Как улучшить навыки директора по продажам (с 14 примерами)

17 марта 2022 г.

Директор по продажам — это высококвалифицированный руководитель в области маркетинга, который управляет маркетинговой командой и маркетинговыми операциями. Чтобы добиться успеха в этой роли, вам требуется определенный набор навыков с высоким уровнем владения каждым из них. Изучение навыков директора по продажам и способов их развития и совершенствования может помочь вам получить эту высокопоставленную должность и стать более успешным в своей роли. В этой статье мы обсудим, что такое директор по продажам, и некоторые задачи, которые он выполняет, а также список полезных навыков для этих специалистов по маркетингу и шаги по улучшению ваших навыков.

Что такое главный продавец?

Директор по продажам (CSO) — это руководитель, который руководит отделом маркетинга. Они контролируют такие действия, как создание контента, управление взаимоотношениями с клиентами, взаимодействие, прямые продажи, разработка стратегии и обучение продажам. Хотя их основная обязанность заключается в том, чтобы контролировать специалистов в отделе маркетинга и продаж, они также отслеживают маркетинговые стратегии и анализируют данные о продажах, чтобы обеспечить эффективность и достижение отделом своих целей.

Анализируя данные о продажах, CSO оценивает производительность отдельных сотрудников, чтобы определить, где отдел может больше инвестировать в обучение, и потенциально определить выдающихся профессионалов для продвижения по службе. Данные о продажах также отражают, какие тактики продаж наиболее эффективны, какой контент работает лучше всего и какие стратегии наиболее эффективны. Как руководитель отдела продаж, CSO отвечает за принятие решений по маркетинговым кампаниям, продажам, операциям, найму и обслуживанию клиентов. Они также общаются с новыми и существующими клиентами для поддержания деловых отношений.

14 примеров навыков директора по продажам

ОГО требуется специальный и продвинутый набор навыков, позволяющий им руководить отделом, разрабатывать и управлять стратегией, а также анализировать данные. Вот навыки, которые необходимы ОГО, и то, как они могут их использовать:

1. Общение

Карьера в продажах во многом зависит от коммуникативных навыков, включая способность бегло и связно говорить, слушать других и писать с высоким уровнем понимания прочитанного. Директор по продажам часто взаимодействует с акционерами, клиентами и членами команды в отделе маркетинга, поэтому важно уметь четко доносить информацию и уметь слушать, понимать и реагировать на других. Письменное общение не менее важно, потому что оно помогает разрабатывать стратегии и вести переписку, чтобы делиться ожиданиями и рабочими задачами с маркетинговой командой.

2. Межличностные

Поскольку CSO является руководителем группы, навыки межличностного общения важны для установления контактов с членами команды. Способность общаться с сотрудниками отдела маркетинга может сделать CSO более эффективным лидером, потому что члены команды доверяют им и уважают их. ОГО играют важную роль в управлении отношениями с клиентами и привлечении новых клиентов для создания маркетинга, поэтому они используют навыки межличностного общения для формирования и укрепления этих отношений. Часто CSO является связующим звеном между отделом маркетинга и акционерами компании и поддерживает эти отношения.

3. Аналитический

Анализ эффективности маркетинговых команд и эффективности маркетинговых кампаний является основной обязанностью CSO. Возможность находить, систематизировать и интерпретировать значение данных помогает оценивать стратегии продаж и улучшать маркетинговые кампании. Способность сравнивать информацию также является хорошим аналитическим навыком, чтобы они могли исследовать конкурентов и оценивать, как их отдел маркетинга может нуждаться в улучшении.

4. Лидерство

Быть эффективным лидером необходимо для достижения успеха в качестве ОГО. Отличные лидерские качества, такие как общение, сотрудничество и принятие решений, могут побудить членов команды следовать за лидером и доверять ему. Принимая решения, важно учитывать, как это решение повлияет на других, и выбор вариантов, которые приносят пользу большинству, является хорошим руководством.

