Как сообщить об ожиданиях сотрудников

22 апреля 2021 г.

Успешные лидеры могут эффективно общаться со своими сотрудниками, чтобы изложить их ожидания. Знание того, как проинструктировать своих сотрудников выполнять поставленные перед ними задачи, может устранить путаницу и лучше мотивировать рабочую силу. Регулярное информирование о том, какие должностные обязанности необходимо выполнять, может привести к более успешному бизнесу и повысить производительность в команде. В этой статье мы обсудим, почему важно сообщать об ожиданиях на рабочем месте, и предложим шаги, которые необходимо предпринять, чтобы поделиться своими ожиданиями с вашей командой.

Почему важно сообщать о своих ожиданиях на работе?

Обсуждение ожиданий на рабочем месте помогает сотрудникам понять, чего менеджеры или лидеры хотят от них добиться, чтобы они могли лучше выполнять свою работу и достигать поставленных целей. Эффективное изложение того, что вы ожидаете от руководителя, может помочь уменьшить путаницу и привести к тому, что сотрудники будут успешно выполнять больше задач.

Некоторые другие преимущества сообщения ваших ожиданий включают в себя:

• Создает ясность в отношении заданий и уменьшает двусмысленность

• Улучшает общение

• Позволяет автономии над работой сотрудника

• Предотвращает индивидуальную фрустрацию и делает сотрудников более счастливыми

• Повышает вовлеченность сотрудников

Советы по эффективному общению

Чтобы четко заявить о своих ожиданиях при разговоре с сотрудниками, следует придерживаться некоторых правил. Ниже приведены несколько советов по эффективному донесению ваших ожиданий:

• Общайтесь лицом к лицу. Поскольку невербальные жесты, такие как выражение лица, важны для понимания контекста чьего-либо диалога, разговоры лицом к лицу могут быть более эффективными, чем другие формы, такие как электронная почта и телефонные звонки. Это помогает сотрудникам понять, когда вы говорите серьезно или шутите.

• Возьмите на себя ответственность за свои слова. Разговаривая со своей командой, будьте уверены в указаниях или информации, которую вы предоставляете, чтобы помочь повысить доверие со стороны других и убедиться, что они слушают, когда вы говорите.

• Следите за своими эмоциями. Удалите свои эмоции из разговора, когда говорите со своей командой об ожиданиях, чтобы оставаться нейтральным в отношении их действий. Спокойствие и собранность могут помочь вам общаться более эффективно.

• Будь проще. Упростите свое сообщение, чтобы вы были прямыми, а сотрудники не упустили важные факты. Долгие разговоры могут привести к тому, что сотрудники потеряют интерес и неправильно поймут ваши указания.

Как сообщить об ожиданиях вашей команде

Честно говоря с вашими сотрудниками о том, что вам нужно от них, вы можете сделать рабочее место более понятным и эффективным. Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, чтобы помочь вам сообщить о своих ожиданиях вашей команде:

1. Опишите свои ожидания

При постановке задач членам команды уточните, какие пункты вам нужно выполнить, и сроки их выполнения. Убедитесь, что ваши цели реалистичны и достижимы, чтобы ваши сотрудники могли их достичь. Наличие плана до того, как вы проинформируете своих сотрудников об их обязанностях, поможет вам наметить, что вы должны сказать, чтобы не забыть ни одной важной информации во время обсуждения.

2. Объясните важность

Понимание того, почему у вас есть определенные ожидания, может помочь сотрудникам увидеть важность ваших инструкций и с большей готовностью им следовать. Когда сотрудники имеют цель для своих действий и знают, чего они достигнут, они более мотивированы выполнять свои запросы. Например, скажите сотрудникам представить свои проекты к концу месяца, чтобы вы могли своевременно их просмотреть. Тогда сотрудники узнают, почему у них есть установленные сроки, и понимают, как их приверженность влияет на рабочую цепочку.

3. Поставьте себя на их место

Подумайте о своих сотрудниках, предоставляя им информацию, и подумайте, какую часть информации они захотят услышать или как к ним применим определенный набор инструкций. Обращайтесь к проблемам, которые, по вашему мнению, могут возникнуть при объявлении любых новых или текущих ожиданий. Убедитесь, что то, что вы говорите, понятно и легко понятно человеку, находящемуся в другом положении.

4. Учитывайте прошлые действия

При назначении задач сотрудникам учитывайте, как они выполняли проекты в прошлом. Те, кто в настоящее время соответствует вашим требованиям, могут продолжать делать то же самое в будущем и, вероятно, поймут, о чем вы их просите. Однако для сотрудников, которым нужна помощь в достижении их целей, предоставьте им более конкретные запросы, чтобы они понимали, чего вы от них ожидаете. Подумайте о том, чтобы встретиться с ними наедине, чтобы проанализировать их прошлые успехи и узнать, есть ли что-то, что вам нужно им прояснить.

5. Регулярно встречайтесь с сотрудниками

Чтобы прояснить любую путаницу, с которой сталкиваются сотрудники, проводите частые встречи один на один и групповые встречи. Это дает возможность переформулировать свои ожидания и привлечь сотрудников к ответственности за свои действия. В это время вы также можете ответить на дополнительные вопросы сотрудников. Вознаграждайте тех, кто отлично справляется со своей задачей, чтобы они знали, что вы считаете успешным в конкретной задаче или ситуации. Помимо проведения совещаний, будьте доступны, чтобы сотрудники могли прийти к вам, если им нужна помощь или они не уверены, что вам нужно от них.

6. Получите подробное обязательство

Попросите сотрудников выполнить конкретную задачу к установленному сроку. Это помогает предотвратить любые сомнения относительно того, кто что делает. Подробное обязательство может обеспечить запись соглашения и помочь обеспечить подотчетность сотрудников. Назначьте тех, кто выполняет каждую часть задачи, чтобы не было места путанице.

7. Предоставьте полезные ресурсы

Предоставьте ресурсы, чтобы помочь сотрудникам в выполнении их задач. Ведение справочника компании или руководства по стилю помогает им понять свои должностные обязанности в соответствии с их должностью и правила компании, которым следует следовать при работе. Рассмотрите возможность включения ссылок на веб-сайты или другие материалы, которые могут помочь сотрудникам выполнять задачи проще.

8. Свяжитесь с сотрудниками

Чтобы понять, как дела у сотрудников и на каком этапе они находятся в своем проекте, проведите последующую встречу, чтобы проверить их. Рассмотрите возможность встречи с сотрудниками через несколько дней после постановки первоначальных целей, а затем позже, чтобы убедиться, что они все еще знают, чего вы ожидаете. Сделайте встречу короткой, чтобы показать, что вы доверяете им и заботитесь о том, чтобы помочь им улучшить их рабочий процесс. Убедившись, что сотрудники идут по плану на раннем этапе, вы сможете избежать ошибок в дальнейшем в проекте.