Wie wichtig es ist, den Mitarbeitern konstruktives Feedback zu geben (mit Beispielen und Tipps)

5. März 2021

Mitarbeiter müssen sich ihrer Arbeit, der Erwartungen, Ziele und Verbesserungsmöglichkeiten des Unternehmens bewusst sein. Führungskräfte können ihre Mitarbeiter über diese wichtigen Informationen auf dem Laufenden halten, indem sie ihnen Feedback geben. Und es gibt geeignete Möglichkeiten, den Mitarbeitern Feedback zu geben, die zu effektiven Ergebnissen führen können. In diesem Artikel besprechen wir, warum Mitarbeiterfeedback wichtig ist, welche Arten von Mitarbeiterfeedback es gibt, wie man Feedback gibt und Beispiele für Feedback.

Warum ist Mitarbeiterfeedback wichtig?

Konstruktives Feedback ist eines der wichtigsten Dinge, die eine Führungskraft ihren Mitarbeitern geben kann. Feedback ist nicht nur für den Erfolg und die Produktivität der Mitarbeiter wichtig, sondern auch für den Erfolg Ihrer Organisation oder Ihres Unternehmens. Hier sind einige Gründe, warum Mitarbeiterbewertungen wichtig sind:

Verbessert die Produktivität

Es ist unwahrscheinlich, dass die meisten Mitarbeiter wissen, wie sie sich verhalten, wenn ihre Vorgesetzten ihnen kein Feedback zu ihrer Leistung geben. Mitarbeiter neigen eher dazu, ihre Arbeit zu korrigieren, wenn sie feststellen, dass sie nicht den Standards der Organisation entspricht, oder ihre Leistung zu verbessern, wenn sie die Standards der Organisation übertreffen wollen.

Klärt Erwartungen

Wenn die Erwartungen durch Mitarbeiterfeedback klar kommuniziert werden, versteht der Mitarbeiter genau, wie seine Arbeit ausgeführt werden soll und wann bestimmte Aufgaben abgeschlossen sein sollten. Dies reduziert den Gesamtstress der Mitarbeiter und gibt den Mitarbeitern die nötige Orientierung oder Umleitung.

Baut Selbstvertrauen auf

Konstruktives Feedback beinhaltet positives Feedback, und Mitarbeiter, die positives Feedback erhalten, beginnen, Vertrauen in ihre Position und Verantwortung zu entwickeln.

Verbessert die Führung

Manager, die Feedback geben, haben das Gefühl, mehr Kontrolle über die Ergebnisse der Mitarbeiterentwicklung zu haben, und sie sind eher bereit, ihre Mitarbeiter zu coachen und ihren Fortschritt bei Aufgaben oder Projekten zu überprüfen.

Fördert die Loyalität der Mitarbeiter

Durch die effektive Bereitstellung von Feedback fühlen sich die Mitarbeiter in ihren Rollen und Positionen im Unternehmen unterstützt. Mitarbeiter, die sich vom Management unterstützt fühlen, suchen seltener woanders nach Arbeit. Dadurch spart das Unternehmen Zeit und Geld, das häufig für die Einstellung und Schulung neuer Mitarbeiter aufgewendet wird.

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Arten von Mitarbeiterbewertungen

Jede Art von Mitarbeiterfeedback dient einem einzigartigen Zweck, der Ihren Mitarbeitern zugute kommen kann. Am Arbeitsplatz gibt es vier Arten konstruktiven Feedbacks, die objektiv gegeben werden sollten. Hier sind vier Arten von konstruktivem Feedback:

• Negative Bewertung

• Positives Feedback

• Negative Rückmeldung

• Positives Feedback

Negative Bewertung

Negatives Feedback ähnelt Kritik (destruktives Feedback), ist jedoch nicht dasselbe. Negatives Feedback kann auf konstruktive Weise gegeben werden, was dem Mitarbeiter, der es erhält, zugute kommt. Die Grundlage dieser Art von Feedback besteht darin, sich auf Dinge zu konzentrieren, die in der Vergangenheit möglicherweise falsch waren oder nicht den Unternehmensstandards entsprachen.

