Как создать стратегическую карту (с шаблоном и примером)

10 сентября 2021 г.

Создание бизнес-стратегии является неотъемлемой частью процессов компании, поскольку она способствует принятию решений компанией. Использование стратегических карт для помощи в разработке стратегий позволит вам составить подробный план, а понимание концепции стратегических карт поможет вам составить собственный план. В этой статье мы обсудим, что такое стратегическая карта, для чего она используется, как создать ее и их различные типы, а также предоставим шаблон и пример.

Что такое стратегическая карта?

Стратегическая карта — это визуализация плана постановки целей и достижения. Стратегические карты часто учитывают перспективы руководителей компании, заинтересованных сторон, клиентов и сотрудников при разработке методов повышения эффективности компании. Эти карты служат кратким изложением того, чего компания хочет достичь, как она может этого добиться и на кого это может повлиять. Вы можете адаптировать стратегическую карту в соответствии с потребностями и ценностями вашей компании.

Для чего используется стратегическая карта?

Вы можете использовать стратегическую карту для постановки целей всей компании. Стратегические карты помогают визуализировать процесс реализации стратегии с разных точек зрения. Стратегические карты показывают, как решение одного отдела может повлиять на другие, и объясняют, почему необходимы определенные шаги для получения ключевого результата. Вы можете использовать стратегическую карту, чтобы сосредоточить свою компанию и команды на достижении одной и той же миссии.

Как создать стратегическую карту

Рассмотрим следующие шаги при создании стратегической карты:

1. Определите, чего вы хотите достичь

Стратегическая карта часто состоит из четырех основных разделов, посвященных финансам, клиентам, внутренним процессам или аспектам внутреннего роста бизнеса. В зависимости от того, чего вы хотите достичь, вы можете заказать эти разделы так, чтобы они наилучшим образом соответствовали ценностям вашей компании. Если вашей основной целью является увеличение прибыли, финансовый аспект может стоять на первом месте. Если ваша основная цель — отдать долг своему сообществу, то клиентский аспект может быть на первом месте. При составлении стратегической карты вы можете указать цель своей компании в качестве заголовка, чтобы ссылаться на нее при написании каждого шага своей стратегии.

2. Оцените текущую производительность вашей компании

Чтобы понять, какие шаги следует предпринять в рамках вашей стратегии, оцените текущие сильные и слабые стороны вашей компании, чтобы определить, что нужно улучшить для выполнения задач, изложенных в вашем плане. По мере разработки стратегии вы можете определить методы оптимизации рабочих процессов и повышения общей производительности для достижения своей цели. Выявление проблем в вашей компании может помочь вам увидеть, что могло помешать дальнейшему росту компании, и дать представление о том, как свести эти проблемы к минимуму.

3. Оцените финансовые и клиентские перспективы

Подумайте, как шаги вашего плана повлияют на финансы вашего бизнеса и прием клиентов. Финансовая реакция и реакция клиентов на ваши шаги — это результаты, которых вы надеетесь достичь в достижении своей основной цели. Подумайте о том, как вы хотите, чтобы решения вашей компании способствовали достижению целей вашей компании.

4. Определите, как вы достигнете своей цели

Думая о том, как вы хотите, чтобы ваши клиенты и доход реагировали на ваши шаги, вы можете выбрать наиболее эффективные методы для получения этих результатов. Вы можете выписать все потенциальные подходы, которые может использовать ваша компания, и проанализировать предполагаемые затраты и время, необходимое для реализации этих подходов. Рассмотрим плюсы и минусы каждого метода, чтобы увидеть, какой из них оптимален для достижения вашей цели.

5. Рассмотрите процесс и рост вашей компании

После определения шагов подумайте о том, какой вклад может внести каждая команда и как они могут развиваться, чтобы обеспечить выполнение каждого шага. Это развитие включает в себя внутренние рабочие процессы компании, а также рост знаний и обучения сотрудников. Чтобы повысить производительность и эффективность, командам может потребоваться провести больше исследований или внедрить новые методы, чтобы создать более прочную основу для реализации новой стратегии.

6. Соедините свои цели и результаты

Шаги в вашей стратегической карте имеют причинно-следственную связь. Оцените уровни и этапы вашей стратегической карты, чтобы убедиться, что каждый из них может дать желаемый результат. Анализируя исторические данные, вы можете убедиться, что определенные рабочие решения и процессы могут вызвать определенные реакции рынка, которые приведут к вашим ключевым результатам.

Типы стратегических карт

Вот несколько типов стратегических карт, которые вы можете создать:

• Для получения прибыли: карта стратегии для получения прибыли может отдавать приоритет увеличению маржи прибыли и снижению операционных расходов. С помощью этой карты вы можете разместить финансовый раздел вверху в качестве первого пункта стратегии.

• Здравоохранение: В зависимости от того, является ли медицинская компания некоммерческой или коммерческой, стратегическая карта может быть сосредоточена на финансах, клиентах или на том и другом. Верхняя половина вашей стратегической карты для здравоохранения может поставить финансовую и клиентскую точки зрения на один уровень, а не один над другим.

• Местное самоуправление: местные органы власти могут сосредоточиться на возвращении своим местным сообществам. В этих стратегических картах клиентский аспект может быть наверху.

• Некоммерческая организация: Стратегическая карта некоммерческой организации фокусируется на точке зрения клиента, а финансовый раздел направлен на поддержку целей обслуживания клиентов. С помощью этой карты вы можете разместить раздел клиентов вверху, а финансовый раздел внизу.

Шаблон карты стратегии

Вы можете изменить этот шаблон, чтобы помочь вам создать стратегическую карту:

[Company goal]

[Goal aspect]
[General financial objective]
[First method to achieve financial objective]
[Second method to achieve financial objective]

[Goal aspect]
[Key result of first method]
[Key result of second method]
[Customer’s perspective of first method]
[Customer’s perspective of second method]

[Goal aspect]
[First internal goal to achieve first key result]
[Second internal goal to achieve first key result]
[First internal goal to achieve second key result]
[Second internal goal to achieve second key result]

[Internal process to accomplish internal goal]
[Internal process to accomplish internal goal]
[Internal process to accomplish internal goal]
[Internal process to accomplish internal goal]

[Goal aspect]
[Company improvement to complete internal process]
[Company improvement to complete internal process]
[Company improvement to complete internal process]
[Company improvement to complete internal process]

Пример стратегической карты

Ниже приведен пример стратегической карты для увеличения клиентской базы и доходов:

Повысить уровень удержания клиентов.

финансовый
Увеличение дохода
Сокращение производственных затрат
Целевые маркетинговые материалы

Клиент
Снижение затрат клиентов
Создайте лояльность к бренду
Обеспечьте конкурентоспособные цены
Укрепить имидж бренда

Обработать
Низкие материальные затраты
Сократить время изготовления
Определить историческую клиентскую базу
Прогнозировать будущие тенденции клиентов
Найдите новые источники материалов
Оптимизировать производственные рабочие процессы
Анализировать исторические данные о доходах
Прогнозировать демографию потенциальных клиентов

Рост
Поиск альтернативных материалов и поставщиков
Совершенствовать производственное оборудование и программное обеспечение
Полные аналитические отчеты и визуализации
Разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии