Как справиться с микроагрессией на рабочем месте

Джейми Бирт

30 июня 2021 г.

Джейми Бирт — карьерный коуч с более чем 4-летним опытом, помогающий соискателям ориентироваться в поиске работы с помощью индивидуального коучинга, вебинаров и мероприятий. Она мотивирована миссией помочь людям найти удовлетворение и принадлежность к своей карьере.

Психолог Деральд В. Сью, автор книги «Микроагрессии в повседневной жизни», определяет микроагрессию как «повседневное пренебрежительное отношение, унижения, унижения и оскорбления, с которыми сталкиваются цветные люди, женщины, представители ЛГБТ или маргинализированные лица в повседневном общении с ними». люди.” Микроагрессии могут быть очевидными или скрытыми, преднамеренными или непреднамеренными и со временем могут иметь длительные последствия как для отдельных лиц, так и для сообществ. Поскольку микроагрессии могут быть настолько распространены и часто незаметны в повседневной жизни, важно понимать, как они могут проявляться на рабочем месте.

Важно подчеркнуть, что микроагрессии распространены. На самом деле, они настолько распространены, что вы можете их не заметить, если они не направлены на вас, и есть большая вероятность, что в какой-то момент вы сказали или совершили микроагрессию. Сью объясняет«Никто не застрахован от наследования предубеждений по признаку расы, пола и сексуальной ориентации. Все, включая членов маргинализированных групп, питают предубеждения и предрассудки и могут вести себя дискриминационными и вредными способами по отношению к другим».

Микроагрессия на рабочем месте может угрожать эмоциональной безопасности, производительности и отношениям со сверстниками своих целей. Создание инклюзивной рабочей среды имеет решающее значение для сотрудников и предприятий, поскольку исследование показывает, что сильное чувство принадлежности среди сотрудников связано с увеличением производительности труда на 56% и снижением риска текучести кадров на 50%.

Некоторые примеры микроагрессии на рабочем месте могут включать:

• Говорить женщине, что она властная — унижает лидерские и управленческие навыки женщины.

• Когда вы говорите «ты такой красноречивый» человеку с другим цветом кожи, вы предполагаете, что, поскольку он цветной человек, вы не ожидали, что он будет хорошо говорить.

• Назначение важных сроков на религиозный или культурный праздник – исключительно сообщает о приоритетности американских праздников (4 июля, Рождество и т. д.).

• Заявление о том, что у вас ОКР, потому что вы организованы — сводит к минимуму опыт людей, которые борются с ОКР.

• Задавать вопросы типа: «Откуда ты? Нет, откуда ты на самом деле?» – Предполагается, что кто-то не родился в США и заставляет их чувствовать себя аутсайдерами

• Называть кого-то он или она, не зная их предпочитаемого местоимения — существует риск обращения к кому-то таким образом, который неправильно отражает его гендерную идентичность.

В этой статье мы обсудим, как вы можете реагировать на микроагрессию на рабочем месте, независимо от того, являетесь ли вы союзником или человеком, принимающим ее. Мы также опишем шаги, которые вы можете предпринять, если вы совершили микроагрессию.

Как решиться на борьбу с микроагрессией

Психолог Деральд В. Сью говорит о «словить 22” противодействия микроагрессии. С одной стороны, если вы не противостоите микроагрессии, результат может привести к разочарованию в себе, сожалению и обиде. С другой стороны, если вы решите противостоять человеку, это может привести к защите, отрицанию и дополнительная конфронтация.Все это говорит о том, что решение по устранению микроагрессии является трудным.

Доктор Кевин Надаль создал полезный список вопросов спросить себя, решая, стоит ли противостоять микроагрессии:

• Если я отвечу, может ли моя физическая безопасность оказаться под угрозой?

• Если я отвечу, станет ли человек защищаться и не приведет ли это к ссоре?

• Если я отвечу, как это повлияет на мои отношения с этим человеком (например, коллегой, членом семьи и т.

• Если я не отвечу, буду ли я сожалеть, что ничего не сказал?

• Если я не отвечаю, значит ли это, что я принимаю поведение или заявление?

Выбор реакции на микроагрессию является личным, ситуативным и заслуживающим внимания, прежде чем противостоять. Рабочее место более формальное, чем собрание с членами семьи или друзьями, поэтому ниже приведены полезные советы о том, как справляться с микроагрессией на рабочем месте.