Sie müssen diese Dinge bewerten, um zu verhindern, dass sie in Zukunft erneut passieren. Negatives Feedback reduziert die Wiederholung falscher Aufgaben und hilft Ihnen und Ihren Mitarbeitern, sich auf die effizienteste Erledigung von Aufgaben zu konzentrieren.

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Positives Feedback

Positives Feedback sollte sich auf gute Dinge konzentrieren, wie gutes Benehmen und erfolgreich erledigte Aufgaben oder Ziele, die in der Vergangenheit erreicht wurden und Lob verdienen. Diese Art von Feedback sollte nur bei Bedarf gegeben oder durch negatives Feedback ausgeglichen werden.

Auf diese Weise wird positives Feedback nicht zu oft genutzt und die Mitarbeiter müssen die Last des negativen Feedbacks nicht alleine tragen. Der beste Weg, positives Feedback zu hinterlassen, besteht darin, genaue Daten und Informationen zu verwenden, um Ihr Feedback zu deren Leistung zu untermauern.

Negative Rückmeldung

Diese Art von Feedback konzentriert sich darauf, welches Verhalten oder welche Handlungen in Zukunft unterbunden werden sollten. Dies hilft den Mitarbeitern, den Zeitaufwand für Arbeiten, die nicht zu Ergebnissen führen, zu minimieren.

Positives Feedback

Positives Feedback konzentriert sich auf Verhaltensweisen oder Handlungen, von denen Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter sie auch in Zukunft beibehalten. Dieses Feedback sollte auch Daten zur Untermauerung Ihrer Behauptungen enthalten. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter den Nutzen der effizienten Aufgaben, die sie ausführen, genau erkennen und es ist wahrscheinlicher, dass sie diese auch in Zukunft weiterhin ausführen.

So geben Sie effektives Feedback

Bevor Sie konstruktives Feedback geben, müssen viele Faktoren berücksichtigt werden. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihren Mitarbeitern effektives Feedback geben können:

1. Achten Sie auf Ihre Zeit

Wenn Sie Feedback geben möchten, das effektiv ist, müssen Sie die Zeit berücksichtigen. Wenn Ihr Mitarbeiter nicht gut gelaunt ist oder Sie nicht gut gelaunt sind, sollten Sie die Rückmeldung auf einen späteren Zeitpunkt einplanen, an dem die Stimmung neutraler ist.

Durch die Erwartung einer neutralen Stimmung wird ein förderlicheres Umfeld geschaffen, in dem Mitarbeiter durch konstruktives Feedback bestärkt oder umgeleitet werden können.

2. Seien Sie vorbereitet

Sie müssen sich auf jeden Mitarbeiter vorbereiten, bevor Sie ihm Feedback geben. Je nachdem, welches Feedback Sie geben müssen, wird die Art und Weise, wie Sie auf die einzelnen Personen zugehen, wahrscheinlich etwas unterschiedlich sein. Sie könnten beispielsweise versuchen, den Zweck Ihres Feedbacks aufzuschreiben und zu notieren, was Sie für jeden Mitarbeiter davon erwarten würden.

Wenn Sie vorbereitet sind, werden Ihre Mitarbeiter bemerken, wie viele Informationen Sie ihnen über ihre Arbeit zur Verfügung stellen. Dies wird ihnen helfen, Feedback effektiv zu nutzen.

3. Nennen Sie konkrete Beispiele

Effektives Feedback muss durch konkrete Beispiele begleitet werden. Ihre Mitarbeiter möchten genau wissen, was sie richtig und was falsch gemacht haben, damit sie das Verhalten entweder wiederholen oder in Zukunft verbessern können.

4. Kultivieren Sie Aufrichtigkeit

Ihre Bewertungen sollten ehrlich und aufrichtig sein. Sie möchten, dass sich der Mitarbeiter wohl fühlt, wenn er Feedback von Ihnen erhält. Das bedeutet, dass Sie Authentizität fördern, indem Sie zeigen, dass Ihnen der Erfolg Ihrer Mitarbeiter an Ihrem Arbeitsplatz am Herzen liegt.

