Как построить эффективную многоканальную маркетинговую кампанию

22 апреля 2021 г.

Большинство предприятий полагаются на маркетинговые кампании, чтобы установить свою первоначальную позицию на рынке и будущий рост. Маркетинговые кампании, которые они выбирают, могут основываться на различных формах коммуникации для привлечения новых потенциальных клиентов и продвижения их брендов. В этой статье мы расскажем о многоканальном маркетинге и покажем вам, как создать эффективную многоканальную маркетинговую кампанию.

Что такое многоканальный маркетинг?

Многоканальный маркетинг использует различные маркетинговые каналы для привлечения существующих клиентов и новых потенциальных клиентов. Поскольку многие компании используют несколько каналов для связи с клиентами, эта стратегия играет решающую роль в вашей способности конкурировать. Большинство покупателей не используют одно приложение или веб-сайт для покупки услуг или товаров. Когда они хотят купить товары и услуги, они ищут варианты в различных маркетинговых каналах, чтобы найти лучший выбор.

Многоканальные кампании включают как онлайн, так и оффлайн каналы. Вы можете инвестировать в решения для онлайн-маркетинга, включая маркетинг в социальных сетях и маркетинг по электронной почте, а также полагаться на традиционные методы маркетинга, такие как прямая почтовая рассылка и телевизионная реклама. После того, как вы выберете правильную стратегию кампании для своего бизнеса, вы сможете сосредоточиться на точках соприкосновения с потенциальными клиентами.

Преимущества многоканального маркетинга

В зависимости от направления вашего бизнеса, многоканальный маркетинг может быть правильным выбором для продвижения вашего бренда. Этот тип маркетинга включает в себя множество преимуществ.

Общайтесь с клиентами на их любимых каналах

Сегодня клиенты полагаются на множество типов устройств для доступа к различным приложениям и онлайн-платформам, таким как социальные сети, социальные сети и видеоплатформы. Маркетинговые усилия могут быть сосредоточены на популярных социальных и сетевых каналах для привлечения новых потенциальных клиентов. Изучение каналов, которые привлекают подходящих клиентов для вашего бизнеса, может помочь вам сократить количество приложений или веб-сайтов, необходимых для привлечения клиентов.

Увеличение вовлеченности клиентов

Когда вы проводите маркетинговые кампании на многих устройствах и платформах, вы увеличиваете потенциал взаимодействия с клиентами. Многие клиенты подключаются к компаниям и брендам, используя несколько каналов. Создание различных планов онлайн- и офлайн-маркетинга может помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.

Следите за популярными каналами взаимодействия с клиентами

Благодаря многоканальному маркетингу вы не ограничены использованием одного канала для обращения к потенциальным клиентам. Узнайте больше о каналах связи, которые популярны на вашем целевом рынке, а затем сосредоточьтесь на этих каналах, чтобы продвигать свои продукты или услуги и общаться с потенциальными клиентами.

Выделиться среди конкурентов

Связь с мобильными клиентами по нескольким каналам может помочь вашему бизнесу справиться с проблемами бренд-маркетинга и построить долгосрочные отношения. Создание нескольких кампаний может повысить производительность вашего бизнеса, повысить вовлеченность клиентов и помочь вам выделиться среди конкурентов.

Расширьте свою клиентскую базу

Создание правильной комбинации каналов для вашей многоканальной маркетинговой кампании может привести к снижению затрат на привлечение клиентов. Важно разумно расходовать бюджет при продвижении различных каналов, чтобы добиться наилучшего коэффициента конверсии клиентов и большей клиентской базы.

Определить успешные техники

Обязательно отслеживайте, как потенциальные клиенты взаимодействуют с вашим маркетинговым контентом, и храните эту информацию в защищенной базе данных. Эта информация может помочь вам понять, как лучше всего связаться с потенциальными клиентами. Например, если отслеживание показывает, что кликабельные баннеры привлекают много клиентов на ваш веб-сайт, значит, вам следует включить этот маркетинговый контент в свои будущие кампании.

Предоставьте релевантный контент своим клиентам и потенциальным клиентам

Маркетинговая стратегия, основанная на данных, улучшает ваши маркетинговые кампании, добавляя ценный контент для вашей аудитории. Многоканальные маркетинговые кампании расширяют эту ценность, позволяя вам предоставлять релевантную информацию, используя как онлайн, так и офлайн методы, чтобы охватить большинство людей.

Привлечь больше внимания

Продвижение вашего бизнеса с использованием различных маркетинговых каналов поможет привлечь ценное внимание к вашим продуктам или услугам. Инвестиции в кампании на различных маркетинговых каналах иногда могут вызвать интерес к вашему бренду на других каналах. Например, реклама вашего бренда на YouTube может привести к большему количеству поисковых запросов Google и более высокому рейтингу поиска.

Обеспечьте постоянство бренда

Распространение информации о вашем бренде по нескольким каналам обеспечивает согласованность бренда, на которую полагаются многие клиенты, чтобы завоевать доверие. Чтобы извлечь из этого выгоду, обязательно контролируйте маркетинговые стратегии по всем каналам и продвигайте свой бренд единообразно.

