Wie man ein Beispiel für die Überwindung eines Hindernisses während eines Vorstellungsgesprächs gibt • BUOM

15. März 2021

Während des Vorstellungsgesprächs bittet Sie der Personalmanager möglicherweise, ein Beispiel für die Bewältigung eines Problems oder Hindernisses zu nennen. Mit Ihrer Antwort können Sie dem Arbeitgeber zeigen, wie Sie Probleme lösen und unter Druck ruhig bleiben. In diesem Artikel schauen wir uns an, warum Arbeitgeber diese Aufforderung verwenden, wie Sie effektiv reagieren, was Sie bei Ihrer Antwort vermeiden sollten und einige Beispiele, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer eigenen effektiven Antwort helfen.

Warum Arbeitgeber die Aufforderung „Erzählen Sie von einer Zeit, in der Sie ein Hindernis überwunden haben“ verwenden

Es gibt viele Gründe, warum Arbeitgeber Sie auffordern, die Zeitpunkte zu erläutern, in denen Sie Hindernisse überwunden haben, darunter:

• Verstehen Sie Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Entscheidungsfindung

• Bewerten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeit und bitten Sie um Hilfe

• Bestimmen Sie Ihren Einfallsreichtum und Ihre Belastbarkeit

• Sehen Sie Ihr Selbstvertrauen und Selbstbewusstsein

Wie man ein Beispiel für die Überwindung eines Hindernisses in einem Vorstellungsgespräch gibt

Befolgen Sie diese Schritte, um auf diese Einladung zu antworten:

1. Denken Sie über die Herausforderungen nach, denen Sie in dieser neuen Rolle begegnen könnten.

Sehen Sie sich die Stellenbeschreibung und die Verantwortlichkeiten an, um zu verstehen, was Sie in dieser Position tun werden. Denken Sie dann über die Herausforderungen nach, denen Sie in den ersten 90 Tagen gelegentlich oder oft bei der Arbeit gegenüberstehen könnten. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Antwort besser auf die Position abzustimmen, für die Sie sich bewerben, und so kann der Personalchef besser verstehen, wie gut Sie in der Stelle abschneiden.

Wenn die Rolle beispielsweise die telefonische Kommunikation mit Kunden umfasst, könnten Sie die folgenden potenziellen Probleme auflisten:

• Frustrierte oder unzufriedene Abonnenten

• Sprachbarrieren

• Abschaltungen

Anhand dieser Liste können Sie sich an Erfahrungen aus Ihrer Vergangenheit erinnern, als Sie mit solchen Situationen effektiv umgegangen sind.

2. Priorisieren Sie Hindernisse am Arbeitsplatz

Konzentrieren Sie sich auf Hindernisse, die Sie in einer früheren beruflichen Rolle überwunden haben, z. B. bei früheren Arbeiten oder ehrenamtlicher Erfahrung. Beispiele wie diese können Ihnen dabei helfen, Ihre Fähigkeit, vielfältige Fähigkeiten am Arbeitsplatz einzusetzen, besser zu demonstrieren.

Ziehen Sie bei der Auswahl eines Hindernisses aus Ihrer bisherigen Berufserfahrung die Verwendung von Beispielen in Betracht, die:

• Demonstrieren Sie Kommunikations-, Problemlösungs-, Kundenservice- oder Empathiefähigkeiten.

• Zeigen Sie, wie Sie mit Kollegen, Kollegen und Vorgesetzten zusammenarbeiten.

• Zeigen Sie Ihren Instinkt, wenn Sie um Hilfe bitten müssen.

• Am Ende haben Sie ein Ziel erfolgreich erreicht oder ein Problem gelöst.

3. Sprechen Sie Probleme in Ihrem Privatleben an.

Wenn Sie nur über begrenzte Berufserfahrung verfügen, beispielsweise als Einstiegskandidat, können Sie Ihre Antwort auch auf ein Hindernis in Ihrem Privatleben konzentrieren, das Belastbarkeit, Einfallsreichtum und andere positive Eigenschaften zeigt. Stellen Sie sicher, dass die Geschichte selbst für den Arbeitsplatz relevant ist und dass die Erfahrung leicht auf eine berufliche Rolle übertragen werden kann.

Berücksichtigen Sie die folgenden Hindernisse in Ihrem Privatleben:

• Ein persönliches Projekt abschließen.

