Дизайн-мышление и системное мышление: в чем разница?

Пользовательский опыт (UX) Дизайнеры — это профессионалы, которые делают продукт или услугу удобными и интересными для пользователей. Важно изучить процессы, задействованные в этой области, чтобы увеличить вероятность успеха для достижения удовлетворенности пользователей. Понимание сходств и различий, а также преимуществ и недостатков дизайна и системного мышления может помочь вам улучшить свои навыки проектирования UX. В этой статье мы обсудим, что такое дизайн-мышление, его плюсы и минусы, что такое системное мышление, его плюсы и минусы, дизайн-мышление и системное мышление, а также важность их совместного использования.

Что такое дизайн-мышление?

Дизайн-мышление — это процесс в дизайне UX, ориентированный на пользователя в подходе, основанном на решении. Он работает, чтобы понять людей, чтобы создать интерфейс, который может решить их проблемы. Вы в первую очередь связываете этот процесс с синтезом, то есть выстраиванием решения проблемы. Есть пять принципов, необходимых для охвата вашей целевой аудитории, в том числе:

• Сопереживайте: понимайте и заботьтесь о своих пользователях.

• Определите: опишите свои идеи и потребности пользователей.

• Идеи: подвергайте сомнению предположения и генерируйте идеи для их решения.

• Прототип: создавайте решения проблем.

• Тест: оцените свой дизайн, чтобы увидеть, насколько он успешен для вашей целевой аудитории.

Дизайн-мышление важно использовать, особенно в организации, потому что оно помогает понять потребности вашей целевой аудитории и узнать больше об организации. Вы можете узнать больше об организации с помощью дизайн-мышления, потому что вы можете увидеть сильные стороны вашей команды и области, которые могут быть полезны для дальнейшего обучения. Кроме того, этот процесс может помочь компании удовлетворить неудовлетворенные потребности клиентов, снизить потенциальные риски и найти больше решений.

Плюсы и минусы дизайн-мышления

Вот некоторые плюсы и минусы дизайн-мышления, которые стоит учитывать:

Преимущества использования этого процесса:

• Сосредоточен на выявлении потребностей: найдите и поймите потребности ваших пользователей, чтобы создавать ценные для них решения.

• Внесите изменения в процесс: вы можете изменить процесс дизайн-мышления, продолжая его тестировать и корректируя до тех пор, пока он не станет правильным.

Потенциальные недостатки использования этого процесса:

• Несколько бизнес-интеграций и ограничений: дизайн-мышление создает решения, но может не соответствовать целям организации, а это означает, что процесс может помочь пользователям, но не может быть общей целью компании. Избегайте этого, обеспечив соответствие задач пользователя и целей компании.

• Сосредоточен на мышлении, а не на создании: этот процесс включает в себя мозговой штурм новых идей для решений, но он может не создавать их точно, поскольку рассматривается как образ мышления. Избегайте этого, придумывая решение после того, как вы обдумаете его.

Что такое системное мышление?

Системное мышление — это процесс, который UX-дизайнеры используют для просмотра общих паттернов и циклов с широкой точки зрения. Он ломает традиционный анализ, разбивая системы и организации на два элемента. Разделив эти две идеи, дизайнеры могут задаться вопросом, как элементы соединяются в системе и как они действуют или взаимодействуют внутри сложной системы.

Внимание к обратной связи является важным компонентом системного мышления, поскольку оно учитывает отзывы клиентов и руководства, чтобы вы продолжали делать то, что работает лучше всего. Например, если над проектом работало меньше людей, и они выполнили его быстро, в следующий раз, когда у вас будет аналогичный проект, может быть полезно повторить то, что вы делали в прошлом. Уделение внимания причинно-следственным связям в системном мышлении может помочь вам наладить более тесные связи, отношения и обратную связь.

Плюсы и минусы системного мышления

Вот некоторые плюсы и минусы системного мышления, которые стоит учитывать:

Преимущества использования этого процесса:

• Обрамляет проблемы: системное мышление более подробно и точно исследует проблемы, прежде чем прийти к решению.

• Распознает шаблоны и темы: использование системного мышления анализирует, как элементы внутри системы соотносятся друг с другом, заставляя вас видеть любые шаблоны или темы, которые могут возникнуть.

Потенциальные недостатки использования этого процесса:

• Создает слишком много данных: системное мышление тщательно исследует данные по всей системе, что отнимает много времени и создает больше данных, чем вы можете использовать, но снижает любые потенциальные риски. Избегайте этого, ища только те данные, которые применимы к вашему решению.

• Отсоединяет себя: дизайнер может попытаться посмотреть на систему с точки зрения пользователей, чтобы помочь в ее создании, что может привести к тому, что дизайнер забудет о целях своей организации. Избегайте этого, не забывая думать о целях вашей компании при создании решений.

Различия между дизайн-мышлением и системным мышлением

Между дизайн-мышлением и системным мышлением есть несколько существенных различий, поскольку они противоположны. Речь идет о синтезе и анализе. Дизайн-мышление — это синтез, потому что вы сосредотачиваетесь на создании и построении. В отличие от системного мышления, это анализ, потому что вы сосредотачиваетесь на том, чтобы разбить систему на отдельные элементы, чтобы понять, как они работают вместе.

Еще одно различие между ними заключается в емкости его фокусов. Системное мышление — это широкий концентрат, поскольку оно рассматривает несколько стратегий, таких как финансы бизнеса, бренд и производительность. В то время как дизайн-мышление имеет более узкую направленность, потому что оно касается только потребностей пользователя в создании решений.

Важность совместного использования дизайна и системного мышления

Системы проектирования и системного мышления не исключают друг друга, то есть вы можете использовать обе модели одновременно. Дизайнерам лучше узнать, как и когда переходить от дизайн-мышления к системному мышлению и наоборот, потому что оба подхода имеют свои ограничения и сильные стороны. Поиск баланса между ними предлагает более эффективные решения проблем, которые могут оказывать влияние в более широком масштабе.

По сути, объединение этих двух систем может помочь создавать решения посредством инноваций, а не переговоров. Вы можете достичь этого, определяя и рассматривая основные части, а не рассматривая все части. Оттуда вы можете выбрать дизайн, основанный на потребностях в улучшении целого, а не отдельных частей. Таким образом, вы используете сильные стороны каждой системы, чтобы компенсировать недостатки другой системы.