Как использовать шаблон Start Stop Continue для повышения производительности

Анализ «старт-стоп-продолжение» — это процесс проверки, предназначенный для повышения эффективности работы команды. Совместный процесс побуждает команды определять действия, которые они могут реализовать, прекратить или сохранить. Понимание этого процесса дает вам способ получить ценную информацию от членов вашей команды, которая может улучшить вашу общую производительность. В этой статье мы обсудим преимущества создания шаблона «начало-стоп-продолжение» и то, как вы можете реализовать его в своей команде.

Что такое старт-стоп-продолжить анализ?

Анализ «старт-стоп-продолжение» — это когда команда оценивает себя, отвечая на три вопроса:

• Что мы не делаем из того, что могли бы начать делать?

• Что мы делали такого, что могли бы перестать делать?

• Что мы делаем правильно и можем ли продолжать делать?

Этот анализ позволяет команде или организации просмотреть предыдущий финансовый квартал или финансовый год и скорректировать свои действия на основе результатов. Начать, остановить, продолжить поощряет обратную связь от членов команды, которые совместно решают, какие действия следует предпринять.

Преимущества использования старт-стоп продолжить

Есть несколько преимуществ для проведения анализа продолжения «старт-стоп»:

Создает основу для обратной связи

Одним из основных моментов анализа является открытый диалог о работе команды. Процесс «начало-стоп-продолжение» позволяет членам команды поделиться своими разочарованиями, предоставив основу, чтобы они могли предложить удалить практику, которая не приносит пользы их работе. Этот процесс также дает возможность поделиться положительными отзывами об успешных практиках, которые команда хочет продолжить.

Поощряет новые идеи

Анализ помогает членам команды определить наилучший способ решения задачи и поощряет постоянное совершенствование. Запрос идей о том, что команда может реализовать, — это способ заставить членов команды конструктивно подумать о производительности команды и о том, как ее улучшить. Процесс «начало-стоп-продолжение» способствует более широкому мышлению путем анализа того, что было успешным и что может сработать в будущем.

Ориентирован на действие и сотрудничество

Процесс остановки, начала и продолжения способствует достижению консенсуса между членами команды в отношении действий. Это позволяет каждому определить, как улучшить то, что он делает, и как он приближается к своим позициям. Процесс также обеспечивает уровень сопричастности для тех, кого больше всего затрагивают решения, что может стимулировать участие. Участвуя, члены команды получают возможность быть услышанными и напрямую влиять на то, какие процессы меняются.

Как использовать старт-стоп-продолжить

Вот несколько шагов, которые помогут вам использовать start, stop и continue:

1. Установите четкие цели для процесса

Сформулируйте, чего вы надеетесь достичь в конце процесса, включая обзор того, что влечет за собой начало, остановка, продолжение. Например, вы можете сказать своей команде, что хотите проанализировать, как вы обрабатываете заказы клиентов, чтобы определить, следует ли вам изменить свой подход. Это может помочь установить параметры и проинформировать вашу команду о том, что цель принимает меры. Подчеркните, что это командное упражнение для достижения консенсуса.

2. Создайте шаблон продолжения «старт-стоп».

Использование шаблона или рабочего листа может обеспечить вашу команду структурой во время начала, остановки, продолжения анализа. Независимо от того, найдете ли вы существующий шаблон или создадите свой собственный, он поможет организовать процесс и обеспечит запись отзывов вашей команды. Шаблоны обычно включают три категории — «начать», «остановить» и «продолжить», — где члены команды вносят свои идеи и идеи. Однако вы можете сделать свой шаблон настолько конкретным, насколько вам нравится. Например, при анализе вашего подхода к обработке заказов клиентов вы можете применить категории к каждому отдельному аспекту этого процесса.

3. Обсудите лучшие идеи

Как только члены вашей команды заполнят шаблон, совместно работайте над идеями, которые заслуживают дальнейшего обсуждения и реализации. Часто несколько членов команды имеют схожие идеи или упоминают одну и ту же проблему. Затем проведите мозговой штурм, чтобы решить, как вы можете реализовать эти идеи. Например, ваша команда может обсудить области, которые вы можете оптимизировать при обработке заказов клиентов. Затем вы можете провести мозговой штурм идей, чтобы сделать эту оптимизацию возможной.

4. Действуйте

Как только вы достигнете консенсуса, разработайте план действий. Некоторые действия могут быть легко реализованы. Например, если команда решит, что ежедневные отчеты и еженедельные встречи не нужны, вы можете легко сократить или заменить эти действия. В других случаях план действий может потребовать более сложных шагов. Более подробный план, включающий график реализации, может оказаться хорошей идеей для более сложных инициатив.

Поиск лучшего старт-стоп-шаблона продолжения

Существует множество способов разработки шаблона начала, остановки и продолжения. Поскольку разные команды имеют уникальные потребности, нет правильного или неправильного шаблона. Самое главное — найти структуру, которая приносит пользу вашей команде. Рассмотрим этот пример:

Команда Клиенты Начать автоматизировать повторные заказы Прекратить использовать формы для новых заказов Продолжить использовать формы для новых заказов

Здесь члены команды применяют категории к тому, что они делают и что делают клиенты. Это позволяет им более тщательно анализировать свой процесс, рассматривая обе стороны, которых он затрагивает.

Советы по использованию процесса «старт-стоп-продолжение»

Вот несколько советов по началу, остановке и продолжению анализа:

Оставайтесь объективными в отзывах

Во время анализа «старт-стоп-продолжение» у некоторых членов команды могут возникнуть проблемы с процессами, изначально предложенными другими членами группы. В таких случаях важно, чтобы все оставались объективными в отношении этой обратной связи и открыто обсуждали ее. Поддержание беспристрастного подхода может привести к продуктивным обсуждениям и помочь членам команды достичь консенсуса.

Также могут быть виды деятельности, которые не популярны среди команды, но необходимы компании для поддержания прибыльности. Например, вашей команде может показаться утомительным вводить данные, но данные ценны для маркетинга для потенциальных клиентов. Выделение ценности деятельности и обеспечение точки зрения для вашей команды может быть жизненно важным аспектом вашего анализа «начало-стоп-продолжение».

Следите за своими планами

Процесс не принесет пользы вашей команде, если после обсуждения не будет никакого продолжения. Если члены команды не увидят результатов после просмотра, они могут стать менее вовлеченными в будущие анализы. Обсуждение идей — это только первый шаг в этом процессе. План действий имеет жизненно важное значение для обеспечения выполнения. Если вы установите график реализации обсуждаемых изменений, это может помочь обеспечить продвижение процесса.