Как справиться со сплетнями на рабочем месте и 6 советов по ограничению негатива и управлению им

22 марта 2021 г.

Сплетни на рабочем месте — будь то позитивные или негативные — могут заставить человека чувствовать себя разоблаченным или оскорбленным. Рабочая среда со слишком большим количеством сплетен также может заставить сотрудников чувствовать себя некомфортно, что может привести к неудовлетворенности работой, снижению производительности и даже к высокой текучести кадров. Если вы работаете в команде или отделе, вам может быть интересно, как лучше всего справляться с такими ситуациями. В этой статье мы описываем, чем сплетни на рабочем месте отличаются от враждебной рабочей среды, объясняем, когда следует реагировать на сплетни на рабочем месте, и предлагаем шесть советов по ограничению и управлению негативной болтовней в офисе.

Что такое сплетни на рабочем месте?

Сплетни на рабочем месте — это неформальное общение, которым люди делятся о своих коллегах, сослуживцах или начальниках. Сплетни обычно включают информацию личного или частного характера, и, несмотря на негативный оттенок, который несет это слово, сплетни на самом деле могут быть как положительными, так и отрицательными.

Иногда люди делятся своей личной информацией со своими коллегами или руководителями из-за необходимости или из-за желания подружиться или почувствовать чувство сопричастности на работе. Распространение собственной информации не считается сплетней, но когда кто-то делится чьей-либо личной или частной информацией, это так.

Негативные или нежелательные сплетни можно классифицировать как болтовню или общение о чьей-либо личной или интимной жизни, которые негативно влияют на их социальное или профессиональное положение. И наоборот, позитивные сплетни — это когда личная информация передается с намерением поддержать или похвалить другого человека.

Чем сплетни на рабочем месте отличаются от враждебной рабочей среды

Вот три способа отличить сплетни на рабочем месте от враждебной рабочей среды:

Намерение

Намерение – это общая цель или причина, по которой человек что-то делает. Когда кто-то сплетничает о другом человеке на работе, его намерение может быть положительным или отрицательным. В отношении враждебной рабочей среды намерение не является положительным, а действие мотивировано более существенными факторами. Любые негативные комментарии, связанные с враждебной рабочей средой, скорее всего, касаются расы, религии, пола, гендерной идентичности, способностей или инвалидности человека. В то время как сплетни обычно касаются личной жизни человека, финансов, социального статуса или межличностных отношений.

Тип действия

Офисные сплетни обычно носят случайный характер и включают в себя устные и, возможно, письменные разговоры. Когда кто-то сплетничает о коллеге, сослуживце или начальнике, обычно это происходит, когда этот человек находится в другом месте. Например, если один сотрудник распространяет слух о другом, это будет считаться сплетней на рабочем месте.

Однако враждебность на рабочем месте обычно носит более явный характер, и во многих случаях действие происходит перед человеком или рядом с ним. Иногда враждебность на рабочем месте включает устные или письменные слова, но может также включать такие действия, как физическое запугивание, агрессивный язык, оскорбительное поведение или неуместные предложения или шутки.

Последствия

Как сплетни на рабочем месте, так и любые действия, способствующие созданию враждебной рабочей среды, могут иметь негативные последствия. Однако эти последствия различаются по типу, диапазону и тяжести. Нежелательные сплетни на рабочем месте могут оставить людей без поддержки и снизить их чувство доверия или комфорта во время работы. В ситуации, когда сотрудник сталкивается с враждебной рабочей средой, он может чувствовать себя небезопасно на работе или вне ее.

Когда реагировать на сплетни на рабочем месте

Многие люди отделяют личную жизнь от профессиональной. Часто дружба и отношения, которые строятся на работе, имеют профессиональные границы, и определенную информацию желательно держать в тайне. Хотя на работе может потребоваться передача некоторой личной информации, часто в этом нет необходимости.

Если люди на работе делятся положительными сплетнями, вам, вероятно, не нужно решать эту ситуацию. Однако, если разговор на рабочем месте не является положительным или просоциальным, то лучше решить ситуацию. Вы можете сделать это, поговорив с правонарушителем напрямую или поговорив наедине с начальником. Кроме того, если сплетни имеют более существенные намерения или носят дискриминационный, исключающий или запугивающий характер, важно, чтобы вы сообщили об этом кому-нибудь из отдела кадров.

Шесть советов по ограничению и управлению сплетнями на рабочем месте

Вот шесть советов, которые помогут вам справиться со сплетнями на рабочем месте:

1. Подавайте пример

Один из лучших способов внести свой вклад в позитивную рабочую атмосферу и избежать сплетен на рабочем месте — уйти своим примером. С момента прихода на работу и до возвращения домой убедитесь, что ваши действия профессиональны и учитывают других.