Борьба с микроагрессией, направленной на вас

Доктор Надаль определил три способа ответа– пассивно-агрессивно (саркастическое замечание или закатывание глаз), проактивно (крик или эмоциональная реакция) или напористо (спокойное обсуждение или обучение). В то время как другие ответы могут быть уместны в зависимости от ситуации, напористый подход может быть полезен в большинстве случаев на работе.

Быть получателем микроагрессии может быть эмоционально и стрессово. Пассивно-агрессивное или проактивное реагирование может показаться заманчивым или даже катарсическим, однако на рабочем месте напористый подход, скорее всего, даст наилучший результат и приведет к конструктивному разговору. Чтобы использовать ассертивный подход, учтите следующее:

Спокойно обращайтесь к обидчику, используя «я»-утверждения** (например, «Когда вы это сказали, мне стало больно») и образование (например, «Это причинило мне боль, потому что…»).

Это может помочь другой стороне ясно и прямо понять, как их микроагрессия повлияла на вас напрямую.

Подумайте о том, чтобы собраться с мыслями, прежде чем обращаться к конкретному человеку.

Подумайте, будет ли полезнее поговорить с ними лично или написать им электронное письмо. Сообщите человеку, что было сказано, как и почему это вас задело. Имейте в виду, что высказывание чего-то вроде «Вы расист» может заставить человека защищаться, а фраза «То, что вы сказали ранее, было оскорбительным и расистским, потому что…» может привести к более продуктивному разговору.

Наконец, осознайте важность заботы о себе

После переживания микроагрессии вы можете подумать о том, чтобы обратиться к коллеге, которому вы доверяете, любимому человеку или специалисту в области психического здоровья, чтобы обработать этот опыт. Доктор Надаль объясняет: «При этом люди могут избежать накопления негативных и вредных чувств, которые могут повлиять на их психическое здоровье».

Отношение к микроагрессии как к союзнику

Быть союзником на рабочем месте — это высказываться, когда вы становитесь свидетелем угнетения маргинализованной группы. Советы по устранению микроагрессии для союзника аналогичны приведенным выше советам с некоторыми вариациями.

Во-первых, если вы не принадлежите к маргинализованной группе, вам может быть сложнее заметить микроагрессию. Если вы считаете, что стали свидетелем микроагрессии, но не уверены в этом, вы можете обсудить ситуацию с коллегой, которому доверяете, особенно если он присутствовал при этом комментарии.

Во-вторых, поскольку вы не являетесь частью группы, которая подвергается маргинализации комментарием или действием, человек может не считать вас обладателем «кредита» для противостояния микроагрессии. Именно здесь вступает в игру воспитательная часть уверенного подхода. Поскольку микроагрессия не причинила вам вреда лично, может быть конструктивным разъяснить человеку, как комментарий или действие могли быть расово или дискриминационно обвинены.

Что делать, если вы сообщили о микроагрессии

Как мы уже упоминали, микроагрессии распространены. Не исключено, что вы совершали микроагрессию раньше и можете совершить ее снова в будущем. Мы, люди, совершаем ошибки, и в такие моменты полезно сохранять установка на рост.

Если вы осознаете, что сделали или сказали что-то, что могло негативно повлиять на маргинализованную группу, возьмите на себя ответственность за это и искренне извинитесь. Вы можете подумать о том, чтобы принести извинения пострадавшим лицам в частном порядке, чтобы не привлекать к ним больше внимания в ситуации, которая уже может быть неудобной.

Также могут быть случаи, когда вы не подозреваете, что совершили микроагрессию, и кто-то противостоит вам. Если это так, постарайтесь быть открытым для обратной связи, не занимая оборонительную позицию. Если вы ответите на конфронтацию заявлением типа: «Это не то, что произошло. Я не расист». вы можете усугубить ситуацию, сводя к минимуму личный опыт. Вместо этого подумайте о том, чтобы признать их боль, подумать о том, насколько оскорбительным был ваш комментарий или действие, и поблагодарить их за то, что они обратили на это ваше внимание. Серьезное отношение к разговору позволит вам расти как инклюзивному коллеге, что, в свою очередь, сделает рабочее место более инклюзивным.