Как разработать культуру бережливого производства за 7 шагов (плюс преимущества)

Компании, заинтересованные в постоянном развитии своих сотрудников, могут захотеть внедрить культуру бережливого производства. Поощрение культуры бережливого производства может помочь вашему бизнесу повысить вовлеченность сотрудников, сократить организационные потери, оптимизировать сотрудничество между сотрудниками и увеличить прибыль. Чтобы развить культуру бережливого производства в вашей организации, важно сначала понять стратегии и меры, которые вы можете предпринять для поощрения этого типа корпоративной культуры. В этой статье мы обсудим, что такое культура бережливого производства, изучим ее преимущества и объясним, как развивать эту культуру в вашей компании.

Что такое бережливая культура?

Бережливая культура — это тип корпоративной культуры, направленный на постоянное совершенствование. Согласно принципам бережливого бизнеса, постоянное совершенствование относится к процессу регулярной оптимизации протоколов и процессов вашей организации. Культура бережливого производства подчеркивает роль, которую играют все сотрудники в этом цикле постоянной оптимизации эффективности внутренних процедур. Сотрудники всех уровней и областей объединяются в бизнесе с бережливой культурой, чтобы регулярно сокращать организационные потери.

Зачем нужна бережливая культура?

Поощрение культуры бережливого производства в вашей организации может иметь ряд преимуществ, в том числе:

• Вовлекайте своих сотрудников: сотрудники, которые понимают, как их личный вклад помогает всей компании, могут больше вовлекаться в свою работу. В методологии бережливого производства эту концепцию иногда называют согласованием с предприятием.

• Увеличьте удержание сотрудников: сотрудники, которые чувствуют себя вовлеченными в свою карьеру, с меньшей вероятностью уйдут с работы. Культура бережливого производства может помочь снизить общую текучесть кадров.

• Сокращение отходов. Основная цель большинства принципов и процессов бережливого производства — снизить или свести к минимуму организационные потери. Организационные потери могут относиться к деньгам, времени и другим ресурсам, использование которых ваша компания может оптимизировать и впоследствии повысить внутреннюю эффективность.

• Оптимизируйте сотрудничество: культура бережливого производства делает упор на сотрудничество между различными членами команды и отделами. Культура бережливого производства может помочь организациям улучшить каналы связи и сотрудничество между различными сотрудниками.

• Увеличьте доход: сокращение организационных потерь может помочь увеличить доход. Оптимизировав эффективность процессов вашей организации, вы сможете снизить затраты и увеличить размер прибыли.

• Повышение устойчивости. Постоянная оптимизация внутренних процессов может помочь вашей организации со временем повысить устойчивость.

Как развивать бережливую культуру

Ниже приведены шаги и советы, которые помогут вашей компании создать или отточить культуру бережливого производства:

1. Учитывайте клиента

Подумайте, какой конечный продукт или услугу вы хотите предложить своим клиентам. Одним из основных принципов методологии бережливого производства является предоставление клиентам наилучших условий для конечного пользователя. Учитывайте потребности ваших клиентов во всех аспектах вашей деятельности и поощряйте своих сотрудников делать то же самое. Это включает в себя сбор регулярных отзывов от ваших клиентов, когда это возможно, например, с помощью фокус-групп, опросов, тестов продуктов и онлайн-обзоров. Вы также можете оценить метрики или ключевые показатели эффективности (KPI), связанные с вашими клиентами, например, время отклика службы поддержки клиентов или контент, с которым посетители вашего веб-сайта чаще всего взаимодействуют.

2. Создайте учебную среду

Поощряйте своих сотрудников постоянно учиться и стремиться оптимизировать свою личную эффективность. Создание среды, в которой руководители вашей компании помогают каждому сотруднику постоянно приобретать новые навыки или продвигаться по карьерной лестнице, также могут побудить ваших сотрудников активно искать способы улучшения организационных процессов. Стратегии создания среды непрерывного обучения и совершенствования включают:

• Развитие внутренних возможностей обучения, таких как курсы или рабочие места

• Отправка ваших сотрудников на отраслевые конференции, семинары или конференции

• Предоставление сотрудникам возможности вносить предложения об их отделе или компании в целом своему руководителю.

• Регулярный сбор анонимных отзывов от ваших сотрудников о различных аспектах вашей организации

3. Создайте видение

Разработайте или отточите миссию и ценности вашей компании и доведите их до сотрудников всех отделов и на всех уровнях. Конкретная миссия компании может дать вашим сотрудникам знания о том, как оптимизировать процессы или протоколы компании. Это также может помочь вашим сотрудникам понять ценность их конкретного вклада и почувствовать, что ваша компания больше их ценит.

4. Обучите всех сотрудников

Регулярно обучайте весь свой персонал методам бережливого производства. Для развития культуры бережливого производства организации обычно также используют некоторые или все принципы бережливого производства, терминологию и стратегии. Проведение тренингов по бережливому производству каждые несколько лет для ваших сотрудников может помочь им быть в курсе последних разработок в области методологии бережливого производства и оценить ваши организационные процессы на предмет потенциальных потерь с помощью ряда стратегий.

5. Отслеживайте показатели производительности

Отслеживайте и регулярно анализируйте показатели производительности как для команд, так и для отдельных сотрудников. Важнейшим аспектом непрерывного совершенствования является оценка организационных данных, чтобы определить, как и где ваша компания может сократить время, деньги или другие ресурсы. Точные метрики или KPI, которые вы отслеживаете, зависят от множества факторов, включая вашу отрасль и процессы, которые вы надеетесь оптимизировать, но могут включать данные, связанные с обеспечением или контролем качества, обслуживанием клиентов, результатами или протоколами безопасности.

6. Развивайте ожидания в отношении поведения

Создайте поведенческие ожидания для всего вашего персонала. Поведенческие ожидания относятся к стандартам того, как сотрудники ведут себя во время различных аспектов своей работы. Вы можете решить разработать поведенческие ожидания для своих операций в целом или разные их наборы для различных процедур, например определенный набор поведенческих ожиданий для процедур обслуживания клиентов. Обязательно пересмотрите свою кадровую политику или системы по мере необходимости, чтобы привести их в соответствие с этими поведенческими ожиданиями.

Связанный: Что такое гемба? (Плюс, когда это используется и почему это важно)

7. Создайте межведомственные команды

Создавайте межведомственные группы для оценки эффективности различных процессов в вашей компании. Команды, сформированные из различных отделов, могут объединить различные точки зрения в новые совместные усилия или идеи. Это означает, что они могут предложить вашей компании уникальную информацию о том, как сократить организационные потери.