Как реагировать на ошибки на работе

22 февраля 2021 г.

Независимо от вашего уровня опыта, вы обязаны делать ошибки на рабочем месте. Несмотря на то, как вы можете себя чувствовать, когда вы совершаете ошибку, это всего лишь человек. Когда вы понимаете, как правильно реагировать, это позволяет вам улучшить свой имидж работающего профессионала. В этой статье мы объясняем, как важно избегать ошибок на работе, и перечисляем как уместные, так и неуместные ответы на эти ситуации.

Почему важно избегать ошибок в работе?

Правильная реакция на ошибку оказывается более эффективной и часто приносит больше пользы, чем вреда. Ваша реакция на ошибки может даже дать вам шанс произвести впечатление на вашего работодателя. Несмотря на это, вы все равно должны избегать ошибок на рабочем месте. В некоторых случаях совершение ошибок приводит к дисциплинарным взысканиям со стороны вашего работодателя. Вот некоторые последствия, к которым могут привести ошибки на рабочем месте:

• Смущение: совершение ошибки может привести к чувству стыда и смущения. Если все на вашем рабочем месте узнают о вашей ошибке, это может негативно сказаться на вашей репутации.

• Снижение доверия: когда вы совершаете ошибку, это может вызвать сомнения у ваших коллег и работодателей относительно ваших способностей. Это может показать, что вы не можете справиться с трудными ситуациями и изо всех сил пытаетесь использовать свои навыки решения проблем.

• Устный выговор: некоторые работодатели выносят своим сотрудникам устные предупреждения, если их ошибка оказала достаточно серьезное влияние на компанию. Хотя это не всегда приводит к увольнению, лучше вообще избегать устных выговоров.

• Увольнение: если ваша ошибка нанесла непоправимый ущерб компании и ее общему имиджу, вы можете быть уволены. Это не только создает нагрузку на ваши финансы, но также означает, что вы должны объяснить это потенциальным работодателям.

Как реагировать на ошибки на работе

Независимо от размера вашей ошибки, то, как вы реагируете на ошибку, определяет, как вы ее преодолеваете и как формируете свое будущее в компании. Имейте в виду, что, хотя слова помогают исправить ситуацию, предпринимаемые вами действия оказывают не меньшее, если не большее, влияние. Обязательно проявите уравновешенность, уверенность и раскаяние после своей ошибки. Вот несколько правильных ответов, когда вы допускаете ошибку на работе:

Держите вещи в перспективе

Несмотря на то, что чувство смущения может возникнуть из-за совершения ошибки, контролируйте свои эмоции, прежде чем действовать или говорить. При правильном отношении и свободном пространстве легче исправлять ошибки профессионально. Сохраняйте спокойствие и не устраивайте сцен.

Проанализируйте проблему

Прежде чем приносить извинения или вообще реагировать, проанализируйте проблему и определите возможные пути исправления ситуации. Если вы в состоянии решить проблему самостоятельно, примите немедленные меры. Если вам нужна помощь извне, определите подходящего человека, с которым можно поговорить. Затем придумайте четкое описание того, что произошло, и выразите свою признательность за их помощь. Чем быстрее вы найдете решение, тем больше у вас шансов избежать наказания и возможных последствий.

Проведите личную встречу с вашим боссом

Если ваша ошибка привела к серьезным последствиям, рассмотрите возможность встречи с вашим начальником наедине, чтобы обсудить этот вопрос более подробно. Это позволяет вам провести сидячую беседу, в которой вы можете взять на себя ответственность за свои действия и дать им четкое описание того, что произошло. Если вы уже извинились, приватная встреча позволит вам повторить свои извинения. Помните, что ваш начальник знает, что ошибаться могут только люди.

Будь честным

Когда вы совершаете ошибку, говорите об этом прямо. Предоставьте своему руководителю краткое, но правдивое описание того, что произошло. Обязательно говорите четко и лаконично, чтобы они поняли вашу озабоченность и ситуацию в целом. Когда вы честны со своим менеджером или работодателем, это позволяет им доверять вам будущие проекты и начинания.