• Ein Fitnessziel erreichen.

• Verdienen Sie Anerkennung.

• Erlernen einer neuen oder fortgeschrittenen Fähigkeit.

• Teilnahme oder Platz an einem Wettbewerb.

Wenn Sie beispielsweise einen Roman geschrieben und ihn selbst veröffentlicht haben, können Sie sich auf Ihre Beharrlichkeit bei Schreibblockaden, Ihre kreativen Fähigkeiten zur Problemlösung und Ihren Geschäftssinn im Zusammenhang mit der Veröffentlichung und Vermarktung Ihres Romans konzentrieren. Wenn Sie im Langstreckenlauf trainiert und an Wettkämpfen teilgenommen haben, können Sie Ihre Eigenmotivation, Konzentration und Disziplin hervorheben.

4. Betonen Sie wichtige soziale Fähigkeiten

Achten Sie beim Durchsehen der Stellenbeschreibung auf die Fähigkeiten, nach denen der Arbeitgeber sucht. Zu den Fähigkeiten, die Sie unter Beweis stellen könnten, gehören:

• Proaktives Denken

• Schnelle Entscheidungsfindung

• Das Problem finden

• Führung

• Kreativität

• Ehrlichkeit

• Kritisches Denken

Sobald Sie wissen, nach welchen Soft Skills ein Arbeitgeber in dieser Position sucht, können Sie bestimmen, welche Ihrer persönlichen und beruflichen Hindernisse diese Fähigkeiten am besten veranschaulichen.

5. Verwenden Sie die STAR-Methode

Eine Aufforderung wie „Erzählen Sie mir von einer Situation, in der Sie ein Hindernis überwunden haben“ gilt als Verhaltensfrage im Vorstellungsgespräch. Diese Art von Fragen zielen darauf ab, herauszufinden, wie Sie Fähigkeiten und Eigenschaften in Arbeitsplatzszenarien einsetzen. Um effektiv auf diese Aufforderungen und insbesondere auf diese zu reagieren, verwenden Sie die STAR-Methode, um die spezifische Situation zu erklären, die Aufgabe zu beschreiben, die Sie erledigen mussten, die von Ihnen ergriffenen Maßnahmen zu skizzieren und mit den Ergebnissen Ihrer Bemühungen abzuschließen.

Versuchen Sie beim Betrachten verschiedener Beispiele für Hindernisse aus Ihren persönlichen und beruflichen Erfahrungen, jeden Schritt der STAR-Methode für jedes Beispiel hervorzuheben. Anschließend können Sie ermitteln, welches dieser Beispiele die Schritte der STAR-Methode enthält, die für die Rolle am verständlichsten und relevantesten sind.

Beispiele für die Überwindung von Hindernissen bei der Arbeit

Hier sind einige Beispiele, anhand derer Sie Ihre eigenen Antworten erstellen können:

Beispiel 1

„In meiner vorherigen Funktion habe ich meine Arbeitgeberin häufig auf internationalen Reisen begleitet, um sie bei Geschäftsreisen zu unterstützen. Ich musste oft mit Menschen kommunizieren, die schlecht oder gebrochen Englisch sprachen, und zu Beginn meiner Arbeit waren meine Fremdsprachenkenntnisse relativ begrenzt.

Bei einer Reise nach Rom musste ich die gesamte Reiseroute meines Arbeitgebers ändern, weil unser Flug in die Stadt Verspätung hatte. Zuvor hatte ich mit Fahrern, Hotel- und Geschäftskontakten nur per E-Mail kommuniziert, aber ich musste diese Leute schnell erreichen, also musste ich anrufen und telefonieren. Ich bereitete vor, was ich sagen wollte, bevor ich jeden Standort anrief, und übersetzte dann jede Nachricht schnell in gebrochenes Italienisch. Anschließend wandte ich mich an den Kundendienst der Fluggesellschaft und fragte, ob sie meine kurzen schriftlichen Mitteilungen überprüfen würden. Sie stimmten zu und halfen mir freundlicherweise, die Grammatik zu korrigieren. Schließlich habe ich die Aussprache von Wörtern nachgeschlagen, die ich nicht aussprechen konnte, und dann alle Orte angerufen, um sie über die Änderungen zu informieren und unsere Reservierungen erfolgreich zu revidieren.

