ИТ, которые защищают данные компании и поддерживают бизнес-операции. Обращайтесь к этой концепции при создании плана развития ИТ и создании значимых бизнес-процессов, которые постоянно помогают компании расти.

• Подумайте об услуге: рассмотрите ИТ-услугу, предоставляемую сотрудникам, поскольку им обычно требуется быстрый и надежный доступ к сети компании, внутренним данным и подключению к Интернету. По мере внедрения новых элементов управления ИТ убедитесь, что все соединения безопасны и что вы готовы решать технические проблемы, когда они возникают.

• Подумайте об активах: рассмотрите любые активы, инструменты и ресурсы, которые требуются сотрудникам для выполнения своей работы. Управление ИТ-оборудованием требует, чтобы вы отслеживали, кто его использует, следите за его физическим состоянием и заказываете новое оборудование, как только текущее оборудование выходит из строя или устаревает.