Разговаривая с другими коллегами, сослуживцами или руководителями, важно действовать честно. Если кто-то делится с вами личной информацией о своей личной жизни, будьте заслуживающими доверия и держите эту информацию при себе. Делайте все возможное, чтобы говорить о людях на рабочем месте только положительно и старайтесь избегать разговоров о личной жизни людей, интимных отношениях или социальном статусе на работе. Если кто-то на работе попытается сплетничать о другом человеке, вы всегда можете любезно сообщить ему, что не хотите участвовать.

2. Будьте инклюзивными

Еще один отличный способ избежать сплетен на рабочем месте — принять активное участие в создании инклюзивной рабочей среды. Это означает, что вы должны вести себя так, чтобы все чувствовали себя желанными и важными. При встрече с коллегами, сослуживцами или руководителями будьте открытыми и относитесь ко всем с заботой и уважением.

Быть инклюзивным также означает приветствовать различия людей и признавать ценность уникальной точки зрения каждого человека. Принимая во внимание других, вы можете помочь поддерживать здоровую и позитивную культуру на рабочем месте. Когда люди чувствуют себя в безопасности и их ценят, они с меньшей вероятностью отделяются друг от друга или образуют эксклюзивные социальные клики, что должно помочь предотвратить нежелательные сплетни.

3. Сообщите кому-нибудь

Иногда, даже приняв все меры предосторожности, вы можете столкнуться со сплетнями на работе. В этом случае важно сообщить менеджеру или сотруднику отдела кадров о том, что происходит. Ваш офис или работа должны быть безопасным местом для всех в компании, а среда должна быть совместной и справедливой. Разговор с руководителем о слухах или сплетнях, скорее всего, поможет решить проблему.

Менеджеры знают, что в интересах каждого, чтобы не было сплетен на рабочем месте. Менеджеры и руководители групп обычно пытаются создать сплоченные команды и позитивные рабочие отношения между коллегами, чтобы обеспечить оптимальную работу, производительность и удовлетворение от работы.

4. Поощряйте положительные сплетни

Люди часто думают о слухах или нежелательной болтовне, когда думают о слове «сплетни», однако иногда этот термин может относиться к позитивным и просоциальным разговорам. Положительные сплетни — это разговоры на рабочем месте о другом человеке, которые призваны положительно повлиять на впечатление других людей о его личности или характере. Когда это возможно, поощряйте положительные сплетни, упоминая впечатляющие качества вашего коллеги, касающиеся трудовой этики, мужества или выносливости. Вот четыре примера положительных сплетен, которые вы можете инициировать на рабочем месте:

• «Вау, вы можете себе представить, насколько находчива Ребекка. Этот клиент, вероятно, собирался отменить весь заказ, и ей удалось сохранить сделку».

• «Вот что я вам скажу, новый стажер просто фантастический. Он привнес в нашу команду много энергии и вдохновения, и он так хочет учиться. Я надеюсь, что он подаст заявку на работу в нашем отделе, когда его стажировка закончится».

• «Невероятно, как усердно работает Боб. Он через многое проходит лично, но вы никогда не узнаете об этом, будучи посторонним. Ему всегда удается сделать все так хорошо!».

• «О, вы должны показать эти конфигурации Роуз. Она потрясающе анализирует данные. Я уверен, что она сможет вам помочь».

5. Проявите сочувствие и заботу

Эмпатия — это способность человека общаться с другими и воспринимать то, что они чувствуют или переживают. Если вы знаете, что кто-то является предметом сплетен на рабочем месте, попытайтесь представить, что он может чувствовать. Проявите сочувствие, доброту и заботу к этому человеку. Возможно, это поможет сбалансировать некоторые негативные последствия события. Кроме того, дружелюбное и внимательное отношение ко всем своим коллегам, коллегам и руководителям также может помочь побудить других вести себя так же.

6. Наблюдайте и оценивайте

Если вы слышите сплетни на рабочем месте, важно внимательно наблюдать за ситуацией и оценивать ее намерения и влияние. Если то, что вы услышали, положительно, вполне вероятно, что вам не нужно предпринимать никаких дальнейших действий. Разговор или болтовня не являются положительными, попытайтесь оценить, является ли то, что вы услышали, примером сплетен или примером враждебного события. В случае, когда сплетни касаются расы, пола, этнической принадлежности или других отличительных характеристик человека, они могут быть дискриминационными.

Если вы заметили что-то дискриминационное на рабочем месте, очень важно, чтобы вы получили помощь и выступили в защиту, обратившись к менеджеру, начальнику или сотруднику отдела кадров.