Wie man mit Mitarbeitern umgeht, die nicht miteinander auskommen • BUOM

29. April 2021

Es liegt in der Natur des Menschen, unterschiedliche Meinungen, Persönlichkeiten und Lebensstile zu haben. Wenn sich diese Unterschiede auf den Arbeitsplatz auswirken, weil zwei oder mehr Mitarbeiter nicht miteinander auskommen, kann es für Manager schwierig sein, mit der Situation umzugehen. Zu wissen, wann man eingreifen muss, wie man ein Problem effektiv löst und zukünftige Spannungen verhindert, ist eine wichtige Fähigkeit, die man in einer Führungsposition beherrschen muss.

In diesem Artikel sprechen wir über die Bedeutung des Umgangs mit Spannungen am Arbeitsplatz und bieten einen leicht verständlichen Leitfaden für den erfolgreichen Umgang mit Situationen, in denen Mitarbeiter nicht miteinander auskommen.

Warum ist es wichtig, mit Mitarbeitern umzugehen, die nicht miteinander auskommen?

Der Umgang mit Mitarbeitern, die nicht miteinander auskommen, ist aus mehreren Gründen wichtig, darunter:

Eine unangenehme Arbeitsumgebung verhindern

Wenn Mitarbeiter nicht miteinander auskommen, kann dies Auswirkungen auf den gesamten Arbeitsplatz haben und zu einer unangenehmen Arbeitsumgebung führen. Der effektive Umgang mit Situationen, in denen Mitarbeiter nicht miteinander auskommen, kann für ein ruhiges und angenehmes Arbeitsumfeld für alle sorgen.

Produktivität aufrechterhalten

Abgelenkte Mitarbeiter neigen dazu, weniger produktiv zu sein und haben möglicherweise Schwierigkeiten, Fristen oder Quoten am Arbeitsplatz einzuhalten. Die Behandlung und Vorbeugung von Spannungen am Arbeitsplatz ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf ihre beste Arbeit zu konzentrieren.

Vermeidung unnötiger Fluktuation

Kommt es zu einer Situation, in der Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum nicht miteinander klarkommen, kann es sein, dass einer oder mehrere der beteiligten Mitarbeiter von ihrem Amt zurücktreten. Dies kann zu unnötiger Fluktuation und dem Verlust eines wertvollen, hochqualifizierten Mitarbeiters führen. Der aktive Umgang mit Konflikten zwischen Mitarbeitern sorgt dafür, dass die Mitarbeiter zufrieden sind.

Wie man mit Mitarbeitern umgeht, die sich nicht verstehen

Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um mit Kollegen umzugehen, die nicht miteinander auskommen:

1. Konflikte verstehen

Als Führungskraft ist es wichtig, Konflikte zwischen Mitarbeitern aus objektiver Sicht zu verstehen. Geben Sie Ihr Bestes, um Annahmen zu vermeiden, die auf Gerüchten basieren, die Sie möglicherweise am Arbeitsplatz gehört haben, damit Sie die Situation so unvoreingenommen wie möglich angehen können.

Beim Verständnis eines Konflikts muss zunächst unterschieden werden, ob das Problem in den Zuständigkeitsbereich der Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) fällt, beispielsweise Diskriminierung, Belästigung oder bedrohliches Verhalten. Wenn die Angelegenheit in die Zuständigkeit des EEOC fällt, können Disziplinarmaßnahmen wie die Kündigung erforderlich sein.

Nachdem Sie die Notwendigkeit einer standardmäßigen EEOC-Maßnahme ausgeschlossen haben, versuchen Sie, die zugrunde liegenden Probleme zu identifizieren, die den Konflikt verursachen. Wenn Sie die wahre Natur des Problems verstehen, können Sie Spannungen effektiver abbauen und auf eine Schlichtung hinarbeiten.

2. Fördern Sie das gegenseitige Verständnis

Es ist wichtig zu wissen, dass Ihre Reaktion und Beteiligung an Konflikten als Führungskraft zu einer Eskalation der Spannungen führen kann. Erwägen Sie, Ihre Mitarbeiter zu ermutigen, zu ihren eigenen Bedingungen und ohne Ihr direktes Eingreifen Kontakt aufzunehmen. Versuchen Sie, durch Gesprächsthemen Empfehlungen zu geben, oder nehmen Sie sich während des Arbeitstages Zeit, damit sich Ihre Mitarbeiter zusammensetzen und ein Problem besprechen können. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich selbst zu verständigen, kann dies dazu beitragen, die Situation zu lösen und gegenseitigen Respekt zwischen ihnen aufzubauen.

3. Hören Sie sich beide Seiten des Arguments an.

Wenn Ihre Mitarbeiter ein Problem ohne Ihr Zutun nicht lösen können, ist es wichtig, möglichst unvoreingenommen und unvoreingenommen mit der Situation umzugehen. Versuchen Sie, die Situation unvoreingenommen anzugehen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihren Mitarbeitern zu einem fairen Abschluss zu verhelfen.

Eine hilfreiche Taktik, die Sie sich bei der Lösung von Konflikten merken sollten, an denen mehr als zwei Mitarbeiter beteiligt sind, besteht darin, Gespräche nur mit den beiden Mitarbeitern zu führen, die für das Problem am relevantesten sind. Dies wird Ihnen helfen, das Problem effektiver an der Wurzel zu packen. Wenn Sie beiden Seiten des zugrunde liegenden Arguments aktiv zuhören, können Sie die notwendigen Schritte zur Lösung des Problems besser verstehen.