Сделайте краткое извинение

Совершив ошибку, публично признайте ее и двигайтесь дальше. Несмотря на смущение, которое вы можете испытывать, есть большая вероятность, что ваш начальник или коллеги не вспомнят, что это произошло через несколько дней.

Вы можете принести своему руководителю краткое извинение, например: «Я допустил ошибку. Однако я работаю над решением проблемы». Это не только выражает ваше раскаяние, но также показывает, что вы предпринимаете действенные шаги и берете на себя ответственность. Кроме того, это позволяет вашему руководителю видеть в вас уверенного в себе и находчивого человека, ценящего компанию, в которой он работает.

Подумайте, как предотвратить ошибки в будущем

Хотя нет способа избежать ошибок навсегда, примите действенные меры, чтобы предотвратить вероятность их повторения в будущем. Подумайте, что пошло не так в вашей последней ошибке и что делать, чтобы исправить подобную ситуацию в будущем.

Скорректируйте свой стиль работы

Работающему профессионалу важно найти распорядок дня, способствующий вашей общей продуктивности. После того, как вы совершили ошибку, как никогда важно подумать об изменении своего стиля работы. Например, если вы постоянно пропускаете утренние собрания, установите будильник на более раннее время, чтобы быть готовым к началу рабочего дня. Улучшение вашего внимания с помощью других тактик, таких как правильные упражнения, также помогает.

Реакции, которых следует избегать, когда вы делаете ошибки на работе

Понимание того, как не следует реагировать на ошибку на работе, поможет вам избежать подобной реакции в будущем. Это также поможет вам свести к минимуму любой ущерб, который вы создали. Вот несколько примеров ответов, которых следует избегать, когда вы совершаете ошибку на рабочем месте:

Только извиниться, не предпринимая никаких действий

В то время как менеджеры ценят извинения, шаги, которые вы предпринимаете, чтобы исправить ситуацию, показывают, что вы проактивны и готовы сделать все возможное, чтобы все исправить. Избегайте простых извинений, которые возлагают на них ответственность за поиск решения для вас.

Скрыть свою ошибку

Хотя молчание о своей ошибке или задержка реакции дает вам потенциальное краткосрочное решение, это не всегда так. Если ваш менеджер или работодатель узнает об этом, это может чрезмерно усложнить проблему и показать, что вы не так заслуживаете доверия, как вы заставляете их думать. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на своей репутации, сосредоточьтесь на прозрачности и подумайте, как ваша ошибка повлияет на остальную часть компании.

Оправдываться

Придумывая оправдания своим ошибкам, создается впечатление, что вы не можете взять на себя ответственность за свои действия. Если вы отмахнетесь от своей ошибки, это также может показать, что вы не считаете ее серьезной и несерьезно относитесь к своей позиции.

Отвлечь вину

Не обвиняйте кого-то другого в ошибке, в которой вы виноваты сами. Признание своей ошибки показывает вашему работодателю, что вы достаточно зрелы, чтобы нести ответственность за свои действия. Это также улучшает ваши рабочие отношения с коллегами.

Говорите слишком много и резко реагируйте

В некоторых случаях инстинктивное реагирование приводит к тому, что человек слишком много говорит в попытке исправить ситуацию как можно быстрее. Когда вы совершаете ошибку, также лучше не кричать и не рассказывать об этом всем на рабочем месте. Избегайте излишней эмоциональности и повторения своих извинений. Хотя эта реакция показывает ваше раскаяние, она также показывает, что вы не уверены в своей работе и плохо справляетесь с давлением. Кроме того, постоянные извинения снижают продуктивность как вас, так и коллег, с которыми вы разговариваете.

слишком спокойно реагировать

Хотя важно сохранять спокойствие после ошибки, слишком спокойная реакция показывает, что вы недостаточно заботитесь о своей работе, чтобы исправить ситуацию. Это также показывает вашу неуверенность в себе, поскольку вы не чувствовали необходимости придумывать подходящее решение.