Как стать сертифицированным менеджером по работе с клиентами RN

22 апреля 2021 г.

Кейс-менеджеры или координаторы по уходу — это специализированные зарегистрированные медсестры, которые улучшают сотрудничество между медицинскими работниками. Эти специалисты гарантируют, что медицинские работники, работающие с конкретным пациентом, будут эффективно сотрудничать и работать в команде. Понимание того, как стать сертифицированным менеджером RN и обязанностей этой роли, может помочь вам решить, является ли это идеальным путем для продвижения вашей карьеры медсестры. В этой статье мы обсудим, как стать сертифицированным менеджером по делам RN, включая навыки, квалификацию и опыт, необходимые для достижения успеха в этой роли.

Кто такой сертифицированный менеджер RN?

Зарегистрированная медсестра, сертифицированная куратором, является медицинским работником, имеющим право оценивать и выполнять планы лечения отдельных пациентов. Они гарантируют, что пациенты получат лучшее медицинское обслуживание по разумной цене, организовав обязанности поставщиков медицинских услуг для эффективного сотрудничества. Сертифицированные кейс-менеджеры предъявляют строгие требования к опыту и требуют дополнительной квалификации.

Что делает сертифицированный RN менеджер по работе с клиентами?

Сертифицированные RN кейс-менеджеры работают в медицинских учреждениях, координируя доступ пациентов к медицинскому обслуживанию. Они оценивают состояние пациентов, чтобы определить их потребности и установить соответствующие графики лечения. Кейс-менеджер, сертифицированный RN, также защищает интересы своих пациентов, например, людей с хроническими заболеваниями, нуждающихся в долгосрочном медицинском обслуживании.

Вот список основных обязанностей сертифицированного менеджера по делам RN:

• Скрининг пациентов для определения потребностей в медицинской помощи

• Оценивайте потребности пациентов и подключайте их к услугам

• Работайте с другими медицинскими работниками, чтобы расширить доступ пациентов к качественному медицинскому обслуживанию.

• Назначайте визиты к врачу для пациентов и следите за тем, чтобы они выполняли такие назначения.

• Планировать и поддерживать долгосрочное лечение пациентов с хроническими заболеваниями, такими как БАС или диабет.

• Разработать системы отслеживания для мониторинга лечения пациентов

• Оценка и корректировка планов лечения в зависимости от состояния пациента

• Помогать пациентам ориентироваться в сложной системе здравоохранения

• Создавайте индивидуальные планы ведения случаев для пациентов

• Пропаганда индивидуальных вариантов лечения, которые соответствуют потребностям клиента

• Поговорите с семьей пациента и объясните состояние пациента и возможные варианты лечения.

• Координировать уход и услуги для пациентов в сотрудничестве с членами семьи, поставщиками медицинских услуг и медицинскими работниками.

Как мне стать сертифицированным менеджером по делам RN?

Стремящийся кейс-менеджер, сертифицированный RN, должен получить соответствующее образование, опыт и сертификаты, чтобы стать лицензированным профессионалом. Вот шаги, которые вам нужно выполнить, чтобы стать сертифицированным менеджером по делам RN:

1. Учиться на степень

Обычные специалисты RN могут работать со степенью младшего специалиста. Тем не менее, для начала работы специализированному куратору RN требуется как минимум степень бакалавра наук в области сестринского дела.

2. Получите сертификат дипломированной медсестры

Ведущий делопроизводителя является специализированной зарегистрированной медсестрой (RN), поэтому потенциальные кураторы должны получить лицензию RN. В большинстве штатов требуется, чтобы кандидаты в RN прошли серьезную подготовку медсестер и продемонстрировали передовые навыки медсестер. Сдача экзамена на получение лицензии Национального совета для зарегистрированных медсестер (NCLEX-RN) также является обязательной.

3. Получите опыт ухода за больными

Зарегистрированные медсестры (RN), желающие перейти на роль ведения пациентов, должны получить опыт работы. По крайней мере, они должны иметь пятилетний опыт работы медсестрой, чтобы заслужить внимание на роль куратора.

4. Получите опыт ведения дел

При значительном опыте ухода за больными следующим шагом будет развитие навыков на позиции ведения случаев. Начинающие кейс-менеджеры должны отработать от одного до двух лет на соответствующих должностях, прежде чем подавать заявку на получение лицензии.

5. Пройдите обучение по программе RN.

Существует несколько курсов и учебных программ для медицинских сестер, планирующих перейти на ведение пациентов. Эти учебные программы предоставляют кандидатам специальные знания и навыки, необходимые для успеха на должности менеджера по работе с клиентами. Продолжительность таких программ обучения может варьироваться в зависимости от рассматриваемого учебного заведения. У некоторых есть программы лечения по ведению пациентов, которые длятся шесть недель, квартал или год.

Будущие кейс-менеджеры также могут получить степень магистра наук в области ухода за больными и кейс-менеджмента. Наличие этой квалификации может повысить их привлекательность для работодателей. Прохождение программы или курса обучения управлению делами имеет решающее значение, поскольку они готовят кандидатов к написанию экзаменов на получение лицензии. Некоторые из тем, затронутых в учебном курсе по управлению делами, включают:

• Правовые и этические вопросы

• Оценка случая пациента и ведение

• Страховая защита

6. Подать заявку на сертификацию управления делами

Практика управления делами без лицензии может повлечь за собой жесткие санкции со стороны властей. Есть три способа получить сертификат для практики ведения случаев RN:

Получите комиссию за сертификацию менеджера по работе с клиентами (CCMC)

Комиссия по сертификации кейс-менеджеров (CCMC) предоставляет операционные лицензии начинающим кейс-менеджерам. Для сдачи экзамена CCMC кандидаты должны соответствовать следующим требованиям:

• Они должны пройти послесреднюю подготовку медсестер.