4. Ermitteln Sie die wahre Ursache des Problems

Emotionen trüben oft das Urteilsvermögen von Mitarbeitern, die in Stresssituationen verwickelt sind, und hindern einen Manager daran, das Problem von außen zu verstehen. Im Allgemeinen besteht der beste Weg zur Lösung dieser Art von Problemen darin, die Fakten zu ermitteln und die wahre Ursache des Problems zu ermitteln. Erwägen Sie, Ihre Mitarbeiter dazu zu ermutigen, den Sachverhalt des Problems ruhig und gründlich zu beschreiben, ohne zu viele emotionale Implikationen einzubeziehen. Diese Taktik hilft Ihnen, die Grundursache des Problems zu verstehen, ohne sich von Wut oder Frustration beeinflussen zu lassen, und ermöglicht es Ihnen, besser zu verstehen, wie Sie vorgehen müssen.

5. Fördern Sie eine effektive Kommunikation

Wenn es zu große Meinungsverschiedenheiten zwischen Ihren Mitarbeitern gibt, überlegen Sie, wie Sie eine effektive Kommunikation zwischen ihnen fördern können. Versuchen Sie, zu den Grundlagen zurückzukehren und Unterricht zu grundlegenden Kommunikations- und Problemlösungstechniken anzubieten. Erfolgreiche Kommunikation ist ein wirksames Werkzeug, um Harmonie und Lösung zu erreichen.

Erwägen Sie die Investition in einen Online-Kurs zur Persönlichkeitsbeurteilung und zum Kommunikationstraining, um Ihren Mitarbeitern beizubringen, wie sie ihre Ideen, Gedanken und Gefühle respektvoll und ohne Drohungen ausdrücken können. Diese Kommunikationsmethoden helfen Mitarbeitern, Probleme zu besprechen, bevor sie zu ernsteren Konflikten eskalieren.

6. Konsultieren Sie das Mitarbeiterhandbuch

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Lösung für ein Problem zwischen Mitarbeitern zu finden, sollten Sie einen Blick auf das Mitarbeiterhandbuch werfen. Dies kann Ihnen dabei helfen, den besten Weg zu finden, mit der Situation umzugehen und eine Lösung herbeizuführen. Auch die Bezugnahme auf Standardprotokolle und Standards, die von jedem Mitarbeiter erwartet werden, ist eine gute Möglichkeit, bei der Lösung von Konflikten objektiv zu bleiben. Sie können das Handbuch auch als Leitfaden bei Entscheidungen über Disziplinarmaßnahmen verwenden und so sicherstellen, dass Ihr Urteil den im Mitarbeiterhandbuch aufgeführten Standards entspricht.

7. Wenden Sie bei Bedarf Disziplin an.

Wenn keiner der oben genannten Schritte zur Lösung der Situation beiträgt, sollten Sie erwägen, Mitarbeiter, die nicht miteinander auskommen, diszipliniert zu behandeln. Diese Methode ist besonders nützlich für Mitarbeiter, die ständig mit denselben oder verschiedenen Kollegen streiten. Versuchen Sie, das negative Verhalten zu dokumentieren und es in einem Artikel zu dokumentieren, um zum Nachdenken und zur Korrektur anzuregen. Dieser Schritt hilft Ihnen und dem Unternehmen auch dabei, über eine Ressource zu verfügen, auf die sich externe Parteien beziehen können. Erwägen Sie, detaillierte Sachinformationen über Konflikte und negatives Verhalten sowie alle zwischen Mitarbeitern vereinbarten Lösungen aufzuzeichnen.

8. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran

Ein Beispiel dafür zu geben, wie Mitarbeiter miteinander umgehen sollten, ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Konflikte zu lösen und zu verhindern. Versuchen Sie, Ihre Mitarbeiter so zu behandeln, wie Sie es sich wünschen: mit Respekt und Verständnis. Mitarbeiter wenden sich oft an ihre Vorgesetzten, um zu beurteilen, wie sie sich am Arbeitsplatz verhalten sollen. Ein positives Beispiel kann zu einem gesunden, kohärenten und friedlichen Arbeitsumfeld führen.

9. Finden Sie eine Lösung

Lösungen sind oft so unterschiedlich wie die Probleme, die sie lösen sollen. Für ein effektives Konfliktmanagement ist es von entscheidender Bedeutung, eine Lösung anzubieten, die das Problem angemessen löst und den Komfort aller Beteiligten gewährleistet. Auch wenn Sie Ihre Mitarbeiter nicht dazu ermutigen müssen, Freunde zu sein, ist es wichtig, eine Lösung zu implementieren, die es ihnen ermöglicht, ihre Arbeit zu erledigen, ohne sich durch Streit ablenken zu lassen.

Erwägen Sie organisatorische Veränderungen, wie z. B. das Verschieben der Schreibtische weiter auseinander oder die Staffelung der Schichten, um zu viel Interaktion zu vermeiden, bis die Spannungen nachlassen. Versuchen Sie, an das Wohl des Unternehmens, des Unternehmens oder der Mitarbeiter als Ganzes zu denken. Wenn es eine Person gibt, die übermäßige Konflikte verursacht, denken Sie über eine Umstrukturierung Ihrer Belegschaft zum Wohle aller Beteiligten nach.