5. Владение компьютером

Компьютерная грамотность является важным навыком руководителя отдела маркетинга. ОГО используют компьютеры для исследования рынка, анализа данных о продажах, отслеживания целей продаж и выполнения различных других задач. Они могут научиться использовать определенные приложения и инструменты на компьютере для выполнения требований отдела. Поскольку многие другие маркетинговые задачи требуют использования компьютера, менеджерам полезно понимать, как выполнять эту задачу, чтобы они могли предложить поддержку членам команды.

6. Стратегия

Разработка маркетинговых кампаний и определение целей продаж является основной обязанностью CSO, поэтому навыки разработки стратегии очень полезны. Создание стратегии включает в себя использование аналитических навыков, навыков решения проблем и творчества для использования данных для обоснования плана. ОГО может использовать стратегические навыки, чтобы помочь в разработке маркетинговых кампаний, объявлений о продуктах и ​​рабочих процессах для создания новых стратегий продаж для увеличения продаж.

7. Менеджмент

ОГО управляют отделом маркетинга и контролируют все его операции. Способность мотивировать отдел продаж — это один из управленческих навыков, который CSO использует для достижения целей отдела. Еще одним управленческим навыком является решение проблем и принятие решений, которые CSO использует для обеспечения успешной работы всех процессов маркетинга и продаж.

8. Маркетинг

Для руководителя отдела маркетинга очень важно хорошо разбираться в маркетинговых процессах. ОГО могут применять знания о принципах маркетинга и практических методах маркетинга для создания эффективных кампаний и достижения целей, таких как более высокий уровень взаимодействия с клиентами. Понимание каждой роли в маркетинге может сделать их более сильными лидерами.

9. Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов является важным навыком для тех, кто продает товары. Чтобы добиться удовлетворенности клиентов, CSO может решать проблемы и идти на компромиссы с клиентом, чтобы сохранить свой бизнес. ОГО часто приобретают новые клиентские счета для компании, а не работают с отдельными потребителями для осуществления продаж. Поддержание хороших рабочих отношений с акционерами и владельцами маркетинговых счетов требует отличных навыков обслуживания клиентов.

10. Прогнозирование

Прогнозирование в маркетинге обычно представляет собой умение предсказывать продажи и конъюнктуру рынка. CSO создает прогноз продаж для определения стратегии и других решений, которые может принимать отдел. Чтобы спрогнозировать продажи, CSO может просмотреть записи о прошлых продажах и сравнить новые рыночные данные, чтобы оценить, сколько продаж компания, вероятно, может сделать в определенный период времени.

11. Исследование

Исследовательские навыки и продвинутое понимание прочитанного помогают ОГО интерпретировать рыночные данные. Проведение маркетинговых исследований является важным шагом к разработке продукта, разработке маркетингового контента, планированию кампаний и осуществлению продаж. Исследование рынка может включать сбор региональных данных, данных о потребителях или данных о конкурентах.

12. Презентация

Навыки презентации полезны для CSO, потому что они могут создать презентацию для предоставления информации об отделе маркетинга. Возможность сделать презентацию и поделиться информацией с командой помогает CSO общаться с сотрудниками и акционерами. Как правило, презентация может включать прогнозы продаж, цели и способы их достижения, а также отчеты об эффективности.

13. Наблюдение

Навыки наблюдения включают использование таких чувств, как осязание, зрение, обоняние, осязание и слух, для интерпретации окружения. Поскольку CSO наблюдает за отделом маркетинга и его операциями, навыки наблюдения полезны. Тщательное наблюдение может позволить ОГО решить проблемы до того, как они станут проблемой. Наблюдательность также может помочь ОГО стать лучшим лидером и заметить, когда члену команды нужна поддержка.

14. Сотрудничество

Сотрудничество может усилить отдел, привлекая больше членов команды и помогая им эффективно достигать целей. CSO сотрудничает не только с отделом маркетинга для разработки рекламных материалов, управления взаимоотношениями с клиентами и управления кампаниями, но и тесно сотрудничает с владельцами торговых счетов и другими акционерами. Также полезно сотрудничать с членами маркетинговой команды при принятии решений, потому что больший вклад может быть ценным и помочь гарантировать, что CSO принимает решения, выгодные для всех.