Создавайте множество точек соприкосновения

Создание точек соприкосновения в маркетинговом канале вашего бренда позволяет собирать больше данных о потенциальных клиентах. Эта информация может помочь вам измерить свой успех и понять, где работают стратегии вашей маркетинговой кампании.

Предлагайте положительный опыт бренда

Знакомство со своими клиентами и связь с ними через соответствующие каналы позволяет вам сосредоточиться на их потребностях при разработке маркетингового контента. Доставка этих целевых сообщений по нескольким каналам может помочь вам продвигать свой бренд и привлечь больше клиентов в свой бизнес.

Прежде чем использовать многоканальные маркетинговые кампании, учтите следующие моменты:

• Бюджет

• Аудитория

• Креативные активы

• Обмен сообщениями

Как создать эффективную многоканальную маркетинговую кампанию

Если вы хотите создать многоканальную маркетинговую кампанию для своего бренда или бизнеса, начните с выбора любимых каналов, а затем сосредоточьтесь на создании активов для конкретных каналов. Отслеживайте эффективность своей маркетинговой кампании, чтобы убедиться, что вы можете скорректировать ее по мере необходимости. Вот ключевые шаги в создании эффективной многоканальной маркетинговой кампании:

1. Выберите каналы на основе ваших исследований

Любая многоканальная маркетинговая стратегия должна начинаться с тщательного исследования. Начните с изучения данных о ваших клиентах, чтобы определить каналы, которые дали отличные результаты с точки зрения привлечения клиентов и продаж.

Определите наиболее успешные маркетинговые каналы для каждой аудитории, взглянув на шаблоны данных. Например, молодая взрослая аудитория в большом городе может проводить больше времени в Instagram, в то время как более взрослая аудитория в маленьком городе может быть легче доступна на Facebook. Ваша цель — установить долгосрочные отношения с клиентами во всех группах вашего целевого рынка.

Внедрение матрицы доли роста может помочь вам определить лучшие каналы для использования в маркетинговой кампании вашего бренда. Эта структура разделяет ваши любимые каналы на группы роста, чтобы помочь вам проанализировать, какие маркетинговые кампании стоят части вашего бюджета. Точное количество каналов варьируется, но от четырех до семи — отличная цель для максимального вовлечения клиентов.

2. Создавайте ресурсы для конкретных каналов

Оптимизируйте свои маркетинговые усилия, разработав одну рекламную идею для использования в нескольких каналах. Однако важно адаптировать основной контент к каждому уникальному каналу. Например, если вы ориентируетесь на потенциальных клиентов с помощью объявлений Google, напишите краткий контент, который сразу же привлечет внимание клиентов.

Сосредоточившись на разработке единого голоса бренда, учтите, что у каждого маркетингового канала есть свои проблемы, которые необходимо преодолеть. В зависимости от вашего бюджета вы можете нанять видеооператора, сценариста и графического дизайнера для создания и адаптации контента для нескольких каналов.

3. Отслеживайте маркетинговые кампании по нескольким каналам

После разработки контента сосредоточьтесь на отслеживании эффективности вашей маркетинговой кампании. Это требует оценки различных функций и ответов на разных каналах, чтобы определить, какие кампании успешны.

Некоторые стандартные функции, используемые компаниями для отслеживания маркетинговых кампаний, включают:

• Атрибуция по первому клику: вся оценка продажи относится к первому клику, который привел на сайт.

• Линейная атрибуция: каждая точка взаимодействия, ведущая к продаже, получает равное количество баллов.

• Атрибуция по последнему клику: последнее действие, предпринятое перед продажей, получает всю ценность продажи.

• Атрибуция на основе позиции: первая и последняя точки соприкосновения получают больше баллов за продажу, чем другие точки соприкосновения.

• Атрибуция временного распада: конечные точки соприкосновения получают больше ценности для продажи, чем первоначальные точки соприкосновения.

Независимо от того, какую модель атрибутов вы выберете, отслеживайте информацию о своих клиентах с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). По мере получения данных о клиентах анализируйте их и определяйте тенденции в своей многоканальной маркетинговой кампании, которые помогут вам эффективно ориентироваться на клиентов. Распределите свой маркетинговый бюджет на основе потребностей каждого маркетингового канала, помня о том, что тенденции в контенте быстро меняются, и время от времени может возникать необходимость вносить изменения.

Подробнее: Как внедрить кросс-канальный маркетинг (плюс советы)

4. Расширьте охват с помощью многоканального маркетинга

Многие специалисты по маркетингу рассматривают маркетинговые каналы бренда или бизнеса как разрозненные, но эффективная многоканальная маркетинговая кампания требует, чтобы вы сосредоточились на том, как каналы работают независимо друг от друга. Основная цель всегда состоит в том, чтобы превратить отдельные цели в клиентов за счет положительного взаимодействия с клиентами.