Как получить сертификат CPAR за 5 шагов (с советами)

3 января 2022 г.

В сфере медицины представитель по работе с клиентами может быть полезен пациентам, которым нужна помощь со страховкой и выставлением счетов. Пройдя сертификацию в качестве представителя по работе с клиентами, вы сможете развить навыки, чтобы подготовиться к этой роли и узнать больше об отрасли. В этой статье мы рассмотрим, что такое CPAR, почему важно получить сертификат CPAR, пять шагов, необходимых для его получения, и ключевые навыки, которые могут помочь.

Что такое КПАР?

CPAR — это сертифицированный представитель по работе с клиентами, основной обязанностью которого является помощь пациентам с выставлением счетов и претензиями по медицинскому страхованию. CPAR могут работать во многих медицинских учреждениях, таких как больницы, частные практики, клиники, реабилитационные центры, страховые компании и специализированные медицинские центры. В зависимости от места работы CPAR может работать в ночную смену, дневную смену и смену выходного дня. В их основные обязанности может входить:

• Ведение и систематизация записей пациентов

• Посреднические планы платежей между поставщиками и пациентами

• Собирать платежи

• Решить проблемы с выставлением счетов

• Обрабатывать телефонные звонки

• Ответьте на вопросы, связанные с выставлением счетов

• Подготовка или редактирование платежных документов

Почему важна сертификация CPAR?

Быть представителем по работе с клиентами можно без сертификата, но нужно время, чтобы получить Сертификация CPAR может помочь вам узнать больше о роли. Некоторые компании могут помочь оплатить сертификацию или помочь персоналу другими способами в процессе ее проведения. Получение сертификата также может помочь вам отработать навыки работы, чтобы вы могли преуспеть в своей профессиональной роли.

Как стать CPAR

Ниже приведен список нескольких шагов, которые могут помочь вам пройти сертификацию, чтобы стать CPAR:

1. Получите образование

Чтобы стать представителем по работе с клиентами, обычно необходимо получить диплом средней школы или GED. Некоторые работодатели могут также искать опыт обучения в колледже по таким предметам, как бухгалтерский учет, деловое администрирование, математика и финансы.

2. Получите опыт

Прежде чем вы сможете претендовать на получение сертификата, многие ассоциации могут потребовать от вас наличия базовых знаний и опыта. Для этого вы можете стать представителем по работе с клиентами без сертификации и начать изучать основы карьеры. Минимум года опыта работы с выставлением счетов пациентам может быть достаточно, чтобы претендовать на сертификацию.

3. Найдите испытательный центр

Кандидаты на получение сертификата получают сертификат, сдав экзамен. Есть много школ или программ, которые предлагают онлайн-тест на своих объектах по всей стране. Экзамен сертифицируют две организации — Американская ассоциация административного управления здравоохранением и Business Associates Medical Dental Hospital. В некоторых штатах есть свои собственные ассоциации программ административного управления здравоохранением, которые помогают создавать и проводить сертификационный экзамен. Требования испытательных центров к тесту могут различаться в зависимости от местоположения, но в целом они следуют одним и тем же правилам.

4. Подготовка к экзамену

Понимание содержания теста и соответствующая подготовка могут повысить ваши шансы на успех и помочь вам чувствовать себя более уверенно в день экзамена. Имея не менее одного года соответствующего опыта работы, большинство кандидатов уже обладают некоторыми знаниями, необходимыми для прохождения теста. В зависимости от штата или испытательного центра, некоторым может потребоваться учебный курс или ориентация, прежде чем вы сможете сдать тест. Вы можете посещать эти учебные курсы, даже если это не является обязательным требованием для вашего учреждения или штата. Существует также множество онлайн-учебников или источников книг, которые помогут вам подготовиться.

5. Сдать экзамен

Последним шагом в получении этого сертификата является сдача самого экзамена. Экзамен длится два часа, и кандидаты сдают экзамен онлайн. Это множественный выбор и обычно включает в себя три раздела. Темы могут включать выставление счетов пациентам, кредиты, сборы, страховые претензии, посредничество и доступ пациентов. В некоторых штатах есть определенное время, когда тест доступен, но обычно кандидаты могут сдать или пересдать экзамен в течение 12 месяцев.

Ключевые навыки для CPAR

Есть несколько навыков, которые могут помочь кандидату при сдаче экзамена. Эти навыки включают в себя:

• Общение: Общение важно во многих аспектах работы, поскольку вы можете разговаривать с пациентами, страховыми агентами и медицинскими работниками. Возможность эффективно общаться с пациентами и страховыми компаниями может напрямую повлиять на то, насколько хорошо вы можете помочь пациентам оплатить их счета.

• Сотрудничество: этот навык может быть полезен для нескольких работ и может быть навыком, который ценят многие работодатели и коллеги. Быть дружелюбным, покладистым и чутким может быть полезно для пациентов, которых вы обслуживаете, и для ваших коллег-специалистов по выставлению счетов.

• Организация. При ведении учета, вводе данных и управлении другой важной платежной информацией и документами организационные навыки могут иметь жизненно важное значение для успеха CPAR. Возможность хранить всю эту важную информацию в нужном месте и в доступном виде повышает общую производительность труда.

• Ввод данных: поскольку управление медицинскими счетами пациентов и другой соответствующей информацией является основной частью работы, такие способности, как внимание к деталям и свободное владение компьютером, являются обычными для роли CPAR. Это позволяет точно вводить информацию о пациенте в защищенную цифровую систему для ведения записей и справочных целей.

• Знакомство с соответствующей терминологией: CPAR регулярно работают со страховыми компаниями и медицинскими работниками. Знание этих областей и языка, который используют эти эксперты, может помочь вам общаться с другими людьми по поводу медицинских счетов и потребностей в оплате.

• Антикризисное управление: способность проявлять сочувствие и помогать пациентам преодолевать финансовые и медицинские проблемы может повысить уровень удовлетворенности клиентов. Поскольку многие люди работают с CPAR во время принуждения, важно знать, как разговаривать с клиентами в стрессовых обстоятельствах и предоставлять полезную и действенную информацию.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.