Как повысить квалификацию руководителя отдела продаж

Как директор по продажам или как профессионал, который готовится стать CSO, вы можете развить множество навыков. ОГО обладают сочетанием навыков лидерства, продаж и социальных навыков, которым они учатся, чтобы добиться успеха в своей роли. Вот шаги, чтобы улучшить навыки директора по продажам:

1. Оцените свой набор навыков

Оценка набора навыков помогает определить, какие навыки являются сильными, а какие слабыми. Пытаясь улучшить свой набор навыков, вы можете больше всего сосредоточиться на своих слабых навыках, чтобы вы могли повысить все свои способности до того же уровня мастерства. Есть несколько способов оценить свои навыки. Например, вы можете запросить отзывы у членов вашей команды, чтобы узнать, в чем, по их мнению, вы хорошо разбираетесь, а какие навыки могут потребовать дополнительной практики. Вы также можете пройти квалификационный тест, чтобы определить уровни, на которых вы можете использовать каждый навык.

2. Составьте план улучшения

Создание плана улучшений, которые вы хотите внести, может помочь вам визуализировать свои цели и быть более ответственным за улучшение своего набора навыков. Описание действий, которые вы можете выполнить, чтобы достичь своей цели, помогает сосредоточить ваше время и энергию. Наличие конкретного представления о том, как добиться улучшений, часто гарантирует, что вы будете работать над достижением этих целей, потому что план помогает быть подотчетным.

Может быть полезно создавать промежуточные достижения, чтобы помочь измерить ваш прогресс в улучшении навыка или приобретении нового навыка. Например, если вы учитесь использовать приложение для прогнозирования продаж, важной вехой может быть изучение того, что делает каждый инструмент в приложении.

3. Пройдите специализированное обучение

Образовательным требованием для CSO является степень магистра в области маркетинга, финансов, продаж или рекламы. Работодатели могут сделать исключение для эквивалента опыта работы. Зарабатывая степень, вы можете развить многие необходимые навыки. Если вы все еще развиваете свои навыки после окончания учебы, вы можете пройти специализированное обучение. Подумайте о семинарах или курсах по маркетингу, которые обучат вас в определенной области, такой как прямые продажи, прогнозирование или исследование рынка.

Другой вариант — пройти аудит курса колледжа, чтобы расширить свои знания. Например, если вы получили степень в области финансов, вы можете изучить принципы маркетинга и провести аудит после выпуска, чтобы узнать больше о маркетинге. Вы также можете пройти специализированное обучение навыкам, которые у вас есть, но вы хотите продвинуться.

4. Практикуйте свои навыки

Чтобы оставаться опытным в своем наборе навыков, полезно практиковать свои навыки и применять свои знания. Например, как CSO вы не несете ответственности за создание контента, но это может помочь вам оставаться творческим и практиковать методы продаж, если вы разрабатываете рекламный контент либо для компании, либо в качестве хобби. Навыки обслуживания клиентов являются хорошим примером навыка, который вы можете практиковать, чтобы повысить свой уровень мастерства. Взаимодействие с клиентами помогает вам научиться применять свои знания для решения их проблем.

Практика также помогает определить, какие навыки вам могут понадобиться для дальнейшего совершенствования. Вы можете найти онлайн-симуляции для отработки таких навыков, как продажи, решение проблем и компьютерная грамотность.

5. Найдите наставника

Наставник — это профессионал, который имеет больший опыт работы в отрасли и может дать совет и поделиться своим опытом. Поиск наставника в начале вашей карьеры может быть полезен для обеспечения профессионального развития. Посещение сетевых мероприятий — хороший способ найти наставника. Вы также можете поискать кандидата на рабочем месте. Рассмотрите людей, которые являются хорошими образцами для подражания и обладают навыками, которые вы пытаетесь улучшить или развить.

Когда вы встречаете кого-то, кто может стать наставником, вы представляетесь и сообщаете, что ищете наставника. Пусть они узнают о вас и решат, чем они могут быть полезны. Наставник может захотеть узнать больше о вашей личности, прежде чем согласиться стать вашим наставником, поэтому может быть полезно встретиться за чашечкой кофе или обедом, чтобы обсудить возможное наставничество, потому что менее формальная обстановка может лучше раскрыть вашу истинную личность.