Um meine internationalen Kommunikationsfähigkeiten in Zukunft zu verbessern, habe ich tatsächlich Online-Kurse in den drei Sprachen belegt, die in den am häufigsten besuchten Ländern meines Arbeitgebers gesprochen werden: Italienisch, Spanisch und Französisch. Ich habe auch einen Spanischlehrer und eine Italienisch sprechende Gruppe gefunden, um meine Sprechfähigkeiten weiter zu verbessern.“

Dieses Beispiel zeigt die Fähigkeiten des Kandidaten:

• Denken Sie voraus.

• Erstellen Sie professionelle Nachrichten.

• Bitten Sie bei Bedarf um Hilfe.

• Erlernen Sie neue Fähigkeiten, um Ihre Fähigkeit zu verbessern, in Zukunft mit einem ähnlichen Hindernis umzugehen.

Beispiel 2

„Als ich kreativer Projektmanager war, leitete ich das Werbeteam bei der Erstellung und dem Versand von Ergebnissen an Kunden. Wir hatten einmal einen Kunden, der den Zeitplan seiner Kampagne verkürzen musste, um die Aktualität sicherzustellen. Wir hatten zwei Wochen Zeit, um überarbeitete Layouts fertigzustellen, die Zustimmung des Kunden zum endgültigen Design einzuholen, Kampagnenergebnisse für Teams aus Künstlern, Fotografen und Kopisten zu erstellen und Ressourcen für die Veröffentlichung bereitzustellen.

In fast zwei Tagen habe ich den Produktionsplan des gesamten Teams neu organisiert. Zuerst habe ich mir die Zeitpläne für drei unserer anderen Kunden angesehen und berechnet, wie viel Zeit wir mit weniger Arbeit an ihren Projekten verbringen könnten, um Zeit für das dringende Projekt dieses Kunden zu gewinnen. Nachdem ich erfahren hatte, dass wir nur drei Tage zusätzliche Zeit hatten, traf ich mich mit den Leitern des Kreativteams, um die Teammitglieder dringenden Aufgaben zuzuweisen. Anschließend habe ich mit den Teamleitern zusammengearbeitet, um externe Auftragnehmer zu prüfen und zu beauftragen, die Aufgaben anderer Kunden zu übernehmen und sicherzustellen, dass die Arbeiten dennoch abgeschlossen wurden. Anschließend überprüfte ich das Budget, um festzustellen, ob interne Mitarbeiter Überstunden leisten könnten.

Abschließend hielt ich eine Besprechung mit allen Beteiligten ab, um neue Ziele und Zeitpläne für das dringende Projekt zu kommunizieren, Teammitglieder zu beauftragen, die ausgelagerte Arbeit für andere Kunden zu überprüfen und Möglichkeiten für Überstunden bereitzustellen, die innerhalb des Budgets lagen. Ich habe mich auch mit dem Kunden getroffen, um Zeitpläne für jeden Schritt des überarbeiteten Prozesses zu besprechen, um sicherzustellen, dass wir uns alle über die neuen Erwartungen im Klaren sind. Dank dieser Umstrukturierung konnte das Team die neuen Fristen einhalten, ohne andere Kundenprojekte zu gefährden.“

Dieses Beispiel zeigt die Fähigkeit des Kandidaten:

• Verwalten Sie komplexe Kalender und widersprüchliche Fristen.

• Nutzen Sie bei Bedarf externe Ressourcen.

• Kommunizieren Sie Erwartungen und Ziele.

• Führen Sie das Team.

Beispiel 3

„Als ich mit der Buchhaltung begann, lernte ich, die gesamte finanzielle Organisation und Berechnungen von Hand zu erledigen. Dank der Fortschritte in der Technologie übernimmt Software heute viele dieser Funktionen. In meinem letzten Job als Buchhalterin musste ich lernen, mit Buchhaltungssoftware umzugehen, um mithalten zu können. Dank dieser Erfolge habe ich dafür gesorgt, dass ich die Finanzberichte des Unternehmens effektiv verwaltet habe.