5. Machen Sie Feedback umsetzbar.

Die Bereitstellung von Informationen ist ein wichtiger Schritt, wenn Sie Mitarbeitern Feedback geben, aber Sie müssen das Feedback auch umsetzbar machen. Ziel ist es, persönliche Kritik an Dingen zu vermeiden, die Ihre Mitarbeiter nicht ändern können. Feedback sollte motivierend sein und sich darauf konzentrieren, was Ihre Mitarbeiter tun können, um ihre Ziele zu erreichen.

Mehr lesen: Richtlinien für die Bereitstellung von Mitarbeiterfeedback

Beispiele für Mitarbeiterbewertungen

Wenn Feedback professionell gehandhabt wird, kann es sich positiv auf Ihr Team auswirken. Feedback sollte unkompliziert, direkt, lösungsorientiert und positiv sein. Hier sind einige gute Beispiele für effektives Mitarbeiterfeedback:

Beispiel: „Ihre Abschlussquote hat sich in den letzten zwei Monaten von 20 % auf 45 % verbessert, und wir haben auch festgestellt, dass Ihre Kunden Ihre hervorragenden Kundendienstfähigkeiten sehr zu schätzen wissen.“ Wir schätzen auch die hervorragende Arbeit, die Sie als Verkäufer leisten. Schließen Sie weiterhin Verkäufe ab und bieten Sie unseren Kunden exzellenten Service.“

Beratung. Stellen Sie sicher, dass Ihr positives Feedback konkret ist und stellen Sie Ihren Mitarbeitern relevante Daten zur Verfügung, um ihnen messbare Einblicke in ihre Fortschritte zu geben.

Beispiel: „Ihre Marktforschung ist umfassend und effektiv, aber wir haben festgestellt, dass Ihre Präsentationen nicht so klar sind, wie wir es gerne hätten.“ Anstatt alle Informationen auf einer Folie darzustellen, versuchen Sie, Aufzählungspunkte, Grafiken und andere visuelle Elemente zu verwenden, um Ihre Präsentationen leichter lesbar und verständlich zu machen.“

Tipp: Ihre Mitarbeiter reagieren weniger defensiv auf negatives Feedback, wenn Sie sie zunächst für etwas loben, das sie gut machen. Das Ziel besteht darin, sie zu ermutigen, sich zu verbessern, und nicht zu unterstellen, dass sie in einem Aspekt ihrer Arbeit nicht sehr gut sind.

Beispiel: „Obwohl ich die schnelle Umsetzung Ihrer Projekte schätze, sollte alles, was in ein Projekt fließt, so effizient wie möglich sein. Ich möchte Sie ermutigen, sich nach Abschluss Ihres Projekts etwas Zeit zu nehmen, um alle Informationen noch einmal zu überprüfen und zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.“

Tipp: Wenn Sie Feedback auf diese Weise formulieren, legen Sie einen Standard und die Erwartung fest, dass alle zukünftigen Arbeiten überprüft werden müssen, bevor sie als abgeschlossen gelten. Es gibt Ihrem Mitarbeiter auch die Möglichkeit, Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Erwartungen beim nächsten Mal zu erfüllen.

Beispiel: „Sie haben gestern großartige Arbeit geleistet, als Sie Ihr Team versammelt und es gebeten haben, ein Brainstorming durchzuführen und Ideen für XYZ zu entwickeln. Sie haben Ihrem Team das Gefühl gegeben, in den Prozess einbezogen zu sein. Mir hat auch gefallen, dass Sie jedem Fragen zu seinen spezifischen Erfahrungen gestellt haben. Sie haben ein großartiges Beispiel für Teamarbeit gezeigt, was einer unserer Grundwerte hier bei ABC ist. Schön gemacht.”

Tipp: Durch dieses positive Feedback erhält der Mitarbeiter ein konkretes Beispiel dafür, wie er die Teamarbeit effektiv und im Einklang mit den Unternehmenspräferenzen genutzt hat. Dieses Feedback hilft Ihren Mitarbeitern, Vertrauen in ihre Führungsqualitäten aufzubauen, und es ist wahrscheinlich, dass sie weiterhin gut mit ihrem Team zusammenarbeiten, wenn sie auf diese Weise Feedback erhalten.

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