Wie man mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz umgeht • BUOM

9. März 2021

Unabhängig davon, wo Sie arbeiten, werden Sie wahrscheinlich auf Kollegen treffen, die andere Meinungen, Arbeitspraktiken und ideologische Ansichten haben als Sie. Diese Trennung kann manchmal zu Konflikten am Arbeitsplatz führen. Wenn Sie verstehen, wie Sie am besten mit Menschen zusammenarbeiten, die anders arbeiten als Sie, kann dies dazu beitragen, dass Ihr Arbeitsplatz ein positiver und angenehmer Ort bleibt. In diesem Artikel erklären wir, warum es schwierig sein kann, mit einigen Ihrer Kollegen zusammenzuarbeiten, und geben Tipps für die Arbeit mit schwierigen Menschen.

Warum ist die Zusammenarbeit mit manchen Kollegen schwierig?

Einige Ihrer Kollegen haben möglicherweise Schwierigkeiten, mit anderen am Arbeitsplatz auszukommen, während andere Sie offenbar vor ein persönliches Problem stellen. Unabhängig davon, wo Sie arbeiten, gibt es wahrscheinlich ein oder zwei Personen, mit denen die Zusammenarbeit für Sie schwierig ist. Hier sind einige häufige Gründe, warum Menschen möglicherweise nicht zusammenarbeiten:

• Meinungsverschiedenheiten. In den meisten Fällen ist es schwierig, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die völlig unterschiedliche Vorstellungen davon haben, wie man ein Projekt abschließt oder einen Kunden betreut, weil es schwierig ist, einen Kompromiss zu finden, der für beide Seiten passt.

• Übermäßiges Teilen: Manche Menschen lieben es, bei der Arbeit zu reden und persönliche und berufliche Informationen auszutauschen, während andere es vorziehen, sich auf ihre Aufgaben zu konzentrieren und unnötige Gespräche zu vermeiden.

• Das Nötigste tun: Die meisten Unternehmen haben ein oder zwei Mitarbeiter, die dazu neigen, am Arbeitsplatz so wenig Aufgaben wie möglich zu erledigen, sodass ihre Kollegen überbezahlt werden.

• Unterschiedliche Ansichten: Im Allgemeinen neigen Menschen dazu, entweder optimistisch oder pessimistisch zu sein. Unterschiedliche Ansichten und Standpunkte können sich auf Arbeitsbeziehungen auswirken.

• Übermäßige Unabhängigkeit: Manche Mitarbeiter neigen von Natur aus zur Teamarbeit, während andere lieber alleine arbeiten. Wenn es einem unabhängigen Mitarbeiter schwerfällt, zu einem Gruppenprojekt beizutragen, können die Beziehungen (und die Arbeitsleistung) darunter leiden.

Wie man mit schwierigen Menschen arbeitet

Zu lernen, mit schwierigen Menschen am Arbeitsplatz umzugehen und sie zu managen, ist eine wesentliche Fähigkeit. Nutzen Sie diese Schritte und Strategien, um schwierige Beziehungen effektiv zu bewältigen und am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein:

1. Studieren Sie Ihre Reaktion

Achten Sie zunächst darauf, wann Sie auf das reagieren, was die Person tut. Identifizieren Sie Ihre Gefühle – Wut, Ekel, Groll – und identifizieren Sie, welches Verhalten, welche Handlung oder Untätigkeit Sie so fühlen lässt. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ursache und Wirkung herauszufinden, damit Sie wissen, wie Sie das Problem am besten lösen können.

Beispiel: „Ich ärgere mich, wenn Pat sich am Tisch die Nägel schneidet.“

2. Bleiben Sie ruhig

Wenn dieses Verhalten oder diese Handlung auftritt, insbesondere wenn es wiederholt wird, bleiben Sie ruhig. Erinnern Sie sich daran, dass wütendes Handeln selten Probleme löst und dass es am besten ist, wenn Sie die Situation lösen, während Sie Ihre Gefühle unter Kontrolle haben. Wenn eine Aktivität oder ein Verhalten besonders ablenkend ist, entfernen Sie sich aus der Situation.

Beispiel: „Ich ärgere mich, wenn Pam in Besprechungen über andere spricht. Ich kann eine Situation nicht lösen, wenn ich mich so stark fühle, also muss ich ruhig bleiben und darüber nachdenken, wie ich mit dieser Situation am besten umgehen kann, wenn ich die Kontrolle habe.“ Meine Gefühle.”

3. Teilen Sie Ihre Gefühle mit einem Freund

Finden Sie einen vertrauenswürdigen Kollegen oder Freund außerhalb Ihres Unternehmens, mit dem Sie über die schwierige Situation des Mitarbeiters sprechen können. Erklären Sie ihnen die Handlung oder das Verhalten, die Sie stören, und wie Sie darauf reagieren. Bitten Sie um Rat oder Anleitung und identifizieren Sie verschiedene Strategien zur Lösung des Problems.

Beispiel: Sie: „Mein Kollege ist ein sehr pessimistischer Mensch. Immer wenn wir einen neuen Auftrag bekommen, beschwert er sich darüber, wie viel Zeit und Arbeit das kosten wird, anstatt zu feiern, weil sie ausgewählt wurden, daran zu arbeiten, oder sich über die Unternehmenschance zu freuen. Es macht mich dumm, aufgeregt zu sein und meinen Optimismus nicht zum Ausdruck bringen zu können.“

Freund: „Klingt unangenehm. Was können Sie tun, um sich besser zu fühlen?“

Sie: „Wie auch immer, ich könnte meinen Optimismus teilen. Ich könnte es auch vermeiden, mit diesem Kollegen neue Projekte zu besprechen, wenn es nicht notwendig ist.“

4. Vermeiden Sie wann immer möglich

Abhängig von Ihrer Situation mit einem schwierigen Kollegen können Sie das Verhalten oder die Situation möglicherweise einfach vermeiden, um potenzielle Konflikte zu bewältigen. Wenn möglich, versuchen Sie diesen Ansatz.