• У них должна быть лицензия на практику в этой области (например, сертификация RN).

• Они должны практиковаться в ведении случаев не менее года под наблюдением сертифицированного специалиста по ведению случаев.

Получите сертификат Американского центра сертификации медсестер (ANCC) для медсестры (RN-BC)

Сертификация ANCC Nurse Case Manager — еще одна возможность лицензирования для потенциальных менеджеров по работе с клиентами. Требования для написания сертификационного экзамена включают в себя:

• Они должны иметь активную лицензию RN

• Они должны иметь как минимум двухлетний опыт работы в зарегистрированной области сестринского дела.

• Они должны отработать 2000 часов или более в практике ведения дел за последние три года.

• Они должны пройти как минимум 30 часов обучения ведению дел.

Получите сертификат American Case Management (ACM)

Американская ассоциация управления делами обеспечивает сертификацию квалифицированных специалистов. Сертификация предпочтительнее, поскольку она касается ведения случаев в медицинских учреждениях. Сертификационный экзамен ACM также проверяет важные навыки и способность применять знания на практике. К кандидатам, планирующим сдавать экзамен, предъявляются следующие требования:

• Они должны предоставить текущую и действующую лицензию RN.

• Они должны предоставить подтверждение как минимум одного года опыта работы в должности управления делами.

• Они должны предоставить контактную информацию руководителя, если их опыт работы составляет менее двух лет.

Получение любого из этих сертификатов завершит путь к тому, чтобы стать сертифицированным куратором RN. Лицензии действительны в течение определенного периода и должны быть продлены путем сдачи экзамена через определенные промежутки времени.

7. Подать заявку на должность менеджера по делам

Имея соответствующий опыт и сертификат управления делами, кандидаты могут подать заявку на любое из следующих мест для назначения в качестве менеджера случая:

• Правительственные агенства

• Учреждения длительного ухода

• Хосписы

• Поликлиники

• Общественные центры здоровья

• Компании медицинского снабжения

• Больницы

Кандидаты также могут просматривать общедоступные списки вакансий, чтобы найти открытые вакансии по управлению делами. Например, на сайте Indeed есть более 10 000 вакансий по категории «Менеджер по уходу за медсестрой».

Какие навыки необходимы сертифицированным менеджерам по делам RN?

Чтобы добиться успеха в роли ведения дел, сертифицированной RN, необходимо обладать жизненно важными навыками, в том числе:

Навыки общения

Сестринские менеджеры должны объяснять состояние пациента и планы лечения его семье. Для эффективного выполнения этой задачи ведущий дела должен уметь общаться устно и письменно. Кейс-менеджеру также необходимы навыки активного слушания, чтобы понять симптомы пациента.

Исследовательские навыки

Способность исследовать сложные области, чтобы найти полезную информацию, является важным навыком для кураторов медицинских сестер. Им может потребоваться узнать больше о состоянии здоровья или понять аспект страховых полисов. Отличные исследовательские навыки могут повысить эффективность менеджера по делу при формулировании лучших решений.

Организационные навыки

Среднестатистическому куратору, имеющему сертификат RN, приходится одновременно вести двух или более пациентов, обеспечивая при этом надлежащее медицинское обслуживание. Они также должны координировать как стационарную, так и амбулаторную помощь, что требует отличных организационных навыков.

Навыки решения проблем

Медсестры, ведущие делопроизводство, сталкиваются со своеобразной проблемой: как удовлетворить потребности клиентов с помощью доступных ресурсов и услуг. Они должны разработать планы лечения, соответствующие состоянию пациента, но по разумной цене. Это означает, что кейс-менеджеры должны критически мыслить и анализировать проблемы, чтобы предлагать эффективные решения.

Навыки принятия решений

Кейс-менеджеры должны принимать важные решения об уходе за пациентами. Они должны избегать принятия ошибочных решений, так как это может стоить пациенту жизни. Развитие навыков принятия решений важно для специалистов по ведению дел, если вы хотите улучшить свои возможности трудоустройства.

Средняя заработная плата сертифицированных RN кейс-менеджеров

Средняя зарплата кейс-менеджера в США составляет 69 390 долларов в год. Такие факторы, как местоположение, работодатель, опыт, образовательная квалификация и должностные обязанности, могут повлиять на фактическую заработную плату кураторов.

Каковы перспективы работы для сертифицированных RN менеджеров по работе с клиентами?

Бюро статистики труда (BLS) прогнозирует спрос на менеджеров медицинских и медицинских служб (включая кураторов медицинских сестер) для вырасти на 32%. Это быстрее, чем прогнозируемый рост для многих профессий. Рост стареющего населения бэби-бумеров, вероятно, увеличит спрос на кураторов медицинских сестер. Увеличение размера большинства медицинских учреждений также означает увеличение потребности в специалистах, которые будут управлять обслуживанием пациентов.