Zuerst habe ich mir ein paar Tutorial-Videos von der Website der Software angesehen, um mich mit den Grundfunktionen vertraut zu machen. Anschließend habe ich ein Treffen mit einem der Trainer des Softwareunternehmens vereinbart, um erweiterte Funktionen zu besprechen. Allerdings hatte ich immer noch Schwierigkeiten, Informationen zu behalten und das Gelernte anzuwenden, wenn ein Problem auftrat oder ich eine Funktion ausführen musste, die ich nicht vollständig verstand. Um meine Kenntnisse im modernen Rechnungswesen zu verbessern, habe ich mich für mehrere Kurse an einer örtlichen Volkshochschule eingeschrieben, um von erfahrenen Dozenten zu lernen, praktische Projekte und Aufgaben zum Üben verschiedener Funktionen abzuschließen und eine Berufszertifizierung zu erhalten, um meine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. „

Dieses Beispiel zeigt die Fähigkeiten des Kandidaten:

• Selbstanalyse Ihrer Stärken und Schwächen.

• Motivieren Sie sich selbst und suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und weiterzuentwickeln.

• Bleiben Sie mit Branchentechnologien auf dem Laufenden.

Was Sie vermeiden sollten, indem Sie ein Beispiel für die Überwindung eines Hindernisses geben

Verwenden Sie die folgenden Richtlinien, um die effektivste Antwort auf diese häufige Aufforderung im Vorstellungsgespräch zu finden:

• Sei ehrlich. Machen Sie sich klar, was das Hindernis war und warum Sie Schwierigkeiten hatten oder wie es Sie herausforderte. Verwenden Sie die STAR-Methode, um den Überblick über die Schritte zu behalten, die Sie unternommen haben, um das Problem zu überwinden.

• Übertreiben Sie nicht und verwenden Sie keine Übertreibungen. Machen Sie konkret, was Sie getan haben und welches Ergebnis Ihre Handlungen haben, damit Ihre Geschichte korrekt ist.

• Sei präzise. Beschränken Sie Ihre Antwort auf etwa zwei Minuten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie dem Personalmanager Zeit lassen, weitere Fragen zu stellen und das Gespräch fortzusetzen.

• Geben Sie nicht zu viele Details an. Schreiben Sie vorab einen kurzen Überblick über Ihre Antworten und üben Sie das mündliche Antworten. Bestimmen Sie, wie lange es dauert, bis Sie eine Antwort erhalten, und optimieren Sie diese gegebenenfalls.

• Bleib positiv. Zeigen Sie, dass Sie am Arbeitsplatz immer noch glücklich, ruhig und optimistisch sind, egal was passiert.

• Geben Sie nicht anderen die Schuld. Wenn das Problem auf ein Kommunikationsproblem, einen Fehler oder einen anderen Faktor zurückzuführen ist, der nicht auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist, achten Sie darauf, objektiv zu bleiben, wie das Problem aufgetreten ist. Anstatt beispielsweise zu sagen, dass ein Kollege falsche Informationen in einen Bericht aufgenommen hat, sagen Sie lieber: „Der Bericht enthielt Fehler aufgrund von Ressourceninkonsistenzen.“ In diesem Beispiel wird nicht der Person die Schuld gegeben, sondern den eingesetzten Ressourcen, die manchmal außerhalb der Kontrolle aller liegen.

• Versuchen Sie, sich auf ein klares Hindernis zu konzentrieren. Denken Sie an eine klar kommunizierte Geschichte, um zu zeigen, dass Sie Probleme am Arbeitsplatz erkennen und lösen können.

• Sagen Sie nicht, dass Sie noch nie Hindernisse überwinden mussten. Wenn Sie wirklich mit gutem Beispiel vorangehen, zeigen Sie, dass Sie selbstbewusst sind, gut darin sind, Ziele zu setzen und zuversichtlich sind, dass Sie auf auftretende Probleme angemessen und effektiv reagieren können.

• Zeigen Sie erfolgreiche Ergebnisse. Beantworten Sie die Frage vollständig, indem Sie ein Beispiel auswählen, in dem Sie Ihre Fähigkeiten tatsächlich eingesetzt haben, um ein Hindernis zu überwinden.

• Verwenden Sie keine Geschichte, in der Sie Widrigkeiten nicht überwunden haben. Zeigen Sie dem Interviewer, dass Sie mit der Anleitung effektiv sind, indem Sie Ihre Antwort mit einer Geschichte über Ihren Erfolg und die Ergebnisse Ihrer harten Arbeit beenden.