Beispiel: „Ich weiß, dass Marge zum Mittagessen Thunfischsalat an ihrem Tisch haben wird, und ich hasse den Geruch von Thunfisch. Ich werde im Pausenraum zu Mittag essen, damit ich Marges Mittagessen nicht riechen muss.

5. Besprechen Sie das Problem privat

Wenn Sie die Situation nicht vermeiden können oder Sie bei der Arbeit ständig den Fokus verlieren, besprechen Sie die Situation am besten direkt mit dem schwierigen Kollegen. Tun Sie dies möglichst vertraulich, um Ihren Kollegen nicht in Verlegenheit zu bringen. Planen Sie, was Sie sagen möchten, damit Sie auf das Gespräch vorbereitet sind.

Beispiel: „John kommt regelmäßig zu spät zu unseren Planungsbesprechungen, was den Rest des Teams übermäßig unter Druck setzt. Als Teamleiter muss ich mit John über das Verhalten sprechen, damit wir die Frist einhalten können.“

6. Seien Sie einfühlsam

Seien Sie während des Gesprächs sensibel. Ihr Kollege ist sich möglicherweise nicht des Verhaltens oder der Aktivitäten bewusst, die Ihnen Stress bereiten. Benutzen Sie Beobachtungen statt Urteile und konzentrieren Sie sich auf Ihren Standpunkt und Ihre Gefühle statt auf deren.

Beispiel: „Ich liebe es, von deinem Wochenende zu hören, Ryan, aber mein Terminkalender ist im Moment sehr voll. Ich würde gerne beim Mittagessen von Ihren Abenteuern hören, nicht während der morgendlichen Hektik.“

7. Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten

Wenn die Situation von Ihnen beiden Kompromisse erfordert, überlegen Sie, was Sie zu tun bereit sind, um zur Lösung beizutragen. Erinnern Sie sich daran, dass Sie und Ihr Kollege im selben Team sind.

Beispiel: „Ich habe unsere Unterlagen überprüft und die letzten drei Monatsberichte für unsere Abteilung fertiggestellt. Da wir beide für die Berichterstattung verantwortlich sind, wie können wir diese Aufgabe besser aufteilen und delegieren? Ich würde gerne einen Zeitplan erstellen, wenn das Ihnen dabei helfen würde, einen Beitrag zu leisten.“

8. Bleiben Sie respektvoll

Ihr Kollege ist möglicherweise verlegen oder beschämt, wenn er von einer unerwünschten Handlung oder einem unerwünschten Verhalten erfährt. Behandeln Sie sie mit Respekt, unabhängig von ihrer Reaktion. Wenn sie Sie respektlos behandeln, beenden Sie das Gespräch und ziehen Sie sich aus der Situation zurück.

Beispiel: Ihr Kollege: „Wow, ich hätte nicht gedacht, dass das Musizieren an meinem Schreibtisch so störend sein kann.“ Es ist mir sehr peinlich.

Sie: „Kein Grund, sich zu schämen – Sie wussten es nicht!“

9. Wissen Sie, was Sie fragen müssen

Machen Sie vor dem Gespräch einen Plan, was Sie Ihren Kollegen fragen werden. Wenn sie sich deprimiert fühlen, können Sie sie auf diese Weise dazu ermutigen, zu versuchen, ihr Verhalten zu verbessern.

Beispiel: „Mir ist aufgefallen, dass man an Tagen, an denen man zum Mittagessen geht, dazu neigt, zu spät zu Verkaufsbesprechungen zu kommen. Könnten Sie versuchen, an Besprechungstagen früher zum Mittagessen aufzubrechen, damit unser Team pünktlich mit der Arbeit beginnen kann?“

10. Wissen Sie, wann Sie Themen öffentlich diskutieren sollten

Manchmal überschreitet ein Kollege die Grenze, indem er etwas Unangemessenes sagt oder tut. In diesen Fällen ist es in der Regel besser, das Verhalten sofort zu korrigieren, auch wenn es vor anderen Mitarbeitern auftritt, als auf ein privates Gespräch zu warten.

Beispiel: „Dieser Witz ist beleidigend und unangemessen. Bitte machen Sie keine derartigen Kommentare.“

11. Beziehen Sie Ihren Vorgesetzten mit ein

Wenn Sie alle anderen Optionen zur Konfliktlösung selbst ausprobiert haben, wie z. B. das Ignorieren des Verhaltens, die Entwicklung von Strategien zur Problemlösung und persönliche Gespräche ohne Erfolg, ist es an der Zeit, Ihren Vorgesetzten einzubeziehen. Wenn das Verhalten schwerwiegend oder gefährlich ist, sollten Sie sofort Ihren Vorgesetzten einbeziehen und sich nicht darum kümmern, den Konflikt selbst zu lösen. Erstellen Sie wie bei der Vorbereitung eines persönlichen Gesprächs vor dem Treffen einen Plan, damit Sie wissen, welche Informationen Sie weitergeben möchten und welches Ergebnis Sie anstreben.

Beispiel: „Mir ist aufgefallen, dass Alice heute Morgen keine angemessene Sicherheitsausrüstung trug, als sie zur Baustelle aufbrachen. Ich mache mir Sorgen um ihre Sicherheit und den Präzedenzfall, den dies für andere Mitarbeiter schaffen wird. Ich habe schon früher versucht, das mit ihnen zu besprechen. , aber sie änderten ihr Verhalten nicht. Kannst du mit Alice reden?“