Как сказать «нет» своему боссу (с примерами и советами)

15 марта 2021 г.

Сказать «нет» своему руководителю может быть необходимостью в определенные периоды вашей карьеры. Независимо от вашей роли в организации, это может помочь вам лучше оптимизировать рабочую нагрузку и повысить эффективность вашего отдела. Умение отказать руководителю — ценный профессиональный навык, но делать это нужно по уважительной причине. В этой статье мы обсудим, когда можно сказать «нет» вашему менеджеру и как вы должны это сделать.

Почему так важно знать, как сказать «нет» своему боссу?

Хотя руководителям поручено выяснить, как лучше всего использовать время своих сотрудников, вполне вероятно, что иногда у сотрудника будут объективные причины отказаться от данной задачи. Обоснование может быть разным, но некоторые сотрудники могут неохотно говорить «нет» человеку, который может определить их будущее в организации. Тем не менее, важно знать, как отказать своему руководителю, когда для этого есть веские причины, поскольку невыполнение этого требования может нанести ущерб как вам, так и организации.

Приемлемые причины для отказа вашему руководителю

Некоторые из наиболее веских причин для отказа вашему руководителю:

Нехватка времени

Одна из наиболее часто встречающихся ситуаций, когда сотруднику необходимо сказать «нет» своему руководителю, — это когда ему дается задание, на которое у него просто нет времени должным образом обратить внимание. Объяснение вашей рабочей нагрузки и текущих приоритетов поможет вашему руководителю понять ваш отказ.

Незаконный запрос

Отказ от задачи, которая была бы незаконной, также является уважительной причиной. Выполнение незаконных действий, даже по указанию вашего руководителя, может привести к судебным искам и повлиять на вашу профессиональную репутацию.

Неэтичное задание

Подобно ситуациям, когда данное задание может нарушить закон, отказ от задания, которое вы считаете неэтичным, по причинам, которые могут быть связаны с личным выбором, религией, ценностями, жизненными ситуациями или другими подобными контекстами, может быть правильным карьерным шагом. Хотя неэтичные задачи, как правило, сложнее определить, чем незаконные, вы должны вежливо объяснить свою личную позицию. Это также может включать отказ от профессионально неприемлемого психологического или физического давления со стороны вашего руководителя.

Необоснованная просьба о личном времени

Хотя многие сотрудники работают сверхурочно и проводят личное время с коллегами по работе, превышение определенного лимита обычно приводит к выгоранию и снижению эффективности работы. Отказ своему руководителю, когда он требует, чтобы вы выполняли различные действия в нерабочее время, например, работали в выходные дни или посещали различные собрания компании, является уважительной причиной для отказа.

Когда вы недостаточно квалифицированы или слишком квалифицированы для выполнения задачи

Возможно, лучше сказать «нет», если вам дали задание, если вы знаете, что оно требует важных навыков, которых вам не хватает, поскольку выполнение ненадлежащей работы может нанести ущерб организации. Точно так же получение задания, требующего значительно более низкой квалификации, чем вы имеете, является веским основанием для отказа, и лучший способ сделать это — показать своему руководителю, какие более эффективные вещи вы можете делать со своим рабочим временем.

Способы сказать нет своему руководителю

Самые действенные способы отказать менеджеру:

1. Дайте вескую и логическую причину

У вас может быть вполне логичная причина для отказа от рабочего задания, и вы должны должным образом объяснить ее своему руководителю. Лучше всего сделать это, изложив факты и позволив руководителю самому понять, что его просьба сейчас невыполнима.

Пример: «Я понимаю, что новый сотрудник нуждается в наставничестве, и я хотел бы быть тем, кто инициирует ее в компании, но, по моим оценкам, учетная запись Джонсона и надзор за работой в нашей новой штаб-квартире займут до 35 часов на этой неделе. Поэтому, боюсь, у меня абсолютно нет свободного времени.

2. Выразите благодарность

Проявление благодарности, несмотря на отказ, скорее всего, поможет вашему руководителю лучше воспринять ваш отказ.

Пример: «Это абсолютная честь, что вы подумали обо мне для дела МакГинниса, так как это показывает вашу веру в мои профессиональные способности. Однако я боюсь, что, учитывая мою загруженность в ближайшие несколько недель, это должен сделать кто-то из моих коллег».

3. Сопереживайте своему руководителю

Независимо от причин вашего отказа, важно признать тот факт, что у вашего руководителя есть важный вопрос, который необходимо решить.

Пример: «Я понимаю, что задача, которую вы мне ставите, очень важна как для клиента, так и для нашей организации, но боюсь, что у меня не будет достаточно времени, чтобы справиться с ней в ближайшие несколько недель. Я чувствую задачу заслуживает гораздо большего внимания, чем я могу предложить».

4. Будьте прямолинейны

Если вы чувствуете, что имеете полное право отказать своему начальнику, вы должны сделать это прямо.

Пример: «Извините, но я не могу прийти в офис в субботу утром, потому что мне нужно посетить футбольный матч моего сына. Это финал».

5. Делегируйте кому-то другому

Если вам дали задание, на которое у вас нет времени или вы не готовы справиться, предложение поручить это другому коллеге, как правило, является хорошим способом сказать «нет», при условии, что у коллеги есть время и квалификация для выполнения задачи.

Пример: «Боюсь, что в данный момент у меня нет времени заниматься другим клиентом, но я думаю, что Ванесса справится с этой задачей, и у нее больше опыта, чем у меня с таким типом клиентов».

6. Отложите свой отказ

Когда вы ставите на место, дайте себе больше времени, чтобы правильно сформулировать отказ, и это может привести к лучшему результату. Позже, когда у вас будет время обдумать ситуацию, вы сможете лучше сформулировать хороший аргумент в пользу отказа.

Пример: «Боюсь, у меня сжатые сроки, и мне нужно закончить это сегодня. Можем ли мы поговорить об этом днем, после того, как я выполню свою текущую задачу?

7. Признавайте авторитет своего руководителя

Некоторым руководителям может быть неприятно получить отказ от сотрудника. Вы должны дать им понять, что ваш отказ не является вызовом их авторитету.

Пример: «Я понимаю, что это полностью ваше решение, и вы знаете о клиенте больше, чем я, но я искренне думаю, что у меня не будет времени уделять ему все свое внимание из-за других проектов, в которых я участвую. ”

8. Будьте профессиональны

Независимо от ситуации и причин вашего отказа, важно, чтобы разговор оставался строго профессиональным, даже если у вас есть личные проблемы с заданием.

Пример: «Я понимаю, что этот проект важен, и у меня есть большой опыт работы с подобными ситуациями; однако, как вы знаете, я самый опытный человек в команде, когда речь идет о корпоративных клиентах, и работа с малыми и средними предприятиями займет у меня много времени».

9. Установите четкие границы в отношении вашего личного времени

Многие организации иногда хотят, чтобы некоторые из их сотрудников работали в выходные и праздничные дни. Если вы не желаете этого делать, вы должны сообщить об этом своему работодателю, а не постоянно отказывать ему впоследствии.

Пример: «Я понимаю, что у нас сжатые сроки, и некоторые работы нужно будет выполнить в выходные и в предстоящую Пасху. Однако, как бы я ни был предан этой компании, моей семье нужно, чтобы я был там, поэтому я боюсь, что не смогу работать сверхурочно. Однако я буду использовать свое рабочее время с максимальной эффективностью».

10. Планируйте время

Роли менеджера часто вызывают стресс и эмоциональное напряжение. Вы должны выбрать подходящее время, чтобы сказать «нет» своему менеджеру.

Пример: «Я хотел бы поговорить с вами о деле Пенске, но я вижу, что у вас сейчас много мыслей. Могу я прийти к вам в офис через час, чтобы обсудить это?»

11. Предложите другой способ

Если вы не удовлетворены поставленной перед вами задачей, предложение другого способа ее выполнения может изменить мнение вашего руководителя. Если они согласятся с вами, то, скорее всего, вы получите похвалу за свое творчество. Если они откажутся от вашей альтернативы, то вы будете знать, что они много думали над задачей, и вы должны попытаться подчиниться, несмотря на ваши оговорки.

Пример: «Я еду в Даллас, чтобы встретиться с новым потенциальным клиентом, может помочь нам заключить контракт, но это отнимет время у других существующих клиентов. Вот что я предлагаю: потенциальный клиент будет в городе на следующей неделе; почему бы мне не устроить видеозвонок, где я объясню, что мы можем сделать для них, и не сделаю официальное предложение? Затем мы сможем подписать бумаги, когда они прибудут на следующей неделе.

12. Попросите их помочь вам с расписанием

Еще один способ сказать «нет», когда у вас нет времени на задачу, — это попросить своего менеджера помочь вам организовать ваше расписание. Таким образом, вы будете уверены, что они понимают, насколько вы заняты.

Пример: «Работа над аккаунтом Андерсона входит в круг моих компетенций, но боюсь, мне нужен ваш совет, как организовать свое время. На этой неделе мне нужно закончить счета Эрнандеса и Ву, и они оба требуют много моего времени. Как вы предлагаете мне справиться с этим?»

13. Объясните негативные последствия запроса

Если вы чувствуете, что поставленная перед вами задача может негативно повлиять на организацию, вы должны использовать факты, чтобы объяснить ситуацию своему руководителю.

Пример: «Покупка основных материалов на весь год может быть слишком дорогой. Согласно отраслевым исследованиям, цена на первичные материалы, вероятно, упадет на целых 30 процентов в течение следующих нескольких месяцев, поэтому я предлагаю подождать, прежде чем создавать запасы».

14. Объясните, что вы недостаточно квалифицированы для этой задачи

Если вам дали задание, для выполнения которого у вас нет опыта или навыков, лучший способ отказаться — попросить своего руководителя помочь вам научиться этому.

Пример: «Я бы хотел заниматься импортом, но боюсь, мне нужно больше опыта в области международного права. Могу ли я пройти дополнительное обучение по этому вопросу в ближайшие месяцы?»

15. Предложите компромисс

Если вы хотите избежать прямого отказа, вы можете предложить приемлемый компромисс.

Пример: «Для меня было бы здорово взять аккаунт Петерсона, но мой график на этой неделе довольно напряженный из-за конференции. Я предлагаю, чтобы Джерри начал предварительные переговоры с их командой, и я могу присоединиться к нему через неделю или две, чтобы